NeroGiardini
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità prodotto

4,8 /5

Velocità consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Soddisfazione

4,8 /5

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26 gennaio 2025

Scarpe arrivate velocemente. Peccato che le stesse erano costruite male: la pelle soffia e la fodera interna presenta grinze. Peccato perché mi piacevano, anche se avrei in ogni caso aver dovuto prendere mezzo numero in meno.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'inconveniente e siamo dispiaciuti che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative! Abbiamo però provveduto al reso gratuito ed emesso il rimborso nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

23 gennaio 2025

Ecco un esempio di recensione negativa che potresti scrivere per spiegare il problema di una scarpa che calza più stretta rispetto all'altra: --- "Delusione per la calzata irregolare Ho acquistato queste scarpe con grandi aspettative, ma purtroppo sono rimasta molto delusa. Una delle due scarpe risulta decisamente più stretta rispetto all'altra, rendendole estremamente scomode da indossare. Ho provato a verificarne la taglia e tutto sembrava corretto, ma è evidente che c'è stato un problema di produzione o controllo qualità. Dopo poche ore di utilizzo, il piede più sacrificato comincia a dolere. Non consiglio questo prodotto, specialmente per chi cerca comfort e uniformità nella calzata. Pessima esperienza." ---

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Vorremmo che fosse felice del suo acquisto, per noi la soddisfazione del cliente è la cosa più importante! Ci dispiace se il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative. Come ben sa, dato che lo ha già richiesto, su tutti i prodotti del nostro shop online c'è la possibilità del reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna e del rimborso veloce! Il suo reso risulta già ritirato dal corriere, procederemo al rimborso una volta rientrato in sede e valutato dal reparto dedicato. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

20 gennaio 2025

Acquisto perfetto, reso meno. Ancora dopo una settimana non è passato il corriere a ritirare, nessuno risponde ne al telefono ne all'email.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con il corriere, la sua segnalazione è senza dubbio giusta, ma non è imputabile a noi. Da parte nostra, abbiamo provveduto a richiedere un nuovo ritiro, subito dopo aver ricevuto la sua segnalazione. Il suo reso è stato rimborsato in data 24/01/25. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

25 dicembre 2024

Uno stivale piede sinistro la pelle lucida e tutta raggrinzita

22 dicembre 2024

Le sneakers alte in pelle lucida si graffiano solo a guardarle

18 dicembre 2024

Scarpe purtroppo diverse l’una dall’altra una più grande, ho scritto all’assistenza ma tutto tace

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il nostro Servizio Clienti ha risposto alla sua mail dopo un paio di giorni indicandole come richiedere il reso in modo da provvedere alla risoluzione del problema. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

14 dicembre 2024

Servizio buono, scarpe pessime

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative! Vorremmo che fosse felice del suo acquisto, per noi la soddisfazione del cliente è la cosa più importante! Le confermiamo che abbiamo provveduto al rimborso del reso gratuito in data 11/12/2024. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

11 novembre 2024

Purtroppo l'esperienza non è stata buona, ho ricevuto un prodotto che non era quello scelto ed acquistato, ho ricevuto una scarpa blu invece di quella nera. Non ho provveduto al reso. Bartolini non ha rispettato la richiesta di orario consegna definita nella richiesta

28 ottobre 2024

Ho acquistato un paio di mocassini, la qualità del materiale e la vestibilita’ sono ottimi. Ho trovato deludente il processo di acquisto online, se ci si trova fisicamente all’estero mentre si vuole concludere l’ordine, questo non è possibile, neppure se la consegna si intende al proprio indirizzo in Italia. Dall’estero non si visualizzano neanche i prezzi ma rimandano a visitare un negozio fisico. Mi auguro che si possa presto intervenire e dare la possibilità di creare ordini anche se non ci si trova in Italia.

23 ottobre 2024

Scarpe acquistate tozze e misura non corrispondente alla guida alle taglie

13 ottobre 2024

Articolo difettoso sulla chiusura a velcro da dover riparare in autonomia.. mai successo prima con prodotti NeroGiardini. Consegna PESSIMA: pacco lasciato sotto la pioggia e senza suonare al campanello dell'abitazione.

25 settembre 2024

Questa volta non positiva, in quanto solo dopo diversi giorni mi è stato comunicato che le scarpe scelte non erano disponibili. E dalla ricezione della mail ancora non sono tornati indietro i soldi (36/48ore). Credo che ci voglia più attenzione nel togliere i prodotti non disponibili sul sito e una maggiore velocità di annullare il pagamento. Inoltre non mi ha contattato nessuno per propormi un cambio di prodotto o un'offerta, perdendo così tempo importante se un prodotto occorre per un evento particolare.

19 settembre 2024

Buongiorno purtroppo dopo tre giorni dall'acquisto, il mio ordine è stato annullato perché, per un errore tecnico, l'articolo non risultava più disponibile.

8 settembre 2024

Da vostro cliente affezionato e fidelizzato, soddisfatto della qualità ma del tutto insoddisfatto della gestione della consegna da parte di BRT con il pacco consegnato ad estranei e solamente recuperato con 10 giorni di ritardo

1 settembre 2024

L ordine sembra che sia partito però bartolini mi hanno scritto che mi portavano il pacco il 29 agosto e alla fine nom e arrivato e ancora fino a oggi non è arrivato.

Trasparenza con Feedaty

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63815 Monte San Pietrangeli (Fermo)
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Tel. 0734.966.4444

Categoria: Moda e shopping

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