RAJA
Recensioni: 4.802

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Calcolato su 123 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Voto medio prodotti

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Voto medio spedizione

4,6 /5

Voto medio acquisto

4,7 /5

Ultima recensione: 13 maggio 2025

11 marzo 2025

Quest’ultimo acquisto è stata una esperienza molto negativa. Il corriere non ha mai consegnato e l’assistenza in merito da parte di Raja è stata pressoché inesistente, se non fossi andato io dal corriere a ritirare la merce e aver atteso per circa 40 minuti, per giunta la merce anche in pessimo stato e molti cartoni rovinati, la merce non l’avrei mai ricevuta !

Risposta del venditore

Buongiorno Massimo. Le scrivo perché ho provato a contattarLa nei giorni scorsi riguardo alla Sua recensione negativa e vorrei comprendere meglio la Sua esperienza. La Sua opinione è molto importante per noi e desideriamo assicurarci che ogni cliente sia soddisfatto dei nostri servizi. Se ha qualche minuto, mi piacerebbe parlare con Lei per capire come possiamo migliorare e risolvere eventuali problemi. La invito a chiamarmi al numero verde 800 583 933 oppure via mail a info@rajapack.it Grazie per la sua disponibilità e ci scusiamo ancora per l'inconveniente. Roberta, Servizio Clienti Raja Italia La ringrazio per il Suo tempo e spero di sentirLa presto!

11 febbraio 2025

Sono cliente da anni e le consegne sono sempre state precise e puntuali, purtroppo ultimamente qualcosa è cambiato! Due su due ordini arrivati in forte ritardo e pure sbagliati!

29 novembre 2024

Pessimo servizio, il materiale dichiarato in consegna in 24/48 ore, arrivato completo dopo una settimana... e non è la prima volta

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere della problematica riscontrata con la consegna dell'ordine. Come anticipato telefonicamente, stiamo effettuando le opportune verifiche al fine di evitare questo tipo di disguidi, il riscontro dei nostri clienti è per noi molto importante. Ci auguriamo che la soluzione concordata sia di suo gradimento e speriamo di risentirci presto per continuare a collaborare con lei. Roberta, Servizio Clienti Raja Italia

13 settembre 2024

Nonostante avessimo telefonato tre volte in azienda per accertarsi dell'indirizzo corretto di destinazione, la merce è stata inviata erroneamente presso i nostri uffici. Come primo ordine non possiamo ritenerci soddisfatti.

27 giugno 2024

Purtroppo è andato tutto storto. Ho fatto un ordine di Scotch colorato che mi serviva per creare un percorso nel mio magazzino in vista di una ispezione, compro anche del film estensibile per arrivare alla spedizione gratuita, tempi di consegna standard se non fosse per il fatto che lo scotch non arriva nell'ordine. Mi contattano per spigarmi che c'era stato un problema e che il prodotto non era più disponibile, decidiamo insieme al customer service di modificarlo con un altro prodotto ed a quel punto gli chiedo una spedizione molto rapida perchè non avevo più tempo. Dopo 3 giorni il prodotto non è più arrivato e sono dovuto correre ai ripari perdendo mezza giornata. Mi richiamano ancora una volta spiegandomi che c'era stato un problema ed il prodotto era rientrato al magazzino. Lascio le 2 stelle e non 1 perchè mi hanno offerto un buono sconto del 10% sul prossimo ordine per cercare di rimediare. Un problema può sempre capitare ma 2 dello stesso genere non sono sopportabili. Spero risolvano queste imprecisioni.

12 dicembre 2023

la merce è arrivata in due tempi. La seconda consegna è fallata, nel sewnso che è un pallet di cartone a cui si è staccato uno dei tre elementi di sostegno

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza con la nostra azienda non sia stata di suo gradimento e ci scusiamo in merito all'incomprensione sulla spedizione. Le opinioni dei nostri clienti sono molto importanti per migliorare sempre di più il nostro servizio clienti, per questo e per la sua gentile disponibilità al chiarimento la ringraziamo e ci auguriamo di poter continuare a collaborare con lei. Federica Servizio Clienti Raja Italia

22 novembre 2023

Effettuato l'ordine. Dopo 20 giorni ho sollecitato per la mancata consegna. Dopo 5 giorni è stato emesso il ddt e dopo 8 giorni lavorativi la merce non è ancora pervenuta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza con Raja non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Sulla sua spedizione sono emerse problematiche che hanno portato ad un ritardo e un conseguente disservizio di cui ci scusiamo. A seguito della telefonata di chiarimento ci auguriamo di poter continuare a collaborare insieme e la ringraziamo per la sua disponibilità al dialogo. L’opinione dei nostri clienti è molto importante per migliorare sempre di più il servizio che offriamo Federica, Servizio Clienti Raja Italia

13 ottobre 2023

I prodotti acquistati sono buoni. Mi sono spesso servito da loro e andavano bene. Una volta però ho dovuto fare un reso ed è stato un incubo: ho dovuto mandare diverse mail, cercare di chattare. Insomma non sono preparati a gestire resi e rimborsi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere che la sua esperienza con Raja non sia stata del tutto di suo gradimento. Le opinioni dei nostri clienti sono molto importanti. Ne approfittiamo per scusarci per il disguido in fase di reso successivamente risolto. Sarà nostra premura prestare ancora più attenzione al rispetto delle corrette tempistiche. Ci auguriamo di poter continuare a collaborare con lei in futuro. Federica, Servizio Clienti Raja Italia

5 settembre 2023

L’unica cosa positiva è la consegna veloce. Prodotto difforme da quanto acquistato e sto ancora aspettando che mi diano riscontro alla richiesta di chiarimento.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere che la sua esperienza con Raja non sia stata del tutto di suo gradimento. L’opinione dei nostri clienti è molto importante e utile per migliorare sempre di più il servizio che offriamo. A seguito delle opportune verifiche e del chiarimento telefonico, di cui la ringrazio per la disponibilità, ci auguriamo di poter continuare a collaborare con lei. Federica, Servizio Clienti Raja Italia

3 marzo 2022

Servizio in continuo peggioramento, dalla fine dello scorso anno. In chat molto disponibili e cortesi, tramite e-mail decisamente meno. Ad ogni contatto però si riceve una versione diversa dalla precedente.

Risposta del venditore

Gentile Panozzo srl, siamo spiacenti di leggere che la sua esperienza con il nostro Servizio Clienti non sia stata soddisfacente. Disponibilità e cortesia sono valori fondamentali che prescindono dal Servizio Clienti e sono prioritari nei confronti di tutti i nostri clienti. A seguito della sua segnalazione, abbiamo esaminato con attenzione le comunicazioni inerenti ai suoi ultimi ordini e alcune incomprensioni hanno portato a fornirle un'assistenza non adeguata ai nostri standard. La ringraziamo per averci inviato questa segnalazione che ci ha permesso di verificare l'accaduto e trovare una soluzione insieme a lei, la sua gentilezza e disponibilità al confronto al telefono sono state per noi molto importanti e per questo la ringraziamo ancora. Federica, Servizio Clienti Raja Italia

17 dicembre 2021

Purtroppo c'è molto ritardo nell'inserimento degli ordini sul gestionale e nell'invio di risposte alle mail (es. ordini spediti il giorno X vengono trattati il giorno X 15 e alle mail nessuno risponde).

Risposta del venditore

Gentile Conceria di Cuneo, grazie per la sua segnalazione, siamo spiacenti di leggere che la sua ultima esperienza con la nostra azienda non ha soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo controllato sul nostro gestionale ed effettivamente il suo ordine è stato processato in tempi più lunghi rispetto al previsto. Chiarito il disguido con il commerciale di riferimento, sarà nostra premura prestare ancora più attenzione al rispetto delle tempistiche corrette che promettiamo ai nostri clienti. Cogliamo l’occasione per ringraziarla della fiducia accordataci in questi ultimi anni di collaborazione. Marco, responsabile Servizio Clienti Raja Italia

28 settembre 2018

pER DUE VOLTE SPEDIZIONI ERRATE

23 gennaio 2018

Commerciale troppo insistente, giÃ cliente ho chiesto un preventivo e mi Ã¨ stata spedita la merce senza la mia autorizzazione, 13 euro di spedizione per 35 di spesa! risolto con un secondo ordine senza costi di spedizione, perÃ² ...

19 ottobre 2016

rotolo di cartone è arrivato tagliato

Risposta del venditore

Buongiorno, sappiamo che è stata subito trovata una soluzione e avete ricevuto un rimborso per il disguido. Restiamo a disposizione, cordiali saluti Paola Zani Responsabile Commerciale

12 settembre 2016

difficile ricercadegli articoli nel sito. Articoli assenti ordinabili solo al telefono o su catalogo fancese. Articoli meglio codificabili (scatole)

Risposta del venditore

Buongiorno, sul nostro sito abbiamo aggiunto gli strumenti box-selector e bag selector, in pochi click si inseriscono le misure ricercate e si trovano tutte le scatole o sacchetti con misure uguali o simili. Se si vogliono riordinare scatole già acquistate, sulla linguetta interna dei cartoni trovate inoltre un codice, che potete inserire nella ricerca o ordine rapidi del sito. Tutti i codici presenti sui nostri cataloghi cartacei sono inoltre replicati sul nostro sito web. Qualora voleste un prodotto personalizzato siamo sempre a disposizione all’ 848 815 815. Cordiali saluti Paola Zani Responsabile Commerciale

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

RAJA, il partner ideale per soddisfare tutte le esigenze di imballaggio per l’impresa, propone una scelta di oltre 5.000 prodotti sempre disponibili a stock e consegnati in 24/48h. Potrai trovare scatole in cartone, nastri adesivi, imballaggi postali, buste per spedizione, film pluriball, sacchi e sacchetti in plastica, etichette per spedizione, buste shopper, pallet, film estensibili, etichette, imballaggi e confezioni regalo, prodotti per l’igiene e la pulizia d’impresa, forniture per l’ufficio, macchine e sistemi d’imballaggio. Con RAJA avrai sempre la soluzione più adatta per imballare, proteggere, stoccare, sigillare, confezionare, pallettizzare e spedire i tuoi prodotti.

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Dogana Po 15/E
29015 Castel San Giovanni (PC)
Italia
Partita IVA 04921880961
Tel. 800 583 933

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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