Motohelp

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4,9
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(su 754 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 5,0/5  
(su 129 recensioni)
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Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
5,0 /5
Ultima recensione: 5 dicembre 2022
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3
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2 luglio 2022
il servizio è buono ma non soddisfacente le "isole comprese" dovrebbero comprendere anche la terza isola italiana e non solo le prime due! Mollare la moto al porto e poi dover prendere il traghetto per andarla a prendere non lo considero un buon servizio!
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3
/5
22 aprile 2022
non pienamente soddisfatto del servizio clienti, al telefono non mi sapevano dare le info richieste, e poca trasparenza su dove si trovasse il mezzo in transito/stato della spedizione. Moto comunque consegnata senza graffi e qualche giorno prima della data massima garantita
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3
/5
26 gennaio 2022
Visto che è la seconda volta che mi chiedete una recensione esprimo il mio personalissimo e opinabile parere . Nula da eccepire sul servizio, professionale e puntuale. Mi permetto invece segnalare quanto è a monte, nello specifico mi riferisco al centralino che in fase di chiusura del trasporto non ha dimostrato comprensione, elasticità, empatia. Ho fatto semplicemente presente che avrei voluto avvisare io e prima il mittente, persona anziana, del Vostro arrivo, indicando presumbilmente l'ora e il giorno, anticipando quanto giustamente avete fatto Voi di lì a poco, conoscendo i soggetti particolarmente apprensivi. Mi è stato precluso in ogni modo, inspiegabilmente, di procedere in tal senso , adducendo che avete moltissime consegne, che si poteva creare confusione, che non era possibile derogare in alcun modo, una lunga è inutile telefonata. Sono riuscito comunque a sentire un attimo prima che lo faceste Voi la persona che avrebbe spedito, rilevando come sempre una certa agitazione, difficoltà ad organizzare l'appuntamento, ad essere disponibile, ovviamente l'età avanzata contribuisce ad ingenerare simili reazioni.Spiegato con calma le Vostre giuste esigenze e l'importanza dell'incontro non derogabile più di tanto, ho presto ottenuto la giusta disponibilità. Poco dopo sono stato informato della Vostra telefonata, ripeto giusta e necessaria, senza alcun particolare problema. Ho ritelefonato alla Motohelp parlando con altra operatrice e scusandomi verso la precedente collega. Questo è quanto. Cordiali saluti. Francesco
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3
/5
10 dicembre 2021
È andato tutto bene. Unici due appunti al servizio offerti: avevano detto e scritto che la moto sarebbe stata protetta da teli all'interno del furgone e così non è stato. Secondo appunto il prezzo eccessivamente alto.
Risposta del venditore
Ciao Aldo! Grazie per il tuo feedback Permettici un appunto: i teli sulla moto non servono a nulla al fine della protezione dei mezzi, proprio per quello non li utilizziamo. Ciò che garantisce l’incolumità delle moto è l’allestimento dei nostri furgoni con materiali di protezione e di fissaggio di alta qualità, sempre controllati e sostituiti regolarmente. Per questo motivo non diciamo e non scriviamo da nessuna parte che utilizziamo teli coprimoto, probabilmente è stata fatta un po’ di confusione con qualche altra piattaforma o sito di trasportatori non specializzati in moto. Cerchiamo sempre di mantenere elevati gli standard di qualità, proprio per questo sarà difficile abbassare i prezzi! 😊 Ancora grazie per il tuo feedback, un saluto!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 02 Lug 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

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