Mobili Fiver
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Dernier Avis: 24 avril 2024
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7 avril 2024
Tavolo Quadrato Allungabile a libro Eldorado, Bianco Lucido
Produit acheté: Tavolo Quadrato Allungabile a libro Eldorado, Bianco Lucido
Table Eldorado : très jolie table, de bonne taille et pratique. Dommage que la quincaillerie (vis, ferrures, goujons) soit de très mauvaise qualité. Les pas de vis se détériore très vite. Une fois que ça ne visse plus ça devient compliqué de déplacer la table. Il faut remplacer toute la quincaillerie par de la meilleure qualité. Heureusement le montage est facile. Pour le SAV il faut envoyer la preuve vidéo par whats app, je ne peux pas seule déplacer la table pour prouver que les vis tombent tout en filmant. C’est galère de devoir prouver par un film alors que n’importe qui peut voir au premier coup d’œil que la quincaillerie ne vaut rien.
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24 mars 2024
Tavolo Allungabile Emma 140, Bianco Cemento con Gambe Incrociate Nere
Produit acheté: Tavolo Allungabile Emma 140, Bianco Cemento con Gambe Incrociate Nere
So disappointed with this table. It’s cheaply made and the quality is really terrible. I wish hadn’t bought it. After less then a week of having this table in the dining room the trim/seal on the edges started to completely peel off. The cheap chip wood material is now exposed. It’s frustrating that you pay so much money for something that didn’t last even a week… AVOID!
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Réponse du vendeur
Dear Hanna, we are truly sorry to hear that your Emma Table is faulty. After reading your review we immediately contacted you so that we could provide assistance. Unfortunately, the table you received was faulty, so we immediately offered to send you a free replacement of the part in question or a return with full refund. However, we have not received a reply from you on how you would like to proceed. We hope that you will give us the opportunity to find a solution and we remain at your disposal at any time. Kind regards.
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28 novembre 2023
Estoy decepcionada con ellos. El pedido llegó en buen estado pero la empresa de reparto no fue nada seria. Me decían que iba a llegar un día y no era así, estuve una semana esperando el pedido, en mi casa sin salir porque no me decían hora de llegada y siempre me decía que llegaría al día siguiente, me hicieron perder mucho tiempo, además de mentir en dos ocasiones diciendo que no había nadie en mi casa cuando no era así. La culpa fue de la empresa de transporte, pero la responsabilidad final es suya. Me devolvieron 25€ de mi compra, pero no lo veo suficiente para el tiempo perdido y el disgusto de todos esos días, me marearon muchísimo.
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Réponse du vendeur
Buenos días, sentimos mucho leer su comentario y también saber que se ha sentido decepcionada con nuestro servicio. Lamentablemente, durante el proceso de entrega tenemos que depender de un servicio de mensajería que en este caso le dio información incorrecta y por ello le pedimos disculpas en su nombre. Además, la entrega se retrasó un día laborable, por lo que lamentamos las molestias ocasionadas. Intentamos ayudarle posteriormente y le reembolsamos 25€. Sentimos que no haya sido suficiente. No obstante, quedamos a su disposición para cualquier necesidad.
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12 octobre 2023
Aucun souci sur la livraison et le produit. En revanche, Mobili Fever n'est clairement pas au fait de la réglementation française concernant la reprise des anciens meubles. Les échanges ont été longs, fastidieux et j'ai été surprise d'un tel manque de connaissance sur le sujet. C'est bien de vendre sur le marché français mais c'est encore mieux de connaître les obligations légales françaises ! En effet, lorsque j'ai demandé la reprise de mon meuble, la première réponse de Mobili fiver a été un refus. J'ai dû longuement argumenter, articles de loi à l'appui. Donc attendez-vous à de longues discussions dans le cas où vous souhaitez que votre ancien meuble soit repris lors d'un achat.
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Réponse du vendeur
Cher client, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu immédiatement à votre demande. Dans votre cas, le service clientèle a pris un certain temps (quelques jours) pour effectuer les vérifications appropriées concernant votre dossier, votre commande, la zone d'enlèvement et le transporteur à utiliser. Il s'agit de procédures acceptées, mais qui nécessitent un temps de traitement plus long. Mobili Fiver est 100% aligné sur les lois françaises concernant la reprise des meubles usagés : pour confirmer cela, vous avez reçu l'instruction d'emballer le produit afin de procéder à la reprise et nous attendons toujours que vous vous assuriez que le produit est correctement emballé pour la reprise. Nous vous remercions.
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28 mars 2023
Wouldn’t buy from here again. Order in January and have only received half of a table, no effort to find out where the missing parts at. The first delivery attempt the table was damaged at depot and nobody thought to contact me regarding it when only a table leg was delivered. The remaining parts of the table were to be delivered last week and again only one part delivered and no effort again being made to help. Completely unhappy, put off by this company, I’ve been more than understanding that things happen but 10 weeks later for “premium delivery” is unacceptable.
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Réponse du vendeur
We are sorry about your rare case. We do not handle the delivery ourselves but have a cooperation with the transport company. As soon as you informed us of the problem with both your order and the replacement order, we acted immediately and did everything we could,including a partial refund of your order. We are pleased that you finally received your order complete and undamaged. Please do not hesitate to contact us in the futur in case of need. Thank you very much for your patience.
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29 août 2022
Materasso una piazza e mezza 120x200cm, Rossella, in Memory Foam
Produit acheté: Materasso una piazza e mezza 120x200cm, Rossella, in Memory Foam
This mattress is so soft you can feel the wooden slats below. Not suitable for adults, maybe a small child.
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Réponse du vendeur
We are very sorry to read your feedback.   We contacted you in order to have the opportunity to solve your problem, unfortunately we did not receive any response from you. However, we gladly remain at your disposal and still thank you for your purchase. 

Informations pour le client

Bollino Feedaty
Dernier Avis: 07 Avr. 2024
Statut du certificat: VALIDE
Avis en médiation: 0
Le processus de collecte des commentaires de Feedaty est impartial et indépendant des vendeurs.
Les avis de Feedaty sont collectés directement auprès de consommateurs vérifiés qui ont effectivement acheté un produit ou un service sur le site du vendeur.
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Informations sur l'entreprise

Mobili Fiver est une jeune entreprise italienne, spécialisée dans la conception, la production et la vente des meubles modernes. En particulier, Mobili Fiver produit des tables et des consoles extensibles, mais également d'autres compléments de déco. Le but de Mobili Fiver est de créer une déco de design, de fabrication italienne, qui est livrée en quelques jours au domicile du client. Et le prix? Le prix est tellement accessible car Mobili Fiver est un fabricant direct, il n'y a pas d'intermédiaires ... c'est comme si vous achetiez directement à l'usine! Mobili Fiver accorde une grande attention au design, offrant une vaste gamme de couleurs et la possibilité de combiner plusieurs meubles, chaque jour Mobili Fiver s'efforce d'améliorer ses services, comme: - Expérience facile sur le site (images et descriptions claires, paiements sécurisés, retour facile, ...); - Support client avant et après-vente toujours présent (réponses rapides par e-mail, centre d'appels direct, chat, Whatsapp); - Emballage soigné (colis et protections étudiés et développés ad hoc). Acheter des meubles en ligne ne sera jamais si facile, rapide et satisfaisant!
Mobili Fiver (Utilisateur En service)
Via Maestri del Lavoro 14
33087 Pasiano di Pordenone (Pordenone)
Italy
Numéro de TVA IT01391580931
Tel. +39 0434 158 0457

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