Pavidas
recensioni:

Salve Michelangelo, Abbiamo cercato di metterci in contatto con lei sia tramite mail che tramite numero di telefono da lei lasciato in fase di ordine senza alcuna risposta. Contattandola al suo recapito telefonico abbiamo riscontrato che non fosse suo, forse per un errore di digitazione, rendendo impossibile l’avvio del Reso da lei richiesto. Tra l’altro nelle nostre mail non risulta nessuna richiesta di codice di autorizzazione di reso. Nella nostra politica di reso: https://www.pavidas.com/it/pagine/resi Si evince che non c’è bisogno di alcun codice di autorizzazione, ma ben si della nostra autorizzazione all’ avvio del reso stesso. Ci dispiace per la sua brutta esperienza, sperando di rivederla al più presto sul nostro store. Team Pavidas

Salve Martina, Ci dispiace per la sua brutta esperienza sul nostro shop online, abbiamo esaminato il suo ordine e la comunicazione con il nostro staff. Le nostre politiche di reso sono scritte nella nostra pagina dedicata: https://www.pavidas.com/it/pagine/resi Sopratutto in periodo di saldi non riusciamo a farci carico di tutte le spese di reso e cambio, contando anche le spese fisse del corriere. Inoltre le facciamo notare che ha recensito negativamente i prodotti singoli per un mancato reso e non per la qualità del capo, quindi risulterebbe forviante per i lettori di tale recensioni. Abbiamo provato a metterci in contatto con lei per venirle incontro ma senza nessuna risposta da parte sua, ne tramite mail ne tramite recapito telefonico lasciato in fase di ordine. Distinti Saluti Team Pavidas

Salve Michela, ci dispiace per la esperienza negativa sul nostro shop online. Abbiamo effettuato tutte le verifiche del caso per il suo ordine, siamo lieti di fare luce sulla questione in merito. Lei ha avviato il reso presso il nostro ufficio spedizioni il giorno 14 Luglio, la nostra personal shopper le invia il ritiro di Bartolini che però non riesce a passare e ritenta il giorno successivo con successo questa volta. Il pacco arriva nei nostri uffici il giorno 19 Luglio alle ore 16:39 come puo controllare dal codice di tracciabilità rilasciatogli dal corriere. Noi non possiamo emettere un rimborso se prima non riceviamo il pacco e controlliamo che sia tutto nella norma e rispetti le nostre politiche di reso, ma lei ne frattempo aveva già aperto una contestazione in mattinata su Paypal dicendo che aveva fretta di chiudere il suo conto in banca e dovevamo essere veloci. Noi abbiamo centinaia di clienti da gestire ogni giorno e per quanto volessimo venirle incontro aprendo la pratica Paypal con una sua contestazione purtroppo i tempi si sono allungati automaticamente. Ove per ricevere il rimborso dovevamo prima far fronte alla contestazione e dopo rimborsarla. La nostra azienda cerca sempre di accontentare ogni tipologia di clientela e offrire ogni servizio sempre al meglio, purtroppo sotto periodi di saldi si tende a gestire molti ordini e i tempi di gestione come di conseguenza si dilatano più del normale. Sarebbe bastato un po’ di comprensione e attendere un paio d’ore che la sua pratica fosse conclusa secondo i nostri schemi, cosi da rimborsarla entro pochi giorni.

Salve Miriam, la nostra risposta sarebbe stata altrettanto celere se avesse aperto da subito una pratica di reso e rimborso presso il nostro servizio clienti. Avremmo subito riparato al disagio provocatole sostituendole il costume o ridando indietro la somma pagata. Ci siamo messi in contatto con lei comunicandole che l’azienda era intenzionata alla sostituzione dell’articolo o al rimborso totale ma abbiamo avuto un’esito negativo da parte vostra ed ha preferito tenere l’articolo. Ci dispiace per questa sua brutta esperienza con noi .

Salve grazie per aver lasciato una recensione sul nostro portale. Ci dispiace che lei abbia avuto una brutta esperienza con il nostro customare care, riteniamo che il nostro personale sia altamente formato e preparato per accontentare la nostra ampia rete di clienti. Cerchiamo sempre di abbreviare i tempi di risposta per ogni cliente sia telefonicamente che sul nostro servizio di live chat, come whatsapp, ovviamente in orari lavorativi. Ci scusiamo se abbia avuto un qualsiasi disservizio da parte nostra e le auguriamo un presto ritorno sul nostro shop online.

Salve Alessio , Ci dispiace per la sua brutta esperienza sul nostro shop online . Dalle nostre verifiche effettuate risulta che lei abbia effettuato un reso con un cambio ( RC) dal costo di euro 13 con corriere BRT , come scritto nelle nostre condizioni di vendita. La nostra azienda non potrebbe mai assorbire i costi dei cambi di ogni singolo cliente. Ci teniamo a sottolineare che i costi dell’ RC del corriere 13€ sono da attribuire interamente alla gestione del corriere stesso e non gestibili da noi. Sperando di vederla di nuovo sul nostro shop, le auguriamo una buona giornata.