Punto Luce
Recensioni: 8.385

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Calcolato su 1.520 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Ultimo mese: 4,9/5  
(su 174 recensioni)

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ebay (859)
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Ultima recensione: 11 febbraio 2025
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15 gennaio 2025
Ho fatto degli acquisti e fin qui tutto bene, purtroppo dovendo utilizzare i prodotti per una casa vacanza li ho potuti installare un mese dopo, ho chiesto restituzione sono nuovi mai toccati o aperti e mi è stato negato. Pessimo servizio
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per il tuo disappunto e comprendiamo il tuo punto di vista. Tuttavia, il diritto di recesso previsto dalla normativa si applica entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo periodo è stabilito dalla legge per consentire al cliente di valutare attentamente i prodotti e verificarne la conformità alle proprie esigenze. Nel tuo caso, ci troviamo ben oltre i termini previsti, motivo per cui non ci è stato possibile accogliere la tua richiesta di reso. Tuttavia, spesso per venire incontro alle esigenze del cliente, ti segnaliamo che valutiamo la sostituzione dei prodotti inutilizzati con altra merce di tuo interesse. Ci auguriamo che questa opzione possa essere utile e che, nonostante questa esperienza, tu possa continuare a considerare i nostri servizi in futuro. Siamo sempre a disposizione per aiutarti a scegliere i prodotti più adatti e per qualsiasi altra necessità. Grazie per aver condiviso il tuo feedback, che per noi è prezioso per migliorare continuamente. Un saluto
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13 dicembre 2024
Sono stato costretto ad acquistare dal meno peggio offerente questi prodotti (Ave) perché spesso si rompono! È stata una scelta infelice scegliere questo marchio,ma credo che la globalizzazione abbia a che fare con tutti i marchi...produrre prodotti che presto si rompano a fronte di prezzi di ricambio sempre più cari!Buona giornata
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11 ottobre 2024
Bought a Ariston Genus One boiler from this company which was delivered very quickly. However, when I opened the box the boiler was damaged with a broken control box(where the electrics are kept and control panel on the front is attached) with a broken hinge and clips. Having contacted this Company about this problem they sent me a return label on 04/10/2024 and I am still waiting for this item to be picked up from 10/102024 me to receive my refund on it's return. I think this Company is a 3rd person Company or they sell seconds/damaged items on without saying on their site. Also this boiler did not come with its flue smoke outlet whhich it should have done and there is no link on their site to buy one. This Companies search only brings up their main sales group menu's which is useless (as uselss as a chocolate teapot) if you want to search a particular item. Trying to get this Company to pick up a return with their return label attached is a nightmare. Been waiting in for 5 days now for their courier to turn up and still waiting. All promises and no go on the return and. This Company will mess you about if something goes wrong with your item as they want to keep your money. Scammer's comes to mind. I hope Paypal can sort this out now as I have lost trust in this Company after reading their feedback on Trustpilot.
Risposta del venditore
We are sincerely sorry for the negative experience you had with the shipping of the Ariston Genus One boiler and the issues you encountered. I would like to reassure you that we do not sell second hand items. The integrity of the products and the service we provide is of paramount importance to us. In this case, it appears that there was damage during delivery, and we are sorry that the product arrived damaged. I also understand that the delay in collecting the return is always due to the shipper. As you already know, we immediately contacted the courier to expedite the collection of the boiler and ensure that the return and refund of the amount spent is completed. Regarding the flue pipe, it has not been included because it is a product sold separately. We appreciate your feedback and will use it to improve our processes. Our goal is always to provide a high quality service, and we are sorry that on this occasion we have not lived up to your expectations. We remain at your disposal for further clarifications.
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11 settembre 2024
Arrivato articolo palesemente non nuovo senza confezione originale in un sacchetto del congelatore…bastava indicarlo e invece così si chiama truffa
Risposta del venditore
Gentilissimo ringraziamo per la segnalazione ma, come già indicato, questi prodotti non hanno confezione singola; il prodotto è stato prelevato dalla confezione da 10 pezzi, inserito in un sacchetto con apposito imballo affinché non si rovinasse. Non si tratta di un prodotto usato. Grazie
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30 dicembre 2020
A nostra telefonata ricevuta comunicazione errata su faretto poi acquistato e non idoneo a nostro utilizzo, richiesto pezzo aggiuntivo ( sensore crepuscolare) e ci è stato comunicato di dover pagare anche le spese di spedizione....scusate ma anche no....
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8 novembre 2019
il prodotto non corrisponde a quello visualizzato sul sito, forse è il modello succcessivo. ART52675 Arteleta. Sto valutando di richiedere rimborso
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10 marzo 2019
Il prodotto non copriva la scatola ad incasso 503 e non c'è stata la possibilità di cambiare il prodotto. Attenzione ad ordinare se il prodotto se non è momentaneamente disponibile in quanto il venditore non sostituisce la merce in caso non sia idonea.
Risposta del venditore
Gentilissimo, confermiamo quanto affermato sulla sua recensione. Come indicato nella condizioni di vendita il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti ad esclusione di quelli personalizzati o ordinati APPOSITAMENTE per il cliente. Durante la nostra conversazione tramite mail avevamo anche consigliato di contattarci telefonicamente appena possibile in quanto Punto Luce si era reso disponibile per trovare una soluzione al suo problema. Ad oggi non abbiamo avuto alcun riscontro se non questa recensione. Sempre a sua disposizione, cordialmente salutiamo.
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20 ottobre 2016
prodotto scadente
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa. Come anticipato telefonicamente saremmo stati disponibili al rientro del prodotto ( anche se non previsto per le aziende ) , ma non avendo più confezione e imballo questo ci è stato impossibile. Se ci avesse contattato immediatamente per esporre il suo problema, invece di farcelo scoprire tramite recensione dopo parecchio tempo, era possibile risolverlo. Un saluto
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14 luglio 2016
Per essere gewiss, marca mediocre, On-line ne ho trovati da meno, marca bticino, purtroppo al momento 2 disponibili mentre a me me ne occorrevano 3 subito.
Risposta del venditore
Gentilissimo Andrea la recensione richiedeva un commento sul venditore e non un'opinione sulla marca. Ringraziamo comunque per l'acquisto.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

La nostra esperienza è al tuo servizio per offrirti solo il meglio! Da oltre 20 anni, selezioniamo con cura i prodotti più affidabili e convenienti, garantendo sempre il perfetto equilibrio tra qualità e prezzo. Ci impegniamo quotidianamente per assicurare la tua piena soddisfazione, offrendoti soluzioni su misura, assistenza esperta e un servizio post-vendita impeccabile. Siamo fieri di essere stati il primo negozio online di materiale elettrico, aperto nel lontano 2001. Ancora oggi, dopo tanti anni, conserviamo la stessa attenzione e rispetto per i nostri clienti, proprio come una bottega di fiducia sotto casa. Continuiamo a essere un punto di riferimento nel settore, con l'attenzione e la cura che ci hanno reso unici fin dal primo giorno.

Punto Luce (Utente Attivo)
Via Porrettana, 278
40037 Sasso Marconi (Bologna)
Italia
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Tel. +39 051 19900957