Paco
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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità/chiarezza

4,7 /5

Servizi pagamento

4,9 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,8 /5

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3 aprile 2026

di solito velocissimi nella consegna, questa volta consegna più lunga

27 dicembre 2024

Da quando prendo il cibo secco per il mio gatto non ho avuto mai nessun problema, ma in questa occasione, dal 19 dicembre che ho effettuato l'ordine, ancora non l'ho ricevuto né so dove sia. Il servizio di Poste Italiane è pessimo.

14 agosto 2024

Il negozio online è ben fornito e ogni tanto offre buoni sconti. Il grande difetto però è la spedizione. Gli imballaggi sono inaccurati e spesso le lattine arrivano danneggiate. Anche se più volte segnalato, il problema persiste.

Risposta del venditore

Grazie per il tuo feedback e per aver apprezzato la nostra selezione di prodotti e le offerte che proponiamo. Ci dispiace molto leggere della tua esperienza con l'imballaggio, soprattutto perché uno dei nostri punti di forza è proprio la cura con cui prepariamo le spedizioni, come confermano molte recensioni positive che riceviamo. È davvero insolito sentire che le lattine siano arrivate danneggiate, e ti assicuro che faremo tutto il possibile per capire cosa è andato storto nel tuo caso. Siamo costantemente impegnati a migliorare il nostro servizio e il tuo commento è prezioso per noi. Ti invitiamo a contattarci direttamente così da poter risolvere questa situazione nel migliore dei modi. Grazie ancora per averci dato l'opportunità di migliorare e speriamo di poterti servire al meglio in futuro. Servizio Clienti Paco

19 dicembre 2022

La varietà disponibile di Leonardo umido è piuttosto limitata. Mi aspettavo una consegna più veloce visto il bonifico istantaneo. In compenso nessuna critica se non un suggerimento per migliorare. In ogni caso grazie!

13 aprile 2022

Prodotti ottimi unica pecca la spedizione. Ordine effettuato il giorno 6 confermata la spedizione il giorno 6 aprile mercoledì arrivata la merce il giorno 11 aprile lunedì

Risposta del venditore

Gentile Barbara, grazie per la sua recensione! Ci scusiamo per il ritardo con cui il corriere ha effettuato la consegna del suo ordine. L'ordine è stato affidato nei tempi ma purtroppo il corriere ha tardato la consegna. Servizio Clienti Paco

2 marzo 2022

Ordine effettuato il 15 Spedito il 22 Le misure riportate nel sito non combaciano con quelle effettive del prodotto

24 maggio 2021

Mi trovo mediamente bene, quasi tutti i prodotti sono di medio / alta qualità. Alcune volte hanno spedito merce sbagliata (prodotti di gusti diversi rispetto a quelli ordinati o addirittura di altre marche in sostituzione, senza prima chiedere al cliente se fosse d'accordo) e, anche se hanno provveduto alla sostitituzione dietro reclamo, non si sono mai scusati, nè hanno mai inviato omaggi o buoni spesa per ricompensare i disagi creati. Questo fa sentire il cliente poco considerato e rispettato. Il limite di spesa per raggiungere la spedizione gratuita è troppo alto rispetto alla disponibilità e varietà dell'offerta.

Risposta del venditore

Gentile Letizia, grazie per la sua recensione. Ci dispiace molto per il disguido causato da un'inversione di due codici in magazzino. Abbiamo immediatamente predisposto una nuova spedizione con i prodotti corretti e sistemato il problema che ha causato l'errore. Ci scusiamo nuovamente, abbiamo dato priorità alla soluzione del problema, che lavorando purtroppo può capitare, ci dispiace molto se non si è sentita rispettata, non era sicuramente nostra intenzione. Servizio Clienti Paco

11 gennaio 2021

Il prodotto reclamizzato nn corrisponde acquisto

25 novembre 2020

I prezzi sono buoni, la scelta è un po' limitata, le descrizioni sono molto ridotte e poco esaustive. La consultazione e ricerca dei prodotti è facile.

5 novembre 2020

avevo capito che come I° acquisto e perchè mi sono iscritto, avrei usufruito di uno sconto extra di 5€ che però non mi è stato riconosciuto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, lo sconto di benvenuto del 5% sul totale ordine (non di 5 euro) è stato regolarmente applicato al suo ordine . Servizio Clienti Paco

2 maggio 2020

Non scritto qui per giudicare il prodotto in se, ma il modo il cui questo mi è arrivato . Il pacco della lozione era rovinato, sembrava come fosse stato aperto più e più volte e poi era anche sporco . Lo stesso per le bustine di dermo actiwet la confezione di cartone era aperta .

13 aprile 2020

Insomma...il pacco è arrivato rapidamente...ma il pacco era molto "ammaccato"...con conseguenza dei prodotti all interno ugualmente "ammaccati"...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per l'accaduto. Purtroppo a causa dell'emergenza Covid ci sono stati giorni molto congestionati per i trasporti e nonostante gli sforzi per mantenere il livello di servizio abbiamo riscontrato qualche problema. Servizio Clienti Paco

31 marzo 2020

Prezzo e tempistiche ok, lascia un po’ a desiderare la logistica, di 18 barattoli di umido non c’è né uno che non sia deformato. E la prima volta che mi succede, ho acquistato in diversi store, ma erano integri. Buona serata

Risposta del venditore

25 febbraio 2020

Evasione dell'ordine rapida. Purtroppo avevo ordinato, fra le altre, 12 lattine gusto pollo e 12 gusto tonno, ma ne sono arrivate 6 gusto pollo e 18 gusto tonno. Avrei preferito essere avvertita prima della spedizione.

19 febbraio 2020

Per l'imballaggio è stato utilizzato cartone tritato direttamente nella scatola, ciò ha determinato una sporcizia diffusa veramente sgradevole

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Dal 2002 Paco offre a tutti i possessori di amici a 4 zampe un comodo servizio di consegna a domicilio di prodotti di alta gamma per l’alimentazione, la cura e il gioco di cani, gatti, conigli, furetti e altri piccoli animali.
A prezzi sempre vantaggiosi proponiamo un ampio assortimento di ottimi prodotti per animali scelti tra le migliori aziende del settore.

Paco (Utente Attivo)
Via Agostino da Montefeltro 2 (ufficio)
10126 Torino (TO)
Italia
Partita IVA 11453240019
Tel. 3518877872

Categoria: Animali

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