Mobilirebecca
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Ultima recensione: 10 dicembre 2024

27 novembre 2024

Deuxième achat car le 1er est arrivé cassé et abîmé Et pareil pour le second que nous venons de déballer Très déçue 😣

Risposta del venditore

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour, d'autant plus que vous ne nous avez jamais contacté à ce sujet. Malheureusement, des accidents lors du transport peuvent arriver, mais vous ne pouvez bénéficier d'une assistance qu'en contactant notre service client, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Bonne journée!

26 novembre 2024

Pessima….parti del mobile arrivati rotti

Risposta del venditore

Buon pomeriggio, Leggiamo con rammarico la Sua recensione, scritta nel momento in cui era stata appena ricevuta e attualmente in corso. Quando si acquistano mobili, purtroppo possono esserci problemi di trasporto. Invitiamo sempre il cliente ad attendere che il servizio clienti possa gestire il reclamo per poter valutare come i problemi vengono risolti, al fine di rilasciare una recensione completa sull'esperienza di acquisto. Mobili Rebecca

25 novembre 2024

La fecha de entrega muy bien, incluso antes de lo previsto. No obstante el producto no llegó bien embalado y, algunas de las piezas presentaban desperfectos y desconchados

Risposta del venditore

Buen día, Gracias por sus comentarios. Lamentamos lo informado, especialmente porque no hemos recibido ningún correo electrónico suyo. Estaremos encantados de ayudarle, recordándo que nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible de 8 a 17.30 horas de lunes a viernes. Atentamente, Mobili Rebecca

10 ottobre 2024

Seconda libreria acquistata e arrivata danneggiata a causa dell'imballaggio inadeguato. Dopo 2 settimane sono in attesa di ricevere i pezzi da sostituire. Per i pezzi inutilizzabili non è dato sapere chi li prenderà...

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie del Suo feedback. Siamo spiacenti per l'accaduto, purtroppo le rotture da trasporto sono situazioni che possono accadere. Al tempo stesso L'abbiamo assistita prontamente chiedendoLe di attendere per una sostituzione parziale, trattandosi di una spedizione internazionale, altrimenti avremmo volentieri optato per un rimborso totale dell'ordine. Abbiamo dunque agito secondo quanto accordato. Le ricordiamo che il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17:30. Buona giornata! Mobili Rebecca

2 agosto 2024

Buongiorno, purtroppo il tavolo è arrivo con delle difettosità sul piano (sbeccature e colorazioni differenti). spedizione ok.

19 luglio 2024

Consegna puntuale, un cassetto però dopo una settimana era mezzo scrostato e con macchie bianche, piuttosto non la mettere la vernice se dovete mettere una cosa così scarsa!

3 luglio 2024

1.- Para saber qué pasaba con mi pedido tuve que enviar un mensaje poniéndome como una hidra, y sólo así pude saberlo. 2.- El mueble es bonito, pero se podrían molestar en darle una capa de barniz, que me ha tocado a mí darle cera a todo el mueble, porque está súper áspero. Que son italianos, el paradigma del estilo, el diseño, el arte y la belleza. 3.- El repartidor, para "enmarcarlo": aunque estaba claramente indicado con flechas en el cartonaje que se pusiera hacia arriba, me lo puso boca abajo, y cuando se lo dije, la respuesta fue que daba igual, de muy malos modos. Así que por una parte, le dije que no daba igual, porque si no, para qué iban a poner las flechas y por otra, tuve que darle yo la vuelta, por supuesto sin ninguna intención por su parte de mover un dedo. Educado y maravilloso, la criatura.

Risposta del venditore

Buenos días, gracias por sus comentarios. Le informamos que es responsabilidad del cliente controlar la trazabilidad del pedido. Claramente, si hay problemas de transporte que los clientes nos reportan antes de que los mensajeros nos los reporten, inmediatamente vamos a abrir un reporte. Como ya se ha indicado, lamentablemente se produjo una huelga de mensajería en España que ralentizó todos los envíos. Lamentamos las molestias. En cuanto al producto, le recordamos que el cliente dispone de 14 días desde el momento de la entrega para devolver el producto si no ha sido alterada su naturaleza. Que tenga un buen día. Mobili Rebecca

10 gennaio 2024

Ho acquistato una piccola credenza, per il prezzo che l'ho pagata pensavo fosse strutturata un po' meglio. E' molto fragile, comunque fa il suo dovere nell'angolo in cui dovevo inserirla.

Risposta del venditore

Ciao Patrizia, ti ringraziamo per la tua segnalazione. Ti ricordiamo che l'articolo acquistato è interamente realizzato in legno di Paulonia, un legno le cui caratteristiche principali sono la leggerezza e la resistenza. Non va quindi confusa la leggerezza con la fragilità, anzi, il legno di Paulonia è soprannominato "l'acciaio del legno" quindi siamo sicuri che rimarrai stupita dalla sua resistenza e durevolezza. Siamo lieti che l'articolo acquistato sia il complemento perfetto per il tuo arredamento. Speriamo di ritrovarti presto nel nostro negozio online! Mobili Rebecca

9 novembre 2023

Ho acquistato una cornice camino. Al momento del montaggio ho trovato delle parti graffiare e ritoccate in malo modo con del bianchetto, angoli smussati e superfici con dei buchini. Ho mandato le foto per chiedere un cambio o rimborso ma mi è stato risposto che per le regole di acquisto non potevo più rimandare indietro l'articolo perché lo avevo montato ma mi hanno offerto un rimborso parziale del 20%. Non sono comunque rimasto soddisfatto perché mi son dovuto tenere un oggetto palesemente rovinato e, in un caso palesemente evidente, riparato in malo modo.

21 agosto 2023

Non ok! Pensavo mobili più mobili🥴 carini i comodini esteticamente ma struttura no!

Risposta del venditore

Gentile Roberta, La ringraziamo per il Suo feedback, anche se negativo apprezziamo sempre il tempo che il cliente ci dedica per una recensione; ci aiuta ad essere sempre più obbiettivi e capire dove dobbiamo migliorare qualitativamente la nostra collezione. Le ricordiamo che entro 14 giorni dalla data di consegna il cliente può avvalersi del diritto di reso qualora i prodotti acquistati non abbiano soddisfatto le aspettative. Rebecca Srl

28 luglio 2023

purtroppo il mobile è di fattura scadente,problemi con i cassetti,è vero che per il prezzo pagato non era alto ma per quella cifra si può fare di meglio,2

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo del Suo feedback, ci aiuterà sicuramente a migliorare i nostri prodotti. Le ricordiamo che il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile con orario continuato dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 per assistenza pre e post-vendita; inoltre entro 14 giorni dalla data di consegna è possibile richiedere il reso del prodotto acquistato qualora presenti problematiche di non conformità o difettosità. L'abbiamo contattata ed attendiamo una Sua risposta. Buona giornata! Rebecca Srl

5 luglio 2023

Per il prezzo pagato mi aspettavo di meglio i cassetti fanno fatica a chiudersi ed è arrivata un po’ rovinata, mediocre.

3 luglio 2023

Premetto che io sono una creativa ed amo costruire anche oggetti di arredamento da sola . Il mobiletto ha un prezzo elevato per la qualità e la funzionalità . Il legno e meno resistente dj quello di una cassetta di frutta e probabilmente non è trattato ed è colorato con lo stesso spray delle bombolette di acrilico . I cassettini una volta aperti è un problema chiuderli visto che non hanno guide . Quelli della casa di Barbie erano fatti meglio . La parte di sopra ha una forte calamita per cui se cerchi di aprire ti viene dietro tutto il mobiletto . Design carino ma poco curato con pomelli di maniglie attaccati storti e verniciatura delicata e scadente . Io da sola avrei fatto sicuramente meglio . L’unica nota positiva che arriva già montato ed è quindi un mobile veloce ed usa e getta .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, apprezziamo che abbia voluto dedicare del tempo per fornirci un suo feedback. Nonostante sia negativo, ci dà la possibilità di prendere spunto dalla Sua esperienza per poter migliorare i nostri prodotti, sia a livello di qualità che di rifinitura. Tuttavia, ci dispiace venire a conoscenza di questi particolari attraverso una recensione, pur sapendo che ha 14 giorni di tempo per richiedere il reso e che disponiamo di diversi canali per poter essere contattati. Le abbiamo inviato un messaggio in privato, sperando di poter trovare insieme una soluzione. Le auguriamo buona giornata, Rebecca Srl

22 maggio 2023

Il gazebo in poliestere blu impermeabile come materiale è molto bello ma è troppo stretto, non veste bene il mio gazebo 3x3, sono riuscito ad indossarlo ma non bene, spero non si strappi e con il caldo si dilati un po', inoltre vi sono alcuni piccoli buchi disseminati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo spiacenti che il telo acquistato presentasse piccole imperfezioni e che non fosse della misura idonea per la Sua struttura. Come da conversazione telefonica Le ricordiamo che, in base alle Condizioni di Reso, non è possibile procedere con il reso del prodotto qualora lo stesso sia stato già montato. Nonostante ciò, per venirLe incontro siamo stati lieti di applicare uno sconto esclusivo sul suo nuovo acquisto e speriamo di trovarla presto sul nostro negozio online. Le auguriamo una buona giornata! Rebecca Srl

4 aprile 2023

L'articolo sembrava più grande in foto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che il prodotto non soddisfi le Sue esigenze. Tuttavia ci teniamo a specificare che qualsiasi informazione relativa alle specifiche del prodotto sono segnate all'interno del sito. Il servizio clienti è sempre a Sua disposizione per ogni dubbio o chiarimento. Buona giornata, Rebecca Srl

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Una passione comune, quella per l’e-commerce. Un solo obiettivo: vendere online mobili di design e complementi d’arredo, abbattendo i costi intermedi. È così che nel 2015, grazie all’intraprendenza di due giovani e di un investitore, Mobili Rebecca lanciava la sua rivoluzione aprendo il primo negozio online. Oggi siamo un team di persone under 35 pronte a raccogliere con entusiasmo ogni nuova sfida. I nostri punti di forza? ◦ Mobili eco-friendly già assemblati ◦ Staff giovane, dinamico e motivato ◦ Arredi dal produttore al consumatore ◦ L'e-commerce: compri da casa tua! ◦ Spedizioni rapide, precise e tracciabili ◦ Customer care qualificato e multilingue

Mobilirebecca (Utente Attivo)
Via dell' Industria,17
62017 Porto Recanati (MC)
Italia
Partita IVA 02484770694
Tel. 0733/672081

Categoria: Casa e giardino

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