Pharmasi
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1 gennaio 2019

Che dire, in fase di ordine c’era scritto consegna per il 28-12, poi è stato spedito il 28-12 con consegna al 31.. al 31 ho spostato gli appuntamenti per aspettare il pacco e niente alle ore 10:34 mi arriva un’e-mail dal corriere che consegnano al 2-01, peccato che sono via 4 giorni. Ho dovuto chiedere a mio padre di aspettare il pacco per me.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo gradito ordine - pervenuto in data 07/01. E’ nostra consuetudine monitorare le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e spesso, in presenza di problemi, interveniamo ancor prima che il destinatario ci segnali il disguido. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

3 dicembre 2018

Questa volta non soddisfatta, dopo 8 giorni dall'ordine devo ancora ricevere la merce...l'arrivo doveva essere in 2/3 giorni lavorativi ma.... Per questo una stella

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nell’evasione del suo gradito ordine a seguito dello strepitoso successo della promozione dei giorni scorsi. Abbiamo lavorato a pieno regime per riuscire a rispettare i tempi di consegna e spiacenti per l'imprevisto, la ringraziamo per aver aderito alla nostra promozione scegliendo la qualità dei nostri prodotti . Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti

14 novembre 2018

In ca 1 anno ho effettuato 3 ordini, la spedizione non velocissima ma tempi più o meno accettabili, i prezzi per i prodotti in promozione buoni. Do 1 stella perché per tutti gli ordini sono stata costretta a chiamare/scrivere per ottenere la fattura... La prima volta può sfuggire, la seconda forse, ma la terza volta? Rifletterò se ripetere ancora ordini

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. Le confermiamo che è nostra consuetudine inserire all'interno di ogni singolo pacco la fattura con scontrino allegato in quanto documento valido ai fini delle detrazioni. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

14 novembre 2018

Dopo 7 gg dall ordine non ho ancora ricevuto il pacco ..... che voto dareste voi?

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. A seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 07/11, è stato spedito in data 09/11, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in città, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 48h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 13/11; purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 15/11, con 2gg di ritardo purtroppo non dipesi da noi. In occasione dei suoi futuri acquisti, dovesse ripresentarsi una simile circostanza, la invitiamo a contattarci tempestivamente per poter risolvere l'inconveniente nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

5 novembre 2018

Molti prodotti out of stock

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. Le confermiamo che il nostro catalogo è in continuo aggiornamento e per tale motivo, quando un prodotto risulta non disponibile, con bollino rosso, invitiamo i nostri clienti ad inserire l'indirizzo mail nell'apposito riquadro, all'interno della scheda del prodotto, in modo da essere tempestivamente avvisati non appena il prodotto tornerà vendibile. L'occasione è gradita per porgerle cordiali saluti

26 settembre 2018

CONFEZIONAMENTO DEL PRODOTTO OTTIMO, MA SPEDIZIONE DEL PACCO LENTISSIMA: 1 SETTIMANA...

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente. Il ritardo è stato causato dalla scadenza troppo ravvicinata di un prodotto da lei ordinato. Abbiamo pertanto dovuto attendere l'arrivo del nuovo prodotto e posticipato dunque l'invio del pacco. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti

16 settembre 2018

Il pacco era stato schiacciato anche gli involucri interni

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e la informiamo che abbiamo già preso i nostri provvedimenti in merito all'imballaggio che, nella circostanza, non è risultato efficace. Non ci risultano pervenute sue segnalazioni su prodotti danneggiati, avremmo senz'altro provveduto a risolvere l'inconveniente. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua segnalazione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti.

10 settembre 2018

La spedizione è stata gestita in modo inqualificabile. 48 ore sono diventate 13 giorni (312 ore), non ha senso non far pagare la spedizione se poi il servizio e assolutamente insufficiente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da un errato smistamento di filiale del vettore E’ nostra consuetudine monitorare le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e spesso, in presenza di problemi, interveniamo ancor prima che il destinatario ci segnali il disguido. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

2 settembre 2018

ad oggi sono ancora in attesa di ricevere il pacco che mi doveva essere consegnato dal corriere bartolini in data 30/08

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da un errato smistamento di filiale del vettore di riferimento. E’ nostra consuetudine monitorare le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e spesso, in presenza di problemi, interveniamo ancor prima che il destinatario ci segnali il disguido. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

1 settembre 2018

Tutto ok. Ma attenzione al prezzo. La convenienza è apparente in quanto espone il prezzo con IVA scorporata che poi aggiunge in fattura. Quindi se andate in farmacia sotto casa pagate la stessa cifra

Risposta del venditore

Gentile cliente, l'iva è un imposta sul valore aggiunto che si paga sempre a fronte di ogni acquisto servizi inclusi. Essendo un'imposta è sempre stata inclusa nell'importo finale e già scontato che trova accanto ad ogni prodotto presente sul sito. A fine ordine, per motivi fiscali, viene momentaneamente scorporata solo per poterla quantificare e poi nuovamente accorpata definendo l'importo totale dell'ordine, che altro non è che la somma dei singoli prodotti acquistati. Restando a sua disposizione per ogni eventuale e/o ulteriore informazione, porgiamo cordiali saluti. Sonia

13 agosto 2018

Per il momento non posso che lasciare un commento negativo visto che ancora non ho ricevuto nulla ! Il pacco doveva essere consegnato il 10 poi il 13 ma non ho ricevuto né la merce né una comunicazione sulla nuova data di consegna.

Risposta del venditore

Gentile cliente, da una verifica effettuata, risulta che la consegna sia stata effettuata il 14.08 alle 12,43. Il suo ordine delle 10,38 del 07/08, è regolarmente entrato in allestimento e spedito l'indomani, 08/08. Fermo restando che i corrieri non consegnano sabato e domenica, risulta effettivamente un ritardo di 1 giorno, dovuto a problemi estranei alla nostra volontà e di cui abbiamo già chiesto spiegazioni al vettore preposto. Tale inconveniente è verosimilmente riconducibile al periodo particolare. Il nostro staff è sempre attento alle segnalazioni ed alle esigenze dei clienti, pertanto si adopererà nella ricerca di migliori soluzioni. Ringraziandola per la fiducia accordataci e fiduciosi che quanto accaduto non influirà sul nostro rapporto, salutiamo cordialmente.

4 agosto 2018

ho lanciato l'ordine il 26 luglio, è arrivato il 3 agosto! troppo lento!

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito della sua segnalazione abbiamo fatto una verifica. Ci risulta che il suo ordine, pervenuto alle ore 17:07 di giovedì 26/07, sia stato spedito lunedì 30/07 (entro le 48h lavorative previste). La consegna è avvenuta venerdì 03/08, con due giorni di ritardo rispetto ai tempi previsti dal momento della spedizione. A seguito di ulteriori verifiche abbiamo constatato che il suddetto ritardo è stato purtroppo causato da un errato smistamento di filiale da parte del vettore incaricato. La ringraziamo comunque della sua segnalazione, poiché il nostro obiettivo è quello di migliorare sempre più i nostri servizi e fra questi anche la tempistica. Voglia gradire i nostri più cordiali saluti.

28 luglio 2018

i vostri prezzi sono abbastanza convenienti, ma il corriere di cui vi avvalete è assolutamente scarso e non professionale. Difficile che ripeterò acquisto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, siamo spiacenti del disguido verificatosi con il corriere. La informiamo però che affidiamo le nostre spedizione anche ad un altro vettore e confermandole che la soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo, le porgiamo cordiali saluti

17 luglio 2018

Peccato!!! tutti i prodotti integri, il costo vantaggioso, se non fosse per uno scaduto da circa 1 mese!! sono certa che sono sviste che possono capitare, ma in farmacia ci dovrebbe essere più accortezza. Ho acquistato on line in altre farmacie, poteva esserci un disguido sulla spedizione ma MAI sul prodotto. Per questo con dispiacere ho dovuto dare 1 stella

Risposta del venditore

Gentile cliente,a seguito della sua valutazione in merito al nostro operato, siamo venuti a conoscenza dell'accaduto. E' stata nostra premura chiederle a quale prodotto si riferiva per poter risolvere il disguido, ma purtroppo non abbiamo ricevuto suo riscontro. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti

4 luglio 2018

Mi sono trovata malissimo male organizzati per i pagamenti e tempi biblici per un ordine

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per il ritardo nell'evasione del suo ordine - efettuato in data 25/06 e giunto a destinazione il 02/07. Per chiarezza di informazione indichiamo faq presente nel nostro sito: I tempi di consegna variano dalle 24 alle 72h lavorative in base alla distanza. Le date sono formulate dal sistema e sono puramente indicative poiché non tengono conto dei festivi e prefestivi e dei possibili inconvenienti. Sappi però che è sempre nostra cura verificare il lavoro dei corrieri e intervenire per migliorare le consegne e la soddisfazione del cliente Confermandole che la soddisfazione del cliente è il nostro principale obiettivo, le porgiamo cordiali saluti.

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98128 TREMESTIERI MESSINA (Messina)
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Partita IVA 03684000833
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Categoria: Salute e medicina

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