PhoneClick
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8 luglio 2023
La consegna è stata fatta ad un altro indirizzo e non era un oggetto da pochi eiro. Premetto che lindirizzo era CORRETTO. Per fortuna alla portineria della centrale elettrica dove l'hanno lasciatO sono riusciti a contattarci. Il trasportatore andrebbe licenziato, non può assolutamente essere ststo un errore e voi che vi siete appoggiati a loro sbagliate di grosso. Se non vi appoggiate a trasportatori seri perderete clienti e vi farete una bruttissima reputazione.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti dell'accaduto ma ci risulta da tracking che il corriere ha consegnato correttamente all'indirizzo di consegna che ha indicato in fase di registrazione, che è lo stesso di fatturazione. Per i prossimi ordini la invitiamo ad indicare un indirizzo alternativo qualora fosse diverso da quello inserito in anagrafica in fase di registrazione.
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4 luglio 2023
Pessima esperienza ….hanno consegnato il materiale ad un altro indirizzo
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti dell'accaduto ma ci risulta da tracking che il corriere ha consegnato correttamente all'indirizzo di consegna che ha indicato in fase di registrazione, che è lo stesso di fatturazione. Per i prossimi ordini la invitiamo ad indicare un indirizzo alternativo qualora fosse diverso dalla sede legale.
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26 giugno 2023
23 giorni e almeno 4 solleciti per avere il rimborso di un prodotto, che ho restituito integro, senza neanche aver aperto la confezione originale.
Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine risulta rimborsato in data 23/06/2023. Attenda le tempistiche bancarie per visualizzare il riaccredito.
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24 giugno 2023
Non mi è mai arrivato a casa
Risposta del venditore
Gentile cliente, il prodotto è stato spedito nelle tempistiche stabilite. Il corriere non è riuscito ad effettuare la consegna in quanto il destinatario risultava assente. La invitiamo a contattarci per lo svincolo della giacenza.
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13 giugno 2023
Non ho ricevuto la mia ordine. Ci sono venuto 2 Mail dove cé scritto che il pacco arriva. 1 mail a venerdi 1a a lunedi ma non é arrivato niente. Aspetto anche 1 settimana… ma se una mail arriva 2 volte che il pacco arriva al giorno e non arriva niente? Il grande problema é il corriere gls! 360 alte persone hanno dei grandi problemi… i pacci non arrivano… adesso ho comprato su amazon.
Risposta del venditore
Gentile cliente, l'ordine è stato spedito in data 08/06 e la consegna è prevista nel corso della giornata odierna. A causa delle filiali sovraccariche ci sono dei ritardi da parte del corriere GLS.
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1
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11 giugno 2023
Assistenza clienti telefonico vergognoso! Una cafona. Non ho ancora ricevuto il prodotto dopo una settimana.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che non abbia gradito la nostra assistenza telefonica.
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5 giugno 2023
Arrivato apple watch serie 8 con graffio l assistenza mi dice che se passano 24 ore dalla consegna è noto il graffio dopo averlo aperto dopo 24 ore non spetta ne la garanzia nel il reso improponibile una situazione del genere mi spiace ma non comprerò più da questo sito
Risposta del venditore
Gentile cliente, come specificato nella mail di conferma ordine, eventuali segnalazioni di danno vanno effettuate entro 24 ore dalla ricezione della merce.
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5 giugno 2023
Salve, purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto lo smartphone che ho acquistato. E' stato inserito erroneamente (da parte vostra) l'indirizzo di destinazione e l'ordine è stato effettuato il 30 maggio....
Risposta del venditore
Gentile cliente, l'indirizzo alternativo ci è stato comunicato dopo l'evasione dell'ordine. Ad ogni modo, ad apertura giacenza provvederemo al cambio indirizzo di consegna.
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1
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27 maggio 2023
Sarò stato sfortunato ma il mio telefono ha problemi di videochiamate sfocate e vocali che non si sentono e l'ho pagato oltre 1200€. Ho chiamato x un reso,mi hanno risposto che non potevano sostituirmi il telefono perché messo in funzione.a questo punto mi domando se pensano che i telefoni vengano comprati per averli come soprammobile. Se si compra un prodotto è normale che poi si utilizzi....ho scritto una mail x cercare di risolvere il problema,ma non si sono nemmeno degnati di rispondere!! Diffidate dalle finte recensioni comprate!!! sconsigliato
Risposta del venditore
Gentile cliente, non è possibile applicare il diritto di recesso per il suo dispositivo in quanto, come può leggere dalle nostre condizioni generali di vendita, il diritto di recesso si applica solo ai beni integri e compresi di confezione/imballo originale e con sigilli integri, e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere più rivenduti come nuovi.
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23 maggio 2023
Prodotto ordinato il 17 maggio con consegna il 19 poi spostata al 22 maggio e ancora nulla. Mando mail a phoneclick senza ricevere risposte ed assistenza pari a 0 nonostante chiamando era stato assicurato max 2 o 3 giorni. Prodotto consegnato il 23 maggio. Dal sito del corriere avevo visto che già il 18 si trovava a 10 km e 3 giorni di ritardo con nessuna risposta ed assistenza è assurdo. Peccato poiché dalla prima chiamata mi sembrava un ottimo venditore con validi prezzi
Risposta del venditore
Gentile cliente, il prodotto è stato spedito nei tempi stabiliti. Se il corriere subisce dei ritardi sulle consegne la responsabilità non è imputabile a noi.
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/5
21 maggio 2023
non mi è ancora arrivato niente !
Risposta del venditore
Gentile cliente, l'ordine ci risulta consegnato in data odierna presso il suo recapito.
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8 maggio 2023
Il prezzo sempre il migliore. Però, non ho ancora ricevuto iPhone 14 pro max.....Qualcuno o a Phoneclick o GLS Napoli non riesce leggere. Il smartphone inizialimente non era consegnato perchè l'indirizzio dato a GLS non essiste. Infatti la città e anche la regione si sbagliavano....Adesso aspetto ancora qualche notizie...
Risposta del venditore
Gentile cliente, abbiamo già comunicato con il corriere per la riconsegna del suo ordine. Il prodotto sarà in consegna in 24/48 ore alvorative.
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/5
17 aprile 2023
Non effettuano reso se è stato acceso il telefono. Comprate da altre parti ,dove cmq ti assistono anche dopo la vendita.
Risposta del venditore
Gentile cliente, non è possibile applicare il diritto di recesso per il suo dispositivo in quanto, come può leggere dalle nostre condizioni generali di vendita, il diritto di recesso si applica solo ai beni integri e compresi di confezione/imballo originale e con sigilli integri, e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere più rivenduti come nuovi.
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/5
9 aprile 2023
Purtroppo a distanza di 5 giorni non ho ancora ricevuto l'oggetto. Il rapporto qualità prezzo sembra buono.Speriamo di non avere delusioni all'arrivo del pacco
Risposta del venditore
Gentile cliente, abbiamo spedito il prodotto in 24h lavorative e pertanto sono state rispettate le tempistiche di spedizione. Segua il tracking del corriere per avere aggiornamenti sulla consegna.
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1
/5
4 aprile 2023
Pessima. Vi avevo telefonato per darvi l'indirizzo corretto di consegna e non avete avvisato il GLS. Quindi il prodotto è stato portato all'indirizzo sbagliato. Adesso risulta in giacenza al GLS.
Risposta del venditore
Gentile cliente, in seguito all'evasione dell'ordine possiamo comunicare la varizione dell'indirizzo solo ad apertura giacenza. Non appena ne avremo la possibilità, provvederemo ad inserire l'indirizzo corretto, come da lei richiesto.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

In un mercato in continua evoluzione, Phoneclick si propone non solo come un semplice e-commerce, ma come un vero e proprio punto di riferimento per l’acquisto online di smartphone e dispositivi di telefonia mobile. La nostra missione è offrire ad ogni cliente un'esperienza d'acquisto all'altezza delle aspettative, con prodotti di alta qualità, servizi affidabili e prezzi tra i più competitivi del settore. Siamo specializzati nella vendita dei migliori smartphone a marchio Samsung, Huawei, Apple e altri brand leader del mercato. Il nostro catalogo è costantemente aggiornato per garantire una selezione ampia, moderna e al passo con le ultime novità, con offerte esclusive generalmente riservate alla grande distribuzione, ora accessibili anche ai privati. Navigare sul nostro sito è semplice e piacevole: la piattaforma è moderna, veloce e intuitiva, progettata per guidarti in ogni fase dell’acquisto, dalla scelta del prodotto fino alla consegna, che avviene rapidamente in tutta Italia grazie alla collaborazione con i migliori corrieri nazionali. Ma ciò che ci distingue davvero è l’attenzione verso il cliente. Il nostro team è composto da operatori esperti, professionali e costantemente aggiornati, capaci di offrire assistenza rapida ed efficace, rispondendo con competenza a ogni esigenza. Phoneclick è sinonimo di affidabilità, convenienza e servizio di qualità: un partner su cui contare per ogni esigenza legata alla telefonia mobile.

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