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20 agosto 2026

Ho effettuato un ordine in data 12/08 per l'acquisto di prodotti farmaceutici e sanitari essenziali, necessari per l'avvio indifferibile di una terapia medica. La consegna era garantita nei tempi, ma a causa di ritardi logistici la spedizione non è arrivata. Trattandosi di farmaci legati a tempistiche terapeutiche precise, il ritardo ha vanificato interamente l'utilità dell'acquisto, costringendomi a ricomprare d'urgenza gli stessi prodotti in una farmacia fisica e a spendere il doppio pur di non compromettere la cura. Di fronte alla mia tempestiva richiesta di annullamento e rifiuto della consegna prima dell'arrivo del pacco: La farmacia ha ignorato le comunicazioni formali (PEC), insistendo su canali informali. Anziché bloccare la spedizione, ha lasciato che il pacco venisse depositato presso un punto di ritiro in giacenza per settimane. Ha preteso di addebitarmi 7,90 € per i costi di reso, qualificando come un semplice "recesso per ripensamento" quello che è a tutti gli effetti un loro inadempimento sui tempi di una terapia urgente. Servizio clienti poco trasparente e privo della sensibilità deontologica che ci si aspetta da una farmacia. Sconsiglio vivamente gli acquisti su questo sito se avete necessità di ricevere farmaci entro i tempi indicati.

Risposta del venditore

Gentile cliente, innanzitutto noi non garantiamo i tempi di consegna, ma quelli di spedizione (max le 48 ore, il suo è stato lavorato ed evaso in 12 ore). Di seguito riportiamo la cronologia dei fatti: il suo ordine ci è pervenuto mercoledì 12/08/2026 alle 15:52, giovedì mattina 13/08/2026 è stato lavorato e spedito, il tutto in meno di 24 ore, naturalmente è tutto certificato dal tracking del corriere. Inoltre lei ha ricevuto tutte le email riguardanti il suo ordine, sia da parte nostra che da parte del corriere. La consegna era prevista per il lunedì 17/08/2026, ma a causa di un ritardo da parte del corriere (eravamo nel periodo prefestivo di Ferragosto), la consegna ha subito 48 ore lavorative di ritardo (ritardo comunicato anche dal corriere) e di questo ce ne rammarichiamo, ma oggi 19/08/2026 il suo pacco è in consegna. Lei ha tutto il diritto di esercitare il diritto di recesso , ma le spese per il ritiro sono a suo carico come previsto dalla normativa europea ed il codice del consumo. Sul nostro sito è scritto chiaramente che esercitando il diritto di recesso le spese per il ritiro sono a carico del cliente ed ammontano a € 7,90. grazie e buona serata

7 agosto 2026

Ad oggi 7 agosto non ho ancora ricevuto i prodotti!

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo pacco è stato spedito il 4 agosto, purtroppo c'è stato un contrattempo da parte del corriere il quale avrebbe dovuto consegnare proprio oggi 7 agosto. Ci scusiamo per questo ritardo e abbiamo già sollecitato la consegna il prima possibile. Certi della sua comprensione le auguriamo una buona serata

9 giugno 2026

Non ho ancora ricevuto niente

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo pacco è stato spedito in meno di 24 ore dall'arrivo dell'ordine, è partito giovedì mattina e per un contrattempo del corriere è stato consegnato martedì mattina. Certi della sua comprensione le auguriamo una buona giornata

31 maggio 2026

Buongiorno,metto una stella perché il pacco non è arrivato. Lo aspettavo venerdì 29/05/2026 ma per problemi del vostro corriere(gls) non è arrivato. Spero che arrivi al più presto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per questo lieve ritardo (solo 24 ore). il suo pacco è in consegna oggi 01/06/2026, purtroppo un piccolo imprevisto può capitare anche al miglior corriere... certi della sua comprensione, le auguriamo una buona giornata.

28 aprile 2026

siete l'unico sito che non omaggia il proprio cliente di campioni, peccato perchè tutto il resto è ok

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace non aver inserito nel pacco un omaggio, ci faremo perdonare al suo prossimo ordine, grazie e buona giornata

19 marzo 2026

Avevo ordinato tra le altre cose un latte detergente... Doveva essere una confezione 1 1 omaggio, invece è arrivato solo un flacone. Ho scritto al fornitore su WhatsApp, vediamo cosa risponde.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il prodotto da lei ordinato era solo 1 flacone come scritto chiaramente sia nel titolo del prodotto che nella scheda tecnica. Effettivamente ciò che l'ha "ingannata" era la foto (vecchia e non aggiornata) e ci scusiamo per questo. Grazie alla sua segnalazione abbiamo modificato l'immagine.

7 febbraio 2026

Per il momento male xche' ho fatto due ordini il 1 febbraio e s tutt' oggi 7/2 nulla ho' ancora ricevuto (sembrerebbe a causa di disservizio del corriere GLS) saro' in grado di dare un giudizio se mai ricevero' la merce

Risposta del venditore

Gentile cliente, come ha già detto lei, il ritardo è stato provocato a causa di note problematiche che hanno interessato le sedi del corriere in questione nella sua regione. Finalmente le consegne hanno ripreso regolarmente e presto anche lei riceverà il suo pacco. Ci scusiamo per l'imprevisto e le auguriamo una buona serata. Grazie.

24 giugno 2025

Esperienza pessima, a dir la verità non ho ancora ricevuto quanto acquistato. Mai più.

Risposta del venditore

Gentile cliente il suo ordine è stato effettuato mercoledì 18/06/2025 alle 21:00, giovedì era in lavorazione ed è stato spedito venerdì mattina 20/06/2025,rispettando le nostre tempistiche di spedizione (max 48 h). Sabato e domenica, come ben saprà, i corrieri non consegnano, quindi avrebbe dovuto ricevere il pacco tra lunedì e martedì, ma purtroppo a causa di "ritardi dovuti ad esubero merci" da parte del corriere la consegna ha subito un leggero ritardo. Certi della sua comprensione ci scusiamo per il contrattempo, per qualsiasi altra informazione non esiti a contattarci...siamo quipervoi.it

18 giugno 2025

Ho fatto acquisti il giorno 12 giugno ,ad oggi non ho ancora ricevuto la merce .

Risposta del venditore

Gentile cliente, per correttezza sentiamo il dovere di fare chiarezza sull'accaduto: il suo ordine è arrivato giovedì 12 alle 13:47 di conseguenza è stato spedito il giorno successivo venerdì 13 alle 12:00. La consegna sarebbe dovuta avvenire martedì 17, ma a causa di ritardi del corriere la consegna è stata effettuata giovedì 19 quindi con un ritardo di 48 ore. Il ritardo nella consegna è palese, ma un piccolo contrattempo può capitare. Certi della sua comprensione porgiamo cordiali saluti e per qualsiasi altra informazione non esiti a contattarci, siamo quipervoi.it

2 giugno 2025

In verità ancora non ho ricevuto nulla, e francamente la cosa mi infastidisce visto che avrei dovuto ricevere il tutto il 30 del mese scorso. A seguito di ciò per ora metto una stella.

27 maggio 2025

La consegna non è ancora stata effettuata da Poste dopo 4gg. Contattati, mi è stato detto che era un problema di Poste.

17 marzo 2025

la consegna dei farmaci doveva avvenire il giorno 14 oggi 17/3 ,nel tracciamento pacco c'è scritto che ancora non è arrivato a Firenze !!! forse sarebbe meglio cambiare corriere.

Risposta del venditore

Gentile cliente il suo ordine è stato fatto mercoledì 12/03 alle 19:05, giovedì mattina è stato spedito, venerdì il pacco era in viaggio, sabato e domenica i corrieri non consegnano ed oggi probabilmente a causa di agitazioni sindacali (come ci ha comunicato gls "ritardi dovuti a scioperi nazionali in questi giorni della sigla sindacale Si Cobas sul comparto di distribuzione/smistamento") non hanno consegnato. Stiamo monitorando la situazione anche della sua spedizione. Ci scusiamo per il disagio causato dal corriere, ma ad essere sincero fortunatamente è un caso isolato, solitamente le consegne avvengono tra le 24 e le 48 ore. Per qualsiasi altra informazione non esiti a contattarci...siamo quipervoi.it

24 luglio 2024

Proprio male Ho ordinato e dopo tre giorni mi hanno cancellato l’ordine

Risposta del venditore

Buonasera, il suo ordine è stato cancellato dopo 3 giorni in seguito a numerosi tentativi di contattarla, ma senza risposta. l'ordine è stato cancellato perchè ovviamente si trattava di un ordine falso

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Categoria: Salute e medicina

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