Murripatrizia
Recensioni: 11.572

4,5

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Ultimo mese: 4,7/5

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Prodotti/Servizi

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ebay (2.668)

5,0 /5

Ultima recensione: 11 giugno 2025

18 novembre 2024

la spedizione ha richiesto molto tempo.

7 novembre 2024

Servizio clienti inesistente, ho chiesto (ripetutamente) aggiornamento sull'affidamento al corriere ma le risposte sono sempre state vaghe, come se fossero generate da un risponditore automatico

22 ottobre 2024

Ho acquistato un congelatore verticale, la consegna è stata puntuale rispetto alle previsioni (anche se una volta tolto l'imballo lo sportello aveva due belle ammaccature in piena vista, ho soprasseduto visto che la funzionalità non era compromessa) ma, visto che avrebbero dovuto ritirare l'usato, se non mi fosse venuto il dubbio sul fatto che so che il corriere incaricato della consegna non fa ritiro usato e non avessi contattato il negozio appena avvertita su quale fosse il corriere, mi sarei trovata senza ritiro usato e senza spiegazioni dell'iter. Mi dicono che a consegna avvenuta avrei dovuto inviare una mail richiedendo il ritiro usato come da accordi ed avrebbero mandato un altro corriere alla data e ora da me indicati; le mie indicazioni di tempo non sono state rispettate e nemmeno quelle del tracciamento del corriere che al suo arrivo è inoltre rimasto perplesso scoprendo cosa doveva ritirare e dicendo che non è un servizio di loro competenza, si è però visto costretto a farlo non potendo avere ulteriori indicazioni dal committente. Penso che, se non siete preparati e non avete le predisposizioni per consegne e smaltimenti così lontani, forse sarebbe meglio non accettare ordini a distanza, per un'operazione da un giorno ci è voluta quasi una settimana

21 ottobre 2024

logetto e arrivato con un danno estetico,non ho rispedito perche mi serviva a tutti i costi, il danno non e stato fatto nel trasporto perche limballo era in buone condizioni

23 settembre 2024

Consegna in notevole ritardo e su strada

10 settembre 2024

Direi una buona esperienza, nonostante i tempi di consegna frigo 45 giorni e i call center che non rispondono mai al telefono.

16 agosto 2024

Prezzo buono e spedizione veloce. Peccato però che nonostante l'imballaggio di cartone fosse integro, il forno acquistato presentava un paio di ammaccuture sul retro e sopra. Visto che dette ammaccuture non erano visibili sul frontale (è un microonde da incasso), avendolo provato e riscontrato che tutto funzionava bene, ho deciso di tenerlo. Ho fatto comunque un paio di foto. Un po' di delusione per questi motivi, per il resto ok.

14 agosto 2024

Prodotto arrivato intatto purtroppo per varie vicessitudini abbiamo avuto dei problemi riguardanti le tempistiche di consegna

26 luglio 2024

Prodotto conforme all’ordine Tempi di consegna troppo lunghi rispetto all’ordine una settimana dopo Non sono stata avvisata del loro arrivo ed ero fuori per lavoro Purtroppo il corriere utilizzato e’ noto che sulla zona non funziona molto bene

Risposta del venditore

Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito per il Lavastoviglie da Incasso scomparsa totale 45 cm 9 Coperti Classe F 5 Programmi Candy CDIH 1L949. Siamo lieti di sapere che il prodotto ricevuto corrispondeva alle sue aspettative e alle specifiche dell'ordine. Tuttavia, ci dispiace apprendere che ha riscontrato dei problemi con i tempi di consegna e la comunicazione. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. I tempi di consegna possono essere influenzati da vari fattori, tra cui la disponibilità del corriere e le condizioni logistiche. Stiamo esaminando attentamente i nostri processi per garantire che tali ritardi non si ripetano in futuro. In merito alla mancanza di avviso riguardo all'arrivo della merce, comprendiamo quanto possa essere scomodo non essere informati tempestivamente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e lavoreremo per migliorare le nostre comunicazioni per tenere i clienti meglio informati sullo stato delle loro consegne. Infine, prendiamo atto della sua osservazione riguardante il corriere utilizzato. Stiamo valutando alternative per assicurarci di fornire un servizio di consegna affidabile e puntuale, in modo da evitare simili disagi ai nostri clienti. La sua esperienza è molto importante per noi e il suo feedback è essenziale per il nostro miglioramento continuo. Se ha ulteriori domande o necessità di assistenza, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutare e garantire che la sua prossima esperienza con noi sia totalmente soddisfacente. Grazie ancora per aver scelto il nostro servizio e per il tempo dedicato a fornirci il suo feedback. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

24 luglio 2024

Ottimi prezzi ma scarsa capacità di comunicare ai clienti lo stato dell'ordine.

Risposta del venditore

Grazie Pietro per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito per l'acquisto del Tagliere multifunzione Sintetico Nero Franke 112.0520.471. Apprezziamo molto i suoi complimenti riguardo ai nostri prezzi competitivi. La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi, e ci fa piacere sapere che ha trovato conveniente il nostro assortimento di prodotti. Ci dispiace tuttavia apprendere che ha riscontrato difficoltà con la comunicazione riguardo lo stato del suo ordine. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo le abbia causato. Siamo sempre alla ricerca di migliorare i nostri processi e la comunicazione con i clienti è una priorità assoluta. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e lavoreremo per migliorare la trasparenza e l'efficienza delle nostre comunicazioni future. La sua esperienza è estremamente preziosa per noi, in quanto ci aiuta a comprendere meglio le aree in cui possiamo apportare miglioramenti significativi. Se desidera discutere ulteriormente dei dettagli del suo ordine o ha bisogno di assistenza aggiuntiva, la invitiamo a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutare e garantire che la sua prossima esperienza con noi sia completamente soddisfacente. Grazie ancora per il suo feedback e per aver scelto il nostro servizio. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

23 luglio 2024

Gli ultimi due acquisti effettuati hanno evidenziato dei ritardi nella consegna rispetto ai tempi preventivati e pubblicizzati sul sito. Lo scambio di mail è avvenuto solo dietro presentazione di apposita richiesta di informazioni e non prodotto in autonomia dal venditore. Successivamente solo attraverso il contatto telefonico si è sbloccare l'ordine multiplo con la consegna avvenuta in due momenti separati. Pur comprendendo che il ritardo non dovrebbe essere imputabile a Murri, evidenzio che un maggiore riguardo nelle comunicazione verso l'acquirente è una pratica auspicabile e produttiva per il venditore. Cordialità Federico Toccacieli

10 luglio 2024

Esperienza di acquisto e supporto post-vendita ottimi. Purtroppo, il corriere BRT usato dal negozio è stato del tutto inaffidabile sia nella gestione della consegna su appuntamento che sulla sua riprogrammazione, risultando in tre permessi lavorativi richiesti, con due sprecati.

8 luglio 2024

Ho acquistato un frigo da incasso Electrolux che mi è stato recapitato in soli 4 giorni. Sono rimasto veramente sbalordito dalla velocità di spedizione del negozio e dall'efficienza del corriere BRT che, nella mia zona purtroppo non rispetta quasi mai le date di consegna comunicate da lui stesso. Il prodotto mi è arrivato in ottimo stato e funziona perfettamente, il prezzo è stato leggermente inferiore alla concorrenza e sono molto soddisfatto, grazie Murri Patrizia. Purtroppo però devo segnalare l'assenza completa del servizio clienti che ho contattato due volte per un problema relativo al mio account senza però avere nessuna risposta. Direi che in questa mia esperienza il servizio che si occupa della preparazione delle spedizioni prende 5 stelle piene perchè ha fatto veramente un ottimo lavoro, il servizio invece dedicato all'assistenza clienti via email purtroppo ne prende solo 0. Sappiate che se qualcuno vi scrive è perchè ha bisogno di qualcosa, ignorare le richieste non è né bello né educato. Purtroppo il contatto con i clienti è fondamentale e non può essere ignorato. Grazie a voi l'azienda prenderà 3 stelle anzichè 5...mi dispiace.

3 luglio 2024

Merce buona ma in ritardo ,pagamento corriere espresso MS non è stato espresso.

3 luglio 2024

Ho acquistato un frigorifero ad incasso. Prezzo ottimo e decisamente più basso di quelli trovati sul mercato, azienda seria e spedizione rapida. Prodotto ricevuto ben imballato e in condizioni otimali. Risposte al customer service via mail rapide, il numero di telefono dedicato all'assistenza è invece praticamente irraggiungibile, ho provato diverse volte senza mai riuscire a prendere la linea con l'operatore dopo più di 20 minuti d'attesa. Unica nota veramente dolente dell'esperienza di acquisto è stata la spedizione. Corriere BRT totalmente inaffidabile. Ho pagato il supplemento per potere programmare orario e data di spedizione. Prenotata diverse volte e sempre saltata. Tracking non allineato con le date di prenotazione proposte e con l'effettiva disponibilità di consegna dei corrieri, call center totalmente non in grado di fornire supporto e maleducato (dopo venti minuti di attesa quando ho fatto notare il disagio in più di una occasione mi è stato risposto malamente e addirittura buttato giù il telefono). Dopo dieci giorni di attesa scopro riuscendo a parlare con il ragazzo incaricato della consegna che il mezzo non era in grado di arrivare alla mia abitazione in quanto troppo grande per la strada. Risultato: ho dovuto andare a caricare il frigo con auto di proprietà in un punto di consegna concordato e portarlo al mio domicilio autonomamente. Per fortuna sono riuscito a parlare direttamente con il corriere che nonostante i disguidi si è dimostrato una persona estremamente disponibile e cordiale. Non fosse stato per lui probabilmente starei ancora inutilmente tentando di capire con il call center dove si trova il mio frigo. Consiglio per l'azienda: cambiate corriere perché questo rovina totalmente l'esperienza di acquisto presso di voi. Dovessi nuovamente acquistare non avrei dubbi a farlo presso Murri Patrizia, ma sarei seriamente preoccupato dal dover di nuovo affidarmi a questo servizio di spedizione.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 5 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839

Categoria: Elettronica e tecnologia

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