Pharmasi
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21 dicembre 2019

Credo di aver subito una pubblicità ingannevole da Pharmasi. Ho ricevuto una mail nella quale mi si diceva che a fronte di acquisti Avene per circa 44,00 euro avrei avuto in omaggio prodotti Avene per 52,00 euro e una trousse. Il risultato è stato che ho ricevuto una trousse con tre campioncini di crema Avene di quelli che normalmente qualunque farmacia omaggia i propri clienti. Un’esperienza veramente spiacevole. Poi andando a vedere con la lente d’ingrandimento la promozione nella mail si può vedere che i prodotti sono di 5 ml

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, le comunichiamo che il valore del kit omaggio è caratterizzato complessivamente dai prodotti che lo caratterizzano. Nella mail che ha ricevuto era indicato il valore del kit omaggio, presente anche nel banner dalla promozione sulla homepage del sito ed anche nel carrello, proprio per chiarezza di informazione. Confermandole che la soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo, le porgiamo cordiali saluti.

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17 dicembre 2019

NON CONSEGNANO!!!. I TEMPI DI CONSEGNA PUBBLICATI NEL SITO NON VENGONO RISPETTATI.Merce ordinata il 9/12 il 17/12 ancora deve arrivare. Annullo l'ordine e mi dicono che per il rimborso devo attendere che la merce (a me mai arrivata) ritorni ai loro magazzini. INCREDIBILI !!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, come da numerosi contatti telefonici con la nostra assistenza, ci scusiamo nuovamente per il ritardo nella consegna, causato dall'ingente numero di colli che i vettori, nel periodo Natalizio, devono consegnare. Abbiamo infatti richiesto il reso al mittente come da sue indicazioni e nella medesima giornata in cui giungerà c/o i nostri magazzini sarà nostra cura effettuare il rimborso sulla carta da lei utilizzata. L'occasione è gradita per porgerle cordiali saluti

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17 dicembre 2019

Ordine ricevuto dopo due settimane di attesa, nonostante i solleciti inviati via mail e le risposte alle mail che mi dicevano che l’ordine sarebbe stato spedito il giorno seguente. Pessimo servizio

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nell’evasione del suo gradito ordine a seguito dello strepitoso successo della promozione dei giorni scorsi. Il suo ordine, effettuato in data 01/12 è stato consegnato il 9/12 , le confermiamo che abbiamo lavorato a pieno regime per spedire tutti gli ordini il prima possibile ma purtroppo si è verificato qualche ritardo Spiacenti per l'imprevisto, la ringraziamo per aver aderito alla nostra promozione scegliendo la qualità dei nostri prodotti . Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti

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16 dicembre 2019

i tempi di spedizioni sono stati irragionevoli e ho sempre dovuto telefonare io per avere notizie

16 dicembre 2019

La consegna è avvenuta in ritardo, ma può capitare specie a dicembre. La cosa che non capisco è perché pur avendo inserito il mio CF nell'ordine, nella ricevuta della farmacia non è riportato e quindi non è detraibile.

15 dicembre 2019

Sono rimasta malissimo e voglio scrivere a servizio clienti. Mi è arrivata la confezione di MAGNOSOL FAST SCADUTA a settembre 2019. In farmaci non sarebbe mai successo. A questo punto il prezzo basso é determinato dal fatto che si vendono farmaci scaduti inutilizzabili .

14 dicembre 2019

Dopo due settimane dall'ordine sto ancora aspettando, previsione di consegna: la prossima, forse. Molto delusa.

9 dicembre 2019

Troppo lunghi i tempi di consegna

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 01/12, è stato spedito in data 03/12, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 06/12; purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 09/12, con 1gg di ritardo (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione) purtroppo non dipeso da noi. In occasione dei suoi futuri acquisti, dovesse ripresentarsi una simile circostanza, la invitiamo a contattarci tempestivamente per poter risolvere l'inconveniente nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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8 dicembre 2019

Ho fatto un ordine in data 28 novembre e a tutt’oggi non ho ancora ricevuto la merce... no comment

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 28/11, è stato spedito in data 03/12, purtroppo con un giorno di ritardo rispetto alle 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 06/12; purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 09/12, con 1gg di ritardo (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione) purtroppo non dipeso da noi. In occasione dei suoi futuri acquisti, dovesse ripresentarsi una simile circostanza, la invitiamo a contattarci tempestivamente per poter risolvere l'inconveniente nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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8 dicembre 2019

scarso per un solo motivo: mi era stato detto che la consegna sarebbe avvenuta fra il 5 e il 6 dicembre invece, chiamando al call center il giorno 06.12 mi è stato detto che sarebbe arrivato il 9.12 fornendo tracciatura BRT. Per il resto nulla da dire.- saluti

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 02/12, è stato spedito in data 03/12, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in città, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 48h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 05/12; purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 09/12, con 2gg di ritardo (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione) purtroppo non dipesi da noi. In occasione dei suoi futuri acquisti, dovesse ripresentarsi una simile circostanza, la invitiamo a contattarci tempestivamente per poter risolvere l'inconveniente nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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4 dicembre 2019

Ho ricevuto prodotti in scadenza.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’accaduto. Il prodotto inviato effettivamente scadeva a distanza di due mese e per tale motivo abbiamo più volte provato a contattarla, senza però alcun esito positivo, per risolvere l'inconveniente. E' infatti nostra cura e consuetudine controllare la data di scadenza dei prodotti, prima di spedirli così come verificare i lotti invendibili in modo da sostituirli con lotti nuovi. Confermandole che la soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo, le porgiamo cordiali saluti.

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1 dicembre 2019

Riceverò il pacco domani ... 10 giorni tra ordine e ricezione pacco... no comment

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente. Numerosi sono stati i contatti con la nostra ssistenza e siamo lieti che nella gioranta di ieri abbia ricevuto quanto ordinato. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

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26 novembre 2019

Lenti a spedire e scortesi quando si chiede loro informazioni. Oltre al fatto che imballano i pacchi male.

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito della sua recensione non positiva, abbiamo effettuato delle verifiche interne. Il suo ordine, pervenuto nella giornata di martedì 12/11 e preso in carico nella prima giornata lavorativa successiva 13/11, è stato affidato al vettore incaricato nella giornata di giovedì 14/11, rispettando quindo le tempistiche di spedizione delle 48h. Trattandosi di una spedizione da recapitare in città, il corriere ha correttamente impiegato 48h lavorative per la consegna effettuandola, quindi, nella giornata di lunedì 18/11, senza ovviamente conteggiare il weekend in quanto gli stessi vettori non consegnano. E' nostra cura imballare bene tutti gli ordini che riceviamo in modo tale che gli stessi possano giungere integri ai nostri clienti, e, in presenza di problemi, interveniamo tempestivamente rispedendo, a nostre spese, ciò che è andato danneggiato durante il trasporto. Le comunichiamo inoltre che, la nostra assistenza clienti è sempre disponibile e cortese a dare informazioni e a seguire le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e il nostro operato si muove tutti i giorni per soddisfare le richieste e le esigenze di tutti i nostri clienti. Alla luce di quanto sopra esposto, così come più volte comunicatole, troviamo infondate le accuse smosseci sino a questo momento in tutte le nostre piattaforme online e scorretto ogni tentativo di denigrare il nostro operato senza fondate motivazioni. Cordiali saluti.

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11 novembre 2019

Sono passate quasi due settimane dal mio ordine e io ancora non ho ricevuto il pacco. Poca serietà. Non mi riforniró più presso questa farmacia

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 31/10, è stato spedito in data 06/11, purtroppo con 1 giorno di ritardo rispetto alle 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Tutti gli ordini infatti vengono presi in carico nella giornata lavorativa successiva a quella in cui vengono effettuati, in questo caso il 04/11 a causa della festività del 01/11 e dei giorni di sabato 2/11 e domenica 3/11. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 11/11 (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione); purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 12/11, con 1gg di ritardo purtroppo non dipeso da noi. In occasione dei suoi futuri acquisti, dovesse ripresentarsi una simile circostanza, la invitiamo a contattarci tempestivamente per poter risolvere l'inconveniente nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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4 novembre 2019

ho per la seconda volta comprato Soagen liquido raccola incaricata all ordine, per la scadenza del prodotto che non fosse 2020- ho ricevuto tutti e tre i prodotti con scadenza 2020. Non avro mai piu rapporti con una ditta poco seria , avro modo che sul web tutto cio si mandandomi, con sappia .

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98128 TREMESTIERI MESSINA (Messina)
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Categoria: Salute e medicina

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