Mondadori Store
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10 marzo 2015
Faccio molti acquisti su Mondadori Store e mi sono sempre trovata bene. Ultimamente ho avuto alcuni problemi, perché ho ricevuto dei libri danneggiati, ho in corso un reclamo e spero che si risolva alla svelta. Si dovrebbe stare più attenti quando si consegna il materiale, perché è spiacevole fare un reclamo ed è un disagio per voi, ma soprattutto per il cliente.
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10 marzo 2015
da migliorare i tempi di consegna, in queso ordine alquanto lunghi. La confezione dei libri sempre deficitaria.
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10 marzo 2015
Tutto a buon fine... però questa volta i tempi di spedizione sono stati lenti
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3
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10 marzo 2015
Ribadisco. Gli unici problemi sono il numero clienti a pagamento (199) invece di un normale 02, il servizio clienti che in genere risolve poco i problemi e molto lentamente e il corriere (ma non è colpa di Mondadori) che se non trova le persone in casa butta i pacchi dietro il cancello (ma stavolta non è riuscito a danneggiare la merce per fortuna)!
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10 marzo 2015
Sono stata contenta!!! Anche se avevo capito che i libri sarebbero arrivati dopo 2 giorni, poi mi è stato detto un mese e poi finalmente nel giro di 10 giorni sono arrivati!!! Veramente piacevole la dedica che ho fatto scrivere per mio figlio che riceveva i libri.
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10 marzo 2015
Tempi di consegna indicati al momento dell acquisto errati
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9 marzo 2015
pessima la scelta del corriere!!!!!!!!!!
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9 marzo 2015
Spesso non c'è rispondenza con le indicazioni circa la disponibilità o meno del libro, in particolare per libri non commerciali.
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9 marzo 2015
Sono un grande amante dello shopping online e spesso compro dal web anche cose che potrei avere facilmente a portata di mano ma nel caso di Mondadori devo dire che la soluzione migliore rimane quella dell'acquisto in store. I costi di spedizioni non si rapportano ad un servizio poi così express come specificato..
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9 marzo 2015
Esperienza abbastanza buona
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8 marzo 2015
Sul volume nulla da dire ma i tempi molto lunghi...
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3
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6 marzo 2015
Promozioni molto buone sui libri. Acquisto e spedizioni veloci per quel che "va di moda". Appena si cerca qualcosa di un pochino "diverso" (almeno, per la mia esperienza: musica classica e jazz, alcune categorie di libri) i tempi di reperibilità del prodotto lievitano di molto, e le date di spedizione (e di consegna) non sono rispettate. Su questo vince la concorrenza
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3
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5 marzo 2015
Le mie critiche vanno ai ritardi legati alla reperibilità dei libri in magazzino quando invece c'è scritto chiaramente che il libro è disponibile. Un paio di volte mi è stato disdetto l'acquisto, senza il mio consenso, a causa della non reperibilità dei libri acquistati (quando invece era scritto, sempre chiaramente, che i libri erano disponibili). Nei miei acquisti iniziali, un paio di anni fa, mi arrivavano, per e-mail, diversi buoni sconti sui libri che ora non mi arrivano più (e visto che sono una cliente affezionata che acquista molti libri, in un anno la spesa è sicuramente sopra i 200 euro, mi farebbe piacere avere uno sconto maggiore rispetto a chi acquista una volta ogni tanto). A volte i libri sono un pò sbeccati agli angoli ma niente di vistoso per fortuna. A parte questi contro, per quanto riguarda l'acquisto dei libri, Mondadori Store è il sito con cui mi trovo meglio. Sono presenti sempre tanti sconti (anche se a volte di poco o niente per i libri che mi interessano) e descrizioni dettagliate con commenti che mi aiutano nella scelta.
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3
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5 marzo 2015
Credo di potere valutare la mia esperienza su Mondadori Store positiva, anche se pecca di alcuni difetti: Il servizio di spedizione è troppo lento, spesso ci vogliono settimane per ricevere il prodotto acquistato. Il servizio clienti spesso in alcune richieste non è sempre chiaro e neanche le date di consegna fornite dal sito, anche se immagino che parte della colpa sia del corriere in carico della consegna. Trovo Mondadori Store molto fornito e conveniente, acquistare con i punti mondadori l'ho trovato fantastico! Spero in un futuro miglioramento e in una esperienza ancora migliore.
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3
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5 marzo 2015
La cosa strana è che improvvisamente sul sito sono scomparsi tutti i punti che avevo accumulato e anche quelli in fase di accredito (circa 4 mila) senza che li abbia mai utilizzati. Ho mandato una mail ma non ho avuto risposta. Per il resto tutto nella norma
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come descritto nel regolamento della Mondadori Card, il 28 febbraio di ogni anno, i punti non utilizzati vengano azzerati: http://www.mondadoricard.com/static/Regolamento_Mondadori_Card.pdf Cordialmente, Mattia F. - Area Controllo Relazioni con i Clienti - http://www.mondadoristore.it

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Bollino Feedaty
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