Ottaviano Parfums et Beauté
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17 ottobre 2025

Poca precisione, i prodotti inviati non erano corretti.

Risposta del venditore

Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza anche privatamente con il nostro Customer Care. Ci dispiace molto per gli errori riscontrati nella selezione dei campioni nei suoi ultimi ordini: comprendiamo perfettamente la delusione, soprattutto considerando che la possibilità di scegliere le fragranze da provare è uno dei servizi a cui teniamo di più. La sua segnalazione è per noi preziosa e sarà condivisa con il reparto competente, così da migliorare ulteriormente il controllo e la preparazione dei campioni. Ci farebbe piacere poter rimediare all’inconveniente e offrirle un’esperienza più in linea con le sue aspettative durante il prossimo acquisto. La ringraziamo ancora per la fiducia e per il tono gentile con cui ha espresso il suo feedback. Speriamo di poterLa accogliere presto per un nuovo ordine che rispecchi appieno la qualità e l’attenzione che desideriamo garantire ad ogni cliente. Restiamo a disposizione, un cordiale saluto, Ottaviano Staff

20 maggio 2025

Di Gran Siecle Intense 7.1 avevo chiesto la Vecchia Formulazione (che prendo ormai da anni) e invece ho ricevuto la Nuova Formulazione, accorgendomi dalla bolla errata. Ho dovuto rimpacchettare il tutto e dopo un giorno ho ricevuto il nuovo pacchetto. Dopo aver provato il profumo, mi rimane ancora il dubbio che la nuova confezione non sia la Vecchia Formulazione da me richiesta..

Risposta del venditore

La ringraziamo per il suo feedback. Comprendiamo quanto possa essere importante la questione della formulazione, soprattutto per chi conosce bene la fragranza da tempo. La informiamo che il prodotto ricevuto è effettivamente la versione corretta richiesta. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato e ci scusiamo per il disagio arrecato, restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore supporto. Staff Ottaviano

30 dicembre 2024

Buongiorno, ad oggi non ancora ricevuto il profumo da me ordinato e pagato...attendo una vostra risposta dell'accaduto.grazie

Risposta del venditore

La ringraziamo per averci condiviso la sua recensione Abbiamo verificato che la spedizione risulta consegnata in data di oggi. Comprendiamo quanto i ritardi nei trasporti possano essere motivo di insoddisfazione e siamo profondamente dispiaciuti per il ritardo riscontrato e per qualsiasi inconveniente che ciò potrebbe averle causato. Purtroppo, gli scioperi in corso a dicembre, insieme alla grande mole di spedizioni tipica del periodo natalizio, hanno provocato alcune difficoltà tra i corrieri, che non sempre ci venivano segnalate, come nel suo caso. Le ricordo che può sempre contattarci, anche per intervenire facendo da tramite con i corrieri per eventuali esigenze. Siamo a sua completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento o necessità e faremo del nostro meglio per assisterla in tutto ciò che può essere utile. I nostri migliori auguri di buon Anno

8 giugno 2024

Purtroppo ho ricevuto l'articolo sbagliato, sapone anziché profumo, si trattava di un regalo di compleanno che è arrivato, attraverso lo scambio, con una settimana di ritardo.

Risposta del venditore

Buongiorno, Ci scusiamo nuovamente per la svista con il suo ordine e ci dispiace averle recato del disagio per il compleanno. Le assicuro che abbiamo agito nei tempi più brevi possibili per rimediare. Restiamo a disposizione. Ottaviano Staff

3 settembre 2023

Empresa muy rápida en el envío. Sólo le doy 2 puntos porque en lo que se refiere al producto comprado (un perfume), indicar llegó sin envoltorio externo de plástico y el atomizador difundía perfume desde la primera pulsación. Cualquier frasco sin usar necesita 2 ó 3 pulsaciones para que se cargue de perfume y empiece a funcionar. Muy mal en ese tema.

Risposta del venditore

Hola, José, Lamentamos el inconveniente con el producto. Te escribí por privado para solucionar el problema. En cuanto al nailon, algunas empresas optan por no laminar sus envases por opciones respetuosas con el medio ambiente. Quedamos a su completa disposición. Personal de Ottaviano

7 maggio 2023

profumo diverso da quello acquistato

Risposta del venditore

Buongiorno! Abbiamo verificato e ci scusiamo tantissimo per l'errore nel confezionamento del suo ordine. Abbiamo già provveduto all'invio del prodotto corretto. Restiamo a completa disposizione. Ottaviano Staff

10 aprile 2023

Purtroppo la scatola era sporca e all'interno della stessa non c'erano i midollini in bambù, come previsto dalla pubblicità . Pubblicità ingannevole?

30 dicembre 2022

Direi che ci sia un pò di disordine per quanto riguarda e-commerce. Gli email inviati per ricevimento e conferma d'ordine sono automatici e non corrispondono alla realtà per quanto mancava un prodotto ordinato, ma l'ho saputo solo ricevendo il pacco. Non mi hanno risposto al email con la richiesta di specificare la data sella consegna e mi hanno contattato solo dopo il ricevimento del mio email che elencava le mancanze nel servizio. Come il compenso mi hanno inviato un codice sconto del 10%, ma in futuro preferisco ordinare altrove.

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Informazioni sull'azienda

Ottaviano Parfums et Beauté, shop online e profumeria di nicchia presente ad Arona, Biella, Borgomanero, Novara e Vercelli, propone un selezionato assortimento dei marchi più acclamati della profumeria artistica. Da Ottaviano potete inebriarvi con fragranze naturali e sofisticate create dai migliori nasi del mondo, coccolarvi con la texture confortevole di creme e cosmetici, ricevere consigli personalizzati sul make up e impreziosire la vostra persona con i migliori bijoux e con accessori come trousse e portafogli di alta qualità. Potete, inoltre, rendere unica la vostra casa regalandovi un complemento d'arredo dal design originale e raffinato. Per ogni ordine superiore a 48 euro di valore prodotti, il negozio online offre spedizioni gratuite tramite corriere espresso (con consegna in 24/48 ore in tutta Italia) e cinque campioncini in omaggio, con la possibilità di indicare fino a tre fragranze personalizzate tra tutte quelle presenti in catalogo.

Ottaviano Parfums et Beauté (Utente Attivo)
Via San Filippo, 8e
13100 Biella (BI)
Italia
Partita IVA 02380660023

Categoria: Bellezza

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