Motoabbigliamento
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1 agosto 2026

Devo confessare che non ho avuto una bella esperienza con questo negozio. Unico punto positivo, il commesso, gentile e preparato. Mi sono recato per acquistare un casco e avevano (per quello che cercavo io, un tipo jet) uno scarsissimo assortimento di colori e taglie. Alla fine posso dire di essermi fatto andare bene quello che ho acquistato, ma se ci fosse stato più assortimento avrei preso altro. Probabilmente era un momento "sfortunato" ma sicuramente non mi recherò più da loro. Peccato perché come esposizione avevano tantissima roba, sia di caschi che di abbigliamento.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ti ringraziamo prima di tutto per i complimenti rivolti al nostro commesso, in quanto tutti i colleghi fanno sempre del loro meglio per guidare e consigliare al meglio chi viene a trovarci. Ci dispiace davvero leggere che la scelta sui caschi jet in quel momento non fosse all'altezza delle tue aspettative. Può capitare di attraversare un periodo di forte affluenza in cui la disponibilità di alcune taglie e colori si riducono temporaneamente. Sappiamo che sia stato contattato più volte per confrontarci direttamente, per capire come poterti aiutare al meglio. Speriamo in questo modo di aver fatto cosa gradita.

23 luglio 2026

L'acquisto è stato ottimo. L'assistenzaa da parte del personale pessima. Sono stato lì perché il casco modulare che avevo non chiudeva più la mentoniera, consiglio da parte della ragazza alle vendite buttare perché non si può aggiustare. Arrivato a casa dopo averlo comprato nuovo, ho provato a smontare la mentoniera per vedere cosa era successo, a mio malincuore ho trovato una vite incastrata l'ho rimessa in sede con un goccio di serra filetti ed il casco è tornato a funzionare. Così ora ne ho due. Vergognoso cambierò sicuramente negozio

Risposta del venditore

Salve, abbiamo cercato di contattarla telefonicamente per comprendere meglio quanto accaduto e trovare insieme una soluzione e purtroppo non siamo riusciti a parlarle. La responsabile del negozio ricorda che il casco portato in visione fosse un Airoh Mathisse acquistato a settembre 2023. Desideriamo rassicurarla sul fatto che gestiamo sempre con la massima attenzione, sia le garanzie, sia le riparazioni fuori termine, come nel suo caso. Con ogni probabilità, la proposta di valutare un casco nuovo le è stata prospettata come una semplice alternativa e ci dispiace se questa sia stata percepita come un’imposizione. Ci dispiace anche qualora si sia creato un malinteso nella comunicazione, ma le assicuriamo che i nostri addetti alla vendita sono sempre professionali, disponibili e rispettosi delle esigenze della clientela. Proprio per questo, la responsabile del punto vendita è a sua completa disposizione per trovare insieme una soluzione, qualora l'acquisto del nuovo casco non la soddisfi appieno.

21 luglio 2026

Uno schifo. Taglie completamente sballate, disponibilità dei prodotti non veritiere e tempi di spedizione lunghissimi. Se ordinate, ad esempio, 5 magliette, vi faranno 5 spedizioni separate e ve le invieranno una alla volta: quando viene consegnata la prima, spediscono la seconda e così via. Per ricevere un unico ordine completo ci vogliono tranquillamente 4 settimane. Per non parlare dei resi: un disastro. Ho dovuto aspettare 15 giorni per riavere i miei soldi e, nel frattempo, continuavano a trattenerli. Quando ho risposto all’assistenza, mi hanno detto che il ticket era ormai chiuso. Ma che significa? Il problema non era affatto risolto, visto che stavano ancora trattenendo i miei soldi. Mai più comprerò da voi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Desideriamo fare chiarezza sui punti da lei evidenziati, poiché la trasparenza verso i nostri clienti è per noi prioritaria. Tempi di spedizione e disponibilità: I tempi stimati per la consegna sono sempre consultabili in totale trasparenza sia prima dell'acquisto sia nella conferma d'ordine tenendo a precisare che siano stati tutti rispettati; Guida alle taglie: Le tabelle presenti sul sito forniscono indicazioni generali sulle vestibilità, che possono variare a seconda della conformazione fisica individuale; Gestione dei resi: Confermiamo un lieve ritardo nell'elaborazione del rimborso rispetto alle nostre tempistiche standard di 14 giorni dalla ricezione del reso in logistica, Assistenza e comunicazione: Abbiamo provato a contattarla telefonicamente a più riprese per fornirle aggiornamenti diretti, purtroppo senza successo. Le precisiamo che il ticket di assistenza è stato chiuso esclusivamente a rimborso completato e dopo averle inviato la relativa spiegazione.

17 luglio 2026

Deluso per la mancata consegna di un articolo ordinato in negozio anche con rilascio di acconto.

Risposta del venditore

Siamo davvero spiacenti che l'ordine non sia andato a buon fine e comprendiamo il suo rammarico. Purtroppo, a causa di imprevisti con le forniture, può capitare che un articolo non risulti più disponibile. In questi casi, la nostra priorità è tutelare il cliente: l'acconto versato viene infatti sempre rimborsato al 100%, indipendentemente da chi decida di annullare l'ordine. Qualora non avesse ancora ricevuto il rimborso dell'acconto, la invitiamo a mettersi in contatto con noi per poter procedere immediatamente. Grazie per il suo feedback,

15 luglio 2026

Ho acquistato un casco a Viterbo e sono stati super gentili e cortesi, mentre sull’Appia erano molto infastiditi e non ci siamo trovati bene. Lo sconsiglio come punto vendita

15 luglio 2026

Acquistato interfono HJC a gennaio via web. Regalato ma montato sul casco solo a marzo. Interfono difettoso (i microfoni non trasmettevano alcun suono). Ritornato nel negozio di Monza in aprile. Unica opzione: riparazione Rientro del prodotto "riparato" a luglio, peccato con presenza dello stesso guasto. Negata sostituzione contestuale del prodotto, considerando i vari disguidi e disservizi. Ipotizzando altri 3 mesi per la "definitiva" riparazione, praticamente verrà utilizzato il prossimo anno. Servizio clienti pessimo, almeno per questa occasione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il suo disappunto e per il disagio legato alla tempistica della gestione in garanzia, ma ci teniamo a fare chiarezza sulla dinamica di quanto accaduto. L'interfono è stato acquistato online e installato autonomamente. Quando ha riscontrato il problema, abbiamo provveduto a inviarlo al centro assistenza ufficiale HJC, che è l'unico soggetto autorizzato a decretare la conformità del prodotto o a procedere alla riparazione/sostituzione in garanzia. In quell'occasione, i tecnici ufficiali del marchio non hanno riscontrato alcuna anomalia di fabbrica sul dispositivo. Essendo l'interfono un dispositivo tecnologico complesso, le cause di un mancato funzionamento del microfono possono essere molteplici: da un errato posizionamento dei connettori durante il montaggio "fai-da-te" sul casco, a una semplice impostazione software o di accoppiamento Bluetooth con lo smartphone. Per questo motivo, quando ci ha segnalato che il problema persisteva, la abbiamo invitata in negozio per effettuare un controllo insieme: volevamo verificare sul momento se si trattasse solo di un'impostazione errata o di un problema di montaggio, così da risolverlo immediatamente senza farle attendere un altro ciclo di spedizione. Inoltre, qualora fosse stato riscontrato un effettivo difetto persistente, avremmo riaperto la pratica con HJC che, a fronte del disguido, avrebbe con ogni probabilità optato per la sostituzione diretta con un pezzo nuovo. Purtroppo, la nostra disponibilità a verificare il prodotto e a mediare con la casa madre è stata da lei rifiutata, pretendendo la sostituzione immediata e diretta da parte del punto vendita. Come negozio, non possiamo sostituire o rimborsare un prodotto senza aver prima verificato la natura del problema o senza l'autorizzazione del produttore (soprattutto dopo che il centro tecnico ufficiale ha dichiarato il prodotto come funzionante). La nostra offerta di supporto rimane valida: se deciderà di portarci il casco con l'interfono installato, saremo felici di analizzare la situazione e trovare insieme a lei e a HJC la soluzione migliore nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti

15 luglio 2026

Non sonobper niente soddisfatto. Ho comprato un casco modulare che però non andava bene per me per via del peso (quasi 2 kg). Mi sono recato in sede per cambiarlo e dopo una 40ina di minuti di chiacchiera col comesso fra un cliente e l altro finalmente quando è riuscito a dedicarsi a me siamo andati a scegliere un altro casco in sostituzione interfono è sbucata la signora (penso proprietaria) dicendomi che il mio casco era usato (senza nemmeno vederlo) e che nn sarebbe stato cambiato. 190€ Hanno perso un cliente. Mi rivolgerò ad amazon o similari che comunque fanno il cambio. Ero andato apposta in un negozio fisico per via di un contatto umano che non c'è mai stato.

13 luglio 2026

Forse è meglio non commentare una brutta esperienza con il personale esperienza negativa.

Risposta del venditore

Gentile Cliente Siamo sorpresi e dispiaciuti di leggere questa recensione, specialmente alla luce dell'assoluta disponibilità che le abbiamo dimostrato per risolvere la sua situazione. Ci teniamo a fare chiarezza sui fatti: a seguito della sua prima segnalazione riguardante l'estetica degli interfoni sui suoi caschi, la nostra direzione le aveva prontamente proposto di tornare in negozio per smontare i dispositivi e ricevere il rimborso integrale della cifra spesa. Quando si è presentato in negozio – occasione in cui il nostro personale l'ha accolta con cortesia facendola entrare persino prima dell'orario di apertura – è emerso che uno dei due interfoni presentava il cavo del microfono completamente strappato. Nonostante un danno del genere non sia coperto da garanzia e renda il prodotto invendibile, abbiamo deciso di procedere ugualmente al rimborso totale , pur di lasciarla soddisfatta e chiudere la questione in modo positivo. Riteniamo di aver fatto tutto il possibile, andando ben oltre per venirle incontro. Ci rammarica constatare che questo sforzo non sia stato apprezzato.

9 luglio 2026

Il prodotto sul sito era disponibile e mi è stato detto dopo diversi giorni che non era così. Ho dovuto annullare l'ordine e comprare il prodotto su un altro sito perdendo un sacco di tempo e dovendo utilizzare roba prestata da amici.

Risposta del venditore

Gentile Cliente La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Siamo davvero molto dispiacenti per il disagio e per il tempo perso a causa di questo imprevisto, soprattutto sapendo che ha dovuto fare affidamento sull'aiuto di amici per poter sopperire alla mancanza del casco. Ci teniamo a fare chiarezza su quanto accaduto per trasparenza nei suoi confronti: La gestione dell'ordine: L'ordine è stato effettuato venerdì 03/07. Poiché i nostri uffici e i magazzini sono chiusi durante il fine settimana (sabato e domenica), la richiesta è stata presa in carico e processata il lunedì successivo presso il magazzino esterno del nostro fornitore. La tempistica della comunicazione: L'e-mail con cui l'abbiamo informata del problema è stata inviata entro le 48 ore lavorative successive alla ricezione dell'ordine, rispettando i tempi standard di gestione. Il problema di disponibilità: Purtroppo, a causa di un disallineamento nei sistemi informatici del fornitore esterno (che ci segnalava l'articolo come disponibile quando in realtà non lo era più), il casco è risultato esaurito. La data di consegna stimata: Ricordiamo comunque che, come indicato nella conferma d'ordine inviata via e-mail, la consegna stimata era originariamente prevista per il 20/07. Non avremmo quindi comunque potuto garantirle una spedizione immediata nei primissimi giorni successivi all'acquisto. Capiamo perfettamente che trovarsi senza l'attrezzatura necessaria sia un disagio e accogliamo la sua critica per migliorare la sincronizzazione dei nostri sistemi con i partner esterni. Un cordiale saluto

7 luglio 2026

volevo acquistare un paio di guanti estivi, ma il colore e la taglia erano disponibili solo in altri punti vendita, son stati ordinati il 18 maggio. dopo 15 giorni mi presento in negozio e al posto di guardare a che punto era l'ordine (in cinque giorni sono qua) la commessa mi rimbalza con un "ti è arrivato il messaggio? No? allora nulla" dopo un mese stessa domanda, la mia risposta è stata li ho ordinati da più di un mese! il problema è il messaggio o il prodotto che non vi arriva?? dopo altri 10 giorni finalmente ho i guanti, ovvio, ne scontati ne scusati...

Risposta del venditore

Gentile Cliente Prendiamo atto della sua recensione e desideriamo fare chiarezza su quanto accaduto. Ci teniamo a smentire categoricamente la ricostruzione del dialogo con la nostra addetta alla vendita: nessuno nel nostro staff ha mai pronunciato, né utilizzerebbe mai, l'espressione "Ti è arrivato il messaggio? No? Allora nulla". La nostra gestione degli ordini segue protocolli precisi e professionali, e non è nostra abitudine liquidare i clienti in questo modo. Per quanto riguarda le tempistiche, l'attesa è stata purtroppo prolungata a causa di dinamiche di spedizione e disponibilità tra i punti vendita che non sono dipese direttamente dal personale di negozio. I guanti sono stati regolarmente consegnati non appena arrivati in sede. Certi che la trasparenza sia alla base di ogni rapporto con il cliente, le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti,

1 luglio 2026

Ho lasciato un giubbotto DAINESE da sistemare, in quanto l'interno antivento, non rimaneva solidale alle maniche, quando mi toglievo il giubbotto, l'ho lasciato per la riparazione in negozio, e dopo 4 settimane mi è stato reso nelle stesse condizioni.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative, ma ci teniamo a fare chiarezza sulla dinamica della riparazione per correttezza nei tuoi confronti e di chi ci legge. La giacca in questione è la Dainese Airframe, un pilastro dell'abbigliamento estivo da moto, progettata secondo standard tecnici ben precisi. Al controllo del reparto garanzia Dainese, i bottoni non hanno evidenziato difetti strutturali o di fabbrica: sono semplicemente conformi al design originale del prodotto, che prevede un solo punto di ancoraggio per lato. Dalle verifiche effettuate, l'inconveniente del distacco dell'interno si verifica esclusivamente quando si sfila la giacca mantenendo le zip delle maniche completamente chiuse e indossando orologi o bracciali. Trattandosi di un capo tecnico a vestibilità asciutta, questo tipo di utilizzo crea inevitabilmente una trazione meccanica che fa saltare i bottoni di tenuta, a prescindere dal numero di settimane in assistenza. Il servizio di garanzia ufficiale della casa madre ha quindi riconsegnato il capo in quanto strutturalmente integro e privo di difetti di conformità. Restiamo a disposizione in negozio per mostrarti come ottimizzare la calzata e l'utilizzo dei capi tecnici, così da evitare che questo fastidio si ripeta in futuro. Un cordiale saluto,

1 luglio 2026

L'articolo e' arrivato dopo una lunga attesa e fatto pagare 2€ in piu' rispetto al prezzo pattuito.Informato il punto vendita,mi han risposto di passare che mi avrebbero ridato i 2€.Costa piu' di benzina che di rimborso.Avessero usato tecnica commerciale,avrebbero dovuto fare sconto di €5 su qualsiasi acquisto oltre i 100€.Il cliente sarebbe ritornato ad acquistare

Risposta del venditore

Gentile cliente , siamo spiacenti per l'accaduto. Ci teniamo a precisare che l'addebito extra di 2€ è stato causato da un aggiornamento automatico del prezzo a sistema di cui la cassiera non si è avveduta al momento del pagamento. Non appena ci siamo accorti dell'errore, è stata nostra premura contattarla telefonicamente per proporle il rimborso.Essendo un punto vendita fisico, la procedura standard per lo storno richiede la presenza del cliente in cassa, motivo per cui le è stato proposto di passare. Comprendiamo tuttavia che il viaggio possa risultare svantaggioso per quella cifra.La invitiamo a passare quando si troverà di passaggio in zona: sarà nostra cura provvedere al rimborso Cordiali saluti

22 maggio 2026

Pessimo. Ho comprato 3 caschi e due paia di guanti. Quando sono tornato per cambiare la taglia continuavano a sostenere che i guanti fossero usati. (!) inoltre molto sgarbati. Sostenevano anche di non avere misure di caschi che invece c’erano.

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Il nostro obiettivo principale è sempre quello di garantire un'esperienza d'acquisto piacevole e un servizio di assistenza che sia al tempo stesso professionale, cordiale e disponibile. Le confermiamo che la nostra politica di reso prevede la verifica dell'integrità dei prodotti (che per motivi di sicurezza non devono essere stati utilizzati su strada). abbiamo già provveduto ad approfondire l'accaduto con lo staff del negozio per fare chiarezza. Speriamo che l'operazione di cambio o reso sia stata comunque portata a termine e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un'esperienza totalmente in linea con gli standard di accoglienza che ci contraddistinguono. Un cordiale saluto, Il Team Motoabbigliamento

13 maggio 2026

Pessime esperienza acquistato Midland interfono avevo bisogno di assistenza non c’è un numero di contatto diretto lasciato un messaggio mai più ricontrattato non acquisterò mai più da moto abbigliamento

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere del suo disappunto. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire la massima soddisfazione anche dopo l'acquisto. In merito a quanto segnalato, abbiamo effettuato dei controlli interni ma, purtroppo, non risulta alcuna chiamata o messaggio registrato nei nostri sistemi con i suoi riferimenti. ci dispiace se c'è stato un disguido tecnico che ha impedito il contatto; non era assolutamente nostra intenzione lasciarla senza supporto. Vorremmo ricordarle che siamo a sua completa disposizione: Supporto in Negozio: Può passare in qualsiasi momento presso il nostro punto vendita. I nostri tecnici configureranno il suo interfono Midland gratuitamente e senza alcun impegno.

12 maggio 2026

Prodotti ottimi, personale pessimo poco motivato a consigliare il cliente

Risposta del venditore

Gentile cliente ci dispiace moltissimo che la tua esperienza presso il nostro Punto Vendita non sia stata positiva, il nostro obiettivo è quello di dare il massimo servizio ai Nostri clienti, ti va di descriverci più dettagliatamente la situazione scrivendo una mail a info@motoabbigliamento.it. Per noi il tuo feedback è molto prezioso e ci permette di migliorare e evitare che si verifichino carenze di servizio in futuro.

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Da oltre 10 Anni siamo impegnati nella vendita On-Line di Abbigliamento per Motociclisti e Accessori per moto. La Passione per il mondo delle due ruote che anima ognuno di noi, dal magazziniere al più alto dirigente, e il Profondo Rispetto per i nostri Clienti ci ha permesso di raggiungere ottimi risultati e in continua crescita. Ed è grazie a questo che ogni anno investiamo non solo in tecnologia per il nostro portale ma anche in logistica, customer care e quant'altro ci possa permettere di offrirti il Servizio Eccellete che meriti. Ci impegniamo ogni giorno per arricchire la nostra offerta con prodotti di qualità, offrendo grandi marchi ma anche produzioni esclusive come tutta la collezione Befast sempre più popolare nel mondo dei motociclisti.

Motoabbigliamento (Utente Attivo)
via delle Cerbaie 78
55011 Altopascio (LU)
Italia
Partita IVA 02248480465
Tel. 0583.174.8004

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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