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18 luglio 2023

Tempi di spedizione troppo lunghi...è passata una settimana e non ho ancora ricevuto nulla

17 luglio 2023

Il servizio spedizioni è inconcepibile. Ho ordinato il pacco non anca arriva da una settimana. Sotto le feste o ferragosto quando arriva??? Dopo 30 giorni??

15 luglio 2023

articolo non arrivato. Le indicazioni sulla mappa del sito del corriere indicano un comune diverso (Pontassieve) da quello di destinazione (Pelago)

14 luglio 2023

ASSISTENZA POST VENDITA AL LIMITE DELLA PRESA IN GIRO. Ricevuto un prodotto errato li contatto sul numero whattapp. Nessuna risposta. Li contatto allora due volte tramite mail. Non ricevendo risposta al messaggio di assistenza lasciato tramite il sito gli mando una mail direttamente tramite l'indirizzo mail. Nel frattempo, dopo sette giorni mi rispondono su whattapp. Rispondono si fa per dire visto che l'unica cosa che dicono è "ci scusi per il ritardo" senza rispondere alla mia richiesta di indicazioni. Ne frattempo mi rispondono via mail. La risposta che ricevo è completamente scollegata dalla richiesta. Anziche fornirmi istruzioni su come sostituire il prodotto errato mi mandano il numero di tracking del corriere. Rispondo segnalando che non ho bisogno di tracciare il pacco ma, come segnalato, di sostituire il prodotto che mi hanno mandato errato. FINE DELLE COMUNICAZIONI DA NOCEPHARM. Problema non risolto, ma non è questa la cosa grave. Ritengo molto peggiore, non solo i ritardi e i silenzi, ma questi giochetti a fare finta di essere tonti. Mai successa una cosa del genere.

11 luglio 2023

Ho richiesto il riaccredito IMMEDIATO dell intero importo pagato per L ordine a seguito della telefonata ricevuta in cui mi comunicavano il LORO errore in merito al prodotto da me acquistato ad un prezzo che non corrisponde a quello SCRITTO SUL SITO nonostante il diritto del consumatore di pagare il prezzo esposto, legge che probabilmente dalle loro parti non esiste. mi hanno fatto perdere tempo aspettando questi prodotti, VENDE FARMACI E PARAFARMACI non caramelle!! Precisando che questo errore avrebbe causato un ammanco di circa 15€ totali, si giocano la faccia e le recensioni dei clienti. Spero di non dover provvedere per vie legali anche per riottenere L acceduto dei miei soldi.

Risposta del venditore

Gentile Daniela, probabilmente non ci siamo spiegati in modo efficiente: il prodotto Ribes sul sito aveva come descrizione e titolo RIBES PASTA mentre come immagine per errore la foto di RIBES BUSTINE GEL. Per correttezza abbiamo chiamato ed avvisato che a quel codice ordinato corrisponde la pasta e non le bustine gel, può capitare che il database non abbia l'immagine esatta. Con ciò le abbiamo chiesto: preferisce il rimborso oppure le bustine gel che hanno un costo differente dalla pasta gel? Dalle nostre parti esistono le stesse leggi rispettate in pieno infatti il codice del prodotto corrisponde al prezzo indicato, le ripeto era solo l'immagine errata. Per l'accredito è stato fatto nel momento in cui lei ha deciso di voler il rimborso direi un accredito più che immediato, siamo sicuri del lavoro che svolgiamo a tempo pieno e siamo precisi e corretti con i nostri clienti. Mi dispiace per le sue parole. Buona serata Nocepharm

11 luglio 2023

Dopo 4 giorni lavorativi ancora non ho ricevuto il pacco!

10 luglio 2023

27/6 ordine (prima volta con Nocepharm) 3/7 telefonato poichè non ricevo info:manca prodotto! Nessuna specifica su sito,nessun contatto. 6/7 Ricevo mail da Liccardi Trasporti per consegna 7/7 7/7 ore 17 ricevo mail "consegna fallita" Telefono a Liccardi trasporti: problema corriere!! 10/7 consegna...alla faccia delle "consegne veloci 24/72ore" Peccato che l'8/7 sono partito per le ferie.. Non penso che ripeterò l'avventura.

10 luglio 2023

Purtroppo devo mettere solo una stella...anche se la colpa è stata del corriere. Il pacco è arrivato in pessime condizioni e ovviamente anche le confezioni del contenuto, trattandosi di pasta non è stato il massimo trovarsi gli spaghetti rotti. L'assistenza è stata abbastanza rapida ma purtroppo inutile, si sono scusati e basta.

7 luglio 2023

Come faccio a lasciare una recensione se dopo una settimana non avete ancora spedito nulla?

6 luglio 2023

Cosa devo valutare se i prodotti non sono arrivati.

5 luglio 2023

Ricevuto dopo oltre 10 giorni dall'ordine e, non avessi chiesto io informazioni, non mi avrebbe aggiornato nessuno. Peraltro, per scusarsi del ritardo nell'invio dissero che avrebbero aggiunto dei campioni omaggio, mai ricevuti!

3 luglio 2023

Nel pacco mancava un prodotto , ho inviato e-mail e sto attendendo ancora una risposta

1 luglio 2023

Non ho ancora ricevuto quanto ordinato!!!!

30 giugno 2023

Pessima esperienza una serie di ritardi , cattiva comunicazione ad oggi da una srttimana dall' ordine non ho ancora ricevuto i miei medicinali

14 giugno 2023

Spedizione lentissima, non acquisterò più.

Trasparenza con Feedaty

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