Moby Dick
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16 gennaio 2020

Spedizione e consegna rapide, nei tempi previsti. Imballaggio ok. Do tre stelle perchè, all'interno, il sacco delle crocchette era aperto sul retro come se fosse stato reciso da un taglierino. Peccato.

13 dicembre 2019

Le scatolette di umido erano tutte schiacciate su di un lato, nonostante l'imballo fosse robusto. Per il resto l'ordine è arrivato puntuale.

23 novembre 2019

Spedizione veloce e pacco ben imballato...ho chiesto un consiglio nei contatti ma non ha risposto nessuno per il resto tutto ok

19 novembre 2019

Consegna velocissima, peccato che al posto di Adult Trota mi abbiate inviato Adult Quaglia

28 ottobre 2019

Ho ordinato le crocchette per i mie gatti per sbaglio mi hanno spedito le crocchette per cani Ho chiamato il servizio clienti, sono stati molto gentili e disponibili, in 48 ore hanno risolto subito.

Risposta del venditore

Salve, purtroppo capita a chi lavora di sbagliarsi, in più il saccone è identico tra gatti e cani quindi è più facile. L'importante è che sia stato risolto l'errore il prima possibile e lei abbia ricevuto ciò che ha ordinato. Grazie.

1 ottobre 2019

Ho acquistato il cibo per cani GOLDEN EAGLE PUPPY, confezione da 12 kg. Sarebbe più comodo per gli acquirenti se venisse indicato con chiarezza il giorno di arrivo della merce, invece che il giorno di spedizione.

Risposta del venditore

Salve, purtroppo noi abbiamo la sicurezza di quando viene spedito in quanto dipende da noi ma non di quando viene consegnato in quanto dipende dal corriere. Comunque sul sito è chiaramente scritto che le tempistiche sono di 24/48 ore LAVORATIVE da quando lo spediamo, infatti lei ha ordinato il 23 alle 18 e la merce le è stata consegnata il 25 alle 15. Grazie.

19 giugno 2019

Purtroppo non sono contento del mio ultimo ordine, uno dei 2 sacchi é arrivato pieno di formiche e l'ho dovuto buttare. Dó 3 stelle solo per lo storico ordini che é andato sempre bene fino ad oggi e nonostante abbia subito segnalato l'inconveniente non ho avuto soddisfazione dal customer care.

15 maggio 2019

Abbastanza preciso, prezzi nella media

5 maggio 2019

Direi tutto bene, nel senso che il prodotto che ho ordinato è arrivato anche velocemente. Note negative, spero che prima o poi tutti smettano di utilizzare Poste Italiane per le spedizioni perché come per Bartolini prenderci è un terno al lotto. Inoltre avevo ordinato perché mi indicava che avrei ricevuto in omaggio una confezione da 4 bustine di umido, ma nella scatola non c'erano. Ho mandato una mail per chiedere spiegazioni ma non ho ancora ricevuto risposta.

Risposta del venditore

Salve, per quanto riguarda le bustine omaggio erroneamente non inviate ci scusiamo dell'errore. Ce lo faccia presente nelle note del suo prossimo acquisto e gliele invieremo assieme ad altri omaggi per scusarci dell'accaduto. Grazie, lo staff Moby Dick.

29 marzo 2019

L'ordinazione effettuata si è rilevata corrispondente alla mia richiesta. I tempi di consegna perfetti e non vi sono stati disguidi con il corriere, cosa che accade sovente nel luogo dove io vivo. Il risparmio sulla merce acquistata è reale. Il mio voto è medio, solo perchè il voto di eccellenza si conquista con il tempo. Usufruirò anche in futuro del vostro servizio certamente. Intanto ringrazio.

20 marzo 2019

Breve tempistiche per la consegna. L'unica cosa da migliorare un poco è il packaging... All'interno le scatolette di metallo erano tutte ammaccate!!! Da migliorare

10 dicembre 2018

Dovreste migliorare gli imballaggi. Io acquisto sempre scatolette Dalla Grana da 400 g ed arrivano tutte ammaccate, il che rende anche problematico impilarle nello sgabuzzino perché non si incastrano più una sopra l'altra in equilibrio. Inoltre nell'ultimo ordine una scatoletta tonno e mirtilli è stata sostituita da un pollo puppy, seccante per me che acquisto piuttosto Bio o cane senior, avendo un cane di 9 anni. Grazie per l'attenzione e cordiali saluti Francesca de Laurentiis

9 dicembre 2018

Avete sbagliato sacco avevo ordinato il maxi.

30 novembre 2018

3 stelle e non di più perché a mio parere un negozio così bello e professionale dovrebbe tenere più scelta di assortimento... e anche perché, rispetto a prima che davate un servizio, avete messo le spedizioni gratis solo a partire da 80€ mentre prima non era così...

Risposta del venditore

Salve, potrebbe suggerirci cosa aggiungere come assortimento nel nostro shop online? Abbiamo già 3000 prodotti e più di 25 marchi nel catalogo, essendo già lo shop online più fornito d'Italia ma i suggerimenti e le segnalazioni sono sempre ben accette. Per quanto riguarda le spedizioni purtroppo c'è stato un aumento dei costi da parte del corriere e abbiamo potuto limitarli solamente cosi. Le ricordo che abbiamo mantenuto comunque i prezzi più bassi d'Italia come petstore sulle spedizioni in quanto sopra i 35€ di spesa paga 2.90€ e addirittura sopra i 50€ solo 1.90€ indipendentemente dal numero dei prodotti e dal loro peso. Grazie.

29 novembre 2018

La maggior parte delle confezioni di cibo umido era ammaccata. Inoltre non sono contenta del fatto che non posso accumulare punti sulla mia tessere MobyDick

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace per le confezioni di umido ma le assicuro che quando sono state spedite erano intatte, probabilmente si saranno ammaccate durante il trasporto. La tessera punti è valida solamente nei punti vendita in quanto hanno una logica differente rispetto allo shop online dove come costi dobbiamo sostenere anche le spese di spedizione che ovviamente nel punto vendita non abbiamo, quindi mantenere anche una tessera punti significherebbe alzare i prezzi dei prodotti, cosa che non vogliamo fare in quanto spesso sono più bassi rispetto ai punti vendita. Grazie.

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Informazioni sull'azienda

Moby Dick è la grande catena italiana di punti vendita specializzati in pet e acquariologia. Visita uno dei nostri grandi negozi di animali nel Lazio e in Campania, è sempre un’esperienza entusiasmante per grandi e bambini. Fare un giro nei nostri locali è un'occasione unica per fare un tuffo nella natura, scoprire adorabili animali domestici e trovare tutti i migliori articoli e prodotti per far crescere sani e robusti i nostri piccoli amici.

Moby Dick (Utente Attivo)
via del Mare
00071 Pomezia (RM)
Italia
Partita IVA 12844191002
Tel. 06.91250062

Categoria: Animali

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