NeroGiardini
Recensioni: 13.872

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4,8
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Calcolato su 3.559 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 531 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 111 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità prodotto
4,8 /5
Velocità consegna
4,8 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Soddisfazione
4,8 /5
Ultima recensione: 30 aprile 2025
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23 marzo 2025
Buona anche se uno dei stivaletti era graffiato, ma avevo Necessità di indossarlo e non ho fatto il reso
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente. Se ce lo avesse segnalato avremmo proceduto con il reso gratuito e con l’eventuale riparazione o sostituzione o con il rimborso del costo sostenuto. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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12 marzo 2025
Come mani Servizio Assistenza non responded MAI?????
Risposta del venditore
Gentile Cliente, le ricordiamo che il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 16.30. Qualora le linee fossero occupate può inviare una mail a shoponline@nerogiardini.it. Cordiali saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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7 marzo 2025
De momento ha habido un error en el producto que hemos recido pero nos estan atendiendo y esperamos que se solucionara favorablemente. la etiqueta de devolucion que me han mandado no es corrrecta
Risposta del venditore
Estimado Cliente, Nos gustaría que estuvieras contento con tu compra, para nosotros la satisfacción del cliente es lo más importante. Nuestro servicio de atención al cliente se activó inmediatamente para indicarle el procedimiento de devolución y a pesar del inconveniente de la etiqueta le ha programado una nueva recogida a domicilio. Su mercancía está ahora de vuelta en nuestro almacén y será evaluada por nuestro departamento de devoluciones, que podrá decirnos si se trata efectivamente de un error de envío. Quedamos a su disposición. Un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente NeroGiardini
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3 marzo 2025
Pensavo la consegna avvenisse in tempi più brevi.Per un attimo ho temuto di non avere acquistato nel sito ufficiale.
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19 febbraio 2025
Buongiorno. L'esperienza di acquisto è stata positiva per ciò che concerne i tempi di consegna ed il supporto telefonico da parte dell'assistenza ai clienti. Viceversa, mio malgrado, ho dovuto rendere il prodotto poiché avevo ordinato calzature color cuoio e nonostante l'etichetta sulla scatola confermasse modello, taglia e colore all'interno della scatola il modello e la taglia risultavano essere corrette ma il colore era nero in luogo di cuoio. L'assistenza clienti ha spiegato con "errore umano". Sono cliente Nero Giardini da anni e continuerò ad esserlo.
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2 febbraio 2025
Ho ricevuto la borsa di un colore diverso da quello ordinato
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Vorremmo che sia felice del suo acquisto, per noi la soddisfazione del cliente è la cosa più importante! Ci dispiace che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative! Le ricordiamo che se lo desidera e non ha già utilizzato il prodotto, su tutti i prodotti del nostro shop online c'è la possibilità del reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna e del rimborso veloce! Per correttezza abbiamo verificato e il codice colore della borsa ordinata corrisponde a quello ricevuto. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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26 gennaio 2025
Efficiente il servizio di consegna e reso. Non proprio semplice la ricerca online del prodotto, avendo alcuni gli stessi nomi pur trattandosi di modelli differenti. Scarsa la qualità del prodotto online: è evidente che l'azienda tende a "rifilare" online prodotti con difetti di fabbricazione che non riuscirebbe a vendere nei negozi. Questo è stato motivo di un primo reso e avrebbe dovuto essere motivo anche del secondo reso, ma ho rinunciato per l'effettiva necessità di dover utilizzare il prodotto, che ho deciso quindi di tenere anche se con un piccolo difetto (meno evidente ovviamente rispetto al primo ordine). Acquisto online: esperienza negativa e deludente. Si invece all' acquisto in negozio.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo dispiaciuti e ci scusiamo per l'inconveniente! Ci dispiace che non abbia effettuato il reso del secondo ordine, avremmo voluto rimediare l'errore. Ci impegniamo ogni giorno per migliorare e le possiamo assicurare che la qualità dei prodotti venduti online è la stessa dei prodotti venduti in negozio. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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15 dicembre 2024
Ho sempre acquistato prodotti di grande qualità, sia in negozio sia online. Questa volta ho riscontrato un problema al toppone del piede dx, in quanto camminando mi fa molto male e non era mai successo. Ho provato a usarle per qualche volta ma il problema non cambia. Praticamente non le posso mettere. Comunque i difetti possono capitare . Comprerò sicuramente ancora.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo molto dispiaciuti e ci scusiamo per l'inconveniente. La invitiamo a richiedere il reso gratuito, come comunicato via email. Valuteremo e risolveremo il problema nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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15 dicembre 2024
Non particolarmente agevole gli ordini web
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo messaggio. Il suo feedback sarà inoltrato agli uffici competenti e sarà prezioso per migliorare la nostra offerta. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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8 dicembre 2024
Sono stato soddisfatta della velocità di consegna della merce. Purtroppo ho sbagliato taglia e ho fatto richiesta di reso ma sono passati 5 giorni e ancora non sono stata contattata per concordare il reso.
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25 novembre 2024
La spedizione è stata veloce e puntuale, ma purtroppo mi è arrivato il modello de colore sbagliato: nero, anziché blu. Ho contattato il servizio clienti che mi ha proposto il reso. Non essendo più possibile acquistare il modello blu perché non disponibile, ho deciso di tenere le scarpe perché sono comunque molto belle
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24 novembre 2024
Secondo me dovete ottimizzare la voce resi, xchè non sempre i corrieri sono puntuali e corretti verso il cliente
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20 novembre 2024
Esperienza positiva anche se mi è stato mandato un colore diverso da quello richiesto. L'articolo l'ho tenuto lo stesso ma sono rimasta parzialmente delusa.
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19 novembre 2024
Conseguenza in anticipo, essendo in smartworking solo in alcuni giorni il primo giorno non c’ero. Sarebbe più comodo per il cliente e per il corriere poter programmare la consegna nel momento in cui si acquista e non dopo il primo tentativo di consegna. Del resto tutto ok
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo suggerimento. Sarò inoltrato al dipartimento competente per migliorare la nostra offerta. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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3
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4 novembre 2024
Il sito non è ben strutturato e del prodotto non sono contenta; per il prezzo pagato è piuttosto scadente

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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