Pittarello
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30 dicembre 2020

Prima e ultima volta, le scarpe sono arrivate mal risposte nella scatola e sporche, evidentemente già più volte provate in un negozio della catena. Quando compro on line voglio articoli "brand new", diversamente se non lo sono, se provengono da un negozio "fisico" deve essere evidenziato prima dell'acquisto. In più reso e rimborso sono laboriosi e lenti, e come se non bastasse persino a pagamento (€5). Addio.

18 dicembre 2020

Scarpe ordinate il 5/12/20 con consegna garantita per il 9/12/20, arrivate il 16/12. Ho scritto una mail in data 11/12/20 per sapere dove fosse il mio pacco visto che risultava da giorni in stallo a Padova, a cui mi hanno risposto una settimana dopo, in seguito alla mia chiamata al call center. Capisco i disagi visto il momento in cui ci troviamo ma allora si può evitare di fare vendita online, e comunque migliorerei i canali di contatto.

Risposta del venditore

Gentile Costanza, ci scusiamo per il ritardo nella risposta, ma la sua mail era stata filtrata dal sistema di gestione dell'assistenza clienti, e ne abbiamo appena avuto evidenza. La sua spedizione ci risulta consegnata ieri 16 dicembre, purtroppo in ritardo rispetto a quanto promesso nel sito. Ci risulta aver spedito correttamente il 7 dicembre, ma che ci sia stato un ritardo nella gestione della spedizione da parte del corriere. Stiamo purtroppo riscontrando alcuni rallentamenti con alcuni corrieri in Italia, dovuti al sovraccarico della rete logistica nel periodo natalizio, complice anche la situazione sanitaria e l'aumento degli ordini via web. Ci scusiamo pertanto per il ritardo nella consegna, e restiamo in ascolto di qualsiasi suggerimento vorrà darci per poterci permettere di migliorare i nostri servizi. Qualora la consegna in ritardo le abbia causato problemi e volesse rendere il prodotto, inoltre, restiamo a disposizione per organizzare il reso a nostre spese. Cordialmente, Luca Pittarello Team

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28 novembre 2020

Ho acquistato un paio di scarpe e mi sono arrivate con n.ri diversi la destra 36 e la sinistra n. 37. Che scandalo!

1 settembre 2020

Errore nella consegna Ordinato n.37.5 Nel ddt indicato.n.37.5 Consegnato n.39.5 Inoltrata richiesta di reso, sono passato 5 gg ma nessuna risposta

30 agosto 2020

Purtroppo hanno lasciato l'antitaccheggio su un paio di scarpe, creandomi disagi per andare a fatlo togliere in uno dei loro negozi ( non vicini a dove abito!)

16 agosto 2020

Non mi ha soddisfatto la consegna della merce. C’era il dispositivo antitaccheggio sul prodotto consegnato.

1 agosto 2020

Laboriosa la gestione, le scarpe acquistate sono finite in un altro negozio, sono arrivate al negozio definito nell'ordine dopo tre settimane...

13 giugno 2020

Mi sono ritrovata malissimo con questo sito. Per avere un reso e un rimborso (ancora parziale e non si sa il perché) ci hanno messo una vita!

1 giugno 2020

Non sono rimasta affatto contenta perché non è arrivata la scarpa richiesta è arrivata senza velcro

27 maggio 2020

Lascia a desiderare l'attenzione nel confezionare i prodotti. Mi sono arrivate delle scarpe con due numeri differenti quindi non potrò mai indossarle. Posso fare il reso (a mie spese anche se è un vostro errore?????) ma non a mano nel negozio di Genova. Quindi?

1 maggio 2020

Il pacco mi è stato portato dal corriere in contrassegno anche se avevo pagato con bonifico . Non è stato da me ritirato ho tel. Per avvisare il vostro call center , a tutt oggi non mi è stato ancora consegnato

28 aprile 2020

Purtroppo è arrivato un numero diverso da quello ordinato !

4 marzo 2020

Le scarpe non sono come in foto

18 novembre 2019

Servizio troppo lento e con pagamento anticipato anche il ritiro in negozio

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per il ritardo nella consegna al negozio del suo ordine. Le abbiamo mandato una mail per avvisarla di tale ritardo senza ricevere risposta, temiamo pertanto che la mail stessa possa non essere stata ricevuta. Le rinnoviamo le nostre scuse per l'accaduto. Cordialmente, Luca, Pittarello Team

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28 ottobre 2019

Ordine arrivato nei tempi previsti....l unica pecca ...che a distanza di una settimana uno si è già scollato.....cosa dovrei fare ????

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come da nostra chiamata, abbiamo constatato con dispiacere che la scarpa presentava un difetto, e ci siamo offerti di coprire la riparazione che lei ha eseguito presso un calzolaio. In futuro, qualora si presentasse un problema, potrà contattarci direttamente alla mail assistenza.shoponline@pittarello.com , per poter risolvere tempestivamente il problema. Cordialmente, Luca, Pittarello Team

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35020 Tribano (Padova)
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Categoria: Moda e shopping

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