NeroGiardini
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4,8

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Ultimo mese: 4,9/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità prodotto

4,8 /5

Velocità consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Soddisfazione

4,8 /5

Ultima recensione: 22 aprile 2025

15 marzo 2025

Esperienza disastrosa ordine non tracciabile mai arrivato... festa del 18esimo rovinata, servizio clienti che non è riuscita nemmeno a capire dove fosse il pacco... veramente un servizio pessimo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, purtroppo a causa di un problema tecnico non siamo riusciti ad evadere l'ordine nei tempi previsti e di questo ci scusiamo. Ci teniamo però a sottolineare che il nostro Servizio Clienti si è attivato per risolvere il problema sin dalla sua prima segnalazione telefonica avvenuta in data 06/03. Il giorno successivo, nonostante avessimo potuto spedirle la merce perché avevamo risolto il problema, le abbiamo proposto (e poi eseguito) direttamente il rimborso dell'ordine dato che non poteva più arrivare in tempo. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

28 febbraio 2025

mon expérience client est très mauvaise. j'essaie de vous retourner un article qui est trop petit. votre site est en maintenance en attendant la nouvelle collection. je n'arrivais pas a comprendre comment vous retourner l'article. j'ai enfin réussi a me faire comprendre mais l'étiquette de retour ne comporte pas une adresse complète et la poste ne refuse le retour. je vous conseille de travailler sur votre procédure de retour ou de stopper des commandes prises depuis la France. Pour ma part ce sera ma dernière commande. c'est bien dommage j'adore porter vos chaussures.

24 febbraio 2025

Consegna veloce. Però mi è arrivato un articolo usato/rovinato!!!!

21 febbraio 2025

Esperienza pessima. Ho provato a fare un reso: prima attraverso la piattaforma, poi attraverso l'email e poi al telefono per due settimane, ma nessuno si è degnato di rispondermi. Ora mi tocca tenere un paio di stivali che non sono della mia taglia, costati quasi 200 euro. Vergogna!!!

19 febbraio 2025

Mai più. Reso impossibile. Assistenza telefonica mai raggiunta. Inviate dieci mail senza risposta. Una vergogna.

18 febbraio 2025

Ho ordinato due paia di scarpe. Ho effettuato il reso di uno dei due. Nonostante il ritiro del pacco da casa mia sia avvenuto il 10 Febbraio, non mi è ancora stata restituita la somma di denaro spesa.

18 febbraio 2025

pessima, non so come fare un reso, ho provato mille volte a telefonare le linee sono sempre occupate impossibile parlare con qualcuno, ho scritto diverse email mi hanno risposto in breve tempo ma non ho risolto il mio problema, probabilmente non hanno capito quello che chiedevo o comunque non erano interessati a risolvere la cosa

2 febbraio 2025

pessima esperienza di acquisto, tronchetti al prezzo di 80 euro sono arrivati difettosi, il color nero di rivestimento è rovinato con strisci di sfregamento e sbandimento di color nero . Reso del prodotto non è avvento nel giorno indicato nel messaggio e perciò il prodotto ancora sta li aspettare suo ritorno al magazzino. Controllo di qualità dell'azienda è pessimo se hanno inserito il prodotto difettoso nella scatola. Non acquisto piu visto che servizio mi ha portato solo dispiacere e delusione . Lavorano male soprattutto servizio clienti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. Vorremmo che fosse felice del suo acquisto, per noi la soddisfazione del cliente è la cosa più importante! Ci teniamo a ricordarle che il servizio Clienti, che lei ha contattato telefonicamente, si è subito attivato per avviare la procedura di reso, tanto che il suo ordine è stato rimborsato in meno di 7 giorni lavorativi. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

22 gennaio 2025

Purtroppo la qualità del brand è scesa nei ultimi due anni Stavolta ho provato comprare online ma credo che rinuncio perché ho dovuto fare il reso perché lo stivale sx dentro aveva un chiodo e mi sono fatta anche del male ,avevo notato subito alla azienda di questo problema nonostante che dicono che hanno un reparto di qualità controllo … Io credo che online si mette in vendita le scarpe non addate e con difetti Molto delusa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. Vorremmo che fosse felice del suo acquisto, per noi la soddisfazione del cliente è la cosa più importante! Ci teniamo a ricordarle che su tutti i prodotti del nostro shop online c'è la possibilità del reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna e del rimborso veloce! Il suo ordine infatti è già stato rimborsato. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

22 gennaio 2025

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. La scelta del corriere BRT non funziona, non consegnano, fanno finta dicendo che sono passati ma non lo fanno. Non è la prima volta. Affidatevi ad altro corriere. Se non arriva la merce, torna indietro e voi perdete l'acquisto. Il cliente poi è scoraggiato ad ordinare di nuovo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con il corriere, la sua segnalazione è senza dubbio giusta, ma non è imputabile a noi. Il corriere ci comunica che non era riuscito ad effettuare la consegna al primo tentativo perché l'indirizzo era incompleto. Il pacco risulta essere stato consegnato in data 23/01/2025. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

19 gennaio 2025

Negativa e delusa, acquisto andato a buon fine e poi le scarpe non arrivate perché non era presente la misura.

19 gennaio 2025

La tabella "guida alle taglie" per quanto riguarda le calzature uomo è totalmente errata. Infatti ho dovuto rendere le scarpe perché purtroppo il riferimento numero/cm è sbagliato.

19 gennaio 2025

Ho comprato un paio di tronchetti neri in pelle n 41, dopo un paio di giorni mi hanno scritto che non era disponibile e mi hanno restituto i soldi. Ma sul sito continua a essere disponibile quel modello n 41. Dovrebbero aggiornare il sito se non è disponibile.

15 gennaio 2025

Ordine mai arrivato, assistenza non risponde più.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo molto dispiaciuti e ci scusiamo per il disservizio del corriere. Abbiamo fatto del nostro meglio per farle arrivare il pacco nel più breve tempo possibile, ma il corriere ha smarrito il pacco quindi abbiamo provveduto al rimborso dell'ordine in data 16/01/2025. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

13 gennaio 2025

Esperienza pessima, il pacco è in consegna da giorni ma senza alcun motivo non mi è stato ancora consegnato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La sua spedizione risulta essere stata consegnata oggi 14/01/2025. Ci dispiace molto che il corriere abbiamo ritardato la consegna. Probabilmente con l'inizio dei saldi il ha avuto qualche ritardo. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Calzature e accessori per donna, uomo e bambino. Design ricercato e di tendenza, materiali di qualità e la garanzia del Made in Italy.

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63815 Monte San Pietrangeli (Fermo)
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Categoria: Moda e shopping

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