ParmaShop
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28 novembre 2025

I did not get my order. The spediteur UPS did not deliver the parcel. I hope Parmashop change spediteur to a other who is abel to deliver

Risposta del venditore

We are very sorry to read about your negative experience with UPS. Unfortunately, once an order leaves our warehouse, the delivery process is entirely managed by the courier, and delays or failed deliveries are outside of our direct control. Your feedback is very important to us, and we truly apologize for the inconvenience. If you wish, you can contact us directly so we can assist you further.

10 settembre 2025

Has been 2 weeks since my order and have not received.

Risposta del venditore

we are surprised to read such a negative review, especially since you have been our customer for a long time and know well our punctuality and reliability. Your order was shipped on time and is fully trackable. The delay is not related to us, but entirely due to the new U.S. customs and FDA procedures, effective since August 29, which are causing significant slowdowns for many food shipments. A quick check with the courier or U.S. customs would have immediately clarified the situation, instead of publishing a public review that does not reflect the facts. Best regards, Parmashop

25 agosto 2025

Pas satisfait de ma dernière commande (et qui sera la dernière !) J'avais demandé 1/2 jambon, comme la photo, c'est à dire la partie inférieure, et j'ai reçu l'autre partie...j'ai fait part de mon mécontentement, et on m'a répondu qu'il fallait le précisé (toutefois, dans mon Lidl, ils vendaient que des parties inférieures eux, CQFD, nous on a ce qu'il reste donc.....) Maintenant, sur le site, il est précisé que ce sera comme vous le souhaitez, mais moi j'achète ce qui me plaît, pas ce qui vous arrange...Grâce à ça, j'ai recherché ailleurs, et j'ai trouvé un concurrent qui fait mieux et moins cher!!!...Sachez qu' en France on dit que le client est Roi...CQFD Ps; je me doute bien que vous ne mettrez pas cet avis, vous ne mettez que les bons...

Risposta del venditore

Cher Client, Permettez-nous toutefois de préciser qu’il n’est indiqué nulle part sur notre site que la partie du jambon peut être choisie lors de la commande. Au contraire, il est clairement spécifié que l’envoi peut concerner l’une ou l’autre des deux parties, sans distinction. Il est important de souligner que l’autre moitié du jambon n’est pas un « reste » ou un produit de moindre qualité, mais au contraire la partie considérée comme la plus douce et délicate. Si un client souhaite recevoir une partie précise, il suffit de le signaler au moment de la commande et nous faisons de notre mieux pour satisfaire cette demande. Enfin, soyez rassuré : votre commentaire sera bien publié automatiquement, car nous n’avons rien à cacher! Cordialement, L’équipe Parmashop

20 marzo 2025

Last time when I ordered Parmesan cheese, the total weight of the cheese was significantly less than what I paid for. I sent you a note about this and you promised, that next time when I make an order, you will send something extra to me to compensate the disappointment from the previous delivery. I now ordered Parmesan early March. Unfortunately there was no compensation nor anything extra like promised. I know it has been a while since the last order, but anyway I am little disappointed. But the cheese like always, is excellent so thank you for that! Kind regards, Susa

Risposta del venditore

Dear Susa, we completely understand your concern, and we truly appreciate your support. However, we asked you to send us an email or add a note to your order as a reminder. Unfortunately, since we did not receive any message regarding this, we were unaware of your request at the time of your recent order. Had you reached out to us, we would have certainly arranged for the compensation as agreed. We always strive to provide the best service, but we rely on clear communication to ensure that every request is properly addressed. That said, we are very happy to hear that you enjoyed the Parmigiano. Best Regards, ParmaShop

28 gennaio 2025

Ho acquistato lo stesso prodotto 2 anni fa e oggi ma ho trovato un peggioramento in quanto la qualità è diminuita e il prezzo è troppo alto per un Parma di 4,5 kg. Quindi non comprerò ancora da parmashop

4 gennaio 2025

Ordered in the beginning of December 2024 for Christmaswith friends, in a few days received an email demanding extra payment for express home delivery, paid immediately, still the order has not arrived until January 2025.

Risposta del venditore

Dear Customer, We are sorry to hear about your experience. During the busy Christmas period, couriers can become overwhelmed due to the high volume of orders, which unfortunately can lead to delays. We would like to clarify that the additional €20 requested was due to your address being classified as a remote area by the courier, and not to expedite the delivery. This fee is determined by the courier service to cover the extra logistics involved in reaching remote locations. According to our records, your order was delivered shortly after Christmas, not in January. However, we apologize for any inconvenience the delay may have caused you. We appreciate your feedback as it helps us improve our service. Please don't hesitate to contact our customer support for any further assistance. Kind regards, The ParmaShop Team

23 novembre 2023

minus 2 stars from the courier action/pricing. Extra fee requested due to ´challenging address´

23 novembre 2023

Prices are good but the entire del experience was a horror show taking over 8 days to get my order delivered.

Risposta del venditore

Dear Customer, we're sorry for your insatisfaction, sometimes these slight delays can happen. However, we do want our customers to know that we are always available for extra help and problems once that the delivery has been concluded. Best regards, ParmaShop

28 maggio 2023

ParmaShop cautionne l'incapacité de son partenaire UPS à respecter les délais annoncés. De plus leur service client nous fait croire que leurs ''glaçons'' peut conserver l'alimentaire à une T° inferieure à 12° C.... Quand mon colis m'a été livré il était sur le siège passager de la camionnette et affichait 22°C er achat et surtout dernier achat sur ce site! Alain Bearzotti

Risposta del venditore

Cher client, comme précisé en privé, nous confirmons une fois de plus que les délais de votre expédition, choisis par vous comme "standard", ont été respectés puisque la commande a été livrée en moins de 72 heures ouvrables. En plus de cela et comme déjà spécifié, les produits ont été expédiés après avoir vérifié les conditions d'expédition et parce que les produits sont toujours isolés thermiquement. En plus d'apporter des réponses immédiates et de rassurer, même si ce n'était pas apprécié de sa part, nous étions également disponibles pour résoudre d'éventuels problèmes avec les produits : étrangement, au-delà du fait qu'il avait la possibilité de mesurer la température du siège du chauffeur au moment de la collecte du colis, nous n'avons reçu aucun signalement de problème avec les produits, qui ont en fait été conservés. Au-delà du service, apprécié ou non, nous sommes désolés d'avoir reçu des avis négatifs non objectifs sur les produits, heureusement jugés excellents par de nombreux clients, sans même les avoir goûtés. Cordialement, ParmaShop

19 dicembre 2022

Cliente depuis de nombreuses années les produits sont très bons mais le paiement est difficile depuis que le site a changé et la dernière livraison très longue. Dommage Merci christine simon

31 ottobre 2022

C'est parce que j'aime bien vos produits, que je vous en commande régulièrement. Cependant, cette dernière commande me déçoit, et écorne ma confiance, la référence ZCN00194 dont la photo sur le site, n'est en fait qu'une piteuse tromperie. Très suggestive par son aspect, elle ne sert qu'à appâter le client, et même si, dans un lexique bien amené, vous affirmez par; (La tige, ou gambetto, est la coupe la plus sous-estimée), ce produit n'est en fait, qu'un produit déclassé. Alors même, que vous précisez ; Traditionnellement, il en existe trois : la fausse poire, la poire ou cœur et le gambetto (jambe). Lors de précédentes commandes, vous m'aviez là aussi expédié ce même « gambetto » Désolé, mais je ne crois pas au hasard.... Probablement que je reviendrai vers vous pour une prochaine commande...espérant toutefois, que je n'aurai pas cette fois à le regretter une dernière fois,

Risposta del venditore

Bonjour, comme déjà précisé en privé avec vous, nous sommes très désolés pour le mécontentement et pour la mauvaise confiance avec laquelle vous nous écrivez (malgré les nombreuses commandes dans notre boutique). Comme précisé dans la description, par coupe on entend à la fois le coeur et le gambetto. Malheureusement, le gambetto est très sous-estimé, même s'il est en fait la partie la plus savoureuse, car il est attaché à l'os. Lorsque vous commandez le "Morceau de Jambon" et que vous avez une préférence particulière pour le coupé, les clients PEUT s'adressent à notre Service Clients pour demander le cœur ou le gambetto. Si nous ne recevons aucune demande, le service d'emballage insère une coupe au hasard dans l'emballage, précisément parce que pour ceux qui connaissent bien ce produit, toute partie de la jambe à sa valeur précieuse. Pour plus d'informations, notre service client est toujours disponible. Cordialement, ParmaShop

5 settembre 2022

Salve Parmashop - Amo i vostri prodotti e acquisto regolarmente qui dall'America. Però vi vorrei segnalare che le vostre spedizioni arrivano spesso in ritardo - il ritardo non è un problema in se, il problema è che gli ice pack per mantenere il prodotto fresco sono sempre completamente sciolti. Soprattutto di questi tempi con il caldo, il formaggio è spesso "sudato" e chiaramente non ben conservato durante la spedizione. Vi chiederei di lavorare con i vostri spedizionieri per accelerare le spedizioni, oppure di aggiungere ice pack addizionali per mantenere la temperatura del prodotto. Sarebbe anche carino ricevere un omaggio o un rimborso, visto che ho appena ricevuto la terza spedizione in due mesi non ben conservata. Grazie. Francesco Renzo

18 agosto 2022

The website does not work at all; pictures don't load, paypal doesn't work, some pages just load awfully bad. I had to talk make my entire order via Whatsapp, which is fine, but then i don't understand why there is a website.

Risposta del venditore

Dear Customer, thanks for your comment. We are aware of the technical problems of some days ago: most of them were temporary problems, which have been solved, and we are trying to improve our customers' purchase experience day by day. Thank you, ParmaShop

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

ParmaShop (Utente Attivo)
Strada Traversante San Leonardo, 13/A
43122 Parma (Parma)
Italia
Partita IVA 02445370345
Tel. +39 0521 784831

Categoria: Alimentari e bevande

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