Pharmap
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

1.387

4 stelle

247

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,7 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

16 gennaio 2021

Ho pagato per una consegna veloce e hanno consegnato dopo 3 giorni avvisandomi solo con sms. Lasciandomi in difficoltà avendo urgenza di avere quei prodotti. Inoltre non hanno cura della privacy. I farmaci vengono co segnati in un sacchetto trasparente , tutti possono leggere cosa hai preso compreso portinai a cui vengono consegnati i prodotti

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo letto la tua recensione e dopo una verifica interna abbiamo subito provveduto a contattarti telefonicamente per la risoluzione del problema. Siamo felici di averti fatto cambiare opinione nei nostri confronti. Per il futuro non esitare a contattarci sulla chat di assistenza su sito o app. Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione per supportarvi tempestivamente in ogni possibile criticità. Un caro saluto, il team di Pharmap.

14 gennaio 2021

La farmacia non era strutturata per gestire ordini da pharmap. Sono andata in farmacia e non ho trovato il farmaco prenotato. Poi sono stata richiamata dicendo che invece il farmaco c’era...

Risposta del venditore

Gentile utente, abbiamo provato a contattarti telefonicamente più volte, ma senza successo. Ti invitiamo a scriverci alla nostra chat di assistenza su sito o app per raccontarci meglio l'accaduto, in modo da poter avviare una verifica interna e provvedere all'immediata risoluzione del problema. Ci auguriamo che la tua opinione nei confronti del nostro servizio possa cambiare. Un caro saluto, il team di Pharmap.

14 gennaio 2021

Non mi sono trovato bene. Pagina web complicata. Dal cell difficile inserire ricetta. Se il rider è in ritardo, chiamando la farmacia loro sono poco informati

Risposta del venditore

Gentile utente, grazie al tuo feedback ci siamo subito messi in contatto con te per risolvere il problema segnalato. Per il futuro, non esitare a scriverci alla nostra chat di assistenza su sito o app in modo da poterti supportare tempestivamente. Un caro saluto, il team di Pharmap.

16 dicembre 2020

Ieri pessima esperienza, anche se questa vostra richiesta di feedback riguarda un acquisto precedente, che è andato bene. Per l'acquisto di ieri, non ha senso che un fattorino non possa mettere nemmeno in ascensore i farmaci a una persona che ha difficoltà a scendere in portineria perché, come detto dal fattorino stesso, aveva un piumone (suo) in un sacco, sul motorino, e non poteva lasciarlo incustodito. Dov'è la professionalità? Noi utenti il servizio a domicilio lo paghiamo. Non chiediamo al fattorino di salire al piano, ma almeno di mettere i farmaci in ascensore. E' il minimo.

Risposta del venditore

Gentile utente, grazie innanzitutto per la segnalazione. Abbiamo provato a contattarti telefonicamente ma il numero fornito è errato. Volevamo rassicurarti sul fatto che cerchiamo sempre di tutelare le esigenze dei nostri clienti, raccomandando ai partner logistici di fare lo stesso. Contatteremo immediatamente la società interessata per fare in modo che episodi simili non si verifichino più. Intanto speriamo che tu possa ritornare ad utilizzare il nostro servizio, così da ricrederti sulla professionalità che offriamo quotidianamente a migliaia di utenti. Buona giornata

15 dicembre 2020

Avevo delle medicine con richiesta (mutuabili) e delle medicine senza. Come da indicazioni, anche una volta caricato NRE e codice fiscale, preautorizza l’importo delle medicine come se fossero tutte a pagamento. Nessun problema, mi dico, sulla app dice che verrà poi scalato il totale corretto. Arrivano le medicine, scontrino corretto. Dopo due giorni e dopo aver buttato lo scontrino mi accorgo che i soldi sono stati presi per intero, in barba alla ricetta e allo scontrino! L’ordine non era quello per cui mi è stata chiesta la recensione, ma uno seguente

Risposta del venditore

Gentile utente, grazie innanzitutto per la segnalazione. Abbiamo provato a contattarti telefonicamente ma il numero fornito è errato. Ti invitiamo a scriverci alla nostra chat di assistenza su sito o app in modo da poter avviare una verifica interna e provvedere all'immediata risoluzione del problema. Ci auguriamo che la tua opinione nei confronti del nostro servizio possa cambiare. Un caro saluto, il team di Pharmap.

10 dicembre 2020

La consegna richiesta urgente è arrivata più di due ore dopo

Risposta del venditore

Ciao, purtroppo quel giorno si sono verificati dei disagi legati alla forte pioggia. Abbiamo fatto il possibile nonostante l'allerta meteo in corso. Ci risulta che il nostro Contact Center ti abbia contattata per avvisarti del ritardo e per scusarsi dell'inconveniente. Ci dispiace comunque che la tua esperienza con il servizio non sia stata positiva e ci auguriamo di poterti fare cambiare idea :)

17 novembre 2020

Nn sono riusciti verificare se il pagamento online è stato eseguito. Nn rispondevano al telefono. Alla fine ho pagato alla consegna. I soldi del pagamento online mi dovevano rimborsare. Ho chiesto di mandarmi la mail con la comunicazione di rimborso. Mai arrivato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo letto la tua recensione e siamo dispiaciuti che l'esperienza con il nostro servizio non sia stata soddisfacente. Dopo una verifica interna, abbiamo subito provveduto a contattarti telefonicamente per rassicurarti sul fatto che non ti sia mai stato addebitato alcun costo perché il pagamento online non è mai stato completato. Ti invitiamo a verificare anche con il tuo istituto bancario per avere maggiori rassicurazioni in merito. Ci auguriamo che la tua opinione nei confronti del nostro servizio possa cambiare. Un caro saluto, il team di Pharmap.

30 settembre 2020

Il prezzo pagato non corrisponde allo scontino della farmacia!!! Servizio clienti pessimo!!

Risposta del venditore

Buongiorno Giuseppe, abbiamo provato più volte a rintracciarla per approfondire la sua segnalazione, ma senza successo. Il prezzo che visualizza sul sito e l'app Pharmap, come indicato in corrispondenza del prodotto, è quello di listino che poi viene aggiornato in fase di selezione della Farmacia. Riteniamo sia dovuto a questo la differenza che segnala. Il nostro servizio clienti è a disposizione per ulteriori chiarimenti. Buona giornata.

22 aprile 2020

purtroppo la mia valutazione attuale è totalmente negativa: ho sempre utilizzato pharmap, molto prima di Covid, e il servizio funzionava. utilizzavo soprattutto il servizio fastrack ( ritiro in farmacia) e non avevo problemi. adesso non funziona più forse x cercare di incentivare le consegne a domicilio (anche se...)..peccato che nel mio caso non funziona neanche la consegna a domicilio poichè la App non riconosce il mio indirizzo di casa ( Mi2, comune di Segrate), ho contattato più volte il servizio clienti ma nn sono riusciti a risolvere il problema

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Come potrà immaginare, nel periodo Covid-19 abbiamo dovuto disattivare il servizio di Fast Track (ritiro in Farmacia) per motivi di sicurezza. Il servizio verrà riattivato non appena l'emergenza sarà rientrata. Per quanto riguarda, invece, l'errore che ci segnala, il nostro Contact Center ha provveduto a risolvere il problema e adesso potrà tornare ad utilizzare correttamente il servizio. Speriamo di rivederla presto. Un saluto, il team Pharmap.

18 febbraio 2020

Gentili i ragazzi del customer center ma il processo di acquisto e di consegna è stato troppo complicato. Non credo la utilizzerò nuovamente

Risposta del venditore

Caro cliente, grazie per il tuo feedback. Ci piacerebbe approfondire le difficoltà che hai riscontrato nella richiesta dei prodotti. Scrivici ad info@pharmap.it, saremo felici di ascoltarti! Un saluto, il team Pharmap

17 gennaio 2020

Arrivati i farmaci il giorno dopo rispetto alla data richiesta

Risposta del venditore

Buongiorno, L'ordine a cui fa riferimento è stato generato il 6 gennaio, giornata festiva e, in questi casi, come specificato sia sul sito che sull'app, gestiamo le consegne il primo giorno lavorativo utile. Ci risulta che il nostro Contact Center l'abbia chiamata per chiederle conferma dell'ordine con consegna per il giorno 7 e lei abbia accettato. Ci dispiace comunque che la sua esperienza con il servizio non sia stata positiva e ci auguriamo di poterle fare cambiare idea :)

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Scopri di più sulla verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Pharmap è il primo servizio in Italia di home delivery farmaceutico- fruibile via app, sito web e call center- che consente dii ricevere in 1 ora qualsiasi prodotto della Farmacia. Ad oggi il servizio, utilizzato ogni giorno da migliaia di utenti, è disponibile in più di 100 città d’Italia (tra cui Milano, Genova, Bologna, Roma, Torino, Palermo, Cagliari), conta un Network in costante crescita di circa 1.000 Farmacie e partnership con i maggiori player del settore Farmaceutico ed Healthcare.

Pharmap (Utente Attivo)
Italia

Tel. + 39 0287176193

Categoria: Salute e medicina

Visita il sito Contatta il venditore

Pharmap recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Pharmap
recensioni: