Pharmap
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10 dicembre 2020

Servizio molto utile, app poco intuitiva

Risposta del venditore

Caro cliente, grazie per il tuo feedback. Ci piacerebbe approfondire le difficoltà che hai riscontrato. Scrivici ad info@pharmap.it, saremo felici di ascoltarti! Un saluto, il team Pharmap

10 dicembre 2020

Servizio disponibile, con assistenza pronta e rapida, opzioni di scelta della farmacia di fiducia e interfaccia abbastanza intuitiva. Qualche - superabile - difficoltà con gli orari di consegna. Mi sento abbastanza soddisfatto e lo consiglio.

17 novembre 2020

Non mi sono trovata bene con le notifiche. Quando ho usato il servizio ha fatto faticava trovare informazioni sull’avvenuto ordine, accettazione e orari di consegna.

Risposta del venditore

Caro cliente, grazie per il tuo feedback. Ci piacerebbe approfondire le difficoltà che hai riscontrato nella richiesta dei prodotti. Scrivici ad info@pharmap.it, saremo felici di ascoltarti! Un saluto, il team Pharmap

17 novembre 2020

Bene come idea di servizio. Non ho potuto pagare con carta perché il link non caricava il pagamento e l’assistenza non ha risolto il problema. La farmacia scelta è stata eccellente. Mi ha contattato più volte e la consegna è andata a buon fine.

Risposta del venditore

Caro cliente, ci dispiace per la tua esperienza non soddisfacente con il metodo di pagamento online. La nostra assistenza clienti è sempre pronta ad intervenire per supportare tutti gli utenti nella risoluzione di eventuali problemi riscontrati. Ci auguriamo di vederti nuovamente su Pharmap.

11 novembre 2020

I tempi di consegna indicati non vengono mai rispettati

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza di utilizzo del servizio relativa ai tempi non sia stata il massimo. Rispettiamo sempre i tempi di consegna indicati e in caso di imprevisti la nostra assistenza interviene prontamente per la risoluzione di ogni criticità. A presto!

1 ottobre 2020

Consegna arrivata in giornata. Nonostante avessi indicato il resto da portare, alla farmacia non risultavano determinate indicazioni. Da migliorare la comunicazione

29 luglio 2020

È stato difficoltoso trovare una farmacia che avesse i prodotti desiderati e che quindi evadesse davvero la richiesta. È stato necessario per due volte l'intervento telefonico dell'operatore, peraltro gentile.

9 giugno 2020

Mi sono trovata bene, è stato un servizio utile e lo userò ancora! Solo 3 stelle per due motivi: la farmacia mi ha richiamato dicendo che il prodotto scelto non era disponibile e me ne ha proposto un altro 10 volte più caro. Poi chi ha consegnato mi ha tenuto un po' sulla porta perché diceva che non avevo pagato, ma avevo già pagato online. Si è risolto nel giro di pochi minuti, ma è stata un po' una scocciatura.

9 giugno 2020

L’app è comoda. Bisognerebbe implementare delle funzionalità. - il motore di ricerca non funziona bene e a volte non trova prodotti che in realtà sono presenti sul sito - foto prodotti, a volte assenti - monitoraggio dell’ordine. Più di una volta ho dovuto chiamare la farmacia per sapere quando consegnavano esattamente i prodotto

9 giugno 2020

l'idea e' buona se le farmacie fossero corrette. Purtroppo dichiarano di avere un prodotto ed appena lo ordini il prodotto scompare. questa cosa e' successa diverse volte e con farmacie diverse. tocca a voi essere incisivi ed eventualmente selezionare farmacie che pratichino la correttezza commerciale. stesso discorso vale per i prezzi che pubblicizzati hanno un valore ma quando acquisti scopri che non sono aggiornati e costano sempre di piu'.

9 giugno 2020

Difficile la scelta dei farmaci per marca. Dovrebbero visualizzarsi solo quelli disponibili nella farmacia prescelta. Invece ne appaiono centinaia, non semplici da visualizzare, e solo pochissimi sono quelli effettivamente disponibili.

22 aprile 2020

app complicata nell' utilizzo

Risposta del venditore

Buongiorno Andrea, ci dispiace che la sua esperienza di utilizzo dell'app non sia stata positiva. La invitiamo a darci i suoi suggerimenti scrivendoci a info@pharmap.it. A presto!

22 aprile 2020

L'applicazione da disponibili i prodotti anche se non sono presenti in farmacia e quindi sarebbero da ordinare. Visto che le tempistiche di consegna cambiano a questo punto bisognerebbe trovare il modo di indicarlo oppure la farmacia dovrebbe avvisare il cliente. Per il resto mi sono trovata bene.

22 aprile 2020

Servizio clienti assente, prezzi diversi da quelli della farmacia selezionata, servizio fast incommentabile, pagato per nulla, la consegna standard è arrivata nella metà del tempo anche con il servizio ritiro ricette. Anche qui nessuna risposta dal servizio clienti. Biker sempre gentili e disponibili.

Risposta del venditore

Buongiorno Marta, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. In queste settimane di emergenza, le richieste di consegna sono aumentate in modo drastico e ce la stiamo mettendo tutta per raggiungere tutti i clienti che hanno bisogno del nostro servizio. A volte purtroppo si verificano dei ritardi. La nostra assistenza è disponibile tutti i giorni lavoratori tramite chat e sappiamo che è entrata in contatto con lei. Siamo contenti che la consegna con ritiro ricetta sia avvenuta con successo e che abbia apprezzato la cortesia dei nostri riders. A presto!

18 febbraio 2020

Il servizio mi sembra buono ma la farmacia cui mi sono rivolto per medicinali ha mentito cancellando la mia richiesta di medicinali con la falsa motivazione che li avevo ritirati in farmacia. Questo comportamento scorretto dovrebbe essere sanzionato perché danneggia l'immagine di pharmap...

Risposta del venditore

Caro cliente, grazie per il feedback. Segnaleremo alla farmacia che hai selezionato la tua opinione. Ci dispiace per la tua esperienza e ci auguriamo di vederti nuovamente su Pharmap.

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Categoria: Salute e medicina

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