Murripatrizia
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29 dicembre 2025

Ho ordinato il 14 Dicembre e nel sito diceva che sarebbe stato spedito il 15 ma è stato affidato al corriere solo il 19. Questo mi ha creato difficoltà perchè era per una casa vacanza (forno guasto). Per il resto tutto bene. Avrei lasciato 5 stelle se fosse stata rispettata la promessa sui tempi di spedizione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza di acquisto relativa al Forno da Incasso Multifunzione Elettrico Acciaio Inox Classe A Zerowatt ZFFS100NX e per aver evidenziato gli aspetti positivi del servizio. Comprendiamo il suo disappunto in merito allo slittamento della spedizione: l’ordine è stato effettuato giovedì 14 dicembre e, anziché partire il venerdì 15, è stato affidato al corriere lunedì 19 dicembre. Il ritardo è stato quindi pari a una sola giornata lavorativa, legato alle ben note criticità operative del periodo pre-natalizio, durante il quale sia i magazzini sia i corrieri hanno operato sotto un carico straordinario di spedizioni. Ci dispiace che tale slittamento le abbia creato difficoltà organizzative, soprattutto considerando l’urgenza legata a una casa vacanza. Allo stesso tempo, riteniamo corretto sottolineare che il prodotto è stato regolarmente consegnato prima di Natale, nonostante il contesto logistico particolarmente complesso di quei giorni. Proprio per questo motivo troviamo sinceramente sconfortante che un cliente che ha ricevuto, nel periodo pre-natalizio, un forno prima di Natale — avendo ordinato giovedì 14 dicembre — ci attribuisca 3 stelle su 5 esclusivamente perché la spedizione è partita lunedì 19 invece che venerdì 15, quindi con 24 ore lavorative di ritardo, considerando anche le diffuse problematiche dei corrieri in quel periodo. La ringraziamo comunque per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare ulteriormente la comunicazione sulle tempistiche in fasi dell’anno particolarmente delicate, e restiamo a sua disposizione per ogni futura esigenza. Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it

29 dicembre 2025

Prodotto reale alla vendita, devono migliorare tanto ella logistica/spedizione

25 dicembre 2025

Problemi con l'arrivo della merce.

22 dicembre 2025

Tempi di spedizione troppo lunghi, l'assistenza funziona solo tramite whatsapp

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione e per il riscontro relativo alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito, in riferimento alla Cappa Gruppo Incasso Franke Box FBI 525 BK da 52 cm – colore nero. Desideriamo fornire alcune precisazioni in merito ai punti da lei segnalati. Il prodotto da lei acquistato era chiaramente indicato come “su ordinazione” al momento dell’ordine, con tempistiche di spedizione stimate in 10–15 giorni lavorativi, che sono state regolarmente rispettate. Eventuali lievi ritardi nella fase di consegna sono purtroppo riconducibili al periodo di riferimento, caratterizzato da Black Friday e festività natalizie, durante il quale i corrieri operano con volumi eccezionalmente elevati. Per quanto riguarda l’assistenza, confermiamo che il servizio è gestito principalmente tramite WhatsApp, una scelta adottata per garantire tracciabilità delle richieste, rapidità di gestione e risposte puntuali, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza. Comprendiamo che possa non essere la modalità preferita da tutti i clienti, ma si tratta di una soluzione pensata per offrire un supporto più organizzato ed efficace. La ringraziamo per il suo feedback, che consideriamo sempre uno strumento utile per continuare a migliorare il nostro servizio, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it

19 dicembre 2025

La risposta del Customer care sulla consegna diceva 15 giorni lavorativi, cioè 20 calendario. In realtà l'ordine ci ha nesso 28 giorni calendario. Il prezzo molto buono ma i tempi un pò eccessivi

10 dicembre 2025

Spedizione con tempi biblici

Risposta del venditore

Grazie Salvatore per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito del Purificatore Aria Daikin MC55W Bianco 41 mq. Apprezziamo il tempo che ha dedicato a lasciarci un riscontro e comprendiamo pienamente la sua osservazione sui tempi di spedizione, che non hanno soddisfatto le sue aspettative. Purtroppo, in qiesto periodo stiamo riscontrando forti disagi con i corrieri, dovuti a scioperi e all’elevato volume di spedizioni, circostanze che hanno inciso negativamente sulla puntualità delle consegne. Ci spiace sinceramente che questa situazione abbia influito sulla sua esperienza. Desideriamo inoltre sottolineare che ci dispiace che la problematiche con il corriere abbiano influenzato negativamente il giudizio sul nostro operato, anche se comprendiamo che, essendo noi i responsabili del trasporto, il giudizio finale ricada comunque su di noi. Per scusarci dell’accaduto, abbiamo rimborsato le spese di trasporto, riconoscendo il disagio subito. La ringraziamo nuovamente per il suo feedback, che ci permette di migliorare costantemente, e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it

3 dicembre 2025

Il piano cottura era imbarcato, ho dovuto trovare un modo per appiattirlo e posarlo sul top. Il forno era ammaccato nella parte superiore Tutto per adesso funzionante Grazie Buona giornata

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione relativa all’acquisto del Piano Cottura da Incasso 75 cm Franke Smart Linear FHSL 755 4 GAV TC XS C Inox – 106.0459.731 e del Forno da Incasso Multifunzione Elettrico Pirolitico Hisense BI64213PX. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto da lei segnalato riguardo al piano cottura e al forno ricevuti con difetti estetici. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dalla necessità di dover intervenire personalmente per appiattire il piano e dall’arrivo del forno con un’ammaccatura nella parte superiore, anche se fortunatamente – come ci ha confermato – al momento entrambi risultano funzionanti. Tuttavia, ci teniamo a evidenziare che non è pervenuta alcuna segnalazione a riguardo nei giorni successivi alla consegna. Per poter agire tempestivamente e risolvere efficacemente eventuali problematiche, è fondamentale che i clienti ci contattino entro i termini indicati in fase di ordine, così da permetterci di aprire la pratica con il corriere o con il produttore e tutelare pienamente l’acquirente. Il nostro obiettivo è sempre garantire prodotti integri e conformi, e avremmo fatto il possibile per assisterla immediatamente se fossimo stati informati. Resta comunque valida la nostra disponibilità a supportarla anche ora qualora avesse necessità di ulteriori verifiche o chiarimenti. La ringraziamo ancora per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare continuamente il servizio offerto, e le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it

20 novembre 2025

Prodotti corretti ed approntati velocemente. Purtroppo il trasporto è stato gestito senza alcun controllo, nonostante sia stata richiesta una consegna con appuntamento e preavviso.

27 ottobre 2025

Come esperienza di acquisto sul sito posso dire che è stato soddisfacente. Dalla conferma ordine, con merce disponibile hanno evaso nei tempi indicati. Purtroppo l'esperienza di spedizione è stata poco piacevole, so che i corrieri sono sempre imprevedibili ma la merce è stata divisa in due spedizioni e la merce è stata consegna parziale. Per rintracciare, gli altri articoli sono passati 7/8 giorno e una 10 per consegnare tutto. Questo ha comportato il rinvio dell'installazione cucina. Inoltre, a mio parere una pecca dell'azienda, la politica di non avere un contatto diretto telefonico. Alla fine il problema è stato risolto ma ci ha fatto un pò penare nel capire la merce dove fosse.

Risposta del venditore

Ci dispiace tuttavia apprendere che la fase di consegna non sia stata altrettanto fluida e che la suddivisione della spedizione in più colli, unita ai ritardi riscontrati, abbia comportato un disagio nella programmazione dell’installazione della cucina. Desideriamo informarLa che, purtroppo, stiamo riscontrando forti disagi con il corriere BRT a causa di scioperi e blocchi di alcune filiali, circostanze che possono influire sulle tempistiche di consegna e sulla gestione dei colli multipli. Siamo costantemente in contatto con il vettore per cercare di minimizzare questi ritardi e migliorare il servizio complessivo. In merito all’assenza di un contatto telefonico diretto, desideriamo precisare che abbiamo scelto di sostituire il servizio telefonico con la chat WhatsApp, proprio per garantire una comunicazione più rapida, tracciabile e soprattutto efficace, dopo aver raccolto numerose segnalazioni di clienti che lamentavano difficoltà nel reperire informazioni tempestive tramite canali tradizionali. Siamo comunque lieti che, nonostante le difficoltà riscontrate, il problema sia stato risolto con esito positivo e che abbia potuto ricevere tutti i prodotti ordinati in perfette condizioni. La ringraziamo per il suo prezioso feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri processi operativi e il servizio offerto ai nostri clienti. Ci auguriamo di poterLa assistere nuovamente in futuro, offrendo un’esperienza priva di inconvenienti e meritevole di una valutazione a 5 stelle. Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it

22 ottobre 2025

L'oggetto è arrivato integro e confezionato adeguatamente. I tempi di spedizione sono lunghi, ma sono quelli indicati sul sito. Se c'è una nota davvero negativa riguarda la consegna. Il pacco è stato letteralmente abbandonato davanti alla portineria chiusa. Nessuno ha firmato bolla di ritiro, la portinaia era in giro a consegnare posta, non si sono degnati di chiamarla. Siamo stati avvisati da un vicino! Assurdo!!! Per fortuna il pacco non è stato danneggiato, né rubato da qualcuno. Ma penso che questo sia gravissimo!!

Risposta del venditore

Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito del Piano Cottura da Incasso 60 cm 4 Fuochi Gas Griglie in Ghisa Inox Satinato Franke Trend Line 600 FHTL 604 3G TC XS C Inox Satinato - 6600113 - 106.0183.016. Siamo lieti di sapere che il prodotto sia arrivato integro e ben imballato, come descritto, e che i tempi di spedizione, seppur lunghi, siano risultati conformi a quanto da noi indicato al momento dell’acquisto. Ci dispiace tuttavia apprendere quanto accaduto in fase di consegna: la situazione da lei descritta è inaccettabile e non rispecchia in alcun modo i nostri standard di servizio né quelli attesi dai nostri partner logistici. La consegna di un pacco senza firma e senza preavviso è una grave violazione delle procedure previste, motivo per cui provvederemo a segnalare immediatamente l’accaduto alla filiale del corriere incaricato, affinché vengano adottati i dovuti provvedimenti e si evitino episodi analoghi in futuro. La ringraziamo sinceramente per averci segnalato il problema, poiché ogni riscontro dei nostri clienti ci permette di migliorare costantemente il nostro servizio. Ci auguriamo di poterLa assistere nuovamente in futuro offrendole un’esperienza pienamente soddisfacente, all’altezza delle sue aspettative e meritevole di una valutazione a 5 stelle Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it

18 ottobre 2025

Articolo ottimo come da descrizione non posso dire nulla, l'unica nota dolente sono stati i tempi d'attesa molto lunghi, anche se l'assistenza online si è scusata per il disagio.

8 ottobre 2025

Buona ma non ottimale,un'angolo del lavello era un po' piegato,il tappo uno dei due tappi per chiudere la vasca non entra nella sede il pallino del perno è bloccato, non l'ho rimandato indietro perché mi era urgente

1 ottobre 2025

le spese di spedizione descritte nell'articolo da acquistare al momento del pagamento aumentano. Ho segnalato la cosa con la garanzia che avrebbero sistemato il problema. Vedo che ancora tutt'ora non hanno sistemato nulla. Per come la vedo io è ingannevole.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che abbia percepito un’informazione poco chiara riguardo ai costi di spedizione. Ci teniamo a precisare che le spese di trasporto vengono calcolate automaticamente in base al CAP e alla provincia di consegna, con un leggero supplemento per alcune aree come Sicilia (nel suo caso) e Sardegna. Questo aspetto le era stato comunicato già in fase di preordine. Inoltre, sul nostro sito è sempre disponibile la possibilità di richiedere un preventivo delle spese di spedizione prima di finalizzare l’acquisto. Accogliamo con attenzione la sua osservazione: come lei stesso ha giustamente fatto notare, sarebbe più corretto indicare “spese di trasporto a partire da…” anziché solo “spese di trasporto”. È un miglioramento di chiarezza che ci impegniamo a implementare al più presto, perché il nostro obiettivo non è in alcun modo essere ingannevoli, ma garantire la massima trasparenza possibile. La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a perfezionare i nostri processi e a migliorare continuamente il servizio offerto. Un cordiale saluto, Il Team di Murripatrizia.it

28 agosto 2025

ordinato ad aprile, arrivato a fine agosto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione relativa all’acquisto della Cappa a Isola Elica BIO ISLAND @ WH/A/120x53 USB ROVERE - PRF0148081A 120 x 52 cm Rovere Naturale e Bianco effetto Soft Touch Wi-Fi sul nostro sito. Siamo lieti che, nonostante le difficoltà riscontrate, il prodotto sia infine arrivato e che corrisponda alle caratteristiche attese. Allo stesso tempo, comprendiamo appieno le sue osservazioni in merito sia all’imballaggio, che riteniamo fondamentale per proteggere articoli così delicati, sia ai tempi di consegna, da lei giustamente ritenuti troppo lunghi. Ci teniamo a scusarci sinceramente per il pesante ritardo, dovuto a problemi di produzione legati a questo specifico modello di cappa Elica, un prodotto molto particolare e purtroppo già in passato soggetto a slittamenti di disponibilità. Solo una precisazione: l’ordine risulta effettuato a inizio giugno e non ad aprile, come indicato nella recensione, ma ciò non toglie che i tempi di attesa siano stati comunque superiori a quelli abituali e per questo ce ne assumiamo la responsabilità. Accogliamo con attenzione il suo suggerimento sull’imballaggio: faremo in modo di rafforzare ulteriormente le nostre procedure di imballaggio, così da contrastare al meglio i possibili disagi dovuti alle modalità di gestione dei corrieri. Ci auguriamo che, nonostante questa esperienza non pienamente positiva, possa concederci in futuro un’ulteriore occasione per offrirle un servizio all’altezza delle sue aspettative. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento. Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it

17 luglio 2025

La ditta Murri Patrizia.it si rifiuta di sostituire un raffrescatore il cui display è illeggibile in condizioni di buona penombra e le cui alette orizzontali, dopo qualche minuto di funzionamento si orientano da sole verso l' Alto deviando verso l'alto il flusso d'aria

Risposta del venditore

Gentile Franco, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito del raffrescatore evaporativo Ardes. Ci dispiace apprendere che il prodotto non abbia risposto pienamente alle sue aspettative, in particolare per quanto riguarda la visibilità del display in condizioni di penombra e il comportamento delle alette orientabili durante l’utilizzo. Desideriamo però precisare che, come da sua email già verificata dal nostro reparto preposto, abbiamo tempestivamente inoltrato la segnalazione al servizio tecnico ufficiale Ardes, che si occupa della gestione delle problematiche relative a eventuali difetti funzionali. Siamo attualmente in attesa di un riscontro formale da parte loro per poter procedere con il rientro del prodotto e il conseguente rimborso. Ci teniamo a sottolineare che non vi è alcun rifiuto da parte della nostra azienda, ma il rispetto delle procedure ufficiali è necessario per garantire una gestione conforme e tutelare correttamente sia i nostri clienti che i rapporti con i produttori. Confidiamo in una rapida conclusione della pratica e rimaniamo a completa disposizione per ogni aggiornamento o chiarimento in merito. Cordiali saluti, Staff Murripatrizia.it

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839

Categoria: Elettronica e tecnologia

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