Pavidas
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21 settembre 2022

Pessimo personale, sono una cliente di anni ho acquistato sempre, ultimo acquisto che lo fatto un paio di giorni fa spendere 500€ espedizione 42€ , ano messo pure indirizzo sbagliato o dovuto chemare io e sbrigare le cos’è la ragazza di negoziò mer miracolo rispondeva……

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per il suo feedback negativo. Speriamo comunque di aver risolto in seguito il suo problema. Non vediamo l'ora di poter rimediare con una nuova esperienza d'acquisto eccellente.

30 agosto 2022

Purtroppo non proprio positiva . Avevo acquistato un capo come da vetrina on line proposta , ma poi mi e' arrivato un articolo diverso e sono ancora in attesa di capire come ri-spedire il materiale ed avere il rimborso.

30 luglio 2022

Vergogna, c'è scritto sul sito spedizione in 3 giorni lavorativi e dopo 10 giorni l'ordine non è neanche in transito , evitare

Risposta del venditore

Buonasera Yassine, ci dispiace per il problema da lei riscontrato. Purtroppo non abbiamo avuto modo di rimediare al danno in quanto, come le è stato spiegato, il pacco è stato smarrito dal corriere. Speriamo comunque di poter rimediare attraverso una nuova esperienza d'acquisto eccellente!

28 maggio 2022

La maglietta arrivata era diversa dalla foto, e a per la restituzione e’ tutto a carico mio

Risposta del venditore

Salve Eliana Dalle nostre verifiche risulta che lei abbia effettuato un’ordine di una t-shirt taglia M e analizzando in base alle foto che lei ha inviato sotto nostra richiesta corrisponde articolo , modello e taglia . Ci dispiace che non abbia letto la nostra politica aziendale per quanto riguarda il reso o il cambio che sono a carico del cliente. Nel caso fosse interessata al reso tranquillamente può farci recapitare l’articolo in sede e una volta quì provvederemo al rimborso senza nessun problema . Il nostro team a sua disposizione per ogni chiarimento Saluti dallo staff di pavidas

14 marzo 2022

Esperienza d’acquisto a dir poco pessima. Acquisto un paio di scarpe in saldo di cui c’erano solo due numeri: 36.5 e 38.5 (io acquisto il 38.5). Immediato è l’arrivo della mail che conferma il pagamento, ma dopo quello il nulla. Dopo un paio di giorni scrivo una mail per sapere se il mio pacco sarebbe stato spedito, ma niente. Qualche giorno dopo invio un’altra mail, ma niente. La settimana dopo li contatto su whatsapp e mi confermato che il pacco verrà spedito l’indomani. Ma qui arriva il bello. Il giorno dopo mi contatta qualcuno dal negozio su whatsapp dicendo che c’era stato un problema sul sito e che in realtà quella scarpa non era disponibile e mi chiedono se voglio prendere qualcos altro o ricevere in rimborso. Inizialmente chiedo il rimborso, ma la cosa mi sembrava un po’ strana e allora chiedo se potevo prendere la stessa scarpa ma del numero 36.5 (l’unico numero rimasto). Quella scarpa però dopo una settimana non era più in saldo e quindi mi dicono che non posso prenderla perché c’era una differenza di prezzo (che quando le ho acquistate però non c’era e glielo faccio notare). Loro mi rispondono che quelle che ho acquistato io erano di una collezione vecchia (cosa assolutamente non vera, erano esattamente quelle che avevo acquistato). In quel momento ho capito quale fosse il vero problema: non volevano vendermi quella scarpa a prezzo scontato. Allora decido di lasciar stare e richiedere il rimborso e di non continuare a perdere tempo dietro persone a dir poco arroganti. Che dire.. il tempo di chiedere il rimborso e il numero 38.5 era di nuovo disponibile sul sito. A parer mio sarebbe stato meglio chiedere scusa e dire che c’era stato un errore di prezzo (magari era anche la verità) e non farmi passare per stupida

Risposta del venditore

Salve Annachiara, grazie per il suo ordine. Ci dispiace per la sua brutta esperienza con il nostro shop online. Nel suo ordine c’è stato un errore di gestionale e anagrafica della merce. Il suo articolo non era in saldo, ma quello acquistato da lei invece riportava lo sconto. Il Sistema dando l’errore non evadeva l’articolo e il nostro staff ha impiegato più del dovuto per venirne a capo. La situazione non è stata gestita in maniera ottimale e ci scusiamo per il disagio. Speriamo di rivederla presto sul nostro shop e di accontentarla con delle tempistiche nei nostri standard.

11 marzo 2022

Ho effettuato il mio acquisto prendendo due articoli al 70% di sconto spendendo comunque 231 euro! Spedizione veloce tutto perfetto ma…arrivati a casa, gli articoli, purtroppo non mi vanno bene. Sul sito è indicato ovunque che si possono fare resi invece alla richiesta di un rimborso mi rispondono che la merce in saldo non si cambia! SCORRETTI E BUGIARDI!!! Non acquisterò mai più

Risposta del venditore

Salve Michela, grazie per il suo ordine. Ci dispiace che il suo ordine non sia andato a buon fine come previsto. Anche s lei ha effettuato un ordine per 231€ la ricordiamo che la merce era in saldo del 70%. Nelle nostre condizioni di vendita c’è un paragrafo intero dedicato ai resi per la merce in saldo. Speriamo di rivederla presto sul nostro shop e di accontentarla con delle tempistiche nei nostri standard.

3 febbraio 2022

Prodotti diversi dalle foto..Consegna pessima con pessimi corrieri scostumati e senza voglia di lavorare…nn comprerò più anche per il reso mi hanno fatto aspettare un mese e mezzo … pessimi in tutto…

Risposta del venditore

Salve Alessia, siamo lieti che abbia effettuato un ordine sul nostro shop online. Questo è il suo secondo ordine dove ci indica che il corriere a detta sua sia “scostumato e senza voglia di lavorare”. Dalle nostre indagini con i nostri corrieri abbiamo verificato che lei al momento della consegna non era presente in casa e abbia chiesto di “attendere il suo arrivo al corriere”. Ovviamente pretesa abbastanza difficile da assecondare vista l’alta mole di lavoro e il ritmo abbastanza frenetico. Per il reso invece non siamo autorizzati ad emetterlo se il pacco non arriva nei nostri uffici e ritenuto idoneo.

17 gennaio 2022

Le scarpe sono arrivate tutto ok però riguardo il cashback ho avuto dei problemi in quanto lo hanno assegnato ad una ditta scelta arbitrariamente da loro e quindi l'ho perso.

Risposta del venditore

Salve Giulio Nicolò, siamo dispiaciuti che lei abbia riscontrato un errore da un nostro ordine online. Leggendo abbiamo capito che lei ha acquistato da un nostro affiliato online per il servizio di cashback. Abbiamo già contattato il distributore del servizio per capirne di più sul suo disservizio.

5 gennaio 2022

Mi sono trovato malissimo. Il capo è di un colore diverso da quello scelto e la taglia che su vostro consiglio ho scelto di una misura superiore è troppo grande, in più avete pure ritardato la consegna: peggio di così?

Risposta del venditore

Salve Andrea, grazie per aver effettuato un'ordine sul nostro shop online. Ci dispiace che lei abbia riscontrato questi problemi con il suo ordine. Cerchiamo sempre di offrire il meglio per i nostri clienti, consigliando e curando i minimi particolari. Purtroppo in momenti di grande stress lavorativo può esserci qualche ritardo di consegna (anche da parte dei corrieri stessi), errore di spedizione o anche semplicemente un consiglio sbagliato. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio ai clienti sempre più efficiente e trasparente possibile. Speriamo di rivederla al più presto sul nostro shop nuovamente

25 dicembre 2021

Non mi hanno fatto il rimborso

Risposta del venditore

Salve Alessandra , Ci dispiace per la sua brutta esperienza sul nostro shop online . Dalle nostre verifiche risulta che lei abbia effettuato un’ ordine il giorno 20/12 e subito dopo chiesto di annullarlo ed essere rimborsata . Dai nostri database risulta che il rimborso è stato eseguito il giorno 24/12 e inoltrata la copia contabile , se il credito non è stato visibile subito sul conto è dovuto dai giorni festivi che sono trascorsi nel mentre , quindi non capiamo il motivo di questa recensione negativa da parte del cliente . Attendiamo un suo riscontro in merito alla questione , Il nostro team a sua disposizione per ogni chiarimento Saluti dallo staff di pavidas

21 dicembre 2021

Quando si dice che acquistando su internet puoi avere delle fregature??bene pavidas lo è!!per fare un reso devi aspettare settimane prima che ti rispondono..spedisci la merce a tue spese e poi?? ad ogni reso vengono scalate le spese della spedizione dell'andata di euro 5 che sono gratuite ma non in caso di reso!questo è ciò che mi hanno risposto quando ho ricevuto il rimborso!!anche la merce ti può arrivare rovinata, a me è capitato con una felpa,ho chiesto il reso riferendo dell’ accaduto e niente loro hanno dato la colpa a me!!pessimi..acquistate altrove

Risposta del venditore

Salve Cristina , Ci dispiace per la brutta esperienza che ha avuto sul nostro shop online . Abbiamo visionato il suo ordine e la comunicazione con il nostro staff. Riteniamo che il nostro personale sia altamente formato e preparato per accontentare la nostra ampia rete di clienti. Cerchiamo sempre di abbreviare i tempi di risposta per ogni cliente sia telefonicamente che sul nostro servizio di live chat, come whatsapp, ovviamente in orari lavorativi. Essendo una nostra cliente e avendo acquistato spesso è sicuramente a conoscenza della nostra politica aziendale. Il costo della spedizione che è stato trattenuto dall’azienda riguarda uno degli ordini che ha fatto rientrare in sede , invece per quanto riguarda l’articolo difettato che ha fatto rientrare, solo una volta arrivato qui in sede abbiamo notato avere una parte della zip rotta mentre al momento della partenza del pacco l’articolo è stato controllato e non presentava nessun difetto. Su quest’ultimo ordine di reso l’azienda non ha trattenuto nessun costo di spedizione e ha rispedito l’articolo a proprie spese. Il nostro team a sua disposizione per ogni chiarimento Saluti dallo staff di pavidas

1 dicembre 2021

Articolo arrivato in taglia errata un venerdì, ho chiesto subito il codice di reso, e Pavidas mi ha riferito che il corriere sarebbe passato lunedì. Ho dovuto aspettare che il corriere passasse fino al venerdì seguente. Il pacco raggiunge il negozio il martedì, e non ricevendo nessun rimborso mercoledì contatto il negozio, il quale mi dice che elaborano e rimborsano i resi solo il sabato. Per un totale di due settimane di attesa

Risposta del venditore

Gentile Annalisa, la ringraziamo per aver acquistato sul nostro shop online e ci dispiace che abbia avuto una problematica con un suo articolo. Il mese di Novembre è sempre un mese pieno di traffico sul nostro sito e di conseguenza di ordini da gestire. Il nostro team c'è la mette tutta per stare dietro ogni cliente e ogni ordine. Purtroppo i tempi si dilungano di parecchio. Stiamo migliorando e crescendo sempre id più affinché le tempistiche diminuiscano sempre meno. Ci dispiace per il disagio e speriamo di ritrovarla presto sul nostro shop

6 novembre 2021

Le descrizioni dei prodotti non sono chiare. Su un articolo era scritto "costume" ed ho scoperto di aver acquistato solo lo slip. Ho fatto presente l'ambiguità della descrizione e mi hanno risposto di far il reso a spese mie. Inoltre ho acquistato anche un jeans che doveva essere "a vita alta" e invece non lo è. Attenzione alle descrizioni ingannevoli!

Risposta del venditore

Salve Sonia , Ci dispiace per la sua brutta esperienza riscontrata con il suo ordine, abbiamo rivisto la sua posizione e possiamo garantirle che da parte nostra è stato fatto il possibile per rendere ottimale e piacevole l’esperienza con il nostro store. Lei lamenta il fatto che le descrizioni degli articoli sono ingannevoli ma a noi risulta e notiamo che non sia così , per quanto riguarda il costume e ben specificato che si tratta di uno slip in quanto c’è una piena descrizione dettagliata e lo stesso vale per il secondo articolo . Se fosse stato un’errore nostro tranquillamente l’azienda si sarebbe fatta carico di tutte le relative spese dei costi , in questo caso essendo un’errore della cliente come da nostra politica aziendale i costi di reso o di cambio sono a carico suo. Il nostro team a sua disposizione per ogni chiarimento Saluti dallo staff di pavidas

10 ottobre 2021

Pessima. Gli articoli non sono disponibili e ti viene notificato dopo giorni dal ordine molto deluso

Risposta del venditore

Salve Andrea , Ci dispiace che lei abbia avuto una brutta esperienza con il nostro Customare care , La presenza di una taglia sul sito è da considerare come un articolo presente nel nostro magazzino, ma tal volta può capitare che una quantità o una taglia non vengano scalate dai nostri sistemi e quindi appare sul nostro sito web come disponibile. Ci scusiamo se abbia avuto un qualsiasi disservizio da parte nostra e le auguriamo un presto ritorno sul nostro shop online. Distinti Saluti Team Pavidas

3 ottobre 2021

Sito di merda con operatori sgarbati e scortesi e inutili più che altro,contattati più volte per un cambio taglia,sia email che whatsapp niente di niente,lasciate perdere e comprate dove siete sicuri,Resi e cambi non si effettuano questa è la politica tutto il resto sono solo cazzate

Risposta del venditore

Salve Gerardo La contatto dal team di Pavidas in merito alla sua recensione negativa. Ci dispiace che lei abbia avuto una brutta esperienza con il nostro customare care, riteniamo che il nostro personale sia altamente formato e preparato per accontentare la nostra ampia rete di clienti. Cerchiamo sempre di abbreviare i tempi di risposta per ogni cliente sia telefonicamente che sul nostro servizio di live chat, come whatsapp, ovviamente in orari lavorativi. I resi come i cambi vengono effettuati tranquillamente come da nostra politica aziendale , inoltre a noi risulta di essere in attesa di un suo messaggio per poter procedere alla scelta del cambio articolo . Attendiamo un suo riscontro in merito alla questione . Il nostro team a sua disposizione per ogni chiarimento Saluti dallo staff di pavidas

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Informazioni sull'azienda

Pavidas è il risultato dell'unione tra passione per la moda, attenzione alle ultime tendenze e continua ricerca dell'unicità. Nel 2002 abbiamo deciso di aprire le nostre porte, accogliendo nel nostro showroom chiunque volesse distinguersi, sentirsi ed essere unico. La nostra voglia di essere grandi e il sogno di portare la nostra storia oltre le mura cittadine, ci hanno permesso di espanderci online grazie al nostro store, diventato punto di riferimento per tutti gli appassionati di moda.

Pavidas (Utente Attivo)
via alfredo cottrau 24
80053 Castellammare di Stabia (NA)
Italia
Partita IVA 06486071217
Tel. 3441035879

Categoria: Moda e shopping

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