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15 aprile 2026

Ho acquistato prodotti per circa € 150,00 in questa farmacia, fidandomi principalmente delle tante recensioni positive. Certo, positive, ma finché tutto va bene, ma se sfortunatamente qualcosa non va per il verso giusto, come è successo nel mio caso, allora diventa un incubo, sembra di scontarsi contro un muro di gomma. Dopo diversi giorni in cui il tracking di spedizione, inviatomi dalla farmacia, era sempre con dicitura “in transito”, ed avendo necessità dei prodotti farmaceutici, richiedo alla farmacia, con non poche difficoltà a contattarla, informazioni in merito. Unica risposta che mi viene data e che poi diventa sempre la stessa nei successivi contatti: “abbiamo inviato un reclamo allo spedizioniere”. E così per giorni. A quel punto non ricevendo i prodotti ed intuendo che forse erano andati smarriti o altro ed avendone necessità, sono costretto a comprarli fisicamente in farmacia a prezzo pieno, subendo così un danno anche economico. Avverto la farmacia che voglio annullare l’ordine e ricevere indietro quanto da me pagato, ma, sorpresa, secondo loro non è possibile fino a quando lo spedizioniere non avrebbe dato loro notizie certe su prodotti. Come se il loro spedizioniere fosse stato un mio problema e che quindi le conseguenze di un loro disservizio le avrei dovuto subire io. Cosa davvero assurda. Da questo momento con la farmacia NOCEPHARM si crea una situazione in cui le risposte alle mie domande rimbalzano senza ottenere risultati, celando indifferenza, burocrazia e volontà a non assumersi le proprie responsabilità. Un’azienda seria ed affidabile nel momento in cui, per loro responsabilità diretta o indiretta se a loro riconducibile, comprende che i prodotti sono smarriti o altro, rimborsa nell’immediato il cliente e richiede al trasportatore il rientro degli stessi nel caso fossero successivamente rintracciati. Invece la farmacia NOCEPHARM si è furbamente cautelata, attendendo di avere tutte le certezze possibili a salvaguardare i propri interessi economici, nonostante il disservizio fosse loro e tutto ciò a mio discapito. Unica mia colpa è forse stata quella di aver acquistato dei prodotti da una farmacia di cui mi sono fidato. Sicuramente non acquisterò mai più da questa farmacia. Ho ricevuto il rimborso ieri dopo circa un mese dall’acquisto e pagamento.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ha descritto e comprendiamo il disagio causato dal ritardo nella consegna, soprattutto trattandosi di prodotti di cui aveva necessità. Ci teniamo però a chiarire un aspetto fondamentale: la procedura seguita non è in alcun modo una “furbaria”, ma una prassi standard obbligatoria nel settore. In caso di spedizioni con tracking attivo, siamo tenuti ad attendere l’esito ufficiale del corriere per stabilire se il pacco sia effettivamente smarrito oppure semplicemente in ritardo e ancora in fase di consegna. Questo passaggio è necessario per garantire una gestione corretta ed efficiente della pratica, sia per procedere con un rimborso, sia per eventualmente organizzare una nuova spedizione, evitando duplicazioni o errori logistici. Comprendiamo che l’attesa possa risultare frustrante, ma è proprio questa procedura che tutela sia il cliente sia il venditore, permettendo una risoluzione certa e tracciata del problema. Siamo comunque lieti che, non appena ricevuto riscontro definitivo, si sia potuto procedere al rimborso. Continueremo a lavorare per migliorare i tempi di gestione e l’assistenza, così da offrire un servizio sempre più rapido ed efficiente. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.

13 aprile 2026

È arrivato il prodotto errato

30 marzo 2026

Pessimi, hanno messo una foto di un integratore uscito nuovo e invece mi hanno inviato il prodotto più vecchio giustificando che la foto è illustrativa, stiamo parlando di medicinali e la foto non deve essere illustrativa ma esattamente del prodotto che acquisto così diventa ingannevole, il reso a mio carico. Mai più.

9 marzo 2026

Trovo scorretto non utilizzare la foto vera dei prodotti… ho ordinato un mascara che conoscevo e mi e’ arrivato un prodotto completamente diverso. Mi e’ stato detto che sul sito da qualche parte c’è scritto che le foto sono a scopo illustrativo…. Mai sentito una cosa del genere… “ Suppongo lei abbia fatto affidamento all’immagine del sito ma mi duole doverle comunicare che, come riportato su ognuna di esse, hanno puro scopo illustrativo. Inoltre, sotto ognuno dei nostri prodotti, può leggere quanto in allegato”

6 marzo 2026

per me non è andata bene ho ordinato neurotrix tropical 7mg è mi è arrivato neurotrix ala 5mg

6 marzo 2026

Ho fatto un ordine il 26 febbraio ancora ad oggi al 6 marzo non ho ricevuto un bel niente persone affidabili che non rispondono nemmeno all'email...da premettere che sul sito si parla di consegna veloce

23 febbraio 2026

Ho pagato per ricevere un prodotto ma a distanza di un mese non mi ancora stato recapitato. Ho chiesto informaIoni ma non é servito. Ho chiesto che per lo meno mi fossero restituiti i soldi ma neanche quello é avvenuto. Sono molto deluso del servizio e sconsiglio vivamente di effettuare acquisti con questo fornitore. Mi sto rivolgendo all associazione consumatori per avere un aiuto e per ottenere il legittimo rimborso. Roberto (Perugia)

27 gennaio 2026

Mail di conferma ordine poco chiara e nessuna indicazione sui tempi di spedizione / data di arrivo dell’ordine, né prima dell’acquisto, né a conferma dello stesso, né nelle successive comunicazioni via mail. Aspetto speranzosa

23 gennaio 2026

Ad oggi ancora non ho ricevuto il prodotto

15 gennaio 2026

Esperienza estremamente negativa. L’ordine è stato effettuato in data 2 gennaio e, ad oggi (15 gennaio 2026), non è ancora stato consegnato, nonostante i numerosi solleciti inviati sia al corriere incaricato dalla farmacia (Liccardi Trasporti) sia alla farmacia stessa. Non ho mai ricevuto alcuna risposta, né dal corriere né tantomeno dalla farmacia. Fortunatamente, avendo effettuato il pagamento tramite PayPal, ho potuto attivare la procedura di rimborso, avviata nella giornata di ieri. Sconsiglio vivamente di acquistare presso questa farmacia.

13 gennaio 2026

Non acquisterò presso di voi il pacco ancora mi arriva

12 gennaio 2026

il prodotto mai ricevuto e non consiglio di acquistare in questo sito perché non ritengo persone assolutamente non seri e poche affidabile è un pessimo sito ho ordinato un farmaco e più 15 giorni che non si riesce ad trovare poi sono persone maleducate che non rispondono no è affidabile

12 gennaio 2026

Purtroppo è la seconda volta che ho problemi con la consegna, mi dicono che non trovano il mio indirizzo. Devo fare delle segnalazioni e poi mi arriva il pacco ma in notevole ritardo.

4 gennaio 2026

Pessima….ho fatto l’ordine da una settimana,non ho ricevuto ancora niente

29 dicembre 2025

Pessima esperienza, il prodotto è arrivato danneggiato, inoltre non mi è mai arrivata una mail di avvenuta consegna... Molto sospetto... Ho scritto all'assistenza sia via mail che al numero di whatsapp ma non ho ricevuto nessuna risposta.

Trasparenza con Feedaty

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