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27 gennaio 2021

La banca ha messo sei mesi per fare una surroga, speravo che mutuionline.it potesse interagire di più , per finalizzare prima il contratto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il periodo eccezionalmente favorevole per i tassi dei mutui casa e per contro particolarmente difficile per l’emergenza sanitaria ha reso talvolta complesso per le banche mantenere ristrette le tempistiche di lavorazione. Le assicuriamo che MutuiOnline fa un lavoro costante con i suoi consulenti sia lato clienti sia lato banche per comprimere quanto più possibile le attese, e far sì che il risparmio sulla rata del mutuo possa iniziare quanto prima. Le rinnoviamo le nostre congratulazioni per il mutuo che ha recentemente sottoscritto e le rinnoviamo la nostra disponibilità per qualsiasi esigenza futura. Cordialmente

22 dicembre 2020

Se il servizio serve solo a trovare la migliore offerta, allora funziona. Una evoluzione del servizio potrebbe essere quello di aiutare i clienti a gestire la pratica con la banca. Noi abbiamo avuto grossi problemi che poi da soli siamo riusciti a smarcare ma facendo escalation e minacciando una causa per un problema della banca di procedure interne sbagliate.

30 giugno 2020

Ti contattano subito e ti aiutano a prendere appuntamento con le banche , ma poi ti abbandonano e non ti aiutano in nulla, praticamente dopo primo interessamento sanno che hai avuto il mutuo o meno per la ricca provvigione che la banca deve dargli...offrono un servizio minimo per i soldi che prendono....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il suo commento. Ci risulta che il nostro consulente si sia sempre reso disponibile a supportarla durante tutto l’iter di richiesta. Speriamo che in futuro vorrà usufruire nuovamente del nostro servizio. Grazie, il team MutuiOnline.

19 aprile 2020

mi son trovato discretamente.

19 marzo 2020

nonostante non sono stato seguito al 100% si sono interessati,messo in contatto con la banca di riferimento e interessati sull' esito finale saluti e buon lavoro

15 marzo 2020

Grazie a Mutui on line ho potuto ricevere più preventivi per la surroga del mio mutuo, ma non mi è piaciuto molto il fatto che quello che dovrebbe essere il tuo referente dedicato se lo chiami per chiarimenti o altro non risponde, ma c'è un messaggio registrato che ti dice che sarai ricontattato quanto prima (nel mio caso mai prima di tre giorni) e poi ti richiama il call center. A parte questo, poi tutto bene.

15 marzo 2020

É la quarta volta che mi rivolgo a voi , ma quest' ultima ho trovati problemi, la consulente non mi rispondeva quasi mai. Sono stato quasi abbandonato.

13 marzo 2020

Buono e discreto

12 marzo 2020

Ottimo il comparatore. Deludente l'assistenza. Mi sarei aspettato, come in passato, un periodico contatto per conoscere l'andamento della pratica. invece la prima chiamata l'ho ricevuta dopo oltre 2 mesi da un consulente diverso da quello iniziale con la chiara intenzione di capire se la pratica si sarebbe chiusa per incassare la commissione della banca. Per una persona autonoma va ugualmente bene, usa il comparatore e poi si autogestisce ma, per un utente meno esperto, un maggiore servizio di consulenza credo sarebbe gradito.

16 ottobre 2019

troppo burocratica la procedura con Credem....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. L’iter burocratico per l’istruttoria del mutuo non è direttamente riconducibile al servizio offerto da MutuiOnline.it. Ci auguriamo di ritrovarla presto tra i nostri clienti! Grazie il team di MutuiOnline.it

10 ottobre 2019

Il personale è troppo insistente. Le spese per la perizia di 200 euro da voi preventivate in realtà sono di 300 euro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Il costante aggiornamento con il cliente è necessario per assicurarci che tutto stia procedendo per il meglio, solo così MutuiOnline può garantire un servizio di qualità e la massima assistenza. Per quanto riguarda le spese di perizia applicate dalla banca abbiamo motivo di credere che le abbiano proposto un pacchetto che prevedeva dei servizi aggiuntivi a quelli previsti nella scheda prodotto MutuiOnline. Grazie il team di MutuiOnline.it

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