Primigi
recensioni:

Gentile cliente la ringraziamo per il commento in merito all'acquisto sul nostro sito. Ci dispiace che abbia riscontrato difficoltà con il corriere che, in caso di destinatario assente o problemi relativi alla viabilità (come traffico intenso causato da incidenti), può portare il pacco al punto di ritiro più vicino. Comprendiamo che questo possa essere percepito come un disservizio e ci attiviamo per trovare delle soluzioni che rispondano al meglio alle esigenze dei nostri clienti. La ringraziamo per la fiducia che ci ha accordato Servizio Clienti

Gentile cliente la ringraziamo per la sua valutazione. Da sempre i commenti dei clienti sono uno strumento per migliorare il servizio che offriamo. Da quanto leggiamo l'esperienza di acquisto non è stata in linea con le sue aspettative per la gestione della consegna. Ci teniamo a precisare che indagheremo per capire come mai ci sia stato questo disservizio e al tempo stesso la informiamo che il suo ordine è stato rimborsato. Dovrebbe aver ricevuto una email in merito. Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e speriamo che in futuro possa darci ancora fiducia acquistando sul nostro sito. Considerando che questo non è stato il suo primo ordine e che nel precedente acquisto non aveva riscontrato alcun problema, confidiamo di poterle offrire nuovamente un’esperienza positiva. Grazie

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti che il suo pacco sia andato smarrito durante il trasporto e di non aver potuto procedere con una nuova spedizione a causa dell’indisponibilità degli articoli scelti. Comprendiamo il disagio arrecato e la ringraziamo per il suo feedback, per noi molto prezioso nel migliorare costantemente il servizio offerto ai nostri clienti. Desideriamo informarla che stiamo già implementando miglioramenti nel processo di consegna degli ordini; l’obiettivo è quello di fornire aggiornamenti più precisi e tempestivi. Abbiamo inoltre attivato un canale preferenziale con il corriere per una gestione più efficace delle spedizioni. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti

Gentile Silvia, la ringraziamo per il suo commento. Le abbiamo reinviato via e-mail l’etichetta per il reso; le basterà stamparla e applicarla al pacco, che dovrà essere consegnato presso uno dei BRT Fermo Point a lei più comodo come da sua richiesta. Stiamo inoltre cercando di contattarla telefonicamente per capire come assisterla al meglio. La ringraziamo per il suo feedback. Servizio Clienti

Gentile Daiana, ci dispiace apprendere che il pacco sia stato ritirato in condizioni non ottimali e che il prodotto all’interno presenti delle problematiche. Nel caso in cui l’imballo risultasse visibilmente danneggiato o bagnato al momento del ritiro, è sempre possibile rifiutare la consegna o accettarla con riserva, contattandoci immediatamente: in queste situazioni interveniamo prontamente organizzando una nuova spedizione. Comprendiamo tuttavia il disagio riscontrato e desideriamo aiutarla a risolvere la situazione nel modo più rapido possibile. Per quanto riguarda il prodotto difettoso, può scegliere tra la sostituzione o il reso con rimborso: sarà sufficiente comunicarci la sua preferenza e provvederemo a fornirle le indicazioni necessarie. Ci scusiamo sinceramente per l’accaduto. Nonostante ogni articolo venga sottoposto a controlli qualità prima della spedizione, può capitare che si verifichino inconvenienti durante il trasporto. Restiamo a sua completa disposizione per assisterla. Cordiali saluti,