Mobilirebecca
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12 gennaio 2026

acquistato portaombrelli in mdf vintage. Arrivato con un giorno di ritardo rispetto alle notifiche di consegna. bello esteticamente come da foto, ma un pò deludente il materiale, molto leggero, ma soprattutto il fondo del portaombrelli non è ben aderente alla parete cilindrica del portaombrelli stesso, tanto è vero che si vede in controluce una fascia di vuoto. Non sono soddisfatto, qualità scadente

Risposta del venditore

Buongiorno Luca, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che l’articolo da lei ordinato sia stato consegnato difettoso. La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono per noi una priorità assoluta, e ci rincresce profondamente per il disagio che ha subito. Essendo venuti a conoscenza della problematica solo ora, ci dispiace non aver avuto l’opportunità di assisterla tempestivamente. Il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione qualora desiderasse trovare una soluzione per risolvere la questione. Per le prossime occasioni, la invitiamo a contattarci immediatamente in caso di eventuali problemi con i suoi ordini: saremo lieti di offrirle tutto il supporto necessario e di assisterla al meglio. La ringraziamo nuovamente per il tempo dedicatoci e restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Mobili Rebecca

15 maggio 2025

J’ai un problème pour mettre une note, car je n’ai encore pas reçu les transats

Risposta del venditore

Bonjour, Nous sommes désolés de recevoir votre commentaire négatif. Nous vous avons envoyé un e-mail récapitulatif de l'état de l'expédition. Nous vous invitons à répondre dans le canal dédié à l'assistance après-vente. Cordialement, Mobili Rebecca

2 aprile 2025

Compré un mueble y según indicaban las medidas me cuadraba, pero cuando lo e puesto no me encaja tan bien, además los cajones no se abren muy bien por qué no tienen carriles. A la hora de la devolución me dicen que tengo que enviarlo yo con la compañía que quiera y pagar yo el importe, no me sale a cuenta devolverlo por qué me supone mucho más gastos.

Risposta del venditore

Buenos días, Lamentamos leer su reseña. Sin embargo, la devolución se puede solicitar hasta 14 días después de la fecha de entrega y es responsabilidad del cliente, tal y como escribimos en nuestras políticas de devolución. Por lo tanto, os invitamos a consultar las políticas de devolución de los minoristas al realizar una compra. También os recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible de lunes a viernes para atenderle. Un saludo, Mobili Rebecca

1 gennaio 2025

Esperienza d’acquisto poco positiva in quanto l’ordine mi è arrivato con la scatola del prodotto senza sigillo. Fatto il reso e a distanza di più di 3 settimane non ho ancora ricevuto il rimborso.

Risposta del venditore

Buongiorno Angelica, siamo spiacenti che l'esperienza di acquisto con noi non sia stata all'altezza delle Sue aspettative. In riferimento al Suo feedback vogliamo segnalare che il rimborso è stato emesso entro i tempi previsti per legge dal rientro della merce presso i nostri magazzini ricordandole che ci sono stati diversi giorni di chiusura aziendale con conseguente inattività del reparto amministrativo; inoltre tutti i rimborsi fatti tramite una piattaforma di pagamento devono necessariamente essere approvati dalla piattaforma (nel Suo caso Scalapay). Relativamente alla segnalazione sul prodotto siamo sicuramente spiacenti che la scatola sia arrivata aperta (ma comunque all'interno dell'imballaggio esterno di cartone quindi comunque ben protetta). Cogliamo inoltre positivamente il Suo suggerimento circa i piedini come rialzo che provvederemo a segnalare al reparto di competenza. Cordiali saluti, Mobili Rebecca

20 dicembre 2024

No me ha llegado el pedido y esta fuera de la fecha estimada

Risposta del venditore

Buenos dìas, Lamentamos lo informado, especialmente porque no hemos recibido ningún informe sobre esto antes. Si desea ayuda, le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está activo de lunes a viernes de 8 a 17:30 horas. Estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, Mobili Rebecca

18 dicembre 2024

La cheminée est arrivée abîmée à chaque coins (photo à l'appui) ... Je suis donc déçue car la cheminée est inutilisable en l'état.

Risposta del venditore

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce qui a été rapporté, surtout parce que nous n'avons reçu aucun rapport à ce sujet auparavant. Si vous souhaitez de l'aide, nous vous rappelons que notre service client est actif du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Nous serons heureux de fournir un remboursement ou un remplacement. Cordialement, Mobili Rebecca

14 dicembre 2024

Purtroppo non buona. Il prodotto in foto sembrava molto più grande e completo. Mi ha deluso molto

Risposta del venditore

Buongiorno Laura, siamo spiacenti che l'articolo ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Le ricordiamo che all'interno della descrizione e del materiale fotografico vengono indicate tutte le dimensioni del kit gioco, addirittura riportando le singole misure di ogni componente. Segnaliamo inoltre che entro 14 giorni dalla consegna può sempre avvalersi del diritto di recesso se il prodotto in generale non è di suo gradimento. La invitiamo a contattarci via email al nostro indirizzo info@mobilirebecca.it per maggiori informazioni. Cordiali saluti, Mobili Rebecca

9 dicembre 2024

Basso prezzo, bassa qualità. Viti a vista antiestetiche e mancavano due fori che ho fatto io. Consegna senza problemi.

Risposta del venditore

Buon pomeriggio, Siamo spiacenti di ricevere il Suo feedback in quanto non siamo mai stati contattati in merito al difetto riscontrato, di cui veniamo a conoscenza solo ora, considerando che era già in corso uno scambio di email circa informazioni sulla spedizione! Le ricordiamo che il nostro servizio clienti è attivo e disponibile dal lunedì al venerdì e saremo lieti di intervenire nel momento in cui dovessimo ricevere Sua richiesta di assistenza in merito ai difetti riscontrati. Buona giornata! Mobili Rebecca

27 novembre 2024

Deuxième achat car le 1er est arrivé cassé et abîmé Et pareil pour le second que nous venons de déballer Très déçue 😣

Risposta del venditore

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour, d'autant plus que vous ne nous avez jamais contacté à ce sujet. Malheureusement, des accidents lors du transport peuvent arriver, mais vous ne pouvez bénéficier d'une assistance qu'en contactant notre service client, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Bonne journée!

26 novembre 2024

Pessima….parti del mobile arrivati rotti

Risposta del venditore

Buon pomeriggio, Leggiamo con rammarico la Sua recensione, scritta nel momento in cui era stata appena ricevuta e attualmente in corso. Quando si acquistano mobili, purtroppo possono esserci problemi di trasporto. Invitiamo sempre il cliente ad attendere che il servizio clienti possa gestire il reclamo per poter valutare come i problemi vengono risolti, al fine di rilasciare una recensione completa sull'esperienza di acquisto. Mobili Rebecca

25 novembre 2024

La fecha de entrega muy bien, incluso antes de lo previsto. No obstante el producto no llegó bien embalado y, algunas de las piezas presentaban desperfectos y desconchados

Risposta del venditore

Buen día, Gracias por sus comentarios. Lamentamos lo informado, especialmente porque no hemos recibido ningún correo electrónico suyo. Estaremos encantados de ayudarle, recordándo que nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible de 8 a 17.30 horas de lunes a viernes. Atentamente, Mobili Rebecca

10 ottobre 2024

Seconda libreria acquistata e arrivata danneggiata a causa dell'imballaggio inadeguato. Dopo 2 settimane sono in attesa di ricevere i pezzi da sostituire. Per i pezzi inutilizzabili non è dato sapere chi li prenderà...

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie del Suo feedback. Siamo spiacenti per l'accaduto, purtroppo le rotture da trasporto sono situazioni che possono accadere. Al tempo stesso L'abbiamo assistita prontamente chiedendoLe di attendere per una sostituzione parziale, trattandosi di una spedizione internazionale, altrimenti avremmo volentieri optato per un rimborso totale dell'ordine. Abbiamo dunque agito secondo quanto accordato. Le ricordiamo che il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17:30. Buona giornata! Mobili Rebecca

2 agosto 2024

Buongiorno, purtroppo il tavolo è arrivo con delle difettosità sul piano (sbeccature e colorazioni differenti). spedizione ok.

19 luglio 2024

Consegna puntuale, un cassetto però dopo una settimana era mezzo scrostato e con macchie bianche, piuttosto non la mettere la vernice se dovete mettere una cosa così scarsa!

3 luglio 2024

1.- Para saber qué pasaba con mi pedido tuve que enviar un mensaje poniéndome como una hidra, y sólo así pude saberlo. 2.- El mueble es bonito, pero se podrían molestar en darle una capa de barniz, que me ha tocado a mí darle cera a todo el mueble, porque está súper áspero. Que son italianos, el paradigma del estilo, el diseño, el arte y la belleza. 3.- El repartidor, para "enmarcarlo": aunque estaba claramente indicado con flechas en el cartonaje que se pusiera hacia arriba, me lo puso boca abajo, y cuando se lo dije, la respuesta fue que daba igual, de muy malos modos. Así que por una parte, le dije que no daba igual, porque si no, para qué iban a poner las flechas y por otra, tuve que darle yo la vuelta, por supuesto sin ninguna intención por su parte de mover un dedo. Educado y maravilloso, la criatura.

Risposta del venditore

Buenos días, gracias por sus comentarios. Le informamos que es responsabilidad del cliente controlar la trazabilidad del pedido. Claramente, si hay problemas de transporte que los clientes nos reportan antes de que los mensajeros nos los reporten, inmediatamente vamos a abrir un reporte. Como ya se ha indicado, lamentablemente se produjo una huelga de mensajería en España que ralentizó todos los envíos. Lamentamos las molestias. En cuanto al producto, le recordamos que el cliente dispone de 14 días desde el momento de la entrega para devolver el producto si no ha sido alterada su naturaleza. Que tenga un buen día. Mobili Rebecca

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Informazioni sull'azienda

Una passione comune, quella per l’e-commerce. Un solo obiettivo: vendere online mobili di design e complementi d’arredo, abbattendo i costi intermedi. È così che nel 2015, grazie all’intraprendenza di due giovani e di un investitore, Mobili Rebecca lanciava la sua rivoluzione aprendo il primo negozio online. Oggi siamo un team di persone under 35 pronte a raccogliere con entusiasmo ogni nuova sfida. I nostri punti di forza? ◦ Mobili eco-friendly già assemblati ◦ Staff giovane, dinamico e motivato ◦ Arredi dal produttore al consumatore ◦ L'e-commerce: compri da casa tua! ◦ Spedizioni rapide, precise e tracciabili ◦ Customer care qualificato e multilingue

Mobilirebecca (Utente Attivo)
Via G.B. Pirelli 14
62012 Civitanova Marche (MC)
Italia
Partita IVA 02484770694
Tel. 0733/672081

Categoria: Casa e giardino

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