Murripatrizia
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10 settembre 2024
Direi una buona esperienza, nonostante i tempi di consegna frigo 45 giorni e i call center che non rispondono mai al telefono.
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3
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16 agosto 2024
Prezzo buono e spedizione veloce. Peccato però che nonostante l'imballaggio di cartone fosse integro, il forno acquistato presentava un paio di ammaccuture sul retro e sopra. Visto che dette ammaccuture non erano visibili sul frontale (è un microonde da incasso), avendolo provato e riscontrato che tutto funzionava bene, ho deciso di tenerlo. Ho fatto comunque un paio di foto. Un po' di delusione per questi motivi, per il resto ok.
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3
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14 agosto 2024
Prodotto arrivato intatto purtroppo per varie vicessitudini abbiamo avuto dei problemi riguardanti le tempistiche di consegna
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3
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26 luglio 2024
Prodotto conforme all’ordine Tempi di consegna troppo lunghi rispetto all’ordine una settimana dopo Non sono stata avvisata del loro arrivo ed ero fuori per lavoro Purtroppo il corriere utilizzato e’ noto che sulla zona non funziona molto bene
Risposta del venditore
Grazie Gentile Cliente per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito per il Lavastoviglie da Incasso scomparsa totale 45 cm 9 Coperti Classe F 5 Programmi Candy CDIH 1L949. Siamo lieti di sapere che il prodotto ricevuto corrispondeva alle sue aspettative e alle specifiche dell'ordine. Tuttavia, ci dispiace apprendere che ha riscontrato dei problemi con i tempi di consegna e la comunicazione. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. I tempi di consegna possono essere influenzati da vari fattori, tra cui la disponibilità del corriere e le condizioni logistiche. Stiamo esaminando attentamente i nostri processi per garantire che tali ritardi non si ripetano in futuro. In merito alla mancanza di avviso riguardo all'arrivo della merce, comprendiamo quanto possa essere scomodo non essere informati tempestivamente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e lavoreremo per migliorare le nostre comunicazioni per tenere i clienti meglio informati sullo stato delle loro consegne. Infine, prendiamo atto della sua osservazione riguardante il corriere utilizzato. Stiamo valutando alternative per assicurarci di fornire un servizio di consegna affidabile e puntuale, in modo da evitare simili disagi ai nostri clienti. La sua esperienza è molto importante per noi e il suo feedback è essenziale per il nostro miglioramento continuo. Se ha ulteriori domande o necessità di assistenza, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutare e garantire che la sua prossima esperienza con noi sia totalmente soddisfacente. Grazie ancora per aver scelto il nostro servizio e per il tempo dedicato a fornirci il suo feedback. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it
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24 luglio 2024
Ottimi prezzi ma scarsa capacità di comunicare ai clienti lo stato dell'ordine.
Risposta del venditore
Grazie Pietro per aver condiviso la sua recensione relativa alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito per l'acquisto del Tagliere multifunzione Sintetico Nero Franke 112.0520.471. Apprezziamo molto i suoi complimenti riguardo ai nostri prezzi competitivi. La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi, e ci fa piacere sapere che ha trovato conveniente il nostro assortimento di prodotti. Ci dispiace tuttavia apprendere che ha riscontrato difficoltà con la comunicazione riguardo lo stato del suo ordine. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo le abbia causato. Siamo sempre alla ricerca di migliorare i nostri processi e la comunicazione con i clienti è una priorità assoluta. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e lavoreremo per migliorare la trasparenza e l'efficienza delle nostre comunicazioni future. La sua esperienza è estremamente preziosa per noi, in quanto ci aiuta a comprendere meglio le aree in cui possiamo apportare miglioramenti significativi. Se desidera discutere ulteriormente dei dettagli del suo ordine o ha bisogno di assistenza aggiuntiva, la invitiamo a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutare e garantire che la sua prossima esperienza con noi sia completamente soddisfacente. Grazie ancora per il suo feedback e per aver scelto il nostro servizio. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it
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23 luglio 2024
Gli ultimi due acquisti effettuati hanno evidenziato dei ritardi nella consegna rispetto ai tempi preventivati e pubblicizzati sul sito. Lo scambio di mail è avvenuto solo dietro presentazione di apposita richiesta di informazioni e non prodotto in autonomia dal venditore. Successivamente solo attraverso il contatto telefonico si è sbloccare l'ordine multiplo con la consegna avvenuta in due momenti separati. Pur comprendendo che il ritardo non dovrebbe essere imputabile a Murri, evidenzio che un maggiore riguardo nelle comunicazione verso l'acquirente è una pratica auspicabile e produttiva per il venditore. Cordialità Federico Toccacieli
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3
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10 luglio 2024
Esperienza di acquisto e supporto post-vendita ottimi. Purtroppo, il corriere BRT usato dal negozio è stato del tutto inaffidabile sia nella gestione della consegna su appuntamento che sulla sua riprogrammazione, risultando in tre permessi lavorativi richiesti, con due sprecati.
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3
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8 luglio 2024
Ho acquistato un frigo da incasso Electrolux che mi è stato recapitato in soli 4 giorni. Sono rimasto veramente sbalordito dalla velocità di spedizione del negozio e dall'efficienza del corriere BRT che, nella mia zona purtroppo non rispetta quasi mai le date di consegna comunicate da lui stesso. Il prodotto mi è arrivato in ottimo stato e funziona perfettamente, il prezzo è stato leggermente inferiore alla concorrenza e sono molto soddisfatto, grazie Murri Patrizia. Purtroppo però devo segnalare l'assenza completa del servizio clienti che ho contattato due volte per un problema relativo al mio account senza però avere nessuna risposta. Direi che in questa mia esperienza il servizio che si occupa della preparazione delle spedizioni prende 5 stelle piene perchè ha fatto veramente un ottimo lavoro, il servizio invece dedicato all'assistenza clienti via email purtroppo ne prende solo 0. Sappiate che se qualcuno vi scrive è perchè ha bisogno di qualcosa, ignorare le richieste non è né bello né educato. Purtroppo il contatto con i clienti è fondamentale e non può essere ignorato. Grazie a voi l'azienda prenderà 3 stelle anzichè 5...mi dispiace.
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3
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3 luglio 2024
Merce buona ma in ritardo ,pagamento corriere espresso MS non è stato espresso.
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3
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3 luglio 2024
Ho acquistato un frigorifero ad incasso. Prezzo ottimo e decisamente più basso di quelli trovati sul mercato, azienda seria e spedizione rapida. Prodotto ricevuto ben imballato e in condizioni otimali. Risposte al customer service via mail rapide, il numero di telefono dedicato all'assistenza è invece praticamente irraggiungibile, ho provato diverse volte senza mai riuscire a prendere la linea con l'operatore dopo più di 20 minuti d'attesa. Unica nota veramente dolente dell'esperienza di acquisto è stata la spedizione. Corriere BRT totalmente inaffidabile. Ho pagato il supplemento per potere programmare orario e data di spedizione. Prenotata diverse volte e sempre saltata. Tracking non allineato con le date di prenotazione proposte e con l'effettiva disponibilità di consegna dei corrieri, call center totalmente non in grado di fornire supporto e maleducato (dopo venti minuti di attesa quando ho fatto notare il disagio in più di una occasione mi è stato risposto malamente e addirittura buttato giù il telefono). Dopo dieci giorni di attesa scopro riuscendo a parlare con il ragazzo incaricato della consegna che il mezzo non era in grado di arrivare alla mia abitazione in quanto troppo grande per la strada. Risultato: ho dovuto andare a caricare il frigo con auto di proprietà in un punto di consegna concordato e portarlo al mio domicilio autonomamente. Per fortuna sono riuscito a parlare direttamente con il corriere che nonostante i disguidi si è dimostrato una persona estremamente disponibile e cordiale. Non fosse stato per lui probabilmente starei ancora inutilmente tentando di capire con il call center dove si trova il mio frigo. Consiglio per l'azienda: cambiate corriere perché questo rovina totalmente l'esperienza di acquisto presso di voi. Dovessi nuovamente acquistare non avrei dubbi a farlo presso Murri Patrizia, ma sarei seriamente preoccupato dal dover di nuovo affidarmi a questo servizio di spedizione.
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3
/5
19 giugno 2024
I rapporti con la ditta sarebbero Stati soddisfacenti se non si fosse verificato un notevole ritardo nella consegna di due elettrodomestici su 5 acquistati. Si segnala inoltre gli enormi problemi che mi ha procurato il/ i corrieri che non hanno rispettato né l'orario e nemmeno il giorno indicato dalla Brt stessa e spesso si sono serviti del servizio di subappalto con persone maleducate e indisponenti.
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3
/5
18 giugno 2024
Il frigo e arrivato con una ammaccatura e in piu si forma la neve all'interno del frigo
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3
/5
16 maggio 2024
il lavello acquistato tutt ok solo nella confenzione mancava la gomma per fissarlo sul top l'abbiamo acquistata in ferramenta
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3
/5
1 aprile 2024
Servizio ben curato. Ordine e consegna estremamente in linea con i tempi indicati dall’azienda. Vettore addetto al trasporto e alla consegna (BRT) poco affidabile sulla sua piattaforma. Si stabilisce una fascia di consegna che non rispetta e soprattutto gestisce colli delicati e costosi chiamando il cliente e chiedendogli di raggiungere il mezzo contenente il collo in altre zone. Semplicemente assurdo e non tollerabile considerando le spese di spedizione a carico. Non oso immaginare se fosse prevista una consegna al piano.
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3
/5
6 marzo 2024
La mia esperienza non é stata positiva. Prodotto arrivato, corretto e senza danni. Il problema é che é stato spedito quasi 2 mesi dopo l’ordine! E le informazioni sui ritardi e sulle date di consegna sono arrivate solo dopo mie richieste

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839