MOUD.store
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Ultima recensione: 12 marzo 2025

13 aprile 2021

assolutamente da non consigliare....ho preferito tenermi la taglia piu' piccola che fare un cambio....pessima esperienza

13 marzo 2021

Non posso valutare xche non ho ancora ricevuto l’ordine . Esperienza Gls negativa ( due tentativi falliti ... ma io ero sempre a casa )

19 dicembre 2020

Servizio clienti pessimo, più precisamente assente. È impossibile contattarli; il numero di telefono risulta inesistente, il form sul sito dà sempre errore. Manca quindi la possibilità di effettuare il reso.

Risposta del venditore

Buongiorno, le critiche vengono sempre accettate e anzi ci aiutano a migliorare al fine di perfezionare sempre più il servizio che offriamo ai nostri clienti. Quando però vengono dette delle enormi falsità allora sentiamo la necessità di intervenire per chiarire la situazione. Ogni feedback che riceviamo sottolinea come il nostro staff sia pronto e reattivo nel risolvere qualsiasi problema il cliente abbia, sia via email che al telefono. Ciò dimostra che l'accusa di avere un numero inesistente (esorto ogni cliente a provare), così come le altre accuse che ci sono state sollevate, siano totalmente false e prive di alcun fondamento...si tratta quindi di false critiche atte a ledere l'immagine della nostra azienda. Ciò è dimostrato anche dal suo comportamento di poc'anzi: nonostante una nostra collaboratrice l'abbia chiamata oggi (ndr sabato i nostri uffici sono chiusi) la prima cosa che lei ha detto è stata "scordatevi che rimuovo il mio feedback" quando invece la nostra priorità era quella di cercare di risolvere il suo problema il più velocemente possibile. Questo dimostra chiaramenente che il suo unico obiettivo era di screditarci a prescindere anzichè apprezzare l'attenzione che le volevamo prestare. Come sempre rimaniamo a disposizione per qualunque domanda, i nostri contatti (funzionanti e operativi) li trova comodamente sul nostro sito. Cordiali Saluti

31 agosto 2020

Assolutamente insoddisfatto. Ho comprato due costumi uno dei quali messo,lavato ma si è lacerato lateralmente in seguito al riutilizzo. Ho chiamato per far presente questa problematica riscontrata, mi hanno risposto che mi avrebbero dato 5 euro di sconto sul prossimo acquisto. CLIENTE PERSO e sconto non gradito. Grazie.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come le è stato detto al telefono lo sconto proposto per una scucitura (non lacerato come ha falsamente dichiarato) era di 10€. Lei ha asserito di essersi accorto di un'evidentissima sfilacciatura prima di indossare il capo e di avere una madre sarta. Non capiamo quindi il motivo per il quale non ci ha avvisati prima ma solo dopo averlo utilizzato, lavato e riutilizzato. La nostra proposta comunque la riteniamo congrua al "difetto" che presenta il capo non trattiandosi, ripetiamo, di uno strappo del tessuto ma di una semplice scucitura. Sempre che il capo si sia scucito post lavaggio (evento quasi unico) e non lo abbia danneggiato lei quando lo ha indossato al mare visto che ci ha confidato di non poterci fornire, in un primo momento, le foto perché era a lavare causa utilizzo. Restiamo disponibili per ulteriori chiarimenti. Buona giornata

9 ottobre 2019

La tuta era descritta in cotone ed era sintetica, la giacca bianca era ingiallita sul bordo basso, la taglia era sbagliata.

Risposta del venditore

Gentile cliente, capiamo che la sua esperienza è stata in minima parte negativa ma crediamo sia esagerato penalizzarci a tal punto da dover rilasciare feedback negativi ovunque. Quello che contiamo è già il terzo. In ogni caso le rispondiamo anche qui. Nella scheda prodotto era chiaramente indicato che era 100% poliestere, per quanto riguarda la taglia invece si tratta di un errore suo. Noi le abbiamo inviato esattamente quello che lei ha ordinato. Inoltre scopriamo questo problema solo ora in quanto non lo ha menzionato né nella richiesta di reso e né negli altri feedback negativi già rilasciati. Il fatto che abbia ricevuto merce sporca (da verificare in quanto il pacco ancora non ci è ritornato indietro) invece non ha ovviamente scusanti e per questo siamo dispiaciuti e rammaricati. Le chiediamo scusa per non essercene accorti. Se avesse deciso di tenere la tuta le saremmo certamente venuti incontro con un ragionevole sconto. Cordiali Saluti

19 settembre 2019

Tutto va bene fino a quando dovete rendere la merce in dietro....state attenti prima

25 dicembre 2018

La merce sarebbe dovuta arrivare la vigilia di Natale, oggi è Natale e della spedizione si sono perse le tracce.

13 dicembre 2018

Non sono riuscito a fare un reso di una felpa che era troppo piccola. Ho scritto mail senza risposta, il modulo di reso non funziona, in definitiva esperienza da incubo. Pessimo servizio clienti.

12 marzo 2018

Ho fatto l'ordine il mercoledì con la consegna prioritaria e siamo a lunedì e non è ancora arrivato, inoltre il sito di tracciabilità mi dice che è stato consegnato oggi ( che comunque è inaccettabile dal momento che ho pagato di più per riceverlo entro 24 massimo 48 ore e così non è stato) ma la cosa bella è che non mi è stato consegnato proprio nulla!!!!

2 dicembre 2017

Malissimo in quanto ho cercato di sostituire la merce seguendo tutte le istruzioni pubblicate ma non ci sono riuscito. ho inviato una mail spiegando il problema ma non ho avuto nessuna risposta. Non comprerò mai più da questo sito

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Ultima recensione: 7 giorni fa

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Informazioni sull'azienda

MOUD è un nuovissimo progetto del 2019 nato dal desiderio di rivoluzione e di costante miglioramento che l’azienda Merilin ha intrapreso da qualche anno a questa parte. In passato beimerilin, punto di riferimento online di migliaia di appassionati del mondo dell’abbigliamento sportivo e streetwear, Moud.store eredita il know how ormai consolidato di quest’ultimo oltre a vantare la pluridecennale esperienza dell’azienda Merilin, realtà presente nel mercato friulano con i suoi negozi fisici da oltre 40 anni.   Incremento e miglioramento dei servizi, un catalogo ancora più ricco e una maggiore cura al dettaglio e alle vostre esigenze sono i punti di partenza di questa nuova “avventura”.   Ricerca, studio e la continua innovazione sono invece le chiavi essenziali per esser fonte di ispirazione per i nostri clienti, perché “we know the game”.  Tutto ciò per dire che siamo sempre noi, ma “rinati” con un rinnovato spirito e voglia di continuare a migliorarci e stupirvi.  MOUD.store: abbigliamento, accessori, sneakers e molto altro…

MOUD.store (Utente Attivo)
Via San Marco 8
33170 Pordenone (PN)
Italia
Partita IVA 01887530937
Tel. (+39) 0431 722740

Categoria: Moda e shopping

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