Pharmasi
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27 gennaio 2026

Un disastro fatto l'ordine l'otto gennaio altre 21 gennaio non era ancora arrivato. Ho chiesto al servizio clienti precisamente alla signora. Roberta che dopo qualche messaggio mi rispondeva con stizza e per niente gentile. Ho chiesto così il rimborso massaggiando questa volta con la signora. Sonia che a differenza della collega mi ha risposto con gentilezza e comprensione per il disagio subito ma ancora il rimborso non l'ho avuto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con il suo ordine. Il suo pacco è attualmente in fase di rientro presso i nostri magazzini. Le confermiamo che il rimborso verrà effettuato entro venerdì. Ci dispiace per l'esperienza avuta con il nostro servizio clienti e stiamo lavorando per migliorare. La ringraziamo per la sua comprensione e pazienza. Cordiali saluti

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26 gennaio 2026

Acquisto effettuato a fine anno. Aspettato 2 settimane perché il prodotto non era presente, anche se in fase di acquisto risultava disponibile, questo mi ha costretto a compralo velocemente ad un presso non vantaggioso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Il ritardo nella consegna è stato causato da un imprevisto ritardo del nostro fornitore, nonostante il prodotto risultasse disponibile al momento dell'acquisto. Stiamo lavorando per migliorare la nostra gestione delle scorte e garantire un servizio più efficiente in futuro. Cordiali saluti

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23 gennaio 2026

Terribile! Ordine effettuato e pagato il 31/12 e ad oggi (23/01) non ho ancora ricevuto il pacco. I prodotti che si trovano nello shop online non è detto che li abbiano in magazzino, quindi bisogna attendere che arrivino a loro per poi ricevere l’ordine completo. Non ordinerò più da questo sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Stiamo verificando la situazione per capire le cause del ritardo e migliorare il nostro servizio. La disponibilità dei prodotti è un aspetto su cui stiamo lavorando per garantire maggiore trasparenza. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo Cordiali saluti

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18 gennaio 2026

Ordine #1000855643 del 14/12/2025 consegnato il 7/1/2026. Già questo basterebbe per consolidare una stella. Da aggiungere che su 3 prodotti ne è arrivato solo 1 e che al di là della nota di credito, nessuna indicazione è stata fornita sulla mancata consegna degli altri due. Non hanno mai risposto alle email di sollecito e alle telefonate e hanno inviato una email di scuse che ho apprezzato ma che non posso accettare, sia per il tempo di evasione e consegna che per la mancata consegna di due prodotti che risultavano disponibili a catalogo. Non comprerò mai più, evidentemente non sono preparati a gestire attivamente il magazzino e non hanno servizio di post vendita. Oggi se vuoi vendere online devi essere preparato altrimenti meglio evitare.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa, il periodo natalizio ha causato ritardi imprevisti. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio e garantire una comunicazione più efficace. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro. Cordiali saluti

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14 gennaio 2026

Ho acquistato il 30 dicembre e ancora oggi 14 gennaio non ho ricevuto la mia merce pessimo non consigliato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. La sua merce è stata consegnata al punto di ritiro BRT-Fermopoint il 9 gennaio 2026 alle 11:31. La invitiamo a verificare presso il punto di ritiro. Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e per assisterla nel ritiro. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti

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7 gennaio 2026

Deluso, l’ultima spedizione è stata circa 1 mese per arrivare e non conteneva tutto ciò ordinato, hanno fatto il rimborso di quello che non è arrivato ma al momento dell’ordine era tutto disponibile. Delusione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con la sua ultima spedizione. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Per rimediare, abbiamo inserito degli omaggi e le abbiamo inviato un codice sconto per il suo prossimo acquisto. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti

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6 gennaio 2026

Ordinato e pagato il 21/12/25 oggi 6/¹/1/26 non mi è ancora arrivato nulla .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine effettuato il 21/12/25. Durante il periodo natalizio, i volumi di spedizione aumentano significativamente, causando occasionali ritardi. Stiamo lavorando con il nostro corriere per risolvere la situazione al più presto. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

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5 gennaio 2026

Non ho ancora ricevuto il pacco dopo 21 giorni .. pessimo servizio . Ho chiesto il rimborso dopo circ 14 giorni dall ordine perché non ho ricevuto niente e mi dicono che a breve sarà spedito . Il giorno dopo ho il traling del corriere ma ogni volta che arriva la data di consegna mi posticipa la consegna . Pessima scelta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato con la consegna del suo ordine. Stiamo indagando con il corriere per risolvere la situazione al più presto. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti

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5 gennaio 2026

Sono una vs cliente da almeno dal 2014, ma negli ultimi 2 anni tra difficoltà a fare pagare con carta di credito (più volte segnalato), tempi di consegna allungati e l’ultimo ordine del 10/12/25 che é partito oggi, ma di cui almeno per 20 gg non avete dato notizie (a fronte delle mie richieste visto che all’interno di quel pacco c’erano dei regali di Natale!!!), direi che il vs servizio clienti si é qualitativamente molto abbassato invece di incrementarsi e migliorarvi sempre. 10-12 anni fa c’era molta più attenzione per la gestione dei clienti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua fedeltà e per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati con i pagamenti e le consegne. Stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi e garantire un'esperienza più soddisfacente. Apprezziamo il suo feedback e ci impegniamo a riconquistare la sua fiducia. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

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4 gennaio 2026

Very unpleasant experience with this website. I have purchased the product after one week still didn’t get any shipping notice. Until I sent 2 mails to them and told me that they were some items out of stock. The package takes 2 weeks to ship and I received the items who were in stock. I won’t order any more from this website.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con il suo ordine. Purtroppo, alcuni articoli erano esauriti e ciò ha causato il ritardo. Per rimediare le abbiamo inciato un omaggio e un coupon sconto per il suo prossimo acquisto. Speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti

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31 dicembre 2025

Inaccettabile il pacco doveva arrivare il 23 dicembre è arrivato il 30. Esperienza pessima.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Durante il periodo natalizio, l'elevato volume di spedizioni può causare imprevisti. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio e garantire consegne puntuali. La ringraziamo per la recensione e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

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29 dicembre 2025

Mi chiedete la recensione é passato un mese ancora non é arrivato nulla

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Abbiamo sollecitato il corriere per accelerare la spedizione, ma purtroppo i volumi elevati del periodo natalizio possono causare ritardi imprevisti. Stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione al più presto. Cordiali saluti

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29 dicembre 2025

Pessimo. Il pacco deve ancora arrivare e sono trascorsi oltre 20 giorni dall’ordine. Inoltre, alcuni prodotti non disponibili non sono stati inviati. Mi è stato effettuato il rimborso di questi prodotti senza dirmi nulla. Se mi avessero avvisato, avrei volentieri annullato l’ordine. Se fosse possibile, darai zero stelle.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per l'inconveniente relativo ai prodotti non disponibili. Abbiamo effettuato il rimborso per evitare ulteriori attese e, per scusarci, abbiamo incluso degli omaggi nel suo ordine. Cordiali saluti

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27 dicembre 2025

Sto ancora aspettando che arrivi il pacco ho ordinato 8gg fa x fortuna garantito in 24/48h

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Durante il periodo natalizio, i volumi di spedizione aumentano significativamente, causando occasionali ritardi. Stiamo lavorando a stretto contatto con il corriere per risolvere la situazione al più presto. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti

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27 dicembre 2025

Ancora non mi è arrivato nulla. Ho scritto per sapere dov’è il pacco, ma nessuno ha risposto. È la prima volta che succede ma non posso dare opinioni positive

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Desideriamo informarla che il suo ordine è in consegna per oggi. Inoltre, abbiamo risposto alla sua email del 29 il giorno successivo, il 30. Ci impegniamo a migliorare il nostro servizio. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti,

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Categoria: Salute e medicina

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