Pharmasi
Recensioni: 25.571

4,6

Calcolato su 1.481 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,6/5

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Prodotti/Servizi

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ebay (4.374)

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Ultima recensione: 16 maggio 2025

8 maggio 2025

Purtroppo i prodotti ordinati (almeno le scatole) sono arrivati rovinati e con segni palesi di urti e manomissioni. Mi spiace ma cercherò altre farmacie online.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l'accaduto, non ci risultano pervenute sue segnalazioni su prodotti danneggiati, avremmo senz'altro provveduto a risolvere l'inconveniente. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua recensione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti.

8 maggio 2025

Merce non corrispondente e dopo il reso devo attendere che arrivi per riavere i miei soldi indietro.abbiamo capito che mettete specchietti per allodole,ma non è onesto, e neanche legale. Infine, a quando l'accredito dei miei soldi? Ancora non ho ricevuto nulla ed il pacco l'avete ricevuto Pessimi, da evitare. Chi vuole mi può contattare e fornisco foto di quello ch edico

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l'accaduto, causato da una errato inserimento sul sito della scheda del prodotto. Come da intercorsi contatti con la nostra assistenza, abbiamo immediatamente richiesto il ritiro dei prodotti ed effettuato il rimborso l'8/05, data in cui ci è perventuo il reso. Cordiali saluti

2 maggio 2025

dal 18 Aprile non ho ancora ricevuto la merce oggi è il 2 Maggio,ho pagato e mi serve per lavoro

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da un errato smistamento di filiale del vettore incaricato e siamo lieti che abbia ricevuto quanto ordinato giorno 02/05 E’ nostra consuetudine monitorare le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e spesso, in presenza di problemi, interveniamo ancor prima che il destinatario ci segnali il disguido. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

18 aprile 2025

La foto del cotone è differente rispetto al prodotto inviato; da foto risulta essere con taglio zig-zag, mentre in realtà l'imballo è totalmente differente, arrotolato su stesso. La foto porta in inganno il consumatore finale.

Risposta del venditore

Gentile cliente, le foto sono solo indicative dei prodotti e potrebbero non essere aggiornate all'ultimo pack messo in commercio dalla ditta. Le confermiamo, a seguito di verifica, che il prodotto da lei ordinato corrisponde comunque a quello che le abbiamo inviato, con le stesse caratteristiche. Se non desidera tenere il prodotto potrà ovviamente usufruire del diritto di recesso, inviando una mail a info@pharmasi.it entro 14gg dalla ricezione del suo ordine. Restiamo a sua disposizione.

18 aprile 2025

consegna troppo lenta

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 02/04, è stato spedito in data 04/04, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 09/04 (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione); purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 14/04, con 3gg di ritardo purtroppo non dipeso da noi. In occasione dei suoi futuri acquisti, dovesse ripresentarsi una simile circostanza, la invitiamo a contattarci tempestivamente per poter risolvere l'inconveniente nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

17 aprile 2025

Il mio ordine non è mai stato consegnato da Brt. Servizio corriere pessimo. Ho chiesto rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente, come già fatto tramite contatti privati, ci scusiamo ancora per il disagio. Le confermiamo che il suo ordine è in fase di rientro al mittente, come da sua richiesta a seguito di annullamento, e che sarà nostra cura effettuare il rimborso non appena lo riceveremo. Per il futuro, se non si trova bene con il corriere BRT, la invitiamo ad inserire nelle note la richiesta di utilizzare un altro corriere, così da evitare nuovi inconvenienti. Restiamo a sua disposizione e porgiamo cordiali saluti.

15 aprile 2025

Arrivato dopo 11 giorni

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da un errato smistamento di filiale del vettore incaricato. E’ nostra consuetudine monitorare le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e spesso, in presenza di problemi, interveniamo ancor prima che il destinatario ci segnali il disguido. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

9 aprile 2025

Esperienza pessima! Ho ordinato 4 articoli ( pagati più che in farmacia ma nella mia città non riuscivo a trovarli ) e ne ho ricevuti 4 diversi. Che peraltro vendono anche al supermercato a un prezzo inferiore. Servizio davvero pessimo!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione; il nostro customer care ha provveduto a contattarla per risolvere il disguido, causato da un errato inserimento nel catalogo, della scheda del prodotto da lei ordinato. Le abbiamo proposto il ritiro e il rimborso ma Lei ha preferito tenere i prodotti ricevuti. Confermandole che la soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo, voglia gradire i nostri più cordiali saluti.

3 aprile 2025

Tempi di spedizione lunghissimi, nonostante il costo della spedizione sia stato più alto del costo del prodotto stesso.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente. E’ nostra consuetudine monitorare le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e spesso, in presenza di problemi, interveniamo ancor prima che il destinatario ci segnali il disguido. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

2 aprile 2025

Mi dispiace ma penso che non acquisterò più sul sito, dopp 10 giorni dall’ordine non ho ancora ricevuto il pacco.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da un errato smistamento di filiale del vettore incaricato e siamo lieti che abbia ricevuto quanto ordinato giorno 04/04. Come da numerosi contatti con la nostra assistenza, abbiamo inviato urgenti solleciti al corriere brt. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

14 marzo 2025

I prodotti ricevuti risultano diversi da quelli ordinati e di costo inferiore.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come da intercorsi contatti telefonici, il prodotto ricevuto è la nuova confezione messa in commercio dalla ditta che ha mantenuto lo stesso codice ma ha cambiato il packaging. Per quanto riguarda il prezzo , quello ovviamente non dipende da noi, che comunque al prezzo al pubblico applichiamo le nostre sconistiche. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti

19 febbraio 2025

Esperienza pessima non credo di acquistare più da Pharmasi, ho fatto un ordine e non mi sono arrivati 2 articoli, ho fatto le foto al pacchetto ma non hanno voluto rimborsare o rimandare gli articoli mancanti, consiglio a chi acquista da questo sito di vedere online ci sono farmacie che offrono anche la spedizione gratuita superata una modica cifra da spendere.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere la sua recensione non positiva in merito all'acquisto effettuato nel nostro sito. Siamo ancora in attesa di ricevere le foto complete, per come richieste, per poter procedere con il reclamo. Abbiamo risposto anche alla pratica di reclamo aperta sua paypal chiedendole le foto senza mai ricevere riscontro. Saremo lieti di effettuare la nuova spedizione dei prodotti mancanti a seguito della sua risposta. Diversamente, non ci è possibile aprire la pratica di reclamo. Cordialmente

17 febbraio 2025

Malissimo ... Tutti i prodotti sono arrivati danneggiati

15 febbraio 2025

la mia esperienza e stata pessima non come ditta ma come consegna cambiate corriere avete il peggiore che esista io non ho ricevuto il pacco sono venuti una volta non mi hanno trovato il corriere mi ha telefonato ho detto che ero via mi ha detto ok passo domani stessa ora non l,ho piu visto ne sentito

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

8 febbraio 2025

Ho acquistato tante volte sul vostro sito ed è andato tutto bene tranne per l'ultimo ordine che pur essendo integro il pacco, all'interno le confezioni delle creme erano tutte aperte senza nessun sigillo!!!!. Purtroppo brutta sorpresa!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere la sua recensione. Dalle foto inviate, si evince che abbia ricevuto la scatola di cartone all'interno della quale è contenuta la crema korff, leggermente strappata ai lati e lamentava il fatto che non avesse il sigillo mettendo dubbio l'autenticità della stessa. Le abbiamo spiegato che, a volte, durante il trasporto può accadere che i prodotti entrando in collisione tra di loro possano rovinarsi parzialmente o totalmente o, come in questo caso, con la scatola esterna danneggiata e quindi utilizzabili. Inoltre, per quanto riguarda il sigillo, le abbiamo spiegato che i prodotti che riceviamo direttamente dalla ditta vengono da noi automaticamente spediti ai nostri clienti pertanto, se non era presente il sigillo, è perché non è stato previsto dalla ditta stessa. A fronte della sua volontà di non tenere la crema, le abbiamo spiegato che si sarebbe potuta avvalere del diritto di recesso illustrandole le modalità ma senza mai ricevere riscontro. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Categoria: Salute e medicina

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