Mtonauticastore
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21 agosto 2026

3 stelle perché dopo aver fatto un errore, si sono dati da fare per rimediare, ma con tempi lunghi e, soprattutto, costi dell’errore (spese di spedizione) a mio carico. Mi sono accorto un po’ tardi di avere la revisione della zattera di salvataggio scaduta. Dovendo partire da La Spezia per una lunga navigazione e avevo quindi la necessità di una revisione veloce. MTO Store, interpellato in merito ai tempi di consegna, mi ha assicurato la revisione nei tempi richiesti (14 gg lavorativi – 21 gg di calendario) e ho quindi fatto l’ordine. Una settimana dopo, a richiesta di aggiornamento sullo stato dell’ordine, mi hanno comunicato che non sarebbe stato possibile consegnare nei tempi previsti. Così a seguire nei gg successivi. Poiché dovevo partire mi hanno proposto la consegna, a pagamento, di una zattera sostitutiva che avrebbero ritirato alla consegna della mia zattera revisionata, con spese di spedizione della sostitutiva a mio carico. Non potendo fare diversamente, ho accettato. Ho finalmente ricevuto la mia zattera revisionata e rispedito la sostitutiva a Reggio Calabria dopo 7 settimane (32 gg lavorativi). Al rientro dal mio viaggio ho atteso a lungo il rimborso della zattera restituita (nuova nell’imballaggio originale) ma non se ne vedeva traccia. L’ho ottenuto, solo dopo sollecito, 2 mesi dopo la restituzione.

4 agosto 2026

Contattato il venditore via e-mail e telefonicamente, non dava nessuna informazione anzi sembrava anche scocciato, alla fine ha spedito senza comunicarmi nulla, ci sono altri venditori più affidabili

24 giugno 2026

Mi è arrivato tutto graffiato e ammaccato

Risposta del venditore

Ci dispiace leggere la sua recensione. Desideriamo però precisare che non abbiamo mai ricevuto alcuna segnalazione da parte sua relativa a graffi o ammaccature del prodotto. Qualora ci fosse stata comunicata la problematica al momento della consegna o subito dopo la ricezione della merce, avremmo potuto verificare l'accaduto e trovare rapidamente una soluzione. Come previsto dalle nostre condizioni di vendita, avrebbe inoltre potuto richiedere il reso o la sostituzione del prodotto, ma non ci è pervenuta alcuna richiesta in tal senso.

7 maggio 2026

Tutto perfetto, tranne la spedizione con corriere scelto (BRT), che consiglio a MTO di cambiare immediatamente, in quanto sono riusciti a trovare chiuso un loro fermopoint e ritardarmi la spedizione di ben 3 giorni lavorativi (quando entro due doveva essere riconsegnata ad altro fermopoint).

Risposta del venditore

La ringraziamo per la recensione e siamo lieti che sia rimasto soddisfatto del suo acquisto. Ci dispiace invece per il disagio causato dalla gestione della spedizione. Purtroppo, in questo caso, il ritardo è dipeso esclusivamente dal corriere e non dalla preparazione o dalla partenza dell'ordine da parte nostra. La ringraziamo anche per il suggerimento: monitoriamo costantemente le prestazioni dei corrieri con cui collaboriamo e segnalazioni come la sua ci aiutano a valutare eventuali miglioramenti del servizio offerto ai nostri clienti. Ci auguriamo di poterla servire nuovamente in futuro, garantendole un'esperienza pienamente all'altezza delle aspettative.

11 dicembre 2025

Ho acquistato le luci per giubbotti a fine novembre (10 in totale) 1 di queste è arrivata senza il supporto per attaccarla al giubbotto. (Inutilizzabile di conseguenza)Ho richiesto il pezzo mancante e mi hanno detto che avrebbero contattato il fornitore. Ad oggi 10/12 non ho avuto altra risposta. Per 5 luci (validità 5 anni) ho notato che sono del 2024 che vuol dire 1 anno meno di validità e sul sito non c’èra scritto da nessuna parte. Forse questo va specificato visto che l’acquirente dà per scontato che scadano dopo 5 anni e non prima. Inoltre assicuravano la consegna entro un giorno preciso e l’ordine è stato evaso il giorno della presunta consegna.

8 marzo 2025

merce arrivata con 3 giorni di ritardo...purtroppo non in tempo per il giorno dell'utilizzo....non tempestiva comunicazione del ritardo

14 ottobre 2024

Bene, solo che ci mettono più loro a preparare e spedire che il corriere a consegnare

18 giugno 2024

Tutto ok il pezzo ordinato arrivato con molta calma però è arrivato

13 giugno 2024

Soddisfatto della merce meno del personale al telefono

3 ottobre 2023

Spedizione abbastanza veloce, aggiungo la 3a stella solo per questo

11 febbraio 2023

Tutto molto professionale, non mi posso lamentare... Magari un pochino più di attenzione nei confronti del cliente, che, dopo aver "saldato" , sembra essere messo un po da parte.

Risposta del venditore

Grazie per il suo Feedback. Ha acquistato una zattera revisionata che come indicato nella descrizione doveva andare in revisione e poi consegnata a lei. Le abbiamo inviato messaggi per aggiornarla sullo stato della revisione e comunicazione di invio della zattera una volta pronta, sinceramente non pensiamo di averla messa da parte. La sua recensione ci aiuterà per essere ancora più esigenti con i clienti

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Informazioni sull'azienda

Vendita di Articoli e Attrezzature per la Nautica

Mtonauticastore (Utente Attivo)
Via Mercadante 15
47841 Cattolica (RN)
Italia
Partita IVA 02034060406
Tel. 3384314286

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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