NeroGiardini
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità prodotto

4,8 /5

Velocità consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Soddisfazione

4,8 /5

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22 agosto 2025

Ho ordinato il 10, la spedizione è partita il 19 e posso capire visto il ferragosto, ero stata avvisata, ma il corriere Brt è pessimo, doveva consegnare il 20 e invece ha consegnato il 22 alle 17. Dopo una lunga telefonata, visto che sembrava impossibile per lui raggiungere l'indirizzo indicato, cosa che fanno tutti i corrieri ogni giorno, l'ho fatto lasciare al bar del paese. Brt non va bene, una volta ha lasciato il pacco in un negozio di Cori, a 10 km da casa mia, senza che nessuno glielo avesse chiesto. Grazie.

21 agosto 2025

Non posso dare giudizi in merito in quanto ad oggi non ho ancora ricevuto la merce…speriamo arrivi presto e poi farò l’effettiva valutazione

13 agosto 2025

Negativa perché dovrei fare il reso del prodotto ma avendo fatto l'acquisto senza registrazione non riesco e il servizio clienti è in ferie dal 7 al 29 agosto per cui non c'è modo di capire come fare e rischio così di superare i 30 gg e restare con un prodotto che non posso indossare perché piccolo e soldi persi.

23 luglio 2025

Buongiorno, la consegna è stata velocissima, ma ho ricevuto un paio di sandali difettoso, sono accorta dopo averli indossato. La prima volta che mi capita, sono stata sempre molto fiduciosa della marca Nero Giardini.

18 giugno 2025

Purtroppo la zeppa nella parte in corda aveva qualche rifinitura danneggiata. Mi sono rivolta a un calzolaio per mettere un punto colla. Non avevo voglia di fare il reso e comperare nuovamente rischiando poi un problema analogo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per l'inconveniente! Il suo feedback sarà inoltrato agli uffici competenti e sarà prezioso per migliorare la nostra offerta. Ci dispiace che non ci abbia permesso di intervenire per risolvere il problema e che ci abbia semplicemente lasciato una recensione negativa. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

17 giugno 2025

servizio e consegna buono ma scarpe pessime . e' già il secondo paio di scarpe che acquisto con dei problemi. E' anni che compro solo NeroGiardini ma non le comprerò più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per l'inconveniente! Il suo feedback sarà inoltrato agli uffici competenti e sarà prezioso per migliorare la nostra offerta. Le ricordiamo che offriamo a tutti i nostri clienti 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce per richiedere il reso gratuito con rimborso, nel caso in cui il prodotto non sia stato utilizzato e 2 anni di garanzia sul prodotto in caso di difetto. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

24 maggio 2025

Pessima perché ancora non ho ricevuto nulla. Ho provato a contattare call center ma invano! Bartolini sono inaffidabili cambiate spedizionieri

17 maggio 2025

Ho acquistato una borsa dell'outlet e mi è arrivata macchiata e sporca. Attendo rimborso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per l'inconveniente! Il suo feedback sarà inoltrato agli uffici competenti e sarà prezioso per migliorare la nostra offerta. Il suo reso è stato subito gestito e il suo ordine è già stato rimborsato. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

12 maggio 2025

Ancora in attesa della merce causa mancata consegna da parte di Bartolini. Fornirò un feedback sul prodotto una volta ricevuto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con il corriere. La sua segnalazione è senza dubbio giusta, ma non è imputabile a noi. Il suo ordine è stato gestito e affidato al corriere in meno di 48 ore. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

23 febbraio 2025

Buongiorno, diciamo che la valutazione riguarda più che altro la gestione degli ordini, ho fatto un ordine e dopo diversi giorni invece di ricevere l’articolo mi è stato annullato l’ordine. Conosco bene il marchio e ne apprezzo la qualità, ma sono rimasto deluso per non aver ricevuto l’articolo.

18 febbraio 2025

Purtroppo il mio ordine è stato annullato

17 febbraio 2025

sono una cliente decennale di questo marchio che purtroppo negli ultimi tempi ha smesso di essere soddisfatta rispetto la qualità dei prodotti calzaturieri che rispetto gli stessi articoli di alcuni anni precedenti presentano una pelle molto piu dura e meno confortevole a parità di tipologia di stivali ( misto pelle e tessuto tecnico ) una tendenza a vedersi facilmente disgregare la gomma battistrada della scarpa come già segnalato con foto lo scorso anno al servizio clienti . Un discutibile Servizio clienti che purtroppo continua ad essere poco attento alla customer experience dei clienti come da ultima risposta inviata recentemente a fronte della segnalazione che il loro sito aziendale era mal funzionante da oltre 3 giorni impedendo l'accesso alla pagina dei resi e la mia richiesta di ricevere il modulo direttamente via mail vista la necessità come cliente di non posticipare i tempi del reso per mia impossibilita di inviare tramite corriere successivamente la merce entro la data richiesta . A CONFERMA del feedback negativo invio in calce risposta ricevuta Messaggio originale ---------- Da: NeroGiardini ShopOnline A: " censored Data: 12/02/2025 13:22 CET Oggetto: R: [EMAIL ESTERNA] ordine 000120886impossibilità connessione link per reso "Gentile Cliente, ha ricevuto il suo ordine il 24/01/25 e ha tempo fino a tale data per richiedere il reso, quindi 48 ore di attesa non rappresentano un problema. Vogliamo rassicurarla sul fatto che potrà tranquillamente esercitare il suo diritto di recesso e reso non appena saranno terminati i lavori di aggiornamento del sito. Non le verrà impedito nessun diritto di recesso e reso.

4 febbraio 2025

Acquisto perfetto per quanto concerne la chiarezza del sito e il rispetto dei tempi di consegna. Non posso dire la stessa cosa della qualità del prodotto acquistato: pellame duro, vesciche ad ogni utilizzo e scarpa nel complesso scomoda. Sono cliente da diversi anni, anche se ho sempre acquistato in negozio, ho acquistato on line senza minimamente pensare ad un abbassamento qualitativo del vostro marchio, che purtroppo mi porta a scrivere questa recensione. Vorrei effettuare il reso, anche se ho utilizzato il prodotto, sperando che si ammorbidisse.

26 gennaio 2025

Scarpe arrivate velocemente. Peccato che le stesse erano costruite male: la pelle soffia e la fodera interna presenta grinze. Peccato perché mi piacevano, anche se avrei in ogni caso aver dovuto prendere mezzo numero in meno.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'inconveniente e siamo dispiaciuti che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative! Abbiamo però provveduto al reso gratuito ed emesso il rimborso nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

23 gennaio 2025

Ecco un esempio di recensione negativa che potresti scrivere per spiegare il problema di una scarpa che calza più stretta rispetto all'altra: --- "Delusione per la calzata irregolare Ho acquistato queste scarpe con grandi aspettative, ma purtroppo sono rimasta molto delusa. Una delle due scarpe risulta decisamente più stretta rispetto all'altra, rendendole estremamente scomode da indossare. Ho provato a verificarne la taglia e tutto sembrava corretto, ma è evidente che c'è stato un problema di produzione o controllo qualità. Dopo poche ore di utilizzo, il piede più sacrificato comincia a dolere. Non consiglio questo prodotto, specialmente per chi cerca comfort e uniformità nella calzata. Pessima esperienza." ---

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Vorremmo che fosse felice del suo acquisto, per noi la soddisfazione del cliente è la cosa più importante! Ci dispiace se il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative. Come ben sa, dato che lo ha già richiesto, su tutti i prodotti del nostro shop online c'è la possibilità del reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna e del rimborso veloce! Il suo reso risulta già ritirato dal corriere, procederemo al rimborso una volta rientrato in sede e valutato dal reparto dedicato. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

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Calzature e accessori per donna, uomo e bambino. Design ricercato e di tendenza, materiali di qualità e la garanzia del Made in Italy.

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via dell'industria 11
63815 Monte San Pietrangeli (Fermo)
Italia
Partita IVA IT01485570442
Tel. 0734.966.4444

Categoria: Moda e shopping

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