NeroGiardini
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30 novembro 2022
Buena marca pero pésimo servicio post ventas. Y pésima atención al cliente vía email. y publicidad engañosa vía newsletter. Soy clienta registrada de su tienda online, y estoy dada de alta en su newsletter, a fin de recibir promociones y descuentos, según la política de la marca. Compro en la tienda online desde España, en Black Friday he recibido un cupón descuento del 20% que no he podido aplicar al comprar en la tienda. Les he escrito y responden que "es válido solo para merdado italiano". Sin embargo yo he recibido el email con la oferta del cupón blackfriday, recibido en mi bandeja de entrada de correo electrónico. Porque soy clienta, y ya he comprado con anterioridad. Además de estar de alta en su newsletter. Y ellos saben perfectamente que mi domicilio es España. Porque me han servido ya artículos en mi domicilio anteriormente, Ejemplo: pedido #4000000036 21/11/2022 14:15:49 Posteriormente recibo el email que me informa del 20% de descuento BLACK20, dirigido a mi persona para comprar hasta el 28 de noviembre y el 27 realizo una compra pero el sistema responde "cupón no válido" y Nero Giardini responde que solo es válido para el mercado italiano. ¿Y entonces por qué me han mandado el cupón por email? ¿Por qué su sistema no ha discriminado a los clientes de fuera de Italia? ¿Porqué admiten mis pedidos? ¿Porqué me han inscrito en su newsletter? ¿Porqué comercian con mis datos personales? ¿porqué me mandan el descuento y luego no me permiten usarlo? Soy una clienta fiel de la marca, tengo botas, y botines desde hace años, comprados en distintas tiendas, y no me explico esta mala atención por parte de esta marca. Les aseguro que esta reseña pública es acorde a su atención al cliente. Aprovecho para decir que también tienen una pésima política de devolución, el cliente tiene que pagar 15€ por devolución, cosa que me parece inapropiada. Deberían revisar su política de devolución, y su servicio atención al cliente, dada la marca y precios que manejan. Y si lo del cupón no se soluciona, no solo pierden una venta, sino a una clienta muy fiel a su marca. Que lleva años comprando la marca Nero Giardini. Fecha de la experiencia: 27 de noviembre de 2022
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4
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30 novembro 2022
Semplice scegliere e consegna puntuale!
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5
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30 novembro 2022
Soddisfatta
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5
/5
29 novembro 2022
Tutto 💯👌
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2
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29 novembro 2022
Il sito Web non all'altezza del prodotto. Molto lento, ad esempio nello storico ordini non vedo foto del prodotto. Tanto da dire .... ci dobbiamo sentire
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4
/5
29 novembro 2022
Buonasera, le scarpe sono sempre di ottima qualità ed è intuitivo acquistare sul vostro sito.
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5
/5
29 novembro 2022
Tout était parfait. Je suis extrêmement satisfaite de mon achat d’une très grande qualité
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5
/5
29 novembro 2022
Prodotto arrivato in Spagna in 4 giorni. Packaging perfetto, e stivaletti bellissimi. Grazie Nero Giardini.
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5
/5
29 novembro 2022
scarpe molto belle e comodissime, qualità TOP al solito! grazie
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5
/5
29 novembro 2022
Molto comodi
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5
/5
28 novembro 2022
Spedizione velocissima, ottimo prodotto. Consigliato.
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5
/5
28 novembro 2022
Mi sono trovata benissimo
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5
/5
28 novembro 2022
Efficienza massima , tutto molto chiaro sul sito. Consegna in 24h
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5
/5
25 novembro 2022
La velocità di consegna e la qualità del prodotto
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5
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24 novembro 2022
Ho ricevuto un servizio perfetto e veramente efficentissimo. Grazie Annamaria Di Maio
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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