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Recensioni: 830

Buongiorno e grazie per la Sua recensione, ci può inviare per favore una foto al nostro numero assistenza whatsapp per capire bene cosa può essere successo? 3926874496 Grazie

Buongiorno, ci dispiace leggere questa recensione, ma nella scheda prodotto di tutti i nostri tappeti a metro c'è scritto che ci può essere "un'errore di taglio" dovuto allo spessore della lama, di circa 1 cm. Probabilmente non lo ha letto. Lo diciamo spesso anche nelle stories nei nostri canali social, capiamo che non potete seguirci sempre, ma più di così non riusciamo a fare. Rimango a disposizione per qualsiasi cosa. Buona giornata, Pietro.

Buongiorno Monica, e grazie per le sue recensioni. Ci dispiace che abbia pensato ad un tono maleducato della nostra email , ma in realtà le abbiamo riportato il nostro regolamento. Nella Sua prima mail si lamentava del fatto che non aveva raggiunto i 69 euro richiesti da regolamento per avere la possibilità di usufruire il codice sconto del 10% che Lei invece scrive di aver raggiunto, ma in realtà aveva contato anche le spese di spedizione ed è quello che le ho risposto nella mail. Con tono minaccioso ci ha chiesto di disiscriverla alla Nostra newsletter (dalla quale si può disiscrivere autonomamente tramite il link a pie di pagina) perchè contrariata dal Nostro regolamento che è ben specificato. (difatti ad oggi nessuno si è lamentato). Io le ho risposto che ero dispiaciuto del fatto che si era iscritta solo per sfruttare lo sconto e non per ricevere le newsletter che con tanto impegno creiamo ed inviamo settimanalmente alla Nostra grande community. Lei mi ha risposto scrivendomi che non si era iscritta solo per avere lo sconto, ma in realtà poi ha fatto l'ordine sfruttando lo sconto del 10%, ma volendo la disiscrizione alla newsletter. Per quanto riguarda il Tappeto a metro silver, non si senta offesa ma funziona per tutti così. "Questo prodotto non è rendibile perchè fatto su misura per il cliente. " Questa è la frase scritta in grassetto sulla scheda prodotto di tutti gli articoli che proponiamo su misura, inoltre c'è scritto sempre in grassetto, proprio perchè non si può rendere, di contattarci al numero whatsapp per richiedere foto e video in maniera tale da togliersi qualsiasi dubbio. Abbiamo fatto tutto il necessario per aiutare qualsiasi cliente nella scelta dei colori. E ci crepa il cuore, visto che siamo ragazzi che ci mettono l'anima nel proprio lavoro, vedere la media delle recensioni del servizio e di questo prodotto rovinata pur non avendo fatto nessun errore, ma per una Sua (e ovviamente ci dispiace) disattenzione. Anticipo già che nei Suoi confronti non c'è nessun tono di maleducazione, come non lo usiamo mai per nessun Nostro Cliente o persona che vuole delle informazioni, non ne siamo capaci. Buona giornata 😊