Murripatrizia
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30 luglio 2026

Ho acquistato il prodotto in data 04/06/2026, l'ho ricevuto in data 28/07/2026 e nel lasso di tempo intercorso tra l'acquisto e la consegna il servizio di assistenza si é rivelato completamente assente. Tutte le richieste di chiarimento sono state ignorate, alla pari della mia richiesta di recesso e rimborso, non avendo mai ricevuto nessuna info in merito alla spedizione. Tralasciando che ci sono voluti 2 mesi nella più assoluta latitanza del servizio clienti, devo riconoscere che ho ricevuto un prodotto ben imballato e integro

30 luglio 2026

Ho acquistato (saldato al 100%) un forno a microonde del quale, dopo avere avuto la conferma che l'ordine fosse stato evaso, ho perso le tracce. Ho inviato diverse email per segnalare che il tracking indicava sampre che la merce fosse in "preparazione da parte del mittente", ricevendo solo una generica risposta alla prima, che la mia segnalazione era stata presa in carico. Non ricevendo riscontri, ho successivamente provato tutti i canali (mail, WhatsApp) senza ricevere più alcuna risposta. Oggi è il 30 luglio, l'ordine è del 8 luglio, risulta pronto per la spedizione dal 15, dal 16 risulta preso in carico dal trasportatore, da allora nessuna traccia.

23 luglio 2026

Il prodotto rispetta gli standard e la descrizione,ma non è possibile aspettare 1 mese e 20 giorni per avere un prodotto in pronta consegna.Tra l' altro ho fatto anche 3 solleciti,solo risposte automatiche, impossibile parlare con qualcuno.Primo e ultimo acquisto.

22 luglio 2026

Dopo più di un mese non ho ricevuto nulla, loro non rispondo mai e lasciano codici trak inesistenti . Dopo tanti solleciti mi hanno consegnato solo un prodotto dei 3/4 che ho ordinato . Nemmeno comprando dalla Cina ho aspetto così tanto

21 luglio 2026

Esperienza negativa per me, ordine fatto il 7 luglio e dopo ben 10 giorni arriva il corriere e mi chiede il pagamento in contrassegno quando avevo scelto come metodo di pagamento scalapay (confermato anche dal dettaglio dell'ordine sul sito). Ovviamente avendo già versato la prima rata non pago e il pacco ritorna al deposito. Assistenza inesistente, a telefono dicono solo di mandare una mail a cui ancora non ho ricevuto risposta dopo 4 giorni. Ormai sono passate due settimane dall'ordine e ancora non so nemmeno se mi arriverà. Da evitare.

20 luglio 2026

Servizio clienti totalmente assente, nessuna risposta neanche via pec

17 luglio 2026

Sconsiglio vivamente di fare acquisti qui. Pessimo servizio clienti e poca serietà. Ho ordinato un piano cottura a fine maggio. Dopo aver pagato anticipatamente mi indicano fine giugno come periodo di consegna. Ho dovuto richiedere più volte il numero di tracking, arrivato il tracking noto che non funziona e cioè non si trova il pacco. Solo dopo aver reclamato e insistito, mi scrivono che il pacco risulta danneggiato e se volevo potevo richiedere nuova spedizione. Ovviamente ho risposto di sì (anche perché mi occorre urgentemente questo piano cottura). Due giorni dopo mi scrivono che il prodotto e fuori produzione, mi chiedono le coordinate bancarie per il rimborso (ad oggi non pervenuto) Parliamo di merce con un valore di oltre 1.000,00€

10 luglio 2026

Mi hanno persino l ordine della lavatrice e se non li sollecitavo non so quando me l avrebbero detto . Ho finito andare in un negozio a Milano a comprarne una e sto aspettando il loro rimborso di 500 euro . Pessimo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio che questa vicenda Le ha arrecato e comprendiamo perfettamente la Sua delusione. Desideriamo tuttavia precisare che il problema non è stato causato da una dimenticanza nella gestione dell'ordine, bensì dallo smarrimento della spedizione da parte del corriere. Purtroppo, in queste circostanze, siamo tenuti ad attendere la conferma ufficiale dello smarrimento prima di poter procedere con le operazioni successive. Non appena il corriere ci ha confermato quanto accaduto, abbiamo immediatamente avviato la pratica di rimborso, che è stata regolarmente eseguita. Comprendiamo che, avendo necessità della lavatrice, abbia scelto di acquistarla presso un altro rivenditore. Ci dispiace non essere riusciti a portare a termine il Suo ordine per una causa indipendente dalla nostra volontà. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per l'inconveniente e ci auguriamo che, in futuro, possa concederci un'altra opportunità per dimostrarLe la qualità del servizio che ci impegniamo quotidianamente a offrire ai nostri clienti. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

7 luglio 2026

Pessima atteso piano cottura 6 mesi!!! Da evitare

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'attesa eccezionalmente lunga che ha caratterizzato il Suo ordine e comprendiamo pienamente il motivo della Sua insoddisfazione. Purtroppo, il piano cottura acquistato è stato interessato da una grave problematica produttiva da parte di Franke. Il produttore ha rinviato più volte la produzione, comunicandoci nel tempo nuove date di disponibilità che, nonostante ci fossero state confermate, non sono mai state rispettate. Da parte nostra abbiamo provveduto a trasmetterLe tempestivamente ogni aggiornamento ricevuto, ma siamo consapevoli che ciò non sia stato sufficiente a compensare un'attesa che, oggettivamente, si è protratta ben oltre qualsiasi tempistica ragionevole. Per questo desideriamo porgerLe le nostre più sincere scuse. Sebbene il ritardo sia stato determinato da problematiche del produttore, siamo consapevoli che il rapporto commerciale è con noi e comprendiamo il disagio che questa situazione Le ha causato. Ricordiamo inoltre che, in casi di ritardi così prolungati, i nostri clienti hanno sempre la possibilità di richiedere l'annullamento dell'ordine con rimborso completo in qualsiasi momento, qualora preferiscano non attendere ulteriormente. Ci rammarica profondamente per quanto accaduto e ci auguriamo che in futuro possa concederci un'altra opportunità per dimostrarLe il livello di affidabilità e di servizio che desideriamo offrire a tutti i nostri clienti. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

7 luglio 2026

Pessimo servizio assistenza: dopo aver ricevuto la merce non conforme (evidenti ammaccature su un lato visibili gia’ sullo squarcio dell’involucro di cartone consegnatomi da BRT che ha infatti trasmesso e segnalato la cosa con "riserva"), nonostante gli innumerevoli ed immediati tentativi di contattare sia per e.mail/ PEC e telefonicamente la sede murripatrizia.it, ...solo dopo giorni e solo dopo aver dovuto far scrivere dall'avvocato si è ricevuta una risposta che al momento non ha ancora portata a nulla in concreto avendo dovuto per esigente fatto installare la merce (lavello da cucina) che adesso dovrei far smontare a mie spese e spedire per la sostituzione (ma chissà quando riceverei la sostituzione e chissà in quale stato). Purtroppo la totale assenza di tempismo e corrette informazioni ricevuto mi porta a scrivere questa recensione. Nella speranza che si possa ancora trovare una soluzione bonaria tra le parti dato che per esigenze ho dovuto comunque fare installare il lavello se pur difettato nell'angolo destro, dopo aver atteso per quasi 1 mese dall'ordine. Spero di potermi ancora ricrede sul servizio offerto da Murripatrizia.it ma non posso che riportare quanto al momento accaduto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il disagio causato dal danneggiamento del prodotto durante il trasporto. Desideriamo innanzitutto porgerle le nostre scuse per l'inconveniente. Purtroppo, nonostante l'attenzione posta nella preparazione degli ordini, i danni da trasporto possono verificarsi e siamo consapevoli che, nel suo caso, abbiano reso l'esperienza di acquisto particolarmente negativa. A seguito della Sua segnalazione, le avevamo proposto tutte le soluzioni previste per questi casi, ossia il reso con rimborso completo oppure la sostituzione del prodotto. Comprendendo però le Sue esigenze e la necessità di procedere comunque con l'installazione del lavello, abbiamo accolto la soluzione da Lei indicata, riconoscendole un rimborso parziale superiore al 30% del valore del prodotto, consentendole così di mantenere il lavello senza dover affrontare le tempistiche di una sostituzione. Ci dispiace che i tempi della gestione della pratica non siano stati all'altezza delle Sue aspettative e prendiamo atto delle sue osservazioni, che rappresentano per noi uno spunto importante per migliorare il servizio post-vendita. Ci auguriamo che la soluzione concordata abbia almeno in parte compensato il disagio subito e che, in futuro, possa concederci un'altra opportunità per dimostrarle il livello di assistenza e professionalità che desideriamo garantire a tutti i nostri clienti. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

1 luglio 2026

I prodotti sono arrivati. Peccato che per il lavello ho dovuto aspettare 3 mesi dal pagamento (in fase di acquisto non erano indicati i tempi di consegna così dilatati) Non ricomprerei

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che i tempi di consegna abbiano influito negativamente sul suo giudizio. Desideriamo precisare che il suo ordine comprendeva cinque prodotti. I tre articoli disponibili in pronta consegna sono stati regolarmente spediti e consegnati in tempi rapidi, mentre i prodotti Franke, acquistati su ordinazione, hanno purtroppo subito ritardi dovuti al produttore, che ha più volte comunicato date di disponibilità poi non rispettate. Comprendiamo perfettamente che un'attesa di questo tipo possa aver causato disagio e, per questo motivo, ci scusiamo sinceramente. Durante tutta la gestione dell'ordine abbiamo cercato di fornirle aggiornamenti costanti sulle informazioni che ricevevamo dal produttore, affinché fosse sempre informato sull'evoluzione della situazione. Sebbene il ritardo non sia dipeso direttamente dalla nostra organizzazione, siamo consapevoli che il cliente giudichi l'esperienza d'acquisto nel suo complesso e ci rammarica non essere riusciti a soddisfare le sue aspettative. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

26 giugno 2026

Ordinato un freezer il 25 maggio 2026, inserendo tutte le condizioni (consegna assicurata, consegna al piano, montaggio, e smaltimento RAEE. Dopo continui ritardi, il prodotto non arrivava. Alla fine, con strettissimo preavviso (1 giorno), riceviamo una telefonata che sarebbe stato consegnato il giorno seguente (23/06/2026 - 1 mese dopo). I "gentilissimi installatori" con delle infondate scuse si sono rifiutati di montare il vecchio freezer da sostituire, e pertanto abbiamo provveduto a installare il nuovo in autonomia, perdendo così i servizi (pagati) di ritiro e smaltimento del vecchio...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente che il servizio ricevuto non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Desideriamo innanzitutto scusarci per i ritardi nella consegna del freezer. I servizi di consegna al piano, installazione e ritiro RAEE richiedono una gestione logistica dedicata e, purtroppo, in alcune circostanze possono subire tempistiche superiori rispetto a una spedizione standard. Comprendiamo il disagio che questo le ha causato e ce ne scusiamo. Ci rammarica inoltre leggere quanto accaduto durante la consegna. Tuttavia, non ci risultano segnalazioni ricevute in merito al rifiuto da parte degli installatori di effettuare il montaggio e il ritiro del vecchio elettrodomestico. Qualora l'episodio ci fosse stato comunicato, avremmo provveduto immediatamente a verificare l'accaduto con il nostro partner logistico. Desideriamo precisare che, quando un servizio aggiuntivo regolarmente acquistato non viene eseguito dall'operatore incaricato, provvediamo sempre al rimborso del relativo importo. Ci dispiace quindi che non ci sia stata l'opportunità di intervenire tempestivamente per risolvere la situazione. Ci scusiamo nuovamente per i disagi riscontrati e per il comportamento che ci ha descritto, che non rispecchia gli standard di servizio che intendiamo offrire ai nostri clienti. Faremo tesoro della sua segnalazione affinché episodi simili possano essere evitati in futuro. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.

24 giugno 2026

Prodotto che, fin dall'inizio, ha subito notevoli ritardi nella spedizione nonostante risultasse disponibile per la consegna al momento dell'acquisto. A oggi sono ancora in attesa di riceverlo e non vi sono informazioni certe sulla sua ubicazione. Dopo alcuni contatti tramite WhatsApp, non ho più ricevuto alcuna risposta alle mie richieste di chiarimento, né ho riscontrato un reale interesse nel risolvere il problema relativo all'articolo acquistato. Anche il corriere della filiale competente per la mia zona non è in grado di fornire informazioni sulla spedizione, nonostante sia presente un numero di tracciamento. La situazione risulta pertanto poco trasparente e decisamente insoddisfacente sotto il profilo dell'assistenza al cliente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace leggere la sua insoddisfazione. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo nella consegna e dalla mancanza di informazioni certe sullo stato della spedizione. Quando un cliente effettua un acquisto si aspetta aggiornamenti puntuali e una consegna nei tempi previsti, motivo per cui ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto. Purtroppo, in questo caso, si è verificata una problematica nella gestione della spedizione da parte del corriere incaricato. S iamo consapevoli che il tracking non abbia fornito informazioni utili e che questo abbia generato ulteriore incertezza. Proprio per questo motivo stiamo continuando a sollecitare il corriere affinché venga individuata e risolta la problematica nel più breve tempo possibile. Ci rammarica inoltre che le sue ultime richieste di aggiornamento non abbiano ricevuto il riscontro atteso. Il nostro obiettivo è sempre quello di assistere i clienti durante tutte le fasi dell'acquisto e ci scusiamo se in questa circostanza il supporto fornito non è stato percepito come adeguato. La rassicuriamo che stiamo monitorando la situazione con la massima attenzione e che il nostro interesse è quello di arrivare a una rapida soluzione del problema. Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e la ringraziamo per la pazienza dimostrata. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

18 giugno 2026

Purtroppo il frigorifero non è ancora arrivato e neppure ho ricevuto una telefonata per fissare l’appuntamento per la consegna. Sono molto dispiaciuta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del frigorifero e comprendiamo il suo disappunto per non aver ancora ricevuto né il prodotto né la telefonata per concordare l'appuntamento di consegna. Siamo consapevoli che, soprattutto per un elettrodomestico importante come un frigorifero, ricevere aggiornamenti puntuali sia fondamentale. Per questo motivo stiamo sollecitando il corriere incaricato affinché la situazione venga risolta nel più breve tempo possibile e venga programmata la consegna quanto prima. Ci scusiamo per il disagio arrecato e per l'attesa superiore alle aspettative. Sebbene la gestione della fase finale di consegna dipenda dal vettore , ci stiamo attivando direttamente per ottenere aggiornamenti e accelerare la pratica. La ringraziamo per la pazienza dimostrata e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, con l'auspicio di poterle consegnare il prodotto al più presto e recuperare la fiducia che ci ha accordato. Cordiali saluti, Il Team di Murripatrizia.it

18 giugno 2026

Ho ordinato un pezzo di ricambio che risultava disponibile dopo qualche giorno mi hanno detto che in realtà avrei dovuto attendere 10/15 giorni perché lo spedissero a questo punto ho ordinato lo stesso pezzo da un’altro fornitore ed ho chiesto di annullare l’ordine e di essere rimborsato A questo punto magicamente il pezzo era stato spedito in realtà non era neanche stato spedito me solo creato il codice di spedizione ho fatto presente che volevo comunque annullare l’ordine mi hanno detto di rifiutare la consegna e sarei stato rimborsato Il 10 ho rifiutato la consegna e ad oggi nessun rimborso loro sostengono che devo attendere che il pezzo torni a loro ma questo non è un mio problema e soprattutto da traking si evince che il corriere è ancora in attesa di indicazioni sul da farsi da perte loro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dalla gestione dell'ordine e delle relative tempistiche. A seguito della sua richiesta di annullamento, confermiamo che il rimborso è stato regolarmente emesso. Ci scusiamo sinceramente per le criticità che si sono verificate durante la gestione della pratica e per la percezione negativa che ne è derivata. Comprendiamo che, dal suo punto di vista, l'attesa per la definizione del reso e del rimborso possa essere risultata eccessiva. Purtroppo, in caso di rifiuto della consegna, è normalmente necessario attendere il completamento delle procedure logistiche e il rientro della merce presso i magazzini. Tuttavia, riconosciamo che la comunicazione e la gestione complessiva dell'ordine non siano state all'altezza delle aspettative. Ci scusiamo nuovamente per quanto accaduto e la ringraziamo per il feedback, che ci aiuterà a migliorare i nostri processi interni e la gestione delle richieste di annullamento e rimborso. Cordiali saluti

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Informazioni sull'azienda

Nata negli anni '60 , abbiamo cominciato la nostra attività come uno tra i primi centri di assistenza tecnica autorizzata per gli elettrodomestici della Candy. La pluriennale professionalità e competenza maturata ci ha portato ad ottenere la fiducia di molte altre aziende leader del settore. Oggi infatti rappresentiamo il post-vendita autorizzato per Taranto e provincia di numerosi marchi quali Candy, Hoover, Iberna, Jollinox, Kelvinator, LG, Nardi, Panasonic, Terraclean, Vorwerk Folletto, Bimby, Rosieres, Zerowatt. Grazie all' esperienza sviluppata negli anni, abbiamo quindi esteso la nostra attività alla vendita dei ricambi per tutti i marchi di elettrodomestici e successivamente alla vendita e relativa installazione di elettrodomestici diventando rivenditori autorizzati dei migliori marchi. Nel 1999 nasce un nuovo punto vendita nel comune di Martina Franca specializzato nell’ assistenza e nella vendita al dettaglio dei migliori marchi presenti sul mercato con l’obbiettivo di avvicinarci sempre più ai nostri clienti. Siamo approdati sul web nel 2012, realizzando il nostro shop on-line Murripatrizia.it, con l' obbiettivo di offrire al cliente oltre al “miglior prezzo", la qualità e l'attenzione sulla vendita di ogni prodotto, grazie ad un team qualificato e professionale. Offriamo una vasta gamma di prodotti delle migliori marche e cerchiamo di mettere a disposizione del cliente le nostre competenze per rendere la navigazione e l'acquisto dei nostri prodotti semplice, affidabile ed unica.

Murripatrizia (Utente Attivo)
Via Buccari 29
74121 Taranto
Italia
Partita IVA 02130500735
Tel. 0997797839

Categoria: Elettronica e tecnologia

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