Primigi
recensioni:

Gentile cliente la ringraziamo per il suo commento. A questo punto della stagione purtroppo la disponibilità dei prodotti tende a scendere in modo molto rapido e capita che, per i modelli più venduti, ci sia una disponibilità esigua. In merito alla lunghezza dei sandali, la tabella è indicativa in quanto rappresenta la lunghezza media dei modelli non considerando però che i prodotti con tecnologia a iniezione sono sempre un pò più ampi di quelli montati, ampiezza data non solo dalla lunghezza ma anche dalla forma del prodotto. Servizio clienti

Gentile cliente il costo del reso è riportato in più sezioni del nostro sito: nella scheda del prodotto, nella sezione "spedizioni e resi", nelle FAQ e non ultimo, nel documento "termini e condizioni". La ringraziamo comunque per la segnalazione che prenderemo in considerazione poiché è nostra priorità offrire un servizio chiaro e puntuale. Servizio Clienti

Gentile Laura, ci dispiace per l'inconveniente con il suo ordine. Comprendiamo il disagio e ci scusiamo sinceramente per l'errore. La qualità del nostro servizio è fondamentale e stiamo già lavorando per migliorare i controlli. Come da precedente comunicazione stiamo allestendo il paio, nella taglia corretta, da spedirle in breve tempo e abbiamo attivato il reso del paio errato. Il ritiro è previsto per questo pomeriggio. Grazie per la comprensione e un caro saluto.

Gentile Cliente, desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sincere scuse per quanto accaduto. Comprendiamo pienamente il suo disappunto e la ringraziamo per averci dato l’opportunità di fornirle un chiarimento più dettagliato. Le confermiamo che al momento della ricezione del suo ordine tutti gli articoli da Lei selezionati erano disponibili presso la nostra logistica. Tuttavia prima di ogni spedizione la nostra azienda effettua un ulteriore controllo qualità, pensato per fare in modo che ogni prodotto che consegniamo rispetti pienamente gli standard che contraddistinguono il nostro marchio. Si tratta di un passaggio per noi fondamentale, che non viene mai omesso, in quanto ci consente di intercettare e prevenire eventuali non conformità. Nel suo caso, purtroppo, alcuni articoli non hanno superato tale verifica finale e, proprio al fine di tutelare la qualità del servizio e dei prodotti offerti, si è reso necessario escluderli dalla spedizione. Abbiamo successivamente verificato la possibilità di sostituirli con altri pezzi disponibili, ma purtroppo non è stato possibile procedere in tal senso. Abbiamo pertanto ritenuto più corretto non inviare prodotti che non fossero perfettamente conformi, pur consapevoli che ciò avrebbe comportato un’evasione parziale dell’ordine. Riconosciamo, tuttavia, che una comunicazione le avrebbe consentito di valutare eventuali alternative ed evitare di ricevere articoli non coordinati. Ci scusiamo sinceramente per questa mancanza e desideriamo informarla che stiamo implementando i nostri sistemi affinché, in situazioni analoghe, venga inviata una comunicazione immediata ai nostri clienti. Il nostro Servizio Clienti resta comunque a sua completa disposizione per individuare insieme una soluzione che possa soddisfarla pienamente. In attesa di un suo riscontro Cordiali saluti, Il Servizio Clienti