Murripatrizia
Recensioni: 11.572

4,5

Calcolato su 658 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,7/5

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ebay (2.668)

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Ultima recensione: 11 giugno 2025

28 dicembre 2024

Malissimo Forno ordinato il 10 di dicembre per sostituirlo con quello bruciato . Arrivato il 27 dicembre alle 17 facendomi saltare tutti i programmi del pranzo di Natale e santo Stefano costretto a scegliere altri luoghi per i familiari . Ho provato a chiamare in azienda e chi ki ha risposto ki ha detto di chiamare il numero di telefono per i servizi online o di scrivere a richiamami Risponde un disco e dopo 29 minuti di attesa riparte da capo . Ho provato a chiamare il corriere stessa storia con i dischi risponditori . Ci sono andato di persona perdendo del tempo e mi hanno detto è in consegna senza sapere quando Una cosa assurda per aver risparmiato qualche euro rispetto L negozio e quasi 30 euro di spedizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace profondamente per i disagi che ha subito e comprendiamo quanto la situazione abbia inciso sui suoi programmi, specialmente durante le festività natalizie. Purtroppo, la filiale del corriere incaricato ha risentito di un sovraccarico di spedizioni nei giorni precedenti il Natale, con il risultato che la merce è rimasta ferma per 8 giorni prima della partenza. Da parte nostra, abbiamo fatto tutto il possibile per sollecitare la spedizione e velocizzare i tempi, riuscendo a garantire la consegna non appena il prodotto è arrivato alla filiale di destinazione. Per quanto riguarda le difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti, ci scusiamo sinceramente per i tempi di attesa. In periodi di altissimo traffico come quello appena trascorso, il nostro sistema può risentire del numero elevato di richieste. Stiamo lavorando per migliorare ulteriormente il servizio e ridurre i tempi di risposta. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La ringraziamo comunque per il suo feedback, che ci aiuterà a perfezionare i nostri processi. Speriamo che, nonostante questa esperienza, vorrà darci un’altra occasione in futuro per dimostrarle la qualità del nostro servizio. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

25 dicembre 2024

Esperienza pessima. Servizio clienti risponde solo per mail e con mio ritardo senza risolvere il problema. Telefonare significa attendere almeno mezz'ora. L'ordine effettuato è basato il 29 novembre a tutt'oggi non é stato ancora consegnato e loro non si sono mai preoccupati del problema nonostante le mie richieste di aiuto.

Risposta del venditore

Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito. Ci dispiace profondamente leggere del disagio che ha vissuto e comprendiamo la sua frustrazione per quanto accaduto. In questo periodo, il nostro call center sta affrontando un volume di contatti eccezionalmente alto, e ci scusiamo se ciò ha influito negativamente sul livello del servizio. È attivo un servizio di richiamata, come indicato durante le attese telefoniche, e il nostro team di assistenza via mail cerca di rispondere il più rapidamente possibile. Per quanto riguarda il suo ordine, come comunicato via mail, il prodotto, trattandosi di un articolo su ordinazione con tempi di spedizione di almeno 3 settimane, è stato inviato entro i termini previsti. Tuttavia, la filiale del corriere di partenza ha riscontrato ritardi significativi a causa di un sovraccarico di volumi durante il periodo del Black Friday e delle festività, e la merce è attualmente ferma. Stiamo facendo tutto il possibile per sollecitare la spedizione e la relativa consegna, utilizzando ogni mezzo a nostra disposizione per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Siamo sinceramente dispiaciuti per l’inconveniente e continueremo a tenervi aggiornati sullo stato del vostro ordine. Speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro e di riconquistare la sua fiducia. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

20 dicembre 2024

Non ho ancora ricevuto nulla, servizio assistenza praticamente inesistente. Non consiglio l’acquisto.

Risposta del venditore

Grazie Gentile Cliente per aver condiviso il suo feedback. Siamo profondamente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Purtroppo, nel suo caso si è verificata un’inversione di spedizione, un errore umano che non dovrebbe accadere ma che, nonostante le nostre attenzioni, può capitare. Le assicuriamo che stiamo lavorando con la massima priorità per risolvere il problema e garantire che il prodotto corretto le venga consegnato il prima possibile. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e per l'impressione negativa che ha avuto del nostro servizio clienti. Stiamo adottando ulteriori misure per migliorare i nostri processi e ridurre al minimo questo tipo di errori in futuro. La ringraziamo per la sua pazienza e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

17 dicembre 2024

Piano cottura arrivato diffettato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere dalla sua recensione che il piano cottura è arrivato difettoso. La qualità dei prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono per noi priorità assolute. Dopo aver letto il suo feedback, ci siamo immediatamente attivati per contattarla e fornirle il supporto necessario. Non eravamo precedentemente a conoscenza del problema, ma le assicuriamo che il nostro team sta lavorerà per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la sua comprensione e per averci permesso di intervenire. Siamo certi che riusciremo a trovare una soluzione che soddisfi pienamente le sue aspettative. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

16 dicembre 2024

Centralino inavvicinabile. Lavastoviglie inviata dopo 13 gg. senza alcun tracking comunicato. Sovrapprezzo per decidere data e ora totalmente inutile in quanto Bartolini ha consegnato a capocchia secondo i loro porci comodi. Sovraprezzo per definire data e orario spedizione non restituito sul mio c/c. Peggio di così...

Risposta del venditore

Grazie Gentile Cliente per aver condiviso il suo feedback relativo alla sua recente esperienza d'acquisto della lavastoviglie sul nostro sito. Siamo spiacenti per i disagi che ha incontrato e vorremmo fare alcune precisazioni per chiarire quanto accaduto: Centralino sovraccarico: In questo periodo, a causa dell’elevato numero di richieste, il nostro servizio telefonico ha subito un sovraccarico. Per ovviare a tali difficoltà, ricordiamo che siamo sempre disponibili via email o tramite il servizio di richiamata, che permette una gestione più rapida delle richieste. Tracking della spedizione: Dalle nostre verifiche risulta che il tracking le è stato inviato via email in data 6 dicembre alle ore 9:32. Tuttavia, comprendiamo che possa esserci stata confusione o difficoltà nella consultazione, e ce ne scusiamo. Problemi con il corriere: I ritardi e i disservizi dei corrieri in questo periodo di grandi volumi di spedizioni, purtroppo, sono ricorrenti. La sua spedizione risulta essere stata messa "in consegna" per quattro giorni consecutivi senza effettiva consegna. Sebbene ci impegniamo a monitorare le spedizioni, purtroppo non possiamo intervenire direttamente sulle modalità operative dei corrieri. Rimborso per la consegna su appuntamento: Il rimborso di €3,40 relativo al servizio di consegna su appuntamento, non rispettato dal corriere, è stato comunicato oggi e sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, rispettando i tempi previsti dalla legge. Ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa e prendiamo molto sul serio il suo feedback per migliorare i nostri processi. Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità o chiarimenti e speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

4 dicembre 2024

Ricevuto il prodotto danneggiato, che è stato restituito tramite corriere una settimana fa, sono ancora in attesa di notizie sulla possibile sostituzione (al momento nessuna risposta dal venditore). Potete aiutarmi?

Risposta del venditore

Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua recensione. Siamo davvero dispiaciuti per l’inconveniente che ha riscontrato con il prodotto ricevuto danneggiato. Comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante e vogliamo assicurarle che abbiamo fatto del nostro meglio per gestire il problema nel minor tempo possibile. Non appena abbiamo ricevuto il prodotto danneggiato abbiamo verificato la possibilità di inviarne uno in sostituzione, purtroppo non era disponibile nei nostri magazzini ne presso uno dei nostri fornitori. Per questo motivo, abbiamo proceduto immediatamente al rimborso completo, dandole comunicazione della procedura. Se per qualsiasi ragione non avesse ricevuto conferma del rimborso o avesse ulteriori dubbi, la invitiamo a contattarci, e saremo lieti di assisterla. Il nostro obiettivo è garantire la soddisfazione dei nostri clienti, e faremo tutto il possibile per rimediare. Ci auguriamo che possa darci un’altra opportunità in futuro, certi che la prossima esperienza sarà all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

26 novembre 2024

Ordinato un lavabo e un miscelatore i primi di ottobre, a fine ottobre dopo mia richiesta mi dicono che il lavabo è in ritardo senza una nuova data certa, trovo io una soluzione con un prodotto a magazzino. Fanno il cambio e spediscono, arriva il tracking della spedizione e poi arriva solo il miscelatore senza lavabo. Controllo il tracking e si vede che hanno spedito solo il miscelatore anche se loro mi verranno a comunicare che il lavabo è andato perso, stufa dico che ritirino il miscelatore e mi rimborsino tutto. Avviene ritiro, ricevono il ritiro e loro non rispondono più, neanche a paypal dove sono stata costretta ad aprire un reclamo per riavere i miei soldi. Hanno i miei soldi da praticamente due mesi!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, anche se ci rammarichiamo profondamente per l’esperienza negativa che ha avuto con il suo ordine di lavabo e miscelatore. Confermiamo che, purtroppo, quanto da lei riportato corrisponde in gran parte a quanto accaduto, con l’unica eccezione riguardante il lavabo: non è stato volutamente omesso, ma è stato effettivamente smarrito dal corriere durante il trasporto. Riguardo al rimborso, ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Questo è avvenuto per un errore umano, ma ci teniamo a sottolineare che il rimborso è stato processato nella giornata di ieri, rientrando comunque nei termini previsti dalla legge. Comprendiamo il disagio causato dalla situazione e il tempo richiesto per risolverla, e ci impegniamo a migliorare i nostri processi interni per evitare che episodi simili possano ripetersi. Ci auguriamo che, nonostante questa spiacevole esperienza, voglia darci in futuro un'altra opportunità per dimostrarle la qualità del nostro servizio. Cordiali saluti, Ditta Murri Patrizia

16 ottobre 2024

PURTROPPO IL LAVANDINOI è ARRIVATO CON UNA AMMACCATURA NELL'ANGOLO A SINISTRA NOMNOSTANTE L'IMBALLO SEMBRAVA OTTIMO. PER NECESSITA' HO DOVUTO MONTARLO, AGGHUSTANDOLO ALLA MEGLIO. NON E' IL MASSIMO......

10 ottobre 2024

Non siamo rimasti soddisfatti del servizio perché non ci è stato detto che lo stesso corriere che ha consegnato la lavatrice non era prenotato per portare via quella vecchia. Il corriere che ha consegnato la lavatrice non è arrivato con un carrello, quindi ne abbiamo preso in prestito uno. A quanto pare è riuscito a consegnare solo a una porta d'ingresso, cosa che nel centro della medievale Trevi in Umbria non è possibile. Inoltre, il corriere che era prenotato per ritirare la vecchia lavatrice non ha inviato un messaggio o un'e-mail per avvisarci quando sarebbe arrivato. Abbiamo pagato per la consegna e per portare via la vecchia lavatrice. Forse è stato un problema di comunicazione o era tutto scritto in piccolo, ma in ogni caso è stata un'esperienza molto spiacevole. Non consiglierei questa compagnia o BRT ad altri utenti..

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace leggere che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Le assicuriamo che il feedback dei nostri clienti è per noi di grande valore e ci aiuta a migliorare continuamente. Ci teniamo a precisare che sul nostro sito viene specificato che la consegna del nuovo prodotto e il ritiro dell'usato non avvengono contemporaneamente. Ci rendiamo conto che questa informazione potrebbe non essere stata sufficientemente evidente, e ci impegneremo a renderla più chiara per evitare future incomprensioni. Per quanto riguarda l'aspetto della consegna nel centro storico e l'assenza di un carrello adeguato, ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Comprendiamo le difficoltà logistiche che possono sorgere in aree come quella di Trevi, e faremo il possibile per migliorare la comunicazione con i corrieri, affinché siano meglio attrezzati e informati sulle particolari esigenze di consegna. Infine, per quanto riguarda il ritiro della vecchia lavatrice, ci dispiace che non abbia ricevuto alcuna notifica. Lavoreremo con il corriere per assicurarci che questi avvisi vengano sempre inviati puntualmente, garantendo così un servizio più fluido e trasparente. Ci scusiamo per l'esperienza che non ha soddisfatto le sue aspettative e apprezziamo la sua pazienza. Speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

18 settembre 2024

Elettrodomestico arrivato con evidenti difetti di fabbrica, estetici e funzionali: piano cottura con vari punti in cui lo smalto era saltato, sportello lavapiatti che non si apriva correttamente ed uno dei 4 fuochi mal funzionante. Venditore incolpevole ci mancherebbe ma il servizio post vendita pressochè inesistente. ore di attesa la telefono senza ricevere risposta. Risposta alle email dopo 2-3 giorni. Commisisone di ritiro prodotto per reso senza un tracking, una bolla... meno male che per caso ho trovato un corriere che a suon buon cuore ha ritirato il collo. per concludere: acquisto effettuato a fine agosto, ricevuto rimborso solo oggi dopo 20 giorni nonostante numerosi solleciti. venditore assolutamente non professionale e non in grado di gestire le vendite online. non pretendo un servizio come amazon ma almeno avere delle risposte celeri sarebbe stato molto gradito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica sapere che non è stata del tutto positiva. Comprendiamo quanto possano essere frustranti i problemi riscontrati con il prodotto, tuttavia, ci teniamo a fare alcune precisazioni riguardo al servizio da noi offerto. In merito ai difetti di fabbrica dell'elettrodomestico, pur non essendo direttamente responsabili, siamo intervenuti immediatamente non appena ci ha informato del problema. Come riportato nei nostri registri, il giorno stesso della sua segnalazione è stato contattato telefonicamente da una nostra collaboratrice e le è stato proposto un rimborso parziale (effettuato nel giro di 24ore), che ha inizialmente accettato per poi cambiare idea in un secondo momento Dopo aver ricevuto ulteriori segnalazioni di difetti, abbiamo deciso, in via eccezionale, di accettare il reso completo e procedere al rimborso, che è avvenuto nei tempi indicati sul nostro sito e ben prima dei limiti previsti dalla legge. In particolare, ci teniamo a precisare che il reso è stato effettuato l'11 settembre e il rimborso è stato completato il 18 settembre, e non i 20 giorni di attesa di cui lei fa riferimento. Inoltre, per quanto riguarda il ritiro del prodotto, trattandosi di un grande elettrodomestico, la gestione logistica è più complessa rispetto a quella dei piccoli pacchi, e non è prevista la possibilità di fornire un tracking per i resi. Riguardo al nostro servizio clienti, le confermiamo che abbiamo sempre risposto tempestivamente alle sue email e chiamate, cercando di offrirle la miglior assistenza possibile, anche in situazioni straordinarie come questa. Ci scusiamo se il servizio non ha soddisfatto completamente le sue aspettative e le assicuriamo che lavoriamo costantemente per migliorare la nostra efficienza. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

17 settembre 2024

Pessima esperienza Lavatrice di poca qualità Assistenza clienti inesistente ti chiamano dopo 3 giorni e non risolvono nulla Pagato per ritiro vecchia lavatrice, non effettuato, chiesto rimborso e ancora dopo 10 gg non ho avuto nessuna chiamata

Risposta del venditore

Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua recensione, ci dispiace sapere che la sua esperienza d'acquisto non è stata soddisfacente. Riguardo al ritiro della vecchia lavatrice, le confermiamo che il rimborso è stato processato immediatamente alla sua richiesta. Per quanto riguarda l'assistenza clienti, ci teniamo a sottolineare che abbiamo sempre risposto alle sue email e la abbiamo contattata più volte per fornirle supporto. Crediamo di aver fornito un'assistenza adeguata, tuttavia, abbiamo riscontrato che l'indirizzo email inserito nell'ordine differiva da quello che abitualmente utilizza, il che potrebbe aver causato la mancata ricezione delle nostre comunicazioni automatiche. Siamo sempre disponibili per chiarimenti e ci impegniamo a migliorare ulteriormente i nostri servizi. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

22 agosto 2024

ORDINE NON ARRIVATO-RIMBORSO NO LO FANO Ho acquistato una lavatrice presso questo venditore essenzialmente perché garantiva una rapida consegna. Pagato mentre Scalapay a tre rate , prima rate stata presa , ordine non arrivato causa indirizzo sbagliato scritto da mittente . Irraggiungibili telefonicamente a numero indicato impossibile , non risponde mai nessuno .. con servizio chiamami , mi chiamate tre volti e poi basta , lo mandate risposte ritardati solo mentre email . dopo 19 giorni lo chiesto annullamento ordine e rimborso , nulla ..o contattato scalapay per avvisare che ordine non arrivato , fato copia a tutti risposte email da parte di murri patrizia e mandato come prova .. fra poco scada un mese e scalapay deve prendere seconda rate x ordine non ricevuto .. ultima risposta da parte di muri patrizia stata che rimborso mi fano se io rifiuto consegna , MA COME FACCIO RIFIUTARE CONSEGNA SE INDIRIZZO STATO SCRITTO DA MITTENTE SBAGLIATO , E QUELL MALEDETTA LAVATRICE NON ARRIVA MAI A MIO INDIRIZZO INDICATO .... PESSIMA ESPERIENZA ( ordino sempre tutto online , mai capitato una cosa da genere )

Risposta del venditore

Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato con la consegna della sua lavatrice. Comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto in merito all'errato indirizzo di spedizione e alla difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti. Per chiarire, l'ordine è stato processato e spedito tempestivamente il giorno successivo all'acquisto. Tuttavia, a causa di un errore nell'indirizzo di spedizione, purtroppo non imputabile a noi, il corriere non è riuscito a consegnare il prodotto. Abbiamo immediatamente autorizzato il reso a BRT e, a causa delle festività di Ferragosto, il processo ha subito dei ritardi, come purtroppo può accadere in questo periodo. Le confermiamo che, non appena il prodotto sarà rientrato nei nostri magazzini, procederemo automaticamente con il rimborso completo, come avviene per tutti gli ordini. Ci scusiamo ancora per l'accaduto e la invitiamo a contattarci nuovamente se dovesse avere ulteriori dubbi o necessità di assistenza. La sua soddisfazione è importante per noi, e ci impegniamo a risolvere questa situazione nel miglior modo possibile. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

20 agosto 2024

Pessima. Garantito il ricevimento di un fornello prima di ferragosto ad oggi non si sa dove sia finito!!! Servizio clienti pessimo. Impossibile parlare, esiste solo un disco che ti dice il numero di attesa ma nessuno risponde!

Risposta del venditore

Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo profondamente per il disagio causato. Siamo consapevoli che la merce non è arrivata entro i tempi previsti e stiamo attualmente verificando con il corriere lo stato del suo piano cottura. Le abbiamo già inviato una comunicazione via email per informarla che siamo in fase di accertamento dello smarrimento del collo e che riceverà tutti i dettagli necessari nei prossimi giorni. Nel caso in cui confermeremo lo smarrimento, procederemo automaticamente con il rimborso. Ci scusiamo anche per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Siamo al lavoro per migliorare la nostra assistenza e assicurarci che situazioni simili non si ripetano. La ringraziamo per la pazienza e rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

13 agosto 2024

Pessima esperienza . Spedizione e consegne effettuate molto in ritardo. Servizio clienti che non risponde dopo la vendita

8 agosto 2024

Assistenza alla consegna inesistente. Il corriere da me pagato ha traslato la consegna ripetutamente ogni giorno e finalmente dopo varie telefonate ha consegnato dopo circa dopo due settimane. Per non parlare poi del vs call center ....ore ed ore ad aspettare che qualcuno si degnava a rispondere

Risposta del venditore

Gentile Cliente grazie per aver condiviso la sua recensione. Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha avuto con la consegna del suo ordine. Il prodotto è stato consegnato in 10 giorni, un ritardo causato da problemi logistici con il corriere. Nonostante i nostri sforzi per sollecitare la consegna e assisterla al meglio, una volta che la merce è affidata al corriere, il nostro margine di intervento è purtroppo limitato. Siamo consapevoli delle difficoltà che ha riscontrato anche nel contattare il nostro call center, e ci scusiamo sinceramente per l'attesa prolungata. Stiamo lavorando per migliorare i tempi di risposta e garantire un servizio più efficiente. Siamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 5 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839

Categoria: Elettronica e tecnologia

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Murripatrizia
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