Punto Luce
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2 dicembre 2025

Celeri e puntuali nella consegna del materiale richiesto, ma a seguito di mia richiesta di delucidazione sulla mancanza di un componente che nel loro catalogo avrebbe dovuto essere compreso con il componente elettrico richiesto, non sono stati in grado di fornirmi una risposta in merito. Trattandosi di un componente di poco valore ho provveduto con altro fornitore.

15 gennaio 2025

Alcune parti sono state spedite in sacchetto di plastica e sono arrivate con diversi segni di usura sulla parte frontale e visibile dopo l'installazione, credo dovuti allo sfregamento delle parti tra di loro durante il trasporto. Per tutte le altre parti spedite nella classica scatola di cartone tutto ok.

14 dicembre 2024

Sufficiente perchè il materiale spedito non è esattamente quello ordinato e questo non è corretto anche se intercambiabile.

7 dicembre 2024

Colis arrivé endommagé, la tôle de la climatisation est déformée, dommage, sinon tout est ok Qualité et bonne communication et bon fonctionnement, juste problèmes esthétique

Risposta del venditore

Bonjour Francis, merci pour le rapport. Nous sommes désolés de ce qui s'est passé, certainement pas à cause du vendeur mais du transporteur. Pour la prochaine fois, veuillez nous en informer immédiatement pour vérifier les éventuelles responsabilités avec le transporteur. Merci

4 dicembre 2024

Commande, envoi et livraison irréprochables. La rédaction de la facture a du être ajusté plusieurs fois.

Risposta del venditore

Merci pour votre signalement, votre avis est très important pour nous, nous vous serions donc reconnaissants de nous indiquer où vous avez rencontré des difficultés afin d'améliorer le service. Salutations

18 ottobre 2024

buongiorno, per l'acquisto darei 5 stelle ma non per la spedizione che essendo molto costosa speravo mi arrivasse prima

Risposta del venditore

Gentilissimo Antonio, Grazie mille per la tua valutazione a 5 stelle riguardo l'acquisto, ci fa molto piacere sapere che sei soddisfatto del prodotto. Il costo della spedizione con il corriere UPS comprende un'assicurazione totale sul valore dell'oggetto ed è per questo motivo che risulta più elevato rispetto agli altri proposti. Per quanto riguarda la spedizione, ci dispiace che tu l'abbia percepita come lenta. Sulla pagina del prodotto che hai acquistato c'era l'indicazione "⏰ Ordina ora e Ricevi in base alla località: tra martedì 1 e giovedì 3 ottobre". L'ordine è stato elaborato lunedì 30 settembre, è partito mercoledì 2 ottobre ed è stato consegnato giovedì 3 ottobre. Ci dispiace che tu abbia avuto questa percezione e ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback, che è per noi molto prezioso. Se avessi altre domande o necessità in futuro, non esitare a contattarci!

11 marzo 2024

Ho dovuto fare un reso di led bticino e sono stati disponibilissimi. Purtroppo però nel nuovo acquisto, ho riscontrato 2 anomalie: una spia led blu, invece che bianca e una spia led difettata con problemi d’incastro. Siccome i resi sono a spese del cliente, mi trovo un po’ in difficoltà e doverne fare un altro. Sono davvero dispiaciuta di aver ricevuto merce differente da ciò che ho richiesto.

Risposta del venditore

Gentilissima, grazie per la fiducia dimostrata. Ci dispiace per l'inconveniente, ma se la merce differisce dall'ordine è sufficiente contattare il Servizio Clienti, il quale provvederà alla sostituzione del prodotto difettoso o non conforme all'ordine in modo totalmente gratuito. A conferma, ti abbiamo contattato telefonicamente per la soluzione del problema. Quando ci sono problemi simili è importante contattare l'assistenza tramite telefono o tramite chat, la quale provvederà a trovare una soluzione. Grazie.

13 luglio 2022

Mi sono trovato bene con il servizio ma avevo richiesto luce bianca fredda mi è stato mandato luce naturale praticamente gialla

Risposta del venditore

Gentilissimo, Punto Luce le ha inviato esattamente quello che lei ha ordinato e cioè una striscia a luce naturale con temperatura di 4000K. Se desiderava una striscia a luce fredda avrebbe dovuto acquistare un 6000K . Rimaniamo a disposizione

28 maggio 2022

Consegna rapida, il problema è che mi avete mandato delle placche grigie al posto di quelle bianche e precisamente le 5 da 4 posti.Buona giornata

19 dicembre 2021

Primo acquisto tutto bene. Il secondo qualche problema con la fatturazione nonostante account con tutti i dati della ditta in fase di acquisto mi venivano richiesti di nuovo pur essendo registrato al portale. Comunque problemi risolti da personale disponibile. Peccato che per installatori non esista una scontistica a parte come gli altri fornitori online

22 novembre 2021

Prodotti corrispondenti e spedizione veloce, imballo un po' approssimativo per i singoli pezzi, purtropo mancavano 3 pezzi di alcuni morsetti da pochi centesimi, confido sia una svista poiché vorrei comprare altro.

Risposta del venditore

Gentilissimo Luca, come anticipato nel contatto telefonico quando un ordine non è coerente sarebbe meglio avvertire subito e non dopo un mese dal ricevimento della merce. Siamo comunque riusciti ad effettuare le verifiche del caso e i prodotti risultano tutti regolarmente spediti . Invitiamo ad effettuare un ulteriore controllo all'interno della scatola.

21 ottobre 2021

La roba è arrivata giusta e nel tempo.non mi è piaciuto nel sito ho comprato una certa metratura poi mi hanno chiamato dopo che hi pagato dicendo loro devono fare un minimo si metratura e ho dovuto pagare in più del cavo che non mi serviva.A me questo non è piaciuto una mancanza di serietà

Risposta del venditore

Gentilissimo, ci dispiace per l'incomprensione e per il fatto che si aspettava di poter ordinare una metratura di cavo a piacere. Sulla pagina del prodotto è indicato in maiuscolo il seguente testo " VENDUTO A METRI A MULTIPLI DI 10 O MATASSE DA 50MT " . E' nostra priorità accontentare il cliente ma è anche evidente che se ordina 15 metri non possiamo accontentarla . Essendo appunto indicata la quantità minima e multipla dell'ordine le chiediamo di rivedere la sua opinione. Cercheremo comunque di evidenziare meglio quanto già scritto in maiuscolo sulla pagina del prodotto e ringraziamo per la segnalazione.

4 aprile 2021

SERVIZIO CELERE ED EFFICACE

14 novembre 2017

A parte che sugli annunci mancano le misure effettive degli oggetti e bisogna richiderli e su alcuni oggetti ci sono indicazioni di misure che creano equivoci, il materiale è ben fatto e curato. Con poche modifice si arriva alle 5 stelle.

2 ottobre 2017

Spedizione molto lenta. Imballaggio medio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringrazio per la segnalazione anche se la spedizione è avvenuta nei termini indicati al momento dell'ordine ( anzi con un giorno di anticipo ). L'imballaggio viene realizzato e curato a discrezione dell'operatore e del contenuto. Trattandosi di lampadine e non avendo avuto alcuna rottura possiamo affermare che sia stato realizzato correttamente.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

La nostra esperienza è al tuo servizio per offrirti solo il meglio! Da oltre 20 anni, selezioniamo con cura i prodotti più affidabili e convenienti, garantendo sempre il perfetto equilibrio tra qualità e prezzo. Ci impegniamo quotidianamente per assicurare la tua piena soddisfazione, offrendoti soluzioni su misura, assistenza esperta e un servizio post-vendita impeccabile. Siamo fieri di essere stati il primo negozio online di materiale elettrico, aperto nel lontano 2001. Ancora oggi, dopo tanti anni, conserviamo la stessa attenzione e rispetto per i nostri clienti, proprio come una bottega di fiducia sotto casa. Continuiamo a essere un punto di riferimento nel settore, con l'attenzione e la cura che ci hanno reso unici fin dal primo giorno.

Punto Luce (Utente Attivo)
Via Porrettana, 278
40037 Sasso Marconi (Bologna)
Italia
Partita IVA IT04108481203
Tel. +39 051 19900957

Categoria: Elettronica e tecnologia

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