Quellidelnaso

Buongiorno Giulia, ci rincresce avere un parere negativo da parte sua e ci dispiace che il corriere non sia stato efficiente. Purtroppo questo dettaglio non dipende da noi ed un nostro addetto ha già provato a chiamarla stamane per comprendere l'accaduto (se trova una chiamata dal nostro numero può mettersi in contatto con noi). La spedizione sul portale di TNT è attualmente in consegna il giorno 17/05 e dicono di non aver consegnato perché lei non era in casa. Le chiederemmo di richiamarci, in modo da poterla aiutare sia a risolvere l'accaduto, sia a modificare la recensione negativa, che non riguarda noi, bensì il servizio dato dal corriere. Grazie.

Buongiorno Gaspare, siamo dispiaciuti per il suo rammarico e comprendiamo il suo disagio. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e abbiamo fatto il possibile per riparare il suo profumatore, che purtroppo a un primo controllo sembrava non dare anomalie. In seconda revisione abbiamo riscontrato un problema al fotosensore, che abbiamo provveduto a escludere. Comprendiamo la sua "lecita" domanda finale, ma il dialogo tra cliente e fornitore è la base che ci permette di migliorarci sempre, quindi ha fatto benissimo a richiamare e la invitiamo a farlo nuovamente per ogni necessità, siamo a sua disposizione. Augurandoci che le sue prossime recensioni siano positive porgiamo un cordiale saluto e la ringraziamo per averci dato il suo feedback.