Mondialshop

Siamo dispiaciuti di aver deluso la cliente. La bicicletta risulta essere disopnibile solo nella misura da 20" in quanto il ns produttore ha errato l'etichettatura esterna alla confezione mettendoci il codice della 16". Alla cliente dopo varie chiamate abbiamo accordato il rimborso anticipato al reso della merce. La cliente ha avuto i soldi prima della resa della merce e solo dopo è avvenuto il ritiro. ... Sappiamo di aver sbagliato, chiediamo pubblicamente scusa, ci adopereremo affinchè questo non accada più alzando l'attenzione di fornitori e magazzinieri. Andrea

Abbiamo affrontato l'argomento cercando la soluzione più veloce possibile. Speriamo che il cliente abbia apprezzato.

Abbiamo verificato ed effettivamente il corriere ha concordato forzatamente con il cliente la consegna, mezzora prima della consegna. Per quanto riguarda il piatto doccia quadrato, il cliente non ha accettato lo sconto proposto del 20%. Ha optato per la sostituzione che è stata puntualmente fatta come richiesto. Il piatto doccia 70x140 che è stato installato, non sarebbe potuto essere montato con quel tipo di difetto dichiarato, per questo punto non abbiamo modo di verificare. Cmq il cliente lo ha montato. Abbiamo OMAGGIATO 5 anni di garanzia per ogni prodotto che il cliente non sà se accettare oppure no e ci farà sapere.