Pharmasi
Recensioni: 25.842

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Ultima recensione: 10 luglio 2025
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29 luglio 2017
dopo disavventura sulla spedizione, non è arrivato il prodotto in omaggio.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a seguito di contatti con l'assistenza abbiamo risolto il problema relativo alla spedizione fornendole uno sconto coupon personalizzato del 15% su tutti i prodotti presenti in catalogo inserendo nel pacco anche l'omaggio richiesto. La invitiamo pertanto in futuro a contattarci qualsiasi disguido si verifichi in quanto siamo sempre pronti e disponibili a trovare un'adeguata soluzione per favorire i nostri affezionati clienti. L'occasione è gradita per porgerle cordiali saluti
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25 luglio 2017
Al momento Dell acquisto non ho ricevuto nessuna conferma da parte vostra e tantomeno il codice identificativi del mio ordine. Le mie richieste di informazione tramite il numero verde non sono state prese in considerazione dagli operatori(21/07e 24/07). Ho avuto notizie solo al momento della consegna del pacco! COMPLIMENTI! ! !
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che per un errore di sistema non abbia ricevuto le notifiche relative al suo ordine ed alla spedizione, avvenuta nei tempi previsti. Inoltre risultano delle mail intercorse tra lei e l'assistenza che contraddicono quanto da lei riportato. Confermandole che la soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo e restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti
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18 luglio 2017
Per la seconda volta è stato sbagliato l'indirizzo di spedizione!!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da un errore di sistema. E’ nostra consuetudine monitorare le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e spesso, in presenza di problemi, interveniamo ancor prima che il destinatario ci segnali il disguido. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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17 luglio 2017
Ho ordinato due flaconi di eucerin urearepair 10% e mi sono arrivate in condizioni disastrose: - le scatole erano aperte, sporche e rovinate - i flaconi erano sporchi di crema fuoriuscita dagli stessi. Non ho effettuato il reso in quanto la procedura è molto lunga e dispendiosa, sia in termini di costi che in termini di tempo. MAI PIU'
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a seguito di una verifica non risulta essere pervenuto nessun reclamo in merito alla sua spedizione. Purtroppo può accadare, causa trasporto, che qualche prodotto arrivi parzialmente danneggiato, ed è nostra consuetudine intervenire tempestivamente per risolvere il problema in quanto la soddisfazione del cliente è il princiaple obiettivo della nostra azienda. La invitiamo, qualora desiderasse renderci i prodotti pervenuti con le confezioni danneggiate, a contattare l'assistenza. Un'operatrice sarà ben lieta di poterla aiutare e seguire nella risoluzione del disguido. L'occasione è gradita per porgerle cordiali saluti
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10 luglio 2017
Imballaggio inadeguato, scarsa igiene nel pacco.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e la informiamo che abbiamo già preso i nostri provvedimenti in merito all'imballaggio che, nella circostanza, non è risultato efficace. Non ci risultano pervenute sue segnalazioni su prodotti danneggiati, avremmo senz'altro provveduto a risolvere l'inconveniente. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua segnalazione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti.
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15 giugno 2017
Il sito e molto lento e mal strutturato. Cambiatelo subito!!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè il sito risulti sempre più semplice e fruibile, così da poter unire praticità e convenienza. Spiacenti che abbia riscontrato difficoltà e restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti
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12 giugno 2017
Purtroppo in questa spedizione seconda spedizione il cartone di imballo è arrivato schiacciato e rotto in un angolo , ( probabilmente a causa del riempimento insufficiente che ha lasciato del vuoto tra i flaconi e la scatola esterna ) con il risultato che tutte le confezioni singole sono state a loro volta schiacciate e che il prodotto omaggio ( piccolo stick ) non è pervenuto ( probabilmente fuoriuscito dal pacco danneggiato )
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12 giugno 2017
Scarsa professionalità, dalle confezioni delle creme viso è stata tagliata la data di scadenza. Nelle note della fattura ciò viene motivato con la frase "per aderire alla promozione". Incomprensibile che per aderire ad una promozione vada tagliata la data di scadenza!
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3 giugno 2017
Sono molto deluso del servizio post vendita di Pharmasi in quanto dopo diversi giorni dove sono intercorse delle telefonata e l'invio di una mail con le foto del prodotto difettoso aspetto istruzioni su come rendere il prodotto e ricevere il previsto rimborso... il loro interesse era solamente quello di verificare il lotto di produzione...bisognerebbe dare più attenzione ai clienti
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31 maggio 2017
Se si potesse metterei 0 stelle. Purtroppo, questo ordine è stato assolutamente insoddisfacente (cose che non capitavano neanche agli albori del servizio di vendita on-line). - la data di consegna non è stata rispettata (avevo comprato sei solari per un regalo, ed in vista di una partenza) .. brutta figura e totale insoddisfazione - i prodotti che sono stati inviati in ritardo, non sono comunque al completo. Manca un articolo che "sembrava" disponibile quando io ho effettuato l'ordine - il mio ordine sta girando per tutta Italia perché hanno sbagliato indirizzo di consegna (si sta cercando una Bologna in provincia di Roma...) - l'articolo mancante non si sa ancora quando sarà disponibile Per questi motivi, ho appena inviato una lettera al servizio clienti perché ritirino il loro pacco al mittente e mi riaccreditino i soldi sulla carta di credito. Non è la prima volta che acquisto su Pharmasi, ma era molto tempo che non lo facevo. I prezzi sono buoni, ma questo tipo di esperienza (tra l'altro non ancora finita) è stata marcante e non sono sicura di tornare a ripeterla. Per il momento, non intendo mai più tornare ad acquistare sul vostro sito.
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11 aprile 2017
MI AVETE INVIATO UN INTEGRATORE CHE SCADE IN APRILE 2017 CON DENTRO 40 PASTIGLIE
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Risposta del venditore
Gentile cliente, avendo purtroppo cestinato il prodotto con scadenza 30 aprile 2017 senza comunicarci l'accaduto e senza fornirci, anche successivamente, il nome dello stesso ed il numero di ordine, siamo inpossibilitati ad intervenire. Abbiamo effettuato delle verifiche e non risultano da lei acquistati integratori in formato da 40 compresse. Restando a sua completa disposizione per ogni eventuale nostro intervento, porgiamo cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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