ourhome.it

Buongiorno, siamo spiacenti per la recensione molto negativa che ci ha lasciato. Ma spero capisca che ha ricevuto servizio di assistenza per le necessità evidenziate. Lei ha acquistato un prodotto. Le è arrivato, difettoso a suo dire senza averci inviato foto per comprovarlo, quindi abbiamo dimostrato fiducia nella sua parola e le abbiamo mandato il pezzo in sostituzione funzionante quindi il problema era risolto. Un altro discorso è che lei ha ricevuto il dosasapone, molto probabilmente non le è piaciuto e voleva il rimborso senza notizia di volercelo rispedire. Inoltre appena l'abbiamo ricevuto invece di rimborsarla solo del 70% e senza spedizione, come comunicato nel servizio di mediazione di Paypal, abbiamo fatto un rimborso del 100% per venirle incontro. Per onestà poteva ammetter da subito che non le piaceva il dosasapone e non indicare un gusto inesistente.