Prestigioargentieori

Salve, intanto la ringrazio per aver scelto il nostro store. Mi dispiace che abbia avuto problemi con Gls ma purtroppo sono cose che possono capitare con qualunque corriere, ci sono eventi che non dipendono da noi e per questo il rammarico è ancora maggiore, spero che la prossima volta vada tutto per il verso giusto, grazie mille!

Ci spiace tanto leggere questa recensione, quando da parte nostra fin dalla prima conversazione con la cliente che lamentava del difetto di quest'anello a cui era caduta la pietra centrale, abbiamo cercato di dare assistenza e soprattutto una soluzione. Dopo una telefonata durata almeno 30 minuti, dove semplicemente chiedevamo che la signora ci spedisse l'anello difettato per poterlo sottoporre alla casa madre che avrebbe evinto il difetto ed inviato uno in sostituzione. Pur non avendo più ricevuto l'anello difettato, abbiamo provveduto a farci arrivare quello nuovo, di cui abbiamo girato foto alla cliente per dimostrare che era pronto per essere riconsegnato.... Ma la Signora non ci ha più neanche risposto e ci siamo ritrovati questa recensione. Siamo aperti a qualsiasi critica costruttiva per migliorare il nostro servizio clienti ma ci dispiace quando non viene riportata la verità