Paluplus
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5 luglio 2026

Dopo 2 settimane un pacco ancora disperso nel nulla dopo aver anche chiamato in azienda….

29 giugno 2026

Assolutamente insoddisfatto per la mancata consegna programmata dal loro trasportatore stesso senza nessun avvertimento, che ha costretto in casa tre persone per farsi trovare dallo stesso….

Risposta del venditore

Ci dispiace per quanto accaduto e per il disagio causato dall’attesa della consegna. Dalle verifiche, il sistema ha generato l’aggiornamento di consegna previsto dal corriere per la giornata indicata, ma la consegna non è stata poi effettuata come programmato. Comprendiamo il disagio causato dall’attesa prolungata e ci scusiamo per l’inconveniente. Abbiamo già segnalato l’accaduto al corriere per le verifiche del caso. Rimaniamo a disposizione per fornire supporto e per risolvere eventuali ulteriori criticità.

28 giugno 2026

ho ricevuto l’articolo errato

19 giugno 2026

Pessima esperienza: sono passati 15 giorni e non ancora Paluplus completa la consegna della merce che ho acquistato. Non ho ricevuto alcun messaggio di cortesia.

Risposta del venditore

Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Il ritardo nella consegna e la mancanza di comunicazioni non rispecchiano il livello di servizio che desideriamo offrire. Ci scusiamo per l'inconveniente e rimaniamo a sua completa disposizione, con l'auspicio di poterle offrire un'esperienza all'altezza delle aspettative nei suoi prossimi ordini.

1 giugno 2026

Purtroppo non posso lasciare una recensione positiva né consigliare questa azienda. Per correttezza non entrerò nei dettagli di quanto accaduto, ma ci tengo a segnalare che la mia non è stata un'esperienza positiva.

Risposta del venditore

Prendiamo atto della recensione, pur rilevando che gran parte delle considerazioni espresse riguardano prodotti che non sono stati effettivamente utilizzati. Nonostante il problema causato dal trasporto, per il quale è stato disposto il rimborso, si è scelto di pubblicare giudizi estremamente negativi prima della conclusione della pratica. Fortunatamente l'esperienza della grande maggioranza dei nostri clienti racconta una realtà ben diversa.

31 maggio 2026

Nonostante sul sito ci sia espressamente scritto che l’ordine sarebbe arrivato entro le 48 ore dalla ricezione del pagamento, questo é arrivato dopo 6 giorni lavorativi. Assistenza clienti zero, anzi ti rinfacciano pure di non aver raccomandato di fare il loro lavoro. Il prodotto non corrisponde nemmeno alle immagini del sito

Risposta del venditore

Ci dispiace per l'accaduto. Purtroppo il ritardo è stato causato da un problema di trasporto non direttamente dipendente dalla nostra gestione. Comprendiamo il disagio arrecato e ci scusiamo per l'inconveniente.

11 maggio 2026

Esperienza negativa, mi sono arrivate le bomboniere con dei pezzi rotti, ho chiesto la sostituzione di tali raccomandandomi di rispedire i pezzi giusti ma hanno mandato dei pezzi sbagliati. Così ho chiesto nuovamente di rimediare al loro errore rinviandomi i pezzi giusti con una spedizione celere ma sono stato liquidato con un semplice "non si può fare, le faremo un rimborso parziale". Risultato ? Ho dovuto fare la comunione con due bomboniere in meno lasciando i miei fratelli senza bomboniera. Come se un semplice rimborso potrebbe rimediare al danno che mi hanno causato loro, lasciandomi a tre giorni dalla comunione senza bomboniere.

Risposta del venditore

ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il disappunto per l’esito finale dell’ordine, soprattutto considerando l’importanza dell’evento. A seguito della sua segnalazione abbiamo provveduto ad attivare la procedura di assistenza e a inviare i pezzi sostitutivi disponibili, ma purtroppo è stato commesso un errore nella spedizione dei componenti. Ce ne scusiamo nuovamente. Alla seconda richiesta, abbiamo verificato le disponibilità e le tempistiche, ma non essendo produttori diretti e trattandosi di articoli soggetti a disponibilità limitata, non è stato possibile garantire una nuova spedizione nei tempi necessari. Per questo motivo le è stato proposto un rimborso parziale come unica soluzione immediatamente praticabile, nel tentativo di compensare almeno in parte il disagio arrecato.

21 marzo 2026

Per la seconda volta di fila, mi ritrovo a ricevere merce danneggiata ! Questa volta il corriere ha deciso di rimbalzare la consegna 4, dico 4 volte oltre il termine da voi assegnato in fase di acquisto , in più tanto per non farci mancare nulla mancano all'appello 2 confezioni da 20 di calice in plastica, ma sono sicuro che come la precedente volta, non è colpa vostra e non potete farci nulla....avanti cosÌ PALIPLUS, Appena possibile cercherò un nuovo fornitore.

Risposta del venditore

Purtroppo il danneggiamento dei colli e i ritardi sono legati al trasporto, ma comprendiamo pienamente il disagio arrecato. Ci siamo resi immediatamente disponibili a rimediare inviando eventualmente la merce mancante, basandoci esclusivamente su quanto da lei segnalato e riponendo piena fiducia nelle sue indicazioni su quantità e valore della merce. Rimaniamo a disposizione per trovare insieme una soluzione definitiva.

2 marzo 2026

Ordinato 2 portabottiglie marron per 12 i ,sono arrivati 6 portabottiglie neri per 36 due dei quali rotti, chiamato il servizio clienti mi hanno detto che faranno un rimborso e mandano il corriere a riprendere il pacco,la foto che è on line per l acquisto mi hanno detto che il prodotto non è più quello hanno cambiato fornitore mi sembra assurdo veramente non ci sono parole,poi scusate ma chi fa il pacco non controlla l ordine spedisce a caso ? Ordine 2 portabottiglie marroni e arrivano 6 portabottiglie neri Va bè aspettiamo il corriere e il rimborso

Risposta del venditore

Comprendiamo perfettamente il disappunto, soprattutto considerando la differenza rispetto a quanto mostrato online. Stiamo inoltre verificando internamente quanto accaduto, sia per l’aggiornamento delle informazioni sul prodotto sia per il controllo degli ordini, in modo da evitare che situazioni simili possano ripetersi.

10 febbraio 2026

PESSIMA esperienza, al limite tra la "furbizia" e la scarsa professionalità. Ho ordinato dei sacchetti sottovuoto. Nel sito veniva indicato che lo spessore era di 105micron, siccome il prezzo era interessante, chiedo al loro ufficio clienti una conferma dello spessore e l'ufficio me lo conferma. Una volta consegnato sento che i sacchetti sono fini e provo a vedere se nella confezione viene riportato lo spessore. Così non è, scrivo quindi a Paluplus e mi viene chiesta una foto, come risposta mi viene detto che nella confezione non è scritto nessuno spessore e che devono verificare perchè questa situazione gli è nuova. A questo punto contatto il produttore dei sacchetti, che non è Paluplus, e il produttore mi dice che lo spessore è di 85micron!!! Chiedo quindi a Paluplus che spessore risulta, ma come risposta mi dicono che organizzano un ritiro e mi rimborseranno l'articolo. Bene, non so quante persone si sbattono come ho fatto io e secondo me proprio qui sta la scarsa trasparenza. Comunichi un dato che nella confezione non è indicato, fai quindi un prezzo appetibile e l'affare è fatto. Non so a questo punto quante altre situazioni come questa ci possano essere nei loro articoli.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la percezione negativa che ha avuto della sua esperienza e la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista. Desideriamo però fare una precisazione importante: le buste sottovuoto in oggetto sono effettivamente spesse 105 micron (86 micron per lo strato in PE + 19 micron per lo strato in PA), come indicato sul nostro sito e come confermato dal nostro servizio clienti prima dell’acquisto. Siamo in possesso della certificazione tecnica del produttore che attesta ufficialmente tale spessore. Comprendiamo che sulla confezione non sia riportato il dato relativo ai micron e che questo possa aver generato dubbi. Proprio per questo, quando ci ha segnalato la situazione, abbiamo immediatamente avviato una verifica interna e, in via cautelativa, le abbiamo proposto il ritiro con rimborso completo, soluzione che adottiamo ogni volta che un cliente non è soddisfatto del prodotto ricevuto. Non si è trattato in alcun modo di mancanza di trasparenza, ma al contrario di un intervento tempestivo per tutelarla. Ci preme inoltre sottolineare che i nostri fornitori ci garantiscono specifiche tecniche certificate e che non vi è alcuna volontà di indicare caratteristiche diverse da quelle reali per rendere il prezzo più “appetibile”. La fiducia dei nostri clienti è per noi fondamentale e lavoriamo quotidianamente per mantenerla. Rimaniamo naturalmente disponibili a condividere la documentazione tecnica in nostro possesso e a fornire qualsiasi ulteriore chiarimento.

11 gennaio 2026

come spesso capita pessima a causa dello spedizioniere che consegna quando vuole. Indirizzo azienda consegna il sabato alle 18.....Poi consegna prevista 48 ore.. 72...

Risposta del venditore

Rammaricati per l'inconveniente prendiamo atto che la consegna non ha rispettato i tempi previsti. Anche se l’indirizzo era aziendale, la consegna è avvenuta il sabato alle 18:00 cosa inspiegavole.. Abbiamo avviato la dovuta segnalazione al corriere.

10 gennaio 2026

Molto insoddisfatto il prodotto acquistato ( carta cucina) non ha le caratteristiche ed il packaging indicati nel sito per l'acquisto, nello specifico l'assenza di PFAS tanto enfatizzata sul sito quanto non presente sul prodotto. Falso e ingannevole, ho fatto reclamo e chiesto rimborso per reso, che immagino però mi sarà negato

Risposta del venditore

Desideriamo precisare che quanto indicato nel suo feedback in merito alla presunta presenza di PFAS nel prodotto non corrisponde al vero. Il prodotto in questione è infatti certificato PFAS free, come attestato da documentazione ufficiale rilasciata dal fornitore e che le è stata girata. Confidiamo che, una volta presa visione della documentazione, vorrà aggiornare o modificare il suo feedback, affinché rispecchi dati oggettivi e verificabili. In mancanza di un riscontro o di una revisione del commento, ci vedremo costretti a segnalare la recensione alla piattaforma Feedaty, richiedendone la valutazione e l’eventuale rimozione, trattandosi di un’affermazione non supportata da fatti reali e potenzialmente fuorviante per altri utenti. Restiamo comunque disponibili per qualsiasi chiarimento e per un confronto costruttivo.

5 gennaio 2026

Paletti pervenuti danneggiati. Risultano molto deboli, non adatti per sostegno piante piccole alberi di ulivo. Ho evidenziato che i pali erano danneggiati all'arrivo del corriere e mi ha detto di fare una foto per evidenziare e, contestare la merce danneggiata

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per l’inconveniente riscontrato. I pali vengono imballati con cura, ma purtroppo durante il trasporto possono subire danni, motivo per cui consigliamo di fotografare eventuali problemi subito all’arrivo, così da poter procedere con la contestazione al corriere. Restiamo a disposizione per valutare insieme la soluzione migliore.

27 dicembre 2025

Non è possibile fare e-commerce affidandosi a SDA come corriere più di 10 giorni e non è ancora arrivato nulla

Risposta del venditore

Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e comprendiamo perfettamente il suo disappunto. Purtroppo, durante il periodo natalizio, anche le spedizioni all’interno della stessa regione hanno subito rallentamenti eccezionali da parte dei corrieri, situazione che non rispecchia i nostri standard abituali di servizio.

17 novembre 2025

Prodotto consegnato in scatola anonima e privo di certificazione. L’ho acquistato perché pubblicizzato privo di PFAS , dopo reclamo via email mi hanno inviato una certificazione con determinate specifiche tecniche ma all’utilizzo, seguendo tutte le specifiche, il prodotto non performa. Anche a temperatura non oltre i 200 gradi, si annerisce subito presentando anche evidenti bruciature. Non più e non meno di una scadentissima carta forno da hard discount. Pessima esperienza, non lo consiglierei

Risposta del venditore

il prodotto acquistato è conforme alle certificazioni dichiarate ed è effettivamente privo di PFAS, come da documentazione tecnica trasmessa. L’imballo anonimo non incide in alcun modo su qualità, sicurezza o prestazioni del prodotto. Le caratteristiche di utilizzo sono chiaramente indicate e, sebbene l’annerimento non comprometta la conformità né la sicurezza, può dipendere da specifiche modalità d’uso o dal tipo di alimento. Respingeremo pertanto l’affermazione di mancanza di certificazioni, che non corrisponde al vero. Restiamo disponibili per ulteriori chiarimenti tecnici.

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Informazioni sull'azienda

Siamo Paluplus, un e-commerce italiano specializzato nella vendita online di prodotti per la casa, il giardino, il packaging e le forniture professionali per aziende, attività commerciali e privati. Nasciamo come Palucart, con un focus iniziale sui prodotti monouso come stoviglie, imballaggi e contenitori per alimenti, e nel tempo ci siamo evoluti ampliando il nostro catalogo per offrire una gamma completa che include articoli per la casa, prodotti per la pulizia e l’igiene, forniture per il settore Ho.Re.Ca., giardino, fai da te, cancelleria e molto altro. Oggi supportiamo ogni giorno migliaia di clienti in tutta Italia – famiglie, ristoranti, negozi e professionisti – grazie a un assortimento ampio e sempre disponibile, prezzi competitivi e un servizio affidabile. Offriamo spedizioni rapide in 24/48 ore, pagamenti sicuri e un’assistenza sempre presente, con l’obiettivo di rendere ogni acquisto semplice e conveniente. Continuiamo a crescere con l’impegno di offrire soluzioni efficienti, qualità e attenzione anche alla sostenibilità, costruendo ogni giorno un rapporto di fiducia duraturo con chi sceglie Paluplus.

Paluplus (Utente Attivo)
VIA T. TASSO, 27
84088 SIANO (SALERNO)
Italia
Partita IVA 05929030657
Tel. +39 089 842 5142

Categoria: Ristorazione

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