Punto Luce
Recensioni: 7.083

star-rating
5,0
/5
Calcolato su 627 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 5,0/5  
(su 273 recensioni)
Ultimo mese: 5,0/5  
(su 105 recensioni)

99,5%

7.048 recensioni

0,3%

21 recensioni

0,2%

14 recensioni
6.658
390
21
9
5
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Spedizione
4,9 /5
ebay (805)
5,0 /5
Ultima recensione: 16 aprile 2024
star-rating
2
/5
23 dicembre 2023
Parzialmente soddisfatto poiche' non codivido la vostra politica sul reso.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentilissimo, il recesso o ripensamento è un diritto del consumatore, riconosciuto dal Codice del Consumo al quale noi ci atteniamo. La politica può essere migliorativa per il consumatore ma non peggiorativa. Accogliamo il suo suggerimento di modifica che valuteremo attentamente. In ogni caso per qualsiasi problema siamo a disposizione.
star-rating
2
/5
17 agosto 2022
Tempi di consegna "lunghi".
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentilissimo cliente, al momento dell'ordine era indicato che il materiale sarebbe stato consegnato tra 2 e il 4 agosto. L'ordine è stato effettuato il 20 luglio e la consegna è avvenuta il 29 luglio quindi ampiamente in anticipo rispetto al previsto. Ci dispiace abbia percepito questa attesa come lunga nonostante fosse stato informato anticipatamente.
star-rating
2
/5
4 dicembre 2020
non vengono commercializzati i singoli componenti della lampada : il vetro, il profilo in plastica ecc. Ciò aumenta il prezzo dei ricambi che deve essere comprato nella sua totalità ed obbliga a scartare, con inutile spreco, alcune parti. Sarebbe utile ,infatti, potere acquistare separatamente il vetro ecc. Distinti saluti. dott. Ludovico Carturan
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentilissimo, siamo spiacenti che il produttore non disponga di ricambi per questo prodotto. Noi siamo solo rivenditori del prodotto Prisma e ci dispiace ricevere una RECENSIONE NEGATIVA per una caratteristica della plafoniera acquistata. Siamo a chiedere di ri-valutare il nostro operato come venditori e rivalutare anche il prodotto. Certi di una sua comprensione cogliamo l'occasione per augurare buone feste.
star-rating
2
/5
7 settembre 2020
Per colpa del mio elettricista ho sbagliato il primo ordine di placche, acquistando una marca sbagliata, pertanto ho dovuto effettuare un secondo acquisto e tenermi le prime (€ 116,00) in quanto non mi è stata accettata la sostituzione. Questo mi è stato motivato dicendo che le prime placche non erano a magazzino e sono state ordinate al produttore esclusivamente per me. Questo però non può essere un problema mio, visto che le placche sono proposte nel catalogo PUNTO LUCE allo stesso modo delle altre.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentilissimo, è un peccato essere ritenuti colpevoli con una recensione negativa quando il venditore è completamente estraneo all'errore. Come anticipato telefonicamente e indicato nelle condizioni di vendita regolamentate anche dal D.LGS, il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti, con l'esclusione tassativa degli articoli confezionati a misura ( cavi ecc.), creati appositamente, ordinati appositamente . Detto questo le condizioni di vendita sono tutt'ora esposte e accettate al momento dell'ordine. Confermiamo che l'errore non è suo ma nemmeno nostra in quanto il suggerimento di acquisto del prodotto sbagliato non è venuto da noi . Sarebbe bastata una telefonata e le avremmo suggerito il prodotto giusto cosi come facciamo con tantissimi clienti.
star-rating
2
/5
24 gennaio 2020
È arrivato il ventilatore senza accessori per montalo e l ilterruttore. Ho gia informato e trasmesso relazione fotografica. Sarebbe opportuno controllare il contenuto prima di spedire
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentilissimo cliente grazie per il riscontro. Come anticipato telefonicamente stiamo già provvedendo al completamento dell'oggetto mancante all'interno della confezione. Purtroppo non è possibile aprire tutti gli articoli per controllarne il contenuto e nemmeno sarebbe corretto. Riteniamo opportuno che il cliente riceva il prodotto nel suo imballo originale e sigillato. Grazie comunque per il consiglio.
star-rating
2
/5
13 ottobre 2018
Servizio veloce e preciso ma ahimè, avendo ordinato delle lampadine, mi sono state imballate - fate bene attenzione - sciolte, tutte assieme, in un sacchetto tipo del pane (!!) Basta scuotere il pacchetto per sentire il tintinnio del vetro. Peccato commettere degli errori così grossolani...
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentilissimo cliente, il cosi detto "sacchetto del pane " non è altro che un sacchetto di carta al quale ci siamo affidati per il contenimento dei prodotti sfusi in sostituzione dei sacchetti di plastica. Avendo appurato assieme che nessuna lampadina risulta danneggiata ringraziamo per l'acquisto.
star-rating
2
/5
26 novembre 2017
all'acquisto degli articoli non è stato possibile mettere tutto nello stesso carrello,così ho dovuto pagare per 2 spedizioni che sono arrivate assieme (2 piccolissime scatole dal peso insignificante).
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentilissimo, Se un acquirente ha acquistato più oggetti da Ebay e vuole spedire la merce con un'unica spedizione e non li ha ancora pagati , può richiedere l'accorpamento degli ordini ( vedi linee guida di Ebay ). In questo modo sia l'acquirente che il venditore possono risparmiare sui costi di spedizione. Non avendo ricevuto nessuna disposizione da parte sua ed avendo ricevuto il pagamento tramite bonifico bancario abbiamo pensato volesse appositamente due spedizioni distinte. La prossima volta ci avverta tramite telefono o posta elettronica e penseremo a tutto noi.
star-rating
2
/5
28 settembre 2016
Tutto sempre Ok per pagamento e spedizione ma mi è stato inviato un regolatore dimmer arke di scarsa qualità con rotella che gira in modo irregolare e per questo ritengo responsabile anche punto luce che dovrebbe controllare il buon funzionamento dei pezzi che vende (anche perché era l'unico).
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentilissimo Stefano, come anticipato telefonicamente ribadiamo che nessuno e nemmeno noi testiamo i prodotti che vendiamo. Aprire l'imballaggio potrebbe far sembrare il prodotto già utilizzato. Ci siamo resi disponibili immediatamente per soddisfare e comprendere il problema come facciamo sempre.
star-rating
2
/5
20 febbraio 2016
L'oggetto era un po scheggiato e la consegna costa troppo.
Verified buyer
Acquirente verificato
Facebook Twitter Linkedin Whatsapp
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto se non è rimasto soddisfatto del suo ordine. Sarebbe stato più semplice e immediato contattarci e avvertirci del problema senza che noi lo scoprissimo leggendo le recensioni. L'abbiamo comunque contattata telefonicamente per la sostituzione del prodotto ma ci ha detto che non importava. Per quanto riguarda la spedizione è normale che risulta costosa se si acquistano pochi euro di materiale. Grazie comunque e buon lavoro.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 23 Dic 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

La nostra ESPERIENZA è al vostro servizio nel consigliarvi e proporvi il meglio che offre il mercato, sia per qualità che per prezzo di acquisto. La nostra gestione è sempre mirata alla soddisfazione del cliente che otteniamo proponendo ottimi prodotti, consigliando le soluzioni più adatte alle esigenze ed offrendo un'ottima assistenza in fase post vendita. Siamo stati il PRIMO negozio online di materiale elettrico aprendo nel 2001. Oggi dopo tanti anni manteniamo lo stesso rispetto per il cliente di allora continuando ad essere un riferimento del settore come una bottega sotto casa.
Punto Luce (Utente Attivo)
Via Porrettana, 278 ( uffici non aperti al pubblico )
40037 Sasso Marconi (Bologna)
Italia
Partita IVA IT04108481203
Tel. +39 051 19900957

Visita il sito Contatta il venditore