Mondadori Store
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9 febbraio 2015
sono arrivati tutti i libri che ho ordinato, ma all'interno non c'era la carta regalo e nemmeno i bollini per coprire il prezzo(e io avevo richiesto il biglietto regalo,quindi era sottinteso che erano libri che dovrei regalare).sono molto dispiaciuta di questa mancanza
Risposta del venditore
Ciao, ci spiace ma il nostro servizio non prevede che oltre ai prodotti venga anche inviata la carta regalo o i bollini per coprire il prezzo. Però la tua è una buona idea, che valuteremo al più presto. Grazie. Mattia F. - Area Relazioni Cliente - http://www.mondadoristore.it
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6 febbraio 2015
Scarsissima attenzione alle e-mail del cliente cui si risponde dopo 15 giorni!
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5 febbraio 2015
ovviamente il voto dipende dalla valutazione globale dell'acquisto (qualità del prodotto e spedizione); come si vedrà dalle risposte successive nulla da dire sul prodotto (libri inegri, nuovi) nè sui tempi di spedizione, ma molto da obiettare sulla consegna della merce (che fa parte del pacchetto): non pretendo un'ora precisa, ma un lasso di tempo più ristretto (non tutto il giorno a disposizione); la consegna è andata a buon fine solo al terzo tentativo e dopo diversi giorni (pur avendo segnalato l'orario di disponibilità: ore 14:00 18:00)
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5 febbraio 2015
I miei libri sono arrivati sporchi è rotti... se eventualmente dovessi fare un altro acquisto ...spero di comprare oggetti ben tenuti anche se la Mondadori per scusarsi mi ha inviato un buono di 5 euro da spendere sul sito e per questo sono stati molto gentili sia nello scusarsi che nei contatti. Grazie proverò a fare subito un nuovo acquisto!
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3
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5 febbraio 2015
Sconti e promozioni scarse per libri di scienze e matematica
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3
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5 febbraio 2015
Sono cliente da molti anni, ho fatto molti ordini, ho notato che nell'ultimo anno trascorso su alcuni miei ordini non mi sono stati consegnati libri ordinati, il motivo letto nelle note era che, non essere riusciti a reperirli dai vs fornitori, questo a comportato un lungo tempo di attesa per ricevere gli altri prodotti ordinati nello stesso ordine e comunque la non consegna dei prodotti che non siete riusciti a reperire ..... ecco questo secondo me è un disagio per chi acquista, specie se quel prodotto è destinato a un regalo.... tra l'altro non so se in tempi successivi quel prodotto vi è tornato disponibile, cosa carina sarebbe essere stato avvisato magari tramite messaggio ... Che in riferimento a quell'ordine il prodotto diventava disponibile e se c'era ancora interesse ad acquistarlo..... sono comunque soddisfatto di poter seguire e acquistare inMondadori.It, magari ai clienti più affezionati potrebbero fare delle offerte più mirate e personalizzate anche a traverso la mondadoricard
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5 febbraio 2015
Le spedizioni sono spesso ritardate
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4 febbraio 2015
Mi è stata comunicata l'avvenuta partenza della spedizione quando in realtà non era stata fatta . Ho comunque apprezzato la disponibilità dell'ufficio Relazioni Cliente nel cercare di risolvere il problema.
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3
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4 febbraio 2015
il servizio non è il massimo nella ricerca dei titoli indicizzati. sarebbe bello vedere titoli attinenti magari dello stesso autore cercato, o di altri per attinenza categoria. tempo fa quando era ancora BOL era molto meglio a mio parere.
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4 febbraio 2015
Quanto ordinato è arrivato nei tempiindicati. Quindi sono soddisfatta. Vorrei proporre di rendere disponibile la popssibilità di ritiro presso un negozio a scelta, eliminando le spese di consegna. Cordialmente
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4 febbraio 2015
non ho incontrato problemi e mi trovo bene.
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3
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4 febbraio 2015
Il servizio inMondadori è abbastanza soddisfacente, tranne per il fatto che i libri che compro online presentano spesso difetti, come ammaccature (dovute forse alla fase di imballaggio) o a una impaginatura del testo piena si errori si stampa (un esempio: tutti i dialoghi prensentano dopo le virgolette di apertura uno spazio, stessa cosa prima di quelle di chiusura. Riscontrato su ben 7 libri). Un altra cosa che non mi ha soddisfatto è stato il mancato avviso di spedizione tramite sms, come avevo scelto e selezionato in fase di acquisto. Per il resto mi è molto comodo perché scelgo di ritirare presso lo store vicino casa mia, a costo zero.
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4 febbraio 2015
non sempre i testi a catalogo risultano effettivamente disponibili dopo l'ordine e questo non dà una bella impressione.
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3 febbraio 2015
Mi sono trovata sempre bene con voi.. i tempi di spedizione non sono sempre eccellenti,dipende dal corriere.. poter effettuare il pagamento al momento della consegna e in contanti lo trovo eccellente a differenza di altri che obbligano il cliente ad effettuarlo solo tramite carta di credito o roba del genere
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3
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3 febbraio 2015
Tempi di spedizione più lunghi di quanto preventivamente indicato. Per il resto sta bene.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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