Mobili Fiver
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2 dicembre 2025

Lors de la commande, obligé de passer en 2 fois car dates différentes prévisionnelles. Or, quand j'ai passé commande, la date était la même. Conséquence, deux fois des frais de livraison !!! Aucun envoi de SMS pour prévenir de la livraison. Enfin, commande d'une table et d'un buffet dans la même collection, même couleur... et bien la couleur in fine n'est pas la même.

Risposta del venditore

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la livraison, les deux commandes ont été passées séparément, ce qui a automatiquement généré deux expéditions distinctes et, par conséquent, deux frais de livraison. Nous tenons à préciser que notre site n’indique à aucun moment une obligation de fractionner les commandes, ce choix relevant de la décision du client au moment de l’achat. S’agissant des notifications de livraison, celles-ci dépendent directement du transporteur, que nous relançons systématiquement lorsque cela s’avère nécessaire. Concernant la couleur, les articles commandés correspondent à deux finitions distinctes : l’un en chêne naturel et l’autre en bois rustique. Bien qu’ils appartiennent à la même collection, ces finitions présentent volontairement des teintes et des aspects différents, ce qui explique la variation constatée à la réception. Notre service après-vente vous a contactée afin de vous apporter toutes les explications nécessaires et tenter de trouver une solution adaptée, et reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

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23 novembre 2025

Los productos parece que van perdiendo calidad, me llegó una puerta con un insecto marcado en el mismo mueble que al montarlo (es de tres puertas pero compré el modelo de 2) me di cuenta que no quedaba bien sin la puerta adicional porque se veía el interior. Varias piezas faltantes en otros muebles y el soporte deja mucho que desear pues querían cobrarme mucho dinero por esa puerta adicional y todo lo solucionan con un cupón de un 15% en la siguiente compra. Un despropósito, y es una pena, porque los muebles no eran malos, pero con este trato no merece la pena.

Risposta del venditore

Lamentamos mucho el comentario que nos ha dejado, sobre todo porque las resoluciones aún estaban en curso y estábamos en contacto por correo electrónico. Le ofrecimos la sustitución de las piezas defectuosas y le enviamos rápidamente la pieza de ferretería que faltaba. Por desgracia, tuvimos que hacerle un presupuesto por la puerta adicional que deseaba comprar: al haber comprado el mueble con 2 puertas y no con 3, si desea tener la tercera puerta, no podemos enviársela gratuitamente y le hemos propuesto un presupuesto explicándole los motivos del precio. Lamentamos mucho que no esté plenamente satisfecho con su compra, pero le aseguramos que su caso fue y es gestionado y nos hemos hecho cargo de todos los problemas encontrados para ofrecerle las mejores soluciones.

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18 novembre 2025

Uno dei pacchi era rotto ed è uscito danneggiato anche il piede ho anche foto che lo dimostrano Rapporto qualità prezzo pessimo.

Risposta del venditore

Ci dispiace sinceramente per il difetto riscontrato alla ricezione del prodotto. Abbiamo provato a contattarla già a novembre per comprendere meglio il problema e trovare una soluzione soddisfacente, ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto riscontro. Restiamo comunque a completa disposizione nel caso desiderasse ricontattarci.

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2 ottobre 2025

Les meubles sont de très bonne qualité, un peu déçu sur la couleur. Idem pour la table basse, très grande, difficile à ouvrir,il faudrait un point d’ouverture ou d’aide à l’ouverture. Il serait bien que vous ayez un point relais nous permettant de voir en réalité les couleurs et certains meubles. Livraison à revoir, a tout laissé devant la porte… c’est la première fois que je vois ça.

Risposta del venditore

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos meubles, mais nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant la couleur et le mode d'ouverture du table basse, et nous ferons de notre mieux pour améliorer la présentation de nos produits afin de rendre les informations plus claires, même pour les clients qui ne vivent pas à proximité de notre showroom. Dans le cadre de futurs achats, nous vous rappelons la possibilité d'effectuer une visite virtuelle, ce qui peut s'avérer très utile. Nous sommes également désolés que la livraison ait occasionné un désagrément : malheureusement, comme indiqué sur notre site, la livraison se fait uniquement jusqu'au rez-de-chaussée. Nous espérons pouvoir améliorer ce service à l'avenir.

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28 settembre 2025

la scrivania ordinata è stata facile da montare (non a muro); il legno è massiccio e pesante. colore come sul sito, bello. peccato per un'ammaccatura visibile e sopra la scrivania, probabilmente avvenuta durante il trasporto a causa del cartone non abbastanza spesso. servirebbe una protezione migliore, almeno per le parti a vista.

Risposta del venditore

Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato con la scrivania. Non appena abbiamo letto la sua recensione, l’abbiamo contattata subito per offrirle assistenza e procedere con una sostituzione gratuita del prodotto danneggiato. Ci dispiace che, nonostante il nostro intervento, la sua opinione non sia cambiata. La ringraziamo comunque per il riscontro e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

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23 settembre 2025

La console répond parfaitement à mes attentes et semble robuste. Il est très regrettable cependant tous les soucis liés à la livraison (entre les mauvaises communications transmises, les livraisons annoncées non réalisées ainsi que l'état des cartons finalement reçus dont 2 sur les 3 étaient endommagés...)

Risposta del venditore

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la console répond parfaitement à vos attentes et qu’elle vous semble robuste — c’est pour nous l’essentiel. Nous regrettons toutefois sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison. Après vérification, la première tentative a été reportée par le transporteur, qui indiquait ne pas avoir pu vous joindre, bien que vous étiez effectivement présent. Nous comprenons parfaitement votre frustration dans ce cas. Dès votre signalement le 29/08, nous avons immédiatement contacté TNT et vous avons transmis leurs coordonnées pour fixer une nouvelle date. Vous avez également utilisé leur formulaire en ligne pour programmer la livraison. Celle-ci a finalement été effectuée le 05/09, comme convenu. Vous nous avez confirmé le 08/09 que, malgré l’état endommagé de deux colis à la réception, la marchandise était en parfait état — et nous en sommes soulagés. Nous avons bien entendu transmis l’ensemble de ces éléments à notre service logistique ainsi qu’au transporteur afin d’améliorer l’expérience de livraison à l’avenir. Encore merci pour votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles pour quoi que ce soit

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2 settembre 2025

La commande s’est très bien passée, quand on a voulu la monter il manquait 60% de la visserie. J’ai donc fait une réclamation et alors que je demandais que la visserie manquante on m’a demandé une photo des codes barres et autres références avant que la réclamation soit prise en compte. il a fallu 2 semaines pour qu’on me les envoient et avec les délais de livraison de TNT on en est arrivé à 4 semaines. J’ai reçu un bon de 15€ que je n’utiliserais pas ma 1ere commande ne s’est pas bien passée et je ne fais pas 2 fois les mêmes erreurs.

Risposta del venditore

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre commande a été expédiée le 12/08, avec un délai de livraison estimé entre 5 et 7 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Selon le suivi, la livraison a été effectuée le 20/08, avec un léger retard de deux jours. En période estivale, où les volumes de transport sont particulièrement élevés, de tels retards peuvent malheureusement survenir, et nous le regrettons. Le jour même de la livraison, le 20/08, vous nous avez signalé l'absence de visserie dans les sachets reçus. Ce type de situation reste très rare, car les sachets sont préemballés, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Notre demande d’étiquettes pour vérification n'avait pas pour but de retarder l’envoi, mais simplement de garantir un traitement précis de votre demande. Nous tenons à souligner que l’expédition des pièces manquantes n’était pas conditionnée à cette vérification. Votre demande a été traitée dans les 24 heures, et en raison des congés d'été, l'envoi des pièces a pu être organisé le 26/08, avec une livraison confirmée le 29/08 par TNT International. Au total, entre l’expédition initiale (12/08) et la réception des pièces manquantes (29/08), il s’est écoulé 15 jours. Nous comprenons que cela puisse paraître long, mais il s’agit malheureusement de délais possibles en période de vacances estivales. Nous sommes vraiment désolés que cette première expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté de vous contacter afin de vous proposer un geste commercial, mais à ce jour, nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur.

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19 luglio 2025

Il tavolo ha una bella struttura, ma la sua lavorazione lascia a desiderare. Anche se loro ti avvertono che le venature nn corrispondono potrebbero fare più attenzione. Il piano del ns tavolo combacia per tre pezzi con le venature, la quarta ( tagliata dalla stessa tavola)e’ solo lavorata al contrario altrimenti avrebbe combaciato. Ciò significa poca attenzione nella preparazione e per me poca professionalità da parte della ditta che si copre dietro una banale scusa!!

Risposta del venditore

Gentile Luciana, ci dispiace molto leggere il suo commento riferito al tavolo Easy. La caratteristica di cui si lamenta viene riportata sul nostro sito nella scheda del prodotto proprio per avvisare il cliente di questo aspetto prima dell'acquisto. Purtroppo come le abbiamo comunicato diverse volte e come ha potuto constatare anche con un'ulteriore metà del piano del tavolo, la continuità della venatura non può essere garantita in quanto la produzione di ogni parte del piano del tavolo avviene individualmente. Ci dispiace non sia completamente soddisfatta del prodotto acquistato. Restiamo a completa disposizione in caso di necessità.

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26 maggio 2025

I have ordered several items from Mobili Fiver, shelves, and chairs. However on this occasion the chairs I have received ed are of very poor quality. I have requested a return & full refund.. but have to write to them so many times... and still no resolution. Very disappointed on this occasion.

Risposta del venditore

Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the chairs. Please be assured that your return request has been processed and a full refund has been issued. We regret that the quality did not meet your expectations on this occasion, especially after your previous positive experiences with us. Your satisfaction is very important to us, and we hope this resolution demonstrates our commitment to improving your experience. If you have any further questions or need assistance, please do not hesitate to contact us.

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30 aprile 2025

Products: 3 out of 5 - relatively sturdy and better quality than what you will find at IKEA; they are still flat packs, but the design is good and the quality if decent enough. Assembly Instructions: 1 out of 5 - each piece takes a lot longer to assemble than stated and requires more people than suggested; I am not sure why they are indicating such unrealistic targets, but realistically you would been to multiply x3 the time stated. Customer Service: 1 out of 5 - One of the products I purchased came with no plastic caps (to cover large gaps on the wood) and I kindly requested this to CS; I was given a quote of 35 euros to ship me 40 (mini) plastic caps, which would have cost 3 euros on eBay. Overall, I find it a shame that their service is not at par with their products.

Risposta del venditore

Good morning, thank you for the feedback you have left us. We are pleased that you think our products are good and that you are satisfied with them. We are very sorry to see that you encountered problems with the assembly instructions. We will report your complaint to the relevant department so that we can improve. We are also sorry that you were not satisfied with the solution proposed for your request: unfortunately our policy at the moment works in this way, we cannot send parts that are not intended for a product free of charge. If a customer requests additional parts, these are sold at a price commensurate with the preparation and shipping costs. We will certainly take all your suggestions into consideration so that we can always improve.

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22 aprile 2025

While I am extremely pleased with the final product – the table is indeed wonderful, very solid, and worth the money – the process of receiving all the necessary components was unfortunately fraught with issues. Upon delivery of the table, I discovered that it was missing several essential fixtures and fittings, preventing assembly. As your company's contact method is limited to online forms, I submitted a request detailing the missing parts. This unavoidable delay was frustrating. Approximately one week later, I received a package of replacement parts. Disappointingly, these were incorrect. I was then required to submit another online form explaining the error and requesting the correct components. This resulted in a further week's delay. Finally, today, I received a complete and correct pack of fixtures and fittings, allowing me to fully assemble the table.

Risposta del venditore

Thank you very much for your detailed feedback. We're truly pleased to hear that you're happy with the final product and that the table meets your expectations in terms of quality and value. That said, we sincerely regret the inconvenience caused by the delays and issues in receiving the correct components. We understand how frustrating and time-consuming this process must have been. Please know that your experience has been noted and shared with our team to help improve our service and fulfillment processes. We genuinely appreciate your patience and understanding throughout, and we're glad that everything is now in place for you to enjoy the table as intended. Should you need any further assistance, please don’t hesitate to reach out.

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2 aprile 2025

qualité de livraison catastrophique! Aucun créneau de livraison proposé, livraison décalée pour manque de colis sans pouvoir la reprogrammer à une date. Colis laissé dans un immeuble voisin sans m'en avertir. Bref, qualité de livraison qui laisse à désirer d'un côté et produit légèrement endommagé sur un pied.

Risposta del venditore

Cher Adrien Irlinger, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez reçu votre produit endommagé. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous avons tenté de vous contacter pour résoudre ce problème, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions vraiment trouver une solution qui vous convienne. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement

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30 dicembre 2024

Plusieurs défauts dans le matériel livré

Risposta del venditore

Nous sommes désolés que vous ayez reçu des pièces défectueuses. Nous sommes soucieux d'offrir des produits conformes et de qualité et nous sommes désolés que dans votre cas il y ait eu des défauts. Nous avons résolu avec votre accord de vous envoyer de nouveaux produits, ce qui a permit de résoudre le problème. Nous espérons que notre intervention a été appréciée et nous restons à votre disposition en cas de besoin futur.

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24 novembre 2024

Received damaged table and filled out and submitted phitos and their damage claim form. A week later i called then and left a message, but still have not heard back from anyone. Pls call me back and send me a replacement part if u r reading this Mobili fiver.

13 novembre 2024

La consolle allungabile é stata spedita sbagliata, oltre ad essere arrivata tramite un vettore scomodo e difficile da contattare (probabilmente perché il più economico). Dopo aver mandato foto e video e dati di etichetta richiesti per la sostituzione, ad un mese dall’ordine ancora non ho notizie di quando e se la console corretta arriverà mai in quanto non ricevo neanche più risposta dal servizio clienti. Non penso che utilizzerò di nuovo questa azienda.

Risposta del venditore

Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza di acquisto non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Vogliamo rassicurarla che abbiamo preso molto sul serio la sua segnalazione e ci siamo adoperati per risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Come da nostra comunicazione tramite e-mail, le abbiamo proposto diverse soluzioni, tra cui la sostituzione del prodotto e due opzioni di rimborso differenti, ma purtroppo ha preferito procedere con il reso del suo acquisto. La nostra assistenza clienti è sempre stata attiva e reattiva, rispondendo a tutte le sue richieste entro 48 ore, come indicato sul nostro sito. In merito alla spedizione, siamo consapevoli delle difficoltà incontrate con il vettore e stiamo cercando di migliorare anche questo aspetto. In concomitanza con la sua spedizione, il corriere ha indetto degli scioperi che hanno rallentato i tempi di consegna di moltissime spedizioni. Ci dispiace per questo ma non ci era possibile prevedere un tale avvenimento. Ci auguriamo che possa rivalutare la nostra azienda e restiamo disponibili per qualsiasi ulteriore chiarimento

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Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Mobili Fiver è una giovane azienda italiana, specializzata nella progettazione, nella produzione e nella vendita di mobili moderni. In particolare, Mobili Fiver produce tavoli e consolle allungabili, ma anche altri numerosi complementi d'arredo utili. Lo scopo di Mobili Fiver è realizzare un prodotto di design, di manifattura italiana, che venga consegnato in pochissimi giorni a casa del cliente. E il prezzo? Il prezzo è così accessibile perché Mobili Fiver è produttore diretto, perché non ha bisogno di intermediari... come se si acquistasse direttamente in fabbrica! Mobili Fiver presta moltissima attenzione al design, offrendo un'ampia gamma colori e la possibilità multiple di abbinamento, ogni giorno si adopera nel miglioramento dei propri servizi, in particolare: - Facile esperienza sul sito ( immagini e descrizioni puntuali, pagamenti sicuri, reso facile,...); - Assistenza clienti pre e post vendita (Risposte via mail tempestive, call center diretto, Chat); - Imballi curati (pacchi e protezioni studiati e sviluppati ad hoc); Comprare l'arredamento online non sarà mai più semplice, veloce e soddisfacente!

Mobili Fiver (Utente Attivo)
Via Maestri del Lavoro 14
33087 Pasiano di Pordenone (PN)
Italia
Partita IVA IT01391580931
Tel. +39 0434 158 0458

Categoria: Casa e giardino

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