Mobilirebecca
Recensioni: 1.338

4,4

Calcolato su 169 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Ultima recensione: 10 dicembre 2024

11 settembre 2024

Fatal. El pedido nunca llegó, el repartidor dijo que no se podía acceder a la calle y ese mismo día me habían entregado ya un sofá. Nunca me llamó nadie para informarme. Muy malo todo, nada recomendable

Risposta del venditore

Buenos dìas Carolina, Lamentamos leer sus comentarios. Desafortunadamente, el mensajero devolvió la mercancía por error y tan pronto como usted nos notificó que tenía problemas con la entrega, inmediatamente hemos emitido un reembolso completo. Por lo tanto, creemos que nuestra asistencia fue eficaz y oportuna. Mobili Rebecca

10 luglio 2024

i prodotti sono carini, ma le istruzioni per il montaggio sono pessime e una volta sbagliato non è più possibile recuperare ne comprare pezzi di ricambio

Risposta del venditore

Buongiorno, Leggiamo con dispiacere il feedback lasciato, ne faremo comunque tesoro in quanto ogni feedback è importante. Le abbiamo dato la massima assistenza riguardo il montaggio del comodino Ontano e riteniamo che le istruzioni siano corrette e chiare. Sarebbe stato nostro piacere inviarLe pezzi in sostituzione, ma noi non predisponiamo pezzi di ricambio per il prodotto da Lei acquistato, ricordandoLe inoltre che non rispondiamo ad uno scorretto montaggio effettuato dal cliente. Le auguriamo una buona giornata! Mobili Rebecca

26 maggio 2024

Cassetti difettosi, scarsa qualità

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il Suo feedback. Siamo spiacenti che il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Non abbiamo però ricevuto segnalazioni in merito lato Suo. Le ricordiamo che il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:00, per qualsiasi tipo di informazione e che è possibile scriverci all'indirizzo email info@mobilirebecca.it per qualsiasi richiesta. Buona giornata! Mobili Rebecca

13 maggio 2024

Ho atteso tre giorni una volta arrivato al deposito e poi ho trovato un pezzo del mobile rotto ho provato ad aggiustarlo con la colla per niente soddisfatto

Risposta del venditore

Gentile Alberto, siamo veramente spiacenti di venire a conoscenza di questa situazione tramite una recensione. Siamo lieti di assisterla in caso di prodotto ricevuto danneggiato, basterà inviarci una segnalazione via email all'indirizzo info@mobilirebecca.it e siamo sicuri di poter trovare insieme una soluzione. Attendiamo un Suo contatto! Buona giornata, Mobili Rebecca

3 aprile 2024

Leider ist es nicht möglich, weniger als einen Stern zu geben, da ich der Meinung bin, dass selbst einer zu viel ist. Das "Abenteuer" mit dem Kauf einer Kommode von minderwertiger Qualität hat mich 25 Euro gekostet. Ich habe mich nur für den Kauf auf einer ausländischen Website entschieden, weil dort unter "QUALITÄT UND GARANTIE" unter anderem kostenlose Rücksendung aufgeführt war. Letztendlich habe ich jedoch 25 Euro für die Rücksendung bezahlt. Der Kontakt mit diesem Unternehmen war ebenfalls eine große Katastrophe. Theoretisch konnte man über WhatsApp Kontakt aufnehmen - einmal habe ich eine Antwort erhalten, einmal nicht. Der Kurier sollte an einem bestimmten Tag erscheinen, um die Kartonkommode abzuholen - er kam überhaupt nicht. In weiteren E-Mails haben wir einen neuen Termin vereinbart, dieses Mal kam der Kurier einen Tag früher als vereinbart, also zum Glück waren wir zu Hause. Am besten meiden.

Risposta del venditore

Guten Morgen, Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, aber gleichzeitig danken wir Ihnen trotzdem, denn Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern. Gemäß unseren Rückgaberichtlinien ist dies nicht kostenlos, sondern erfolgt auf Kosten des Kunden. Sie wollten das Produkt zurückgeben, weil es Ihnen nicht gefiel, es handelte sich also um einen Widerruf. Andererseits berechnen wir keine Kosten für die Rücksendung eines Produkts, wenn es defekt oder beschädigt ankommt. Wir glauben nicht, dass wir es versäumt haben, Ihnen zu helfen. Die Rückgaberichtlinien sind immer auf unserer Website verfügbar. Einen schönen Tag noch! Mobili Rebecca

12 febbraio 2024

Désolée, je ne peux donner aucun avis car je n'ai toujours pas reçu ma commande. C'est très inquiétant.

Risposta del venditore

Chère Line Schlutig, comme indiqué dans l'e-mail envoyé le 08 février, le coursier en charge signale la difficulté de procéder à la livraison en raison d'une "mauvaise adresse". Nous vous avons demandé de nous fournir l'adresse correcte ou une autre adresse alternative que nous pouvons transmettre au transporteur, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Nous attendons des retours afin de préparer une nouvelle tentative de livraison. Cordialement, Mobili Rebecca

12 febbraio 2024

J’ai tt retourné toute ma commande car mauvais service client… je comptais renvoyer qu’un seul article sur les 2 commandes car ne correspondait malheureusement pas à mes attentes mais devant le manque de sens commercial du service j’ai tout renvoyé… il vaut mieux passer par des revendeurs que par eux directement !! Je suis très déçue…

Risposta del venditore

Chère Audrey Coudert, désolés de recevoir votre retour négatif dans lequel vous soulignez la mauvaise gestion de notre service client. En revérifiant l'historique de votre situation, nous ne détectons aucune lacune particulière de notre part. Lorsqu'un client demande à exercer son droit de rétractation, nous fournissons des instructions pour retourner le produit conformément à nos politiques. Après nous avoir indiqué que le produit n'était pas conforme à vos attentes, en raison de mesures incorrectes liées à votre environnement, nous vous avons informé que les frais de retour sont à la charge du client, vous informant que vous pouvez utiliser notre service de collecte ou choisir votre propre transporteur. Nous pensons que nos communications ont été claires et opportunes ; nous détectons encore moins un manque d’assistance, mais plutôt votre refus d’accepter nos politiques. Comme déjà indiqué, nous vous transmettons le lien où vous pourrez consulter nos politiques de retrait : https://www.mobilirebecca.it/fr/content/6-conditions-legales-de-retractation?_gl=1*vpeynq*_up*MQ..&gclid=Cj0KCQjwoK2mBhDzARIsADGbjeqoMWhdA1ulRCXaUBICABIIIyHy-5I3k3hvHgIJk8Ij7B6bkVsvmIUaAm9l EALw_w CB Bonne journée! Mobili Rebecca

25 dicembre 2023

Che commento posso lasciare se un tavolino con due sedioline che doveva arrivare entro Natale affinché lo regalassi alla mia nipotina non è arrivato per niente?

Risposta del venditore

Gentile Mariantonietta, ha perfettamente ragione, ci sono stati purtroppo dei forti ritardi sulle spedizioni sicuramente dovuti al periodo pre Natalizio che ha messo a dura prova tutti i corrieri. Nonostante la merce venisse consegnata al trasportatore nei tempi previsti moltissime filiali hanno subito dei rallentamenti con dei ritardi che non ci aspettavamo su gran parte del territorio. Cogliamo però l'occasione per ringraziarla del suo aggiornamento, siamo contenti che il pacco sia finalmente stato consegnato. Cercheremo di migliorare sempre di più e di anticipare momenti come questi per evitare che ritardi simili non accadano ancora. Le auguriamo buone feste e speriamo che la nipotina abbia comunque apprezzato il Suo regalo. Un saluto da tutto il Team Mobili Rebecca

17 dicembre 2023

Le 1er Décembre 2023, J’ai commandé une joli table nuage vert sauge que je n’ai jamais reçu et personne ne me répond au SAV. Plus de 80euros de perdu … Et je n’aurais pas le cadeau de mon fils pour Noël… Une grosse arnaque, je déconseille car pas de nouvelle ni pour un nouvel envoi ni pour un remboursement.

Risposta del venditore

Chère Mme Lopez, Nous sommes désolés de lire vos propos forts sur ce qui s'est passé. Nous vous informons que concernant votre demande d'assistance que vous nous avez adressée le 12/08/2023 à 18h39 nous vous avons adressé une réponse le lendemain à 09h04 donc un peu plus de 12 heures plus tard. Nous vous informons également que le colis a été expédié le jour même où vous avez confirmé la commande même si l'adresse complète et le numéro de téléphone n'ont jamais été indiqués dans la commande. Le colis a été livré régulièrement le 08 décembre avec la signature du destinataire au nom de "grosgeorges". Notre service client est et reste disponible en continu du lundi au vendredi de 8h à 18h. Si vous souhaitez nous contacter nous serons ravis de vous aider. Nous vous suggérons dans les prochaines fois de demander de l'aide via les nombreux canaux disponibles plutôt que de donner un avis négatif. Cordialement, Mobili Rebecca

29 novembre 2023

Mi artículo no ha llegado, la empresa de mensajería SEUR funciona muy mal y no me da respuesta.

Risposta del venditore

Buenos días, Hemos leído sus comentarios. Lamentamos que estés teniendo problemas con SEUR. Estamos aún más decepcionados porque no se comunicó con nosotros sobre el problema. Le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 a 18 horas. Esperamos tener noticias suyas y estamos disponibles para cualquier solicitud adicional. Atentamente, Mobili Rebecca

16 novembre 2023

Versand und Lieferung sehr gut. Qualität der Ware für den Preis sehr schlecht. Verarbeitung und Zustand eigentlich inakzeptabel. Wir kaufen nie wieder von diesem Anbieter

Risposta del venditore

Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht optimal war. In Anbetracht Ihres letzten Kaufs möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie noch Zeit haben, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. Wir warten auf Ihr Feedback und Ihre Erläuterungen, um Ihnen weiterhelfen zu können. Einen guten Tag! Mobili Rebecca

14 settembre 2023

Pagamento con Postepay e stato molto difficile solo dopo due contatti con l’assistenza sono riuscito finalmente ha poter pagare e risolvere il problema

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo spiacenti di percepire che non ha avuto un'esperienza ottimale. Come accennato telefonicamente, la difficoltà era dovuta al cambio carta. Tuttavia il nostro Servizio Clienti L'ha assistita prontamente, inviandoLe i nuovi dati non appena ci è stato segnalato. Inoltre, per rimediare al disagio, Le abbiamo riservato un buono sconto valido su tutto il catalogo! Speriamo di poterLa rivedere presto! Buona giornata!

11 settembre 2023

Leider warte ich nun schon seit dem 02.09.2023 auf meine Ware. Der apeketdienst war wohl in der gegend, hat das Paket aber wegen eines banalen Schreibfehlers nicht abgegeben. oder warum auch immer. Der Kontakt zu RM ging unkompliziert und die Reaktion kam schnell. Doch bis heute habe ich kein Ware bekommen. Zwar wieder eine Versandbenachrichtigung, aber kein Paket. Ist das eine Betrugsmasche?

Risposta del venditore

Lieber Kunde, Es tut uns leid, eine so negative Bewertung zu erhalten, die nichts mit dem gekauften Produkt, sondern mit einem logistischen Problem zu tun hat. Er kontaktierte uns 4 Tage nach Abgang der Sendung und teilte uns mit, dass die angegebene Postleitzahl falsch sei. Wir haben sofort den zuständigen Kurierdienst DPD kontaktiert. In diesen Fällen verlängern sich jedoch die Lieferzeiten, wenn sich die Adresse ändert. Wir sehen, dass die Lieferung für heute geplant ist. Bitte stehen Sie zur Verfügung und halten Sie uns über das Ergebnis auf dem Laufenden. Guten Tag, Rebecca Srl

28 agosto 2023

Il nome Rebecca porta a pensare Italiano, ma in realtà sono mobili prodotti in PRC ....Cina

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La nostra azienda non vuole nascondere che buona parte della nostra produzione è realizzata in Cina, come indicato negli imballaggi e schede di prodotto; indipendentemente dalla zona di produzione Le assicuriamo che sono sempre rispettate le normative Europee vigenti in materia di sicurezza, materiali utilizzati e rispetto per l'ambiente. Le abbiamo inviato una e-mail al Suo indirizzo personale per renderci disponibili per l'assistenza post vendita. Buona giornata Rebecca Srl

19 agosto 2023

salve...vi ho anche scritto su whatsapp perché la lanterna marinara che ho acquistato da voi é molto bella purtroppo mi é arrivata con il vetro portacandele rotto...visto che ne ho ordinato un'altra da regalare a mio fratello vi avevo chiesto se era il caso di mandarmi in sostituzione il paralume in vetro all'interno della lanterna in modo che potete metterlo dentro all'altra lanterna che mi deve ancora arrivare...io dal vostro whatsapp non ho avuto nessuna risposta...dite di scrivervi per proplemi ma voi non rispondete. Gabi Minedi whatsapp 3281553001 cordiali saluti

Risposta del venditore

Gentile Gabriella, La ringraziamo per la Sua segnalazione. Le abbiamo inviato una email per proporle delle soluzioni per rimediare a questa spiacevole situazione. Certi che queste nostre proposte saranno gradite Le auguriamo una buona giornata. Rebecca Srl

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Una passione comune, quella per l’e-commerce. Un solo obiettivo: vendere online mobili di design e complementi d’arredo, abbattendo i costi intermedi. È così che nel 2015, grazie all’intraprendenza di due giovani e di un investitore, Mobili Rebecca lanciava la sua rivoluzione aprendo il primo negozio online. Oggi siamo un team di persone under 35 pronte a raccogliere con entusiasmo ogni nuova sfida. I nostri punti di forza? ◦ Mobili eco-friendly già assemblati ◦ Staff giovane, dinamico e motivato ◦ Arredi dal produttore al consumatore ◦ L'e-commerce: compri da casa tua! ◦ Spedizioni rapide, precise e tracciabili ◦ Customer care qualificato e multilingue

Mobilirebecca (Utente Attivo)
Via dell' Industria,17
62017 Porto Recanati (MC)
Italia
Partita IVA 02484770694
Tel. 0733/672081

Categoria: Casa e giardino

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