Murripatrizia
Recensioni: 11.579

4,5

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ebay (2.668)

5,0 /5

Ultima recensione: 19 giugno 2025

11 giugno 2025

Esperienza pessima, acquistato un prodotto da ordinare, con tempi di consegna previsti di 10/15 GG, consegnato dopo oltre 2 mesi di distanza, dopo innumerevoli chiamate ed email, senza nemmeno un messaggio di scuse piuttosto che un minimo di qualsivoglia gesto di recuperare una situazione vergognosa. Sconsiglio vivamente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, seppur negativa, relativa all'acquisto effettuato sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti per il forte disagio causato dai tempi di consegna ben superiori a quanto inizialmente previsto. Il ritardo è stato purtroppo imputabile al produttore, Faber, che ha più volte posticipato la disponibilità del prodotto senza fornirci preavvisi tempestivi, rendendo complessa e inefficace la nostra comunicazione verso i clienti coinvolti. Riconosciamo che la gestione della situazione avrebbe potuto essere più trasparente e proattiva: ci scusiamo sinceramente per non essere riusciti a offrire il supporto e l’assistenza che ogni nostro cliente merita. Durante l'attesa, le è stata più volte offerta la possibilità di annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo, proprio per venire incontro alle difficoltà causate dai ritardi, ma comprendiamo che ciò non sia stato sufficiente a sanare la frustrazione accumulata. Ci rammarica non aver potuto restituire un'esperienza d'acquisto all'altezza delle sue aspettative, e le assicuriamo che stiamo già rivedendo le procedure interne per gestire con maggiore efficacia eventuali ritardi imputabili ai fornitori. Speriamo che in futuro possa darci l’opportunità di dimostrarle la qualità e l’affidabilità che contraddistinguono da oltre 30 anni il nostro operato. Cordiali saluti, Il Team Murri Patrizia

4 giugno 2025

Pessima esperienza di acquisto, impossibile parlare direttamente con qualcuno dell'assistenza , il lavello che ho ordinato mi e' stato recapitato gia' rotto e non mi hanno voluto riconoscere la garanzia.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che non sia stata soddisfacente. Ci preme però fornire alcuni chiarimenti a beneficio suo e di tutti gli utenti che leggeranno questa recensione. Il lavello da lei acquistato è stato regolarmente consegnato in data 13 marzo, mentre la segnalazione relativa a presunti danni è avvenuta soltanto il 2 aprile, ovvero oltre i termini previsti di 8 giorni dalla consegna, come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita disponibili sul sito. Trattandosi di un prodotto fragile è fondamentale – e lo ricordiamo anche nelle comunicazioni pre e post acquisto – verificare l’integrità del bene al momento della consegna o al massimo entro pochi giorni, in modo da poter attivare tutte le procedure necessarie per una rapida sostituzione o rimborso. È una procedura standard adottata per tutelare al meglio i nostri clienti e per permetterci di rivalerci eventualmente sul trasportatore. In merito alla sua difficoltà nel contattare l’assistenza, possiamo garantire che abbiamo sempre risposto alle sue comunicazioni via email, e mettiamo a disposizione canali diretti (mail e telefono) che, seppur con carichi variabili di gestione, restano sempre attivi. Desideriamo sottolineare che chiunque ci segnali un danno nei tempi indicati riceve sempre una soluzione adeguata, come testimoniato da moltissime recensioni positive. In questo caso, però, pur comprendendo il disappunto, le tempistiche non ci hanno purtroppo permesso di intervenire, come chiaramente previsto nelle condizioni contrattuali accettate al momento dell’acquisto. Ci dispiace sinceramente per l’accaduto, ma riteniamo importante che la valutazione dell’esperienza venga fatta considerando l’intero contesto, inclusi i termini e le responsabilità condivise. Siamo sempre disponibili per ulteriori chiarimenti e ci auguriamo possa rivalutare la sua esperienza alla luce di queste informazioni. Cordiali saluti, Il Team Murri Patrizia

28 maggio 2025

Servizio clienti inesistente, la spedizione arrivata con molto ritardo.

24 aprile 2025

il prodotto mi è stato consegnato dopo 5 mesi dall'acquisto. quindi non posso fare una valutazione positiva perchè avevo perso le speranze dell'acquisto e credevo di essere incappata in una trufa visto che ho dovuto pagare con bonifico al momento dell'acquisto e non c'era la possibilità di scegliere in contreassegno che visto il ritaardo sarebbe stato il caso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, seppur negativo, e desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per l’esperienza vissuta. Siamo pienamente consapevoli che un’attesa di cinque mesi per la consegna del prodotto sia inaccettabile e non conforme ai nostri standard. Purtroppo, il ritardo è stato causato da un problema imprevisto legato alla produzione da parte del fornitore, circostanza che ha compromesso in modo significativo le tempistiche originariamente previste. Ci scusiamo anche per la mancata comunicazione puntuale durante l’attesa: si tratta di un’anomalia rispetto alle nostre consuete modalità operative, che prevedono aggiornamenti costanti e trasparenza nei confronti del cliente. Comprendiamo inoltre il suo disappunto riguardo alla modalità di pagamento, ma desideriamo sottolineare che l’acquisto tramite bonifico bancario è una delle opzioni previste per garantire la conferma dell’ordine, mentre il contrassegno non è disponibile per alcune tipologie di prodotti. Siamo davvero dispiaciuti per l’impressione negativa che le abbiamo trasmesso e ci auguriamo di poter recuperare la sua fiducia in un futuro acquisto, garantendole un servizio all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, Il Team Murri Patrizia

17 aprile 2025

Ho sbagliato l’acquisto ma per restituire il prodotto ho trovato un muro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Desideriamo innanzitutto chiarire che il reso non le è stato in alcun modo negato. Al contrario, come da nostra procedura standard, le abbiamo semplicemente richiesto di fornirci alcune fotografie del prodotto integro, del suo imballo originale e successivamente del prodotto posizionato su pedana. Questi accorgimenti non hanno lo scopo di ostacolare il cliente, ma sono necessari per tutelare entrambe le parti e prevenire eventuali problematiche nella fase di rientro della merce, soprattutto trattandosi di articoli voluminosi e delicati. Le ricordiamo che la procedura di reso è ancora attiva, e restiamo a completa disposizione per concluderla nel più breve tempo possibile: sarà sufficiente inviarci quanto richiesto per organizzare il ritiro del prodotto. Speriamo di poter risolvere presto questa situazione e restiamo disponibili per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di MurriPatrizia.it

4 aprile 2025

Siamo un azienda idraulica e Abbiamo acquistato una cucina a gas arrivata difettosa nella parte superiore del piano abbiamo inviato immediatamente le foto riguardanti il difetto rispondono che non verrà sostituita perché potremmo averla rovinata noi durante il trasporto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza su Feedaty e ci dispiace sinceramente apprendere della problematica riscontrata in merito al prodotto ricevuto. In riferimento alla sua segnalazione relativa alla cucina a gas, desideriamo fornirle alcuni chiarimenti: dalla documentazione da lei stessa inviata, è emerso che il prodotto è stato consegnato a un suo cliente finale in un secondo momento rispetto alla consegna effettuata dal nostro corriere. Questo passaggio, purtroppo, rende impossibile per noi verificare con certezza che il danno sia avvenuto durante il trasporto iniziale o nel successivo spostamento. Desideriamo sottolineare che, come da condizioni generali di vendita accettate in fase d’ordine, eventuali danni devono essere contestati contestualmente alla consegna o comunque prima di qualsiasi trasferimento o installazione. In questo caso, il prodotto risulta inoltre essere già stato installato, condizione che esclude la possibilità di procedere con un reso o sostituzione tramite il canale commerciale. Tuttavia, la invitiamo a rivolgersi al centro assistenza autorizzato del produttore presente nella sua zona: trattandosi di un difetto riscontrato su un prodotto ancora coperto da garanzia, sarà loro premura effettuare la verifica tecnica e, laddove riscontrato un vizio di conformità, procedere al ripristino senza alcun costo per l’utente finale. Siamo pienamente consapevoli del disagio arrecato e comprendiamo le sue osservazioni, ma in base alle informazioni ricevute non ci è purtroppo possibile intervenire in altra forma. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti o per fornirle il contatto diretto dell’assistenza tecnica autorizzata. Cordiali saluti, Il Team di MurriPatrizia.it

3 marzo 2025

Il pacco è arrivato danneggiato e credo che questo abbia causato danno al piano cottura

3 febbraio 2025

La cappa cucina è arrivata con evidenti danni da compressione alla struttura, quindi l'oggetto aveva subito danneggiamenti: purtroppo però la scatola esterna era - guarda caso - integra e quindi il pacco non è stato accettato con riserva ed il reso non era più possibile per le politiche di recesso deficitarie del venditore (reso possibile solo se il pacco non è aperto, mi chiedo come si faccia a riscontrare un DOA con queste regole!). L'unica fortuna del venditore è che mi servivano solo alcuni pezzi della cappa, che ho potuto cannibalizzare smontandoli da questa acquistata e rimontandoli sulla vecchia struttura. In soldoni, gli è andata bene e ho avuto un pizzico di fortuna che le componenti che mi servivano fossero integre: ma a parte questo, mai più acquisterò qui, sconsiglio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disguido che ha vissuto. Abbiamo preso atto delle sue osservazioni riguardo al danneggiamento della cappa e alla sua difficoltà nell'effettuare il reso. Tuttavia, desideriamo chiarire che non ci risulta che sia stata inviata una segnalazione al nostro servizio clienti riguardo al danno subito, e questo ci dispiace. Infatti, in situazioni come questa, se il prodotto arriva danneggiato, siamo sempre disponibili a risolvere il problema. La firma con riserva, seppur non obbligatoria per la sostituzione, è una pratica che può aiutarci a riscontrare eventuali danni durante il trasporto e garantire una gestione rapida del reso. Siamo davvero rammaricati che lei abbia deciso di "cannibalizzare" i pezzi della cappa, poiché avremmo potuto sostituirla senza alcun problema. La nostra politica è quella di aiutare i nostri clienti in tutte le situazioni, e se ci avesse contattati, avremmo trovato una soluzione soddisfacente per il suo caso. Ci dispiace anche leggere che, nonostante la spedizione rapida (24 ore per l'invio e altre 24 ore per la consegna), la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La invitiamo, qualora desideri, a contattarci direttamente per risolvere qualsiasi altra situazione. Speriamo che, nonostante questo episodio, ci dia l'opportunità di servirla meglio in futuro. Grazie per il suo tempo e la sua recensione.

29 gennaio 2025

Dopo due mesi di attesa per una cappa consegnata anche sbagliata e tutt'ora in attesa... Non mi sembra il caso di darne di più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo profondamente dispiaciuti per l’esperienza negativa che ha vissuto con il suo ordine. Ha perfettamente ragione: in questo caso si sono verificati diversi problemi, tra cui il ritardo nella produzione e un errore nella spedizione del prodotto, e ci assumiamo pienamente la responsabilità per quanto accaduto. Comprendiamo il disagio che ha subito e vogliamo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Il nostro obiettivo è quello di garantire ai nostri clienti un servizio affidabile e preciso, e ci rammarica sapere che nel suo caso non siamo stati all’altezza di queste aspettative. La sua segnalazione è per noi molto importante e ci sprona a migliorare continuamente i nostri processi per evitare che situazioni simili possano ripetersi. Ci auguriamo di poter rimediare quanto prima e di riconquistare la sua fiducia. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

24 gennaio 2025

arrivato in ritardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che il ritardo nella consegna del suo forno Hisense abbia compromesso la sua soddisfazione. Ci teniamo a precisare che il prodotto è stato affidato al corriere entro 24 ore dalla conferma dell’ordine. Tuttavia, i ritardi nella consegna sono purtroppo da attribuire a circostanze logistiche legate al servizio del corriere, al di fuori del nostro controllo diretto. Durante questo periodo, abbiamo fatto del nostro meglio per fornirle supporto e monitorare la situazione affinché il prodotto le venisse recapitato quanto prima. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente. Stiamo lavorando per migliorare i processi di spedizione e la collaborazione con i corrieri per evitare situazioni simili in futuro. Ci auguriamo che il prodotto sia all’altezza delle sue aspettative e che possa darci l’opportunità di servirla nuovamente in modo impeccabile. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

24 gennaio 2025

nonostante scritto disponibile arrivato dopo un mese. servizio scadente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che non sia stata soddisfacente. Ci teniamo a chiarire che il prodotto da lei ordinato, il tagliere Apell, era chiaramente indicato come "su ordinazione" sul nostro sito, con tempi di spedizione stimati di almeno 10-15 giorni lavorativi, come comunicato anche successivamente via mail. Purtroppo, durante il periodo delle festività natalizie, i tempi di consegna hanno subito un lieve ritardo. Comprendiamo tuttavia come questa situazione possa aver generato disappunto, e di ciò ci scusiamo sinceramente. Il nostro impegno è sempre quello di fornire informazioni trasparenti e dettagliate già in fase di ordine. La invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio o chiarimento futuro, così da poterle offrire un’esperienza di acquisto ancora più semplice e piacevole. Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro sito per dimostrarle il nostro costante impegno nel migliorare i nostri servizi. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

23 gennaio 2025

SONO VERAMENTE ESAUSTO. SETTIMANA SCORSA MI AVETE CHIAMATO SCUSANDOVI E CHE FORSE GIÀ QUESTA SETTIMANA AVREI RICEVUTO LA CAPPA. AL MASSIMO ENTRO LA PROSSIMA SICURAMENTE. HO CHIESTO DI AVERE AGGIORNAMENTI QUESTA SETTIMANA, ED A OGGI GIOVEDÌ NON HO RICEVUTO NESSUNA COMUNICAZIONE. SIETE IN RITARDO DI DUE MESI. ATTENDO VOSTRO RISCONTRO URGENTISSIMO!! Andrea R.

Risposta del venditore

Gentile Sig. Ruggiero, la ringraziamo per il suo messaggio e desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sentite scuse per il disagio che sta vivendo a causa dei ritardi nella consegna della sua cappa. Ci teniamo a fornirle alcune precisazioni: purtroppo, trattandosi di un prodotto su ordinazione, i tempi di consegna dipendono direttamente dal produttore, in questo caso Faber. Abbiamo sollecitato più volte aggiornamenti sull'avanzamento dell'arrivo del suo prodotto e, nonostante le date inizialmente forniteci, il produttore ha comunicato uno slittamento dei tempi di consegna alla prima decade di febbraio. Comprendiamo pienamente la sua frustrazione per la mancanza di comunicazioni regolari e ci impegniamo a tenerla informata su ogni novità non appena riceveremo aggiornamenti. Se preferisce, è sempre possibile annullare l’ordine e ottenere un rimborso immediato. Le confermiamo che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la consegna e risolvere questa situazione al più presto. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità e ci impegniamo a fornirle un riscontro più tempestivo. La invitiamo a contattarci direttamente ai nostri recapiti ufficiali per ulteriori dettagli. Grazie per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

21 gennaio 2025

Pessima consegna senza rispetto dei termini e condizioni. Non ho potuto controllare il pacco e solo dopo ci siamo accorti che il frigo era danneggiato nel fianco

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, seppur non positiva, poiché ogni feedback è per noi fondamentale per migliorare il nostro servizio. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato con la consegna del frigorifero e per il danno estetico causato dal corriere. Purtroppo, come indicato nei termini e condizioni, i corrieri non sono tenuti ad attendere l’apertura dell’imballo per consentire la verifica immediata dello stato del prodotto, una procedura che purtroppo non possiamo controllare direttamente. A fronte del disagio, le abbiamo prontamente proposto un extra sconto come soluzione per ovviare al danno estetico, cercando così di ridurre al minimo il disservizio. Siamo costantemente impegnati a migliorare il nostro servizio e faremo il possibile per rendere più chiare e semplici le modalità di controllo della merce al momento della consegna. La invitiamo a contattarci direttamente qualora avesse ulteriori necessità o richieste. Confidiamo che in futuro potremo offrirle un’esperienza di acquisto all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

19 gennaio 2025

Ho acquisto una cucina 4 fuochi sul sito di Murri Patrizia ordine n. 00168063. perchè diceva : acquista il 19/12 e spediamo il 20/12. Cucina spedita il 27/12senza tracking ( evidentemente non è consuetudine inviarlo) . Il 2/01 riesco a chiamare e mi spediscono il tracking che dice consegna il 2/01. Il giorno 8/01 non riuscendo a chiamare utilizzo il servizio chiamami , ricevo la telefonata e mi dicono che probabilmente il corriere ha smarrito la cucina e devono fargli una segnalazione e mi faranno sapere .Successivamente non riesco più a telefonare ( 4 utenti 50 minuti di attesa, un'altra volta dopo 45 minuti di attesa ero il primo in lista è caduta la linea) il servizio chiamami non mi contatta e le mail le leggono ma non rispondono fino a quando ne mando una con minacce di denuncia il 13/01. Mi chiamano e mi dicono che il corriere non risponde ma che entro il 17/01 mi daranno una risposta definitiva x risolvere il problema ; la risposta non è arrivata. Attualmente sono passati 31 giorni da un acquisto che doveva essere spedito il giorno dopo e arrivare il 02/01.Siccome non ho acquistato un soprammobile ma una cucina che mi serve per un uso quotidiano se fossero stati professionali dopo 20giorni di attesa avrebbe fatto un rimborso oppure ne avrebbero spedita un'altra. Se non avrò una risposta immediata dovrò passare alle vie legali.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica profondamente leggere della sua insoddisfazione. Desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse per i disagi che ha dovuto affrontare con l’acquisto della cucina a 4 fuochi associata al suo ordine n. 00168063. Purtroppo, il ritardo nella consegna è stato causato da una problematica imputabile al corriere BRT, il quale ci ha comunicato difficoltà nel tracciamento della spedizione. Comprendiamo pienamente il disagio che una situazione del genere ha comportato, specialmente considerando che si tratta di un prodotto essenziale per la vita quotidiana. Come già comunicato, attendiamo una risposta definitiva da parte di BRT entro il 21 gennaio per avere un aggiornamento sulla situazione. Qualora non ricevessimo riscontro entro questa data, provvederemo immediatamente al rimborso completo tramite PayPal, senza ulteriori attese. Ci scusiamo inoltre per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Questo non riflette il livello di assistenza che desideriamo offrire ai nostri clienti, e stiamo lavorando per migliorare sia la gestione delle richieste telefoniche che la rapidità delle risposte via email. Ci auguriamo di poter risolvere questa problematica in tempi brevi e nel miglior modo possibile. La invitiamo a restare in contatto con noi per eventuali aggiornamenti. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

17 gennaio 2025

Problemi con l ordine, non rispondono né al telefono né alle mail , evitateli

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Ci scusiamo per il ritardo nella gestione del problema e per le difficoltà che ha riscontrato nel contattarci. Abbiamo già provveduto a comunicarle la procedura più semplice e veloce per risolvere la questione relativa alla mancanza del piedino dell’asciugatrice. Siamo consapevoli dell’importanza di una comunicazione tempestiva e stiamo lavorando per migliorare i nostri canali di assistenza al cliente. Ci auguriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, MurriPatrizia.it

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839

Categoria: Elettronica e tecnologia

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Murripatrizia
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