Openfarma
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26 agosto 2022

Tempi di attesa troppo lunghi!

Risposta del venditore

Gentile cliente, come indicato nel regolamento, i tempi medi di evasione dell'ordine sono 1-2 giorni lavorativi, ma questi possono variare in base alla presenza di promozioni attive al momento dell'ordine o per causa di forza maggiore come festività, condizioni atmosferiche e scioperi.

25 agosto 2022

Servizio spedizioni (GLS) pessimo: pur pagando un supplemento per il corriere espresso, che assicurava la consegna in 1 - 2 giorni il pacco mi è stato consegnato dopo 8 giorni.....se non vengo assicurato che ciò non accadrà più difficilmente rifarò un ordine alla vostra organizzazione

Risposta del venditore

24 agosto 2022

purtroppo consegna in ritardo e non completa. si può migliorare

Risposta del venditore

Gentile cliente, come riportato nel regolamento, può capitare che i prodotti vadano in esaurimento o subiscano delle variazione, ci riserviamo in tal caso di contattare il cliente e concordare un rimborso o una sostituzione.

10 agosto 2022

gli scontrini dovrebbero riportare il totale della somma fiscalmente detraibile(farmaci /dispos medico) distinto dall'importo totale ove sono presenti anche parafarmaci normalmente non detraibili e non costringere il cliente a fare operazioni che potrebbe sbagliare. Occorerebbe anche spiegare in modo chiaro al momento del pagamento come utilizzare i buoni fedeltà

Risposta del venditore

Gentile cliente, leggendo lo scontrino può evincere chiaramente le diverse tipologie di prodotti acquistati, detraibili e non, per i punti è presente una pagina dettagliata sul sito " raccolta punti" dove troverà tutte le risposte alle sue domande.

5 agosto 2022

Tutto bene durante la prenotazione e il pagamento,peccato che dopo 2giorni mi sia stato annullato l'ordine per mancanza del prodotto ordinato. Ho comunque ricevuto subito il rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente, come riportato nel regolamento , può capitare che i prodotti vadano in esaurimento, in tal caso ci riserviamo di contattare il cliente nel più breve tempo possibile per annullare l'ordine (senza penali per entrambe le parti)

1 agosto 2022

Mi sembra un po' tantino il limite di 60 euro per avere la consegna gratuita, peraltro in ritardo e con il tracciamento del pacco molto vago. La merce andava bene, ma per i motivi di cui sopra non credo che comprerò più da Openfarma.

Risposta del venditore

Gentile cliente, dopo l'evasione dell'ordine i clienti ricevono email per tracciare la spedizione con tutti i relativi aggiornamenti.

1 agosto 2022

Avevo ordinato un prodotto, che dal sito mi davano come disponibile, ma dopo due giorni scrivo al servizio clienti perché ancora non avevo ricevuto info sulla spedizione e mi dicono che non c'è. Mi chiedono se voglio il rimborso e io chiedo che al posto mi venga mandato altro. Scrivo la lista con i relativi codici, ma un prodotto mi è arrivato errato (me lo sono tenuta ugualmente perché comunque è un prodotto che uso) ed in più mancava comunque un prodotto. Scrivo per segnalare il prodotto mancante, subito comunque mi mandano il rimborso. Servizio clienti ottimo per la velocità di risposta, ma non tornei ad acquistare per i troppi inconvenienti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l'accaduto ad ogni modo, come riportato anche nel regolamento, può capitare che i prodotti vadano in esaurimento, ci riserviamo in tal caso di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l'ordine (senza penali per entrambe le parti) ed eventualmente proporvi un prodotto alternativo

23 luglio 2022

Sto ancora aspettando il mio ordine

Risposta del venditore

Gentile cliente, facendo un controllo risultano ritardi nella consegna, ci attiviamo subito con una segnalazione.

18 luglio 2022

Ho fatto il mio primo (e temo ultimo) ordine. Ho effettuato il bonifico, l'ordine è stato accettato. Dopo qualche giorno ho ricevuto una mail che diceva che uno dei prodotti (che corrispondeva al grosso dell'ordine), non era disponibile. Ho rifiutato di rimpiazzare il prodotto oppure ricevere il resto della merce pagando il trasporto ed ho richiesto il rimborso. Sono stata prontamente rimborsata, però non è il modo corretto di lavorare. Se un prodotto non è a magazzino, non bisogna permettere di effettuare l'ordine. sono però poi stata prontamente contattata ed un 'operatrice molto gentile che mi ha spiegato che nel contratto è scritto che i prodotti potrebbero non essere disponibili. Io non avevo letto.

Risposta del venditore

Salve gentile cliente, si purtroppo come da regolamento, i prodotto possono andare in esaurimento e non essere più disponibili. Alla luce di quanto esposto è stata prontamente avvisata per valutare su come gestire il suo ordine. Restiamo disponibili

9 luglio 2022

in effetti prima ho fatto l' ordine, poi mi è stato annullato perche non vi erano tutti i prodotti acquistati, perdita di tempo poco efficienti

Risposta del venditore

salve gentile cliente purtroppo , come contemplato dal regolamento da lei letto ed accettato, alcuni prodotti possono andare in esaurimento e non essere più disponibili

27 giugno 2022

Inefficente, non è stato possibile entrare in contatto con loro dopo un mancato recapito

29 maggio 2022

Vista la temperatura sui 30 gradi di questi giorni mi sarei aspettato ricevere la merce con una confezione più adatta o con refrigeranti all’interno. Infatti alla consegna tutto era troppo caldo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, i prodotti al momento opportuno vengono impacchettati e chiusi nelle scatole pronti ad affrontare i tempi brevi di spedizione, mantenendo correttamente la conservazione.

17 maggio 2022

Pacco arrivato con scatole all interno aperte e mancanti di una fiala,e foglietto illustrativo

14 marzo 2022

Servizio non male ma pubblicità ingannevole.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come da regolamento e come spiegato telefonicamente , bisogna sempre far fede al titolo e alla descrizione del prodotto quindi nel suo caso il tutto è assolutamente lineare.

4 marzo 2022

Purtroppo la mia esperienza non è stato sta proprio positiva. Dopo aver ordinato due confezioni di prodotto presenti sul sito mi è stato annullato l'ordine con la causale: " prodotto non disponibile". I miei prossimi acquisti saranno rivolti altrove.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come riportato anche nel regolamento, può capitare che i prodotti vadano in esaurimento, ci riserviamo in tal caso di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l'ordine (senza penali per entrambe le parti).

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Openfarma (Utente Attivo)
Via Pecchia, 137
80022 Arzano (NA)
Italia
Partita IVA 09038611217
Tel. 081/7314757

Fax 081/7314757

Categoria: Salute e medicina

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