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Prodotti/Servizi

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Conformità

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Servizio clienti

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Tempi di spedizione

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Sconti e promozioni

4,1 /5

Semplicità

4,5 /5

Mod. pagamento

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Ultima recensione: 8 luglio 2025

2 aprile 2014

mi piacerebbe si potessero unire gli ordini di modo da contenere le spese di spedizione a patto che non siano già stati avviati alla spedizione.

2 aprile 2014

Il prodotto arriva in buona condizione in un tempo medio ragionevole

2 aprile 2014

Consiglio di migliorare la semplicità di navigazione delle pagine per la ricerca dei prodotti. Nel caso di libri, ad esempio, aumentare il numero di titoli visibili per ogni pagina. Ho ordinato 9 libri in due ordini e purtroppo la metà dei libri avevano un aspetto"sciupato", pagine gialle e sporche sui bordi. Comprare on-line non vuol dire comprare fondi di magazzino. Buona giornata.

2 aprile 2014

risposte standardizzate dal servizio clienti - mancanza di flessibilità nelle procedure per venire incontro a richieste particolari - richiesta via email di fotocopie carta d'identità e carta di credito per pagamento con carta di credito (inusuale per altri venditori online e non indicata in nessuna procedura sul sito) e conseguente ritardo della spedizione per richiedere le suddette fotocopie (richiesta fatta il giorno stesso nel quale originariamente era indicata la spedizione)

1 aprile 2014

Non ho ricevuto nessuna email, che mi informasse dopo aver aspettato il tempo di reperimento del libro, 20 giorni, che tale testo non era più possibile reperirlo quando nel sito era scritto ancora 20 giorni.

Risposta del venditore

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, abbiamo accolto e già inoltrato la tua segnalazione al nostro magazzino, ti ringraziamo per la tua preziosa recensione e ci dispiace molto per l'irreperibilità del libro che avevi ordinato. Cordiali saluti. Fabio G.

1 aprile 2014

Il prodotto è stato ben sigillato e in ottime condizioni, ma ci sono stati leggeri ritardi per la spedizione

1 aprile 2014

Pur scrivendo che i prodotti sono disponibili si scopre molto dopo che bisogna attendere...... Apprezzo comunque di essere stata informata del ritardo e di aver provveduto all'invio dei prodotti appena in magazzino. La merce è arrivata il giorno dopo la spedizione.

1 aprile 2014

Servizio quasi ottimo. Sarebbe importante per me inserire anche l'autore oltre al titolo nell'allegato dell'invio anche per una mia migliore catalogazione nel supporto informatico. Alcune volte non viene indicata la trama di alcuni libri, perché?

Risposta del venditore

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, terremo in considerazione la sua utile indicazione riguardante l'inserimento dell'autore all'interno dell'allegato d'invio. La trama purtroppo non è disponibile per alcuni titoli e non dipende direttamente da noi ma dai database commerciali che vengono utilizzati da tutti gli e-commerce. Cordiali saluti. Fabio G.

1 aprile 2014

Bisognerebbe aumentare il numero delle case editrici affiliate e migliorare il sistema di conferma dei libri, molto spesso ho ordinato libri che poi erano fuori catalogo o irreperibili presso il fornitore. In più i punti che avevo accumulato mi sono stati tolti senza mandare una mail di avvertimento.

Risposta del venditore

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, ti ringraziamo per la recensione, i tuoi commenti sono utili per garantire un servizio sempre migliore. Ci dispiace se non eri a conoscenza della chiusura della collezione 2013 dei punti Mondadori Card e del fatto che non hai ricevuto una comunicazione email. Per ovviare a questi problemi sul nostro sito abbiamo comunicato con ampio anticipo la scadenza della collezione. Cordiali saluti. Fabio G.

1 aprile 2014

al momento dell'acquisto il libro era disponibile, poi non più quindi un pò di ritardo nella consegna! si può fare meglio.

1 aprile 2014

I tempi di evasione ordine sono un po' lunghetti

1 aprile 2014

Il libro mi è arrivato rovinato ed inumidito, come se avesse preso acqua. Per il resto i tempi sono stati brevi. Sulla consegna e l'ordine nulla di male da dire.

Risposta del venditore

Risponde: Fabio G. - Area Relazioni con il Cliente Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'accaduto, ti ringraziamo per la segnalazione che per noi è preziosa. Purtroppo non possiamo avere il controllo diretto sulla spedizione effettuata dal corriere e ti consigliamo in questi casi di avvalerti del diritto di reso del prodotto. Cordiali saluti. Fabio G.

1 aprile 2014

Spedizione veloce, ma la preparazione dell'ordine è troppo lenta.

1 aprile 2014

Comunicazione discreta, pagamenti semplici, spedizione economica anche se con tempi di ricezione molto lunghi

1 aprile 2014

tanta disorganizzazione a livello di punto ritiro.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

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Recensioni in mediazione: 27

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