Pharmasi
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

22.437

4 stelle

2.877

3 stelle

496

2 stelle

271

1 stelle

527

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

ebay (4.374)

5,0 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

23 settembre 2019

ho ordinato e pagato i prodotti che risultavano presenti in assortimento nonostante ciò per sicurezza ho chiamato per avere conferma, dopo un paio di giorni arriva email che L ordine sarebbe arrivato con una settimana di ritardo causa mancanza di prodotti...

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto, in effetti tra tutti i prodotti da lei ordinati uno solo ha fatto si che la spedizione tardasse a partire, poiché disponibile in quantità inferiore a quella da lei ordinata. Il suo ordine è pervenuto in data 10/09 ed è stato preso in carico in data 11/09; tutti gli ordini vengono da noi lavorati e spediti entro 48h lavorative, diversamente è nostra cura avvisare i nostri clienti dell'eventuale ritardo. Alla luce di quanto sopra, le abbiamo inviato comunicazione del ritardo in data 12/09, confermandole che il prodotto mancante sarebbe arrivato in data 18/09. Per sopperire al disagio, le abbiamo proposto un primo invio di tutti gli altri prodotti immediatamente disponibili, così da effettuare una seconda spedizione (a nostro carico) del prodotto momentaneamente mancante non appena sarebbe stato disponibile. Questa nostra proposta è stata da lei rifiutata, preferendo lei un'unica spedizione. L'ordine completo è partito in data 17/09, con un giorno di anticipo rispetto alla data prevista. Restando a sua completa disposizione per il futuro, la invitiamo sempre a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@pharmasi.it per qualsiasi richiesta. L'occasione è gradita per porgerle cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

16 settembre 2019

La merce acquistata non è stata ancora consegnata.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da un errato smistamento di filiale del vettore incaricato. Siamo lieti che il suo pacco sia stato consegnato giorno 16/09. E’ nostra consuetudine monitorare le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e spesso, in presenza di problemi, interveniamo ancor prima che il destinatario ci segnali il disguido. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

11 settembre 2019

Spedito scontrino senza codice fiscale richiesto. Difficoltà per averlo corretto

Risposta del venditore

Gentile cliente, scusandoci per l'accaduto, causato da un errore di sistema, siamo lieti che a seguito di contatti intercorsi con la nostra assistenza, abbiamo provveduto a riemettere documento e scontrino con codice fiscale, utile ai fini delle detrazioni. La ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3 settembre 2019

Il sebamed è arrivato tutto rotto è stato spedito in una busta senza alcuna protezione quando ho aperto il pacco mi è uscito tutto fuori sporcando tutto le confezioni dei profumi erano ridotti in brandelli. Nessuna risposta dal servizio clienti almeno il rimborso del prodotto che non potrò utlizzare. Peccato perché i prezzi sono convenienti e la farmacia è tempestiva

Risposta del venditore

Gentile cliente, scusandoci per l'accaduto, a seguito di contatti intercorsi con la nostra assistenza che ha risposto alla sua mail entro le 24 ore indicate sul sito, abbiamo provveduto ad effettuare nuova spedizione. Confermandole che la soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo e restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

24 agosto 2019

Veramente impensabile trattare il cliente che reclama un errore con una presunzione al di sopra di ogni immaginazione. Scambiando per convinzione quello che non è stato.La foto a cui è stato abbinato il codice che affermate da me cliccato era differente da quella che mi avete mostrato in risposta al mio reclamo.Quella foto su cui ho cliccato conteneva l'immagine di due scatole cubica contenenti la crema notte omaggio e la hyaluron fIller giorno per pelli normali invece voi mi avete restituito l'immagine della crems notte abbinata alla crema giorno fp15.Il goudizio?È kilto e dico molto meno di scarso.

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito di sua segnalazione e in particolare di questa sua recensione, abbiamo effettuato nuova verifica e, contattandola telefonicamente, abbiamo chiarito quello che in fin dei conti è risultato essere un malinteso. Come già esplicato tramite intercorso contatto telefonico con la nostra assistenza, il prodotto che ha inserito nel carrello e successivamente acquistato, non è lo stesso che credeva di aver inserito e che aveva precedentemente visionato sul sito. Una semplice svista che, una volta individuata, ci ha permesso di risolvere la sua pratica. Le confermiamo che la nostra è un'azienda seria che opera da anni nel settore e il nostro staff si prodiga quotidianamente per poter soddisfare al meglio le richieste dei nostri clienti, pertanto se i toni della nostra prima mail le sono sembrati sgarbati ci scusiamo profondamente, ma al contempo le assicuriamo che non era nostra intenzione offenderla; purtroppo a volte le comunicazioni per iscritto possono essere fraintese. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

27 luglio 2019

Questa volta sono costretto a mettere una stella perché uno dei prodotti era rotto e aperto, ma l'imballo era perfetto quindi è stato messo dentro così, già rotto. Non si fa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, spiacenti per quanto accaduto, confermiamo di averla subito contattata privatamente per poter risolvere l'inconveniente, chiedendole le informazioni necessarie per poter aprire pratica di reclamo, senza però ricevere alcun riscontro. Dovesse ripresentarsi in futuro una simile circostanza, la invitiamo a contattare tempestivamente la nostra assistenza clienti all'indirizzo info@pharmasi.it per poter intervenire nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

6 luglio 2019

Due dei tre flaconi di shampoo sono giunti aperti e privi di parte del contenuto. Dopo tante spedizioni da altri venditori con loro siamo tornati indietro. Pessimo

27 giugno 2019

Mi hanno soddisfatto i prodotti, ma i tempi di consegna sono stati deludenti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 12/06, è stato spedito in data 20/06, purtroppo con 4gg lavorativi di ritardo rispetto alle 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, in questo caso rispettate, poiché la consegna è stata effettuata in data 25/06 (considerando che il sabato e la domenica sono giorni non lavorativi). Siamo spiacenti del ritardo accumulato tra l'arrivo dell'ordine e la sua spedizione, poiché è nostra abitudine e impegno cercare di spedire tutti gli ordini effettuati c/o il nostro sito nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione per il futuro e scusandoci ancora per il disagio, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

18 giugno 2019

la consegna promessa in massimo 72 ore è arrivata dopo 13 giorni, direi che il servizio è pesantemente da migliorare, per non parlare delle informazioni ricevute via chat, solo generici è stato preso in consegna dal corriere oppure arriverà nei prossimi giorni (consegnata 8 giorni dopo)

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 04/06, è stato spedito in data 06/06, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in provincia, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 72h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 11/06 (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione); purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 17/06, con 4gg lavorativi di ritardo purtroppo non dipesi da noi. In occasione dei suoi futuri acquisti, dovesse ripresentarsi una simile circostanza, la invitiamo a contattarci tempestivamente per poter risolvere l'inconveniente nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

8 giugno 2019

Buona sera, posso dirvi che non sono per niente soddisfatta poichè non ho ancora ricevuto il mio pacco già pagato. Ho chiamato il corriere Gls, che mi ha detto che l'indirizzo era incompleto,quando io però l'ho scritto correttamente. Mi hanno detto di chiamare il Vs.n.verde e così ho fatto l'altro ieri. Un Vs.collaboratore mi ha assicurato che la merce mi sarebbe stata recapitata il giorno dopo. Tutto falso, sto ancora aspettando di ricevere ciò che ho pagato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da un errato smistamento di filiale del vettore di riferimento. Le confermiamo che la consegna è prevista nel corso della giornata odierna. E’ nostra consuetudine monitorare le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e spesso, in presenza di problemi, interveniamo ancor prima che il destinatario ci segnali il disguido. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

26 maggio 2019

Io sono ancora in attesa di ricevere il mio acquisto a distanza di quindici giorni Mai visto o sentito corriere per la consegna

22 maggio 2019

spendo tanto senza mai ricevere campioncini (2 ogni ordine) confezioni dei prodotti arrivati ieri rovinatissime

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e la informiamo che abbiamo già preso i nostri provvedimenti in merito all'imballaggio che, nella circostanza, non è risultato efficace. Non ci risultano pervenute sue segnalazioni su prodotti danneggiati, avremmo senz'altro provveduto a risolvere l'inconveniente. In merito ai campioncini la disponibilità è subordinata all’invio che le stesse ditte effettuano. Speriamo di poter soddisfare le sue richieste in futuro. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua segnalazione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

20 maggio 2019

Pacco consegnato in ritardo, lo scatolone è arrivato ammaccato e i prodotti internamente erano impolverati e aperti..senza parole

Risposta del venditore

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

7 maggio 2019

Tempi di spedizione non rispettati, troppo lenti!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 23/04, è stato spedito in data 02/05, purtroppo con 3 giorni lavorativi di ritardo rispetto alle 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso (sono da non considerare i giorni festivi del 25/04 e del 01/05 e i giorni di sabato 27 e domenica 28/04). Siamo spiacenti del ritardo accumulato che si è andato a sommare ai giorni non lavorativi, purtroppo i periodi festivi sono sempre un po' più complicati sia dal nostro punto di vista che da quello dei clienti e, pur facendo il possibile per evadere tutti gli ordini nei tempi stimati, a volte ciò non succede. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in città, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 48h lavorative, in questo caso rispettate dal corriere, che ha consegnato in data 06/05 (anche in questo caso i giorni di sabato 4 e domenica 5/05 non sono lavorativi). Restando a sua completa disposizione, porgiamo ancora una volta le nostre scuse per la circostanza che si è venuta a creare, assolutamente non in linea con i nostri standard, e confidiamo che tale episodio non pregiudichi nostri rapporti futuri. Cogliamo l'occasione per porgerle i nostri più cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

5 maggio 2019

Mi sono sempre trovata bene con pharmasi. Stavolta mi ha davvero delusa. Ho ordinato un pacco per fare un regalo a cui tenevo molto. Ho selezionato le modalità regalo, ma oltre a non essere arrivata nessuna modalità regalo, biglietto ecc...mi sono ritrovata gli idem ordinati tenuti in condizioni pessime. Erano integre per miracolo. Un package imbarazzante con una busta rotta dentro. E per rotta intendo distrutta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e la informiamo che abbiamo già preso i nostri provvedimenti in merito all'imballaggio che, nella circostanza, non è risultato efficace. Il messaggio di auguri inserito in fase di ordine è indicato nelle note del documento presente all'interno del pacco, e la busta, della medesima linea, purtroppo arrivata danneggiata, era stata inviata per confezionare il regalo. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua segnalazione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

PHARMASI.it è il sito on line dove puoi scoprire e scegliere subito le migliori offerte per la tua bellezza, i bambini, l’igiene, la coppia. Puoi trovare inoltre tantissimi tipi di integratori, di prodotti dietetici, prodotti erboristici per curare fastidi e malanni di varia natura, articoli sanitari diversi e kit e cofanetti per ogni esigenza.

Pharmasi (Utente Attivo)
Contrada Roccamotore snc
98128 TREMESTIERI MESSINA (Messina)
Italia
Partita IVA 03684000833
Tel. +39 090 8966340

Categoria: Salute e medicina

Visita il sito Contatta il venditore

Pharmasi recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Pharmasi
recensioni: